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Keniza Beach Hotel

Categoría de la propiedad: 3

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Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
  • Servicio de limpieza

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 5 de 5 habitaciones

Abrir todas las fotos de Suite romantica, vista al mar, aire acondicionado de 9pm a 6am

Suite romantica, vista al mar, aire acondicionado de 9pm a 6am | Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Suite romantica, vista al mar, aire acondicionado de 9pm a 6am

  • Vista al mar
  • 31 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble familiar

Habitación doble familiar | Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Habitación doble familiar

  • 31 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior con aire acondicionado de 9pm a 6am

Suite junior con aire acondicionado de 9pm a 6am | Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Suite junior con aire acondicionado de 9pm a 6am

  • 31 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Penthouse Deluxe, 2 habitaciones, balcón, vista al océano

Penthouse Deluxe, 2 habitaciones, balcón, vista al océano | Vista desde la habitación

Penthouse Deluxe, 2 habitaciones, balcón, vista al océano

  • Vista al mar
  • 186 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 2 camas individuales, 1 cama Queen y 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe, 2 camas Queen size, vista al océano

Habitación doble Deluxe, 2 camas Queen size, vista al océano | Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Habitación doble Deluxe, 2 camas Queen size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 31 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Keniza Beach Hotel se encuentra en el área de Zona Hotelera en Tulum, en un parque nacional y en una playa privada. Pirámides mayas de Tulum es un lugar emblemático, y la belleza natural de la zona puede apreciarse en Playa de Tulum y Playa Paraíso. También vale la pena conocer Holistika Art Walk y LabnaHa Ecopark Adventures. Visita nuestra guía de Tulum
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Sección del mapa
Carretera Tulum Boca Paila Km 8.3, Tulum, QROO, 77780

Qué hay cerca

  • Una playa con una palmera y olas del océano bajo un cielo morado.
    Playa de Tulum
    A 3 min a pie - 0.3 km
  • Una playa con palmeras, orilla arenosa y varios barcos en el agua.
    Playa Paraíso
    A 12 min en auto - 8.9 km
  • Ruinas de piedra antiguas con una estructura parecida a una pirámide, un muro de piedra y un cartel que indica que no se permite tomar fotografías.
    Pirámides mayas de Tulum
    A 15 min en auto - 10.3 km
  • Un paisaje costero con una estructura de piedra en un acantilado, palmeras y una playa de arena.
    Playa Ruinas
    A 19 min en auto - 10.6 km
  • Escultura Ven a la Luz
    A 13 min a pie - 1.1 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 109 min en auto

Restaurantes

  • La Baguette
    A 11 min en auto
  • Chambao
    A 20 min a pie
  • Secrets Tulum Beach Club
    A 5 min a pie
  • La Zebra Restaurant
    A 2 min a pie
  • Tacos Papi
    A 10 min a pie

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Una cabaña de madera junto a la playa, con techo de paja, rodeada de palmeras y arena.
Mía Tulum Tribe
Zona Hotelera
  • Alberca
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
  • Servicio de limpieza
10.0 de 10, Excepcional, 1 opinión
Mía Tulum Tribe
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • No hay estacionamiento en la propiedad
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)

Servicios generales

  • Dispensador de agua
  • Refrigerador compartido
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción con horario limitado

Servicios para huéspedes

  • Servicio de limpieza (diario)

Exteriores

  • Asador
  • Camastros en la playa
  • En un parque nacional
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Sin elevador

Más

  • 1 edificio
  • 3 pisos
  • Año de construcción: 2014
  • Áreas designadas para fumadores

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 18:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
La recepción está abierta todos los días, de 09:00 a 18:00.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. La recepción tiene un horario limitado.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 48 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 18:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
El aire acondicionado en las habitaciones solo se proporciona de las 20:00 a las 8:00.

Formas de acceso

Servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: MXN 2800 por vehículo solo ida.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
La política de la propiedad establece que no se aceptan reservaciones de grupos para celebrar eventos (p. ej., despedidas de soltero).
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Keniza Beach Hotel acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Keniza Beach Hotel?

