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Kúunáa at Cervecería Tulum: Luxury Jungle Suites - Adults Only

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel solo para adultos con 3 albercas al aire libre y bodega de vinos

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Opiniones

8.0 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Spa
  • Bar
  • Alberca
  • Desayuno disponible
  • Servicio de limpieza
  • Recepción 24h

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Poolside Suite, Direct Pool Access

Ropa de cama hipoalergénica y decoración personalizada

Poolside Suite, Direct Pool Access

Aspectos destacados

Patio
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 22 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe Jungle Suite, 1 King Bed, Terrace

Deluxe Jungle Suite, 1 King Bed, Terrace | Baño | Regadera, amenidades de baño ecológicas, secadora de cabello, toallas

Deluxe Jungle Suite, 1 King Bed, Terrace

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Patio
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 22 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Rooftop Suite with Private Beer Tap

Ropa de cama hipoalergénica y decoración personalizada

Rooftop Suite with Private Beer Tap

Aspectos destacados

Patio
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 30 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Rooftop Suite with Private Plunge Pool

Rooftop Suite with Private Plunge Pool | Vista desde la habitación

Rooftop Suite with Private Plunge Pool

Aspectos destacados

Patio
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Alberca pequeña privada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
  • 30 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Presidential Overwater Suite

Presidential Overwater Suite | Ropa de cama hipoalergénica y decoración personalizada

Presidential Overwater Suite

Aspectos destacados

Patio
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • Vista a la laguna
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite with Large Terrace

Junior Suite with Large Terrace | Ropa de cama hipoalergénica y decoración personalizada

Junior Suite with Large Terrace

Aspectos destacados

Patio
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Baño privado
  • 32 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Anuncio
3 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Conrad Tulum Riviera Maya

Tulum
  • En playa privada
  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
9.2 de 10, Magnífico, 278 opiniones
Conrad Tulum Riviera Maya

Información de la zona

Sección del mapa
Km 230 Cancun - Chetumal, Tulum, QROO, 77789

Qué hay cerca

  • Letras Tulum - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Spa de cerveza Tulum Beer Spa - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Parque del Jaguar - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Parque Nacional Tulum - A 5 min a pie - 0.4 km
  • Pirámides mayas de Tulum - A 3 min en auto - 2.9 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 53 min en auto

Restaurantes

  • ‪World Cafe - ‬A 5 min en auto
  • ‪Coco Cafe - ‬A 5 min en auto
  • ‪Seaside Grill - ‬A 5 min en auto
  • ‪El Patio Restaurant - ‬A 5 min en auto
  • ‪Playa Pescadores - ‬A 12 min en auto

Información de la propiedad

Kúunáa at Cervecería Tulum: Luxury Jungle Suites - Adults Only

Hotel 4 estrellas cerca de Pirámides mayas de Tulum
Con una ubicación cercana a Spa de cerveza Tulum Beer Spa y Letras Tulum, Kúunáa at Cervecería Tulum: Luxury Jungle Suites - Adults Only te ofrece campo de golf en los alrededores, bodega de vinos junto a la propiedad y club nocturno. Pon a prueba tu swing en este hotel y disfruta de opciones, como driving range, casa club y caddie. Regálate un momento de relax con masajes de tejido profundo, hidroterapia y aromaterapia en el spa de las instalaciones. El restaurante gourmet de cocina local e internacional que se encuentra en la propiedad, A´AK Cocina de Origen, cuenta con desayunos, brunch, comidas, cenas y mesas al aire libre. En el gimnasio abierto las 24 horas, encontrarás clases de yoga y aerobics. Kúunáa at Cervecería Tulum: Luxury Jungle Suites - Adults Only también ofrece bar junto a la alberca, conciertos o espectáculos en vivo y terraza en la azotea. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de jardín y área de entretenimiento al aire libre.
También podrás disfrutar de otros servicios, como:
  • 3 albercas al aire libre con camas balinesas gratuitas y camastros
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de limusina o auto, desayuno a la carta (con cargo) y aguas termales en la propiedad
  • Acceso al parque temático fuera del horario establecido, acceso al parque temático antes del horario establecido y entradas exprés al parque temático
  • Los huéspedes comparten opiniones positivas de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Todas las habitaciones cuentan con muebles diferentes, y incluyen comodidades como barra con tarja y aire acondicionado, además de beneficios como wifi gratis y impresora.
Otros servicios que también disfrutarás son:
  • Filtros de café o té reutilizables, reciclaje y composta
  • Amenidades de baño ecológicas, regaderas y secadoras de cabello
  • Armarios o clósets, patios y artículos de limpieza ecológicos

