Pueblo Nuevo Vacations

Clean room, nice staff

This was our first time staying here. So beautiful customer service is excellent!!! Any time.

Beautiful property and grounds with excellent services and welcoming staff. Some of the restaurant food was so-so but the events were excellent. All pools and outdoor areas were well maintained and clean. There was nothing that we needed that wasn't accomodated with grace and humor.

Hay lugares en Mazatlán que se sienten nostálgicos y a su vez sientes como el tiempo pasa lento porque todo lo que te rodea te hace sentir tranquilidad. Eso fue lo que sentí en Pueblo Bonito Mazatlán y Emerald Bay. En ambos hoteles la hospitalidad de la mayor parte del personal fue excelente. Y hay casos en que fue extraordinario, por ejemplo Gilberto nos trató de lujo en Cilantros. José Luis nos trató como sus amigos en la alberca mas grande que tiene Emerald Bay. Eso por poner un par de ejemplos. Eso sí eso tiene mucho que ver cómo trates a las personas que te dan un servicio. Si vas y eres grosero no pretendan recibir un trato increíble. Les recomiendo mucho este lugar y si tienen todo incluído disfruten de todos los restaurantes sabe deliciosa su comida. Nosotros volveremos porque ya Sido el mejor lugar en el que hemos estado 😎. Sin duda Mazatlán tiene hoteles hermosos pero Pueblo Bonito tiene alma gracias a su gente ❤️.

Todo estaba limpio pero las albercas sucias donde se ponen a comer cerca de las albercas mucha basura cercas del mar