Encuentra Hoteles con gimnasio en Düsseldorf

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“Hola! Hice esta reservación con ustedes el 07 de octubre para el hotel NH Düsseldorf y en mi cuenta bancaria aparecen 2 cargos, me gustaría saber que tengo que hacer para tener la devolución del pago duplicado para el mismo hotel, las mismas fechas. Ya hablé con el hotel y me dice que ellos solamente recibieron un pago. Quedó atenta a la respuesta Saludos Johanna Hess”