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Terraza o patio
Siente Tulum Hotel & Cenote Club
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Wifi gratis
  • Restaurante
8.2 de 10, Muy bueno, 94 opiniones
Siente Tulum Hotel & Cenote Club

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Traslados por la zona (con cargo) hasta 10 m
  • Traslado desde/hacia la estación de tren las 24 horas (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la estación de tren previa solicitud
  • Traslado desde/hacia la playa (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la estación de autobús (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el parque temático (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento al aire libre y con vigilancia gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta disponible todos los días de 07:00 a 10:30 con cargo: de USD 15 a 20 por persona
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Pícnics privados

Restaurantes en la propiedad

  • A´AK Cocina de Origen

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • 5 aguas termales
  • Acceso a la alberca las 24 horas
  • Acceso al parque temático antes del horario establecido
  • Acceso al parque temático después del horario establecido
  • Baño de vapor
  • Bodega de vino
  • Caddies de golf
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Carritos de golf
  • Clases de yoga
  • Club de golf
  • Club nocturno
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Driving range de golf
  • Entradas exprés al parque temático
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio de 24 horas
  • Sala de cata de vinos
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tours privados a bodegas de vino

Servicios generales

  • Máquina expendedora
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Espacio de coworking
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Área de picnic
  • Camas balinesas gratuitas
  • Camastros en la alberca
  • En un parque nacional
  • Huerto
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Terraza en la azotea

Spa con servicio completo

  • 5 aguas termales
  • 5 salas de tratamientos
  • Aguas termales abiertas de 11:00 a 23:30
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Hidroterapia
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Spa abierto todos los días
  • Temperatura de las aguas termales: 38 ºC
  • Tina de hidromasaje

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Piso liso en las áreas comunes
  • Piso liso en las habitaciones
  • Sin elevador
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • 2 edificios
  • 3 pisos
  • Actividades y tours organizados por proveedores locales
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Al menos el 80% de los alimentos son de origen local
  • Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
  • Al menos un 10% de las ganancias se reinvierte en la comunidad y en sustentabilidad
  • Año de construcción: 2024
  • Arquitectura mediterránea
  • Compra de compensaciones para cubrir al menos un 10% de su huella de carbono anual
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Energía 100% renovable
  • Exhibición de artistas locales
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No hay botellas de agua de plástico
  • No hay botellas de refresco de plástico
  • No hay popotes de plástico para bebidas
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Popotes biodegradables disponibles
  • Sala de estar compartida
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Salón de recepciones
  • Se utilizan artículos de limpieza ecológicos
  • Trato compasivo a animales en cautiverio
  • Vajilla reutilizable
  • Vasos reutilizables

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • Smart TV de 60 pulgadas

Alimentos y bebidas

  • Barra con tarja
  • Botella de agua gratuita
  • Servicio de champaña

Más

  • Aire acondicionado
  • Composta
  • Decoración individual
  • Excusados ahorradores
  • Filtros de café o té reutilizables
  • Impresora
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Mobiliario individual
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Cargo por check-in anticipado: USD 50
Cargo por check-in fuera del horario establecido: USD 50, para las llegadas de 00:00 a 05:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 50

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 48 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes recibirán los detalles sobre la cerradura inteligente.
Se les recomienda a los huéspedes descargar la app, GOKKI, antes del check-in
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Los huéspedes pueden ingresar al cenote de esta propiedad de 11:00 a 18:00.

Formas de acceso

Personal de recepción y cerradura inteligente

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de USD 95 por mascota, por noche
Solo se aceptan perros y gatos
1 en total (hasta 12 kg por mascota)
Las mascotas deben vigilarse en todo momento.
Habitaciones específicas únicamente (aplican restricciones): es posible solicitar habitaciones que aceptan mascotas llamando a la propiedad, al número incluido en la confirmación de la reservación.
Hay platos de comida y agua, área para mascotas sin correa, cuidado de mascotas y arenero disponibles

Niños y camas adicionales

Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno a la carta: entre USD 15 y USD 20 por persona (precio aproximado)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 168 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 2.
  • Cargo por mascotas: USD 95 por mascota, por noche
  • Cargo por check-in anticipado: USD 50 (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por check-in fuera del horario establecido: USD 50 para las llegadas entre las 00:00 y las 05:00
  • Cargo por check-out después del horario establecido: USD 50 (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Ideal para estancias largas
Esta propiedad usa energías eólica y solar; además, tiene un sistema de reciclaje de aguas negras y artículos ecológicos de limpieza
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y luces al exterior
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Acceso a la alberca las 24 horas
El horario de acceso a las aguas termales es de las 11:00 a 23:30.
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
No se aceptan huéspedes de 18 años o menos en esta propiedad solo para adultos.
Se recomienda acceder a este hospedaje en auto.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Kúunáa at Cervecería Tulum: Luxury Jungle Suites - Adults Only?

