Casas del Monte Vacations

​Mi estancia en Apartamentos MYD Avenida América fue, sin exagerar, la peor experiencia de alojamiento de mi vida. Si buscas un lugar donde sentirte bienvenido, este NO es el sitio. El trato por parte de la gestión fue sencillamente paupérrimo, inhumano y despótico. Mi llegada fue traumática. La dirección proporcionada en Expedia no es correcta. Estuve perdido más de media hora bajo un sol picante, cargando maletas, tratando de adivinar dónde estaba el edificio. Su supuesta "asistencia" es un chat de WhatsApp donde prohíben llamadas o audios. Me encontré con un muro de respuestas tajantes, prepotentes y arrogantes que no solucionaban nada y encima me daban "boches" por no saber usar el GoogleMaps para encontrar una dirección mal dada. Fue un recibimiento deprimente y carente de cualquier condolencia o espíritu de servicio. Para rematar la experiencia de desconfianza y hostilidad, el día de salida, a primera hora de la mañana y de forma presionante, ya me estaban exigiendo que les dijera la hora exacta de mi partida. Para colmo, me quisieron obligar bajo forma de advertencia a tomar fotos de todo el apartamento antes de irme y enviarlas a un número de WhatsApp diferente para "evitar cobros de fianza". Te tratan como a un criminal potencial desde el primer momento hasta el último. Toda la conversación durante mi estancia fue una pesadilla constante. Es un alojamiento que te roba la tranquilidad y te arruina el viaje. NO RESERVES AQUÍ. Hay miles de opciones mejores en Madrid!

Very helpful staff, clean and great location.

The rooms are beautiful. However, the check in process didn’t give “vacation vibes”. You’re definitely checking into an apartment so no special experience upon check in, but the property itself is lovely & most places I wanted to go were 15 mins or less on an uber ride away.

Clean room

Location was great and the apartment was very clean. Unfortunately, the door code we were given didn't work to get in and it was quite uncomfortable due to heat while we tried to figure it out. Thankfully the staff were very responsive and we were able to get in after 15 minutes. Also, the shower drain didnt flow well and water went everywhere. We had to use all the towels available to clean it up. Finally, the air conditioner stopped working in the late evening. After a fun time hanging out in Madrid, we came back to the apartment being 26° C. It was a HOT night.