“Hice una reservacion y PAGUÉ 2 habitaciones, pero NUNCA me hicieron entrega de la 2da habitación NO obstante que ya estaba pagada.
Pues argumentaron que tenía que llegar el 2do huesped. y le dije que me la diera pues ya estaba pagada y se negaron.
Solicité la cancelación y por ende la devolución y se negaron ha hacerla.
Señalo que efectivamente iba llegar otro huesped pero NO llego, sin embargo como ya estaba pagada y la reservación estaba a mi nombre su obligación era dármela y sería mi...
“The hotel works with a self check in system that simply didn’t work for me since the beginning (the link to submit the documents was broken) and I had many issues with the door password being wrong. The WhatsApp chat is a very bad AI. Finally I was able to get help from the support person but it cost me more than an hour. Not recommended.”
“Muy bonito hotel y cómodo. Su defecto está en que no tiene servicio eficiente de recolección en aeropuerto. Estuvimos esperando más de 1 hora y al final tomamos un taxi del aeropuerto al hotel. El traslado del hotel al aeropuerto muy puntual.”