Sí, la propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre. La alberca está abierta las 24 horas.

¿Kúunáa at Cervecería Tulum: Luxury Jungle Suites - Adults Only acepta mascotas?

Sí, los perros y gatos pueden quedarse en Kúunáa at Cervecería Tulum: Luxury Jungle Suites - Adults Only (límite de 1), con un peso máximo de 12 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de USD 95 por mascota por noche. Es posible que apliquen restricciones. Comunícate con la propiedad para conocer más detalles.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Kúunáa at Cervecería Tulum: Luxury Jungle Suites - Adults Only?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Kúunáa at Cervecería Tulum: Luxury Jungle Suites - Adults Only?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Es posible hacer el check-in antes del horario establecido por USD 50 (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después del horario establecido, de 00:00 a 05:00, por un cargo de USD 50.

¿A qué hora es el check-out en Kúunáa at Cervecería Tulum: Luxury Jungle Suites - Adults Only?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por USD 50 (sujeto a disponibilidad).

¿Kúunáa at Cervecería Tulum: Luxury Jungle Suites - Adults Only ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de USD 168 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Kúunáa at Cervecería Tulum: Luxury Jungle Suites - Adults Only?

Este hotel con spa cerca del aeropuerto queda a pocos pasos de Spa de cerveza Tulum Beer Spa y Letras Tulum. Pirámides mayas de Tulum se encuentra a 2.7 km (Pirámides mayas de Tulum is 1.7 mi).

Opiniones

Opiniones de Kúunáa at Cervecería Tulum: Luxury Jungle Suites - Adults Only

8.0

Muy bueno

8.2

Limpieza

7.8

Servicios

8.6

Servicio y personal

9.2

Cuidado del medio ambiente

7.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 23 de 41 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 6 de 41 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 41 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 41 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 41 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Olga

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Maravilloso hotel nos encanto
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

2/10 Terrible

Francisco Alexander

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Mala atencion
Se hospedó 7 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

MARIA A

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Agradable lugar

Bonito lugar, cómodo, la entrada en forma de luna, la piscina y la habitación espectaculares. El restaurante con variedad de platillos y buen precio. Un poco lejos de zona centro de Tulum por lo que se necesita auto o taxi.
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

10/10 Excelente

gladys

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La comida muy rica
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

JesS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los platillos del Restaurante son fuera de este mundo, el showy DJ incre!!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

8/10 Bueno

Manuel Alejandro

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Esteban

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Muy buena experiencia

Todo fue muy agradable, lo unico a tomar encuenta es que no hay personas que te ayuden a cargar tu equipaje y si te quedas en el 2do piso es algo dificil subir escaleras con maletas pesadas. Si comes en el restaurante te dan un 15% de descuento por ser huesped, y la atencion es muy buena!
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Jinette

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

4/10 Malo

Ignacio

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad

Luxury? Pretentious.

Front desk and restaurant crew is the best in the hotel. Breakfast sucks. Bed sheets are not cotton. Hotel was empty, is very far away from everything.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Ragan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I enjoyed my experience here! A great place for a solo traveler! Staff were friendly, kind and attentive to all my request! I genuinely felt safe here it’s quiet and peaceful. This time of year is their down season, which didn’t bother me since I was solo traveling! Food and drinks were amazing!!!
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Ronald

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Staff was super nice. Very attentive. The brewery tour was amazing. Such a cool spot to stay at!
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Carolin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great hotel. The staff was sooo friendly and went above and beyond to create a wonderful stay. The room was very beautiful and we loved sitting on the terrace or in our little pool after a day of adventure. The unlimited beer is an obvious plus! We will definitely be returning.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

6/10 Aceptable

victoria

Se hospedó 5 noches en octubre de 2025

2/10 Terrible

Catherine, Fairfax

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This property is not accurately depicted in their advertisement. We booked a pool party Sweet and the pool was disgusting - poorly maintained (see pics). No hot water in shower (no water on third day). We spoke to the staff every day about the issues and nothing was fixed. We were able to find a resort to move to after a couple days - they refused to give us a refund. Horrible place. Good for maybe a beer but not much else
Se hospedó 6 noches en octubre de 2025

2/10 Terrible

DeJanae

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The food wasn’t great our honeymoon was ruined. I wish they cared more for the customers especially for English speaking people. We had an issue with calling the hotel and even Expedia had a tough time getting ahold of them. Nobody came to get our bags to welcome us on the hotel. We got welcomed with mosquitoes and bees which isn’t okay. After the staff saw us get bit up they offered to help us. Why not help us before the check in process that would make sense to me. Now I have bite marks all over me smh. The hotel and Expedia failed us on our honeymoon with no refund. Please spare yourselves don’t book here or I’m warning you you’re wasting your money. We didn’t see security so it felt unsafe and it’s on the side of a highway.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2025

2/10 Terrible

Michael

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We booked a two-night stay at La Cervecería Tulum Boutique Hotel, expecting a pleasant experience, but it was highly disappointing. Upon arrival, we weren’t told that the rooms were up four flights of stairs, and the digital key, accessed via an app, didn’t work when attempting to enter. The hotel felt deserted, with no staff present—only a cat wandering around. Its location next to a noisy highway undermined the “boutique” vibe. We upgraded to a “jacuzzi room,” but the tub was poorly placed by the entrance with no lighting. Our friends’ room had one bed, forcing one to sleep on the floor. A requested duvet never arrived. The room also had a wasp infestation—over 20 inside and a swarm on the patio, our friend was stung by a wasp while trying to sleep at night. A rainstorm flooded their entrance. Both rooms had only one towel per person for two nights, and the hot water never worked, leaving us with cold showers. The next morning, no staff were available by 9:30 AM, and multiple calls went unanswered. Expedia couldn’t reach the hotel either and advised waiting 72 hours. A restaurant employee later said they couldn’t assist, and another claimed the hotel was “closed for personal reasons,” which was unacceptable without prior notice. The poor location, lack of service, and unresolved issues made our stay stressful. We’re still awaiting a refund for the night we didn’t stay and cannot recommend this hotel. If the hotel was “closed” on the 18th we demand a refund
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

esmeralda

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Staff members were friendly.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

JASON R, Toronto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The parts that were being used was well maintained. There were many areas not being used but still a very nice hotel. The staff were all very nice and friendly. Paco showed me many restaurants and things to do in the city, he was very helpful
Se hospedó 7 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Jennifer

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Restaurant was the highlight

The safe was friendly and we ended up upgrading to the all-inclusive for our one night stay. They say there is beer in the room but this is only true and included if the all-inclusive is booked. The eco-friendly part was big for us but this does effect if you have water or not in your room. At times we did not. The restaurant was delicious and a highlight. While we were there during the off season, it is an adult only resort BUT the owners kids were using the pool, this was a disappointment for what we were expecting in our experience.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

2/10 Terrible

Cassandra

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It is a nice traditional decor, but need better management. No hot water during my stays, during the night water hot shut off, because I could not flush the toilet twice after using it. I had to use bottled water for 2 days that I had an early pickup for my activity. Same menu, when you do all inclusive and very limited. Some days you will ask for something they told you they do not have it. I will not recommend it to anyone.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2025

2/10 Terrible

Sandra

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The service was very very poor. There was no hope water. There was no water at night when you want to use the bathroom. The had the same food everyday. In general the hotel was horrible
Se hospedó 6 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Nadege

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Rene

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Can’t complain, I would recommend to anyone.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Radica Nathalia, North York

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Loved the time we spent here. The reviews complain about the highway and it being loud. The whole time we were there it was quiet and peaceful. The food and drinks were delicious. The massages at the spa were very relaxing. All in all we will be definitely returning back!!! Perfect way to spend our honeymoon!
Se hospedó 6 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

April

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
We had a great experience through dinner at the Cervecería. The restaurant performances were amazing and the service was stellar, seemed very underrated. The hotel room itself was also very nice. However, our experience was tarnished by an incident of theft. There was an accident on the highway that left the hotel without electricity from early morning hours and the rest of our stay until checkout around noon. The problem is, the door locks depend on electricity for a magnet locking mechanism. Because it was so hot in the room without AC in the morning, we went for a walk around the property, which itself is very rundown and overgrown. Looks like a wasteland, or a ghost town. We even considered going in the pool until we saw a dead bird floating in what was already unclean looking water. While we were on our walk, someone went into the room and stole my coin purse with about $200 in cash, and the room couldn’t be locked due to the electricity problem. What started as a great experience was ruined. The staff said there are cameras the owner can check, but if they depend on electricity that won’t be helpful. We weren’t expecting any help.
Se hospedó 1 noche en junio de 2025
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Políticas

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