Keniza Beach Hotel no ofrece estacionamiento.

¿A qué hora es el check-in en Keniza Beach Hotel?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 18:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Keniza Beach Hotel?

El check-out es a las 11:00.

¿Keniza Beach Hotel ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de MXN 2800 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Keniza Beach Hotel?

En la zona de Zona Hotelera, esta casa de huéspedes frente al mar, en un parque nacional, queda a menos de 2 km (1 mi) de Escultura Ven a la Luz y Playa de Tulum. Parque del Jaguar y Museo SFER IK también se encuentran a 5 km (3 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Keniza Beach Hotel

9.2

Magnífico

9.4

Limpieza

9.4

Ubicación

9.2

Servicio y personal

8.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 50 de 74 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 17 de 74 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 74 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 74 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 74 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Toni

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great find!

Recently remodeled hotel in great condition with friendly, helpful staff! The location can't be beat - the hotel is on the most beautiful part of Tulum beach with restaurants, coffee shops and yoga rooms in close walking distance -and the free bikes make Kira's a great deal. Would definitely recommend!
Se hospedó 2 noches en julio de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This place was perfect! The staff are exceptional and make you feel at home. The property is gorgeous and right on water. The room was cozy and just right. I would 100% come back here! I did not want to leave.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Linda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Property was exactly as advertised. Staff were incredibly friendly and helpful. Hotel is low-key, quiet, and mellow. Great location on the beach with easy access to restaurants, bars, etc... The communal kitchen was a nice amenity. Beach had nice loungers/palapas for guest use.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Edgar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Huge and comfy rooms, nice location, good options to eat close, the staff was great and friendly. Las habitaciones son grandes y cómodas, buena ubicacion y buenas opciones para comer cerca del hotel.
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Opinión verificada

2/10 Terrible

NELY ADRIANA

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hotel q no cuenta con lo q muestran en el internet

Es un hotel q no cumple con lo q ofrece, poco personal para la atención de los clientes te dan tu llave para q entres y no hay nadie en recepción, se molestan cuando les pides algo incluso nos dijeron q xq no lo pedimos antes ya q era su día de descanso del señor q señor q se encontraba en ese momento . Ofrecen camastros en la playa y nunca los ponen los tienen todos arrumbados en un esquina En general es un hotel muy caro para los servicios q presta no vale la pena.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

RAG

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hermosa playa

Lo mejor es que esta a pie de playa, esta en si vale 5 puntos, pero ademas el personal es muy atento, la habitacion muy limpia y de buen tamaño, comoda. Si bien el hotel esta a 9 km de las ruinas aqui te prestan bicicletas que pueden ser una buena opcion, los taxis cobran alrededor de $150.00 pesos. Recomiendo hacer un paseo por la playa hasta el mirador son 3.2 km en el trayecto se puede hacer alguna parada en Ziggys o en La Efuemia que son accesibles para tomar un trago o algo de comer.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

PRIMERA VEZ EN TULUM

es mi primera vez en tulum y a pesar de ser un hotel pequeño la estancia ha sido de las mejores, el personal de lo màs amable, ameno y amigable, muy flexibles...definitivamente regresarìa por una estancia màs larga!!! el area de la playa es lo mejor!
Se hospedó 5 noches en octubre de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Olga

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

ESTANCIA AGRADABLE

Mi estancia en este hotel fue muy agradable, habitacion y cama muy comoda y limpia.. El personal muy atento.. Incluye desayuno que te preparan ahi mismo al gusto como si estuvieras en la cocina de tu casa. .. Tambien paseamos en bicicleta que te proporciona el hotel gratis.. Me volveria a quedar ahi con gusto... Totalmente recomendado.. P.D.. aire acondicionado solo trabaja creo de 9:00 p.m a. 6:00 a,m
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente ubicación, atención y servicio!

Me encantó, felicitaciones a todo el personal! Super buenos los desayunos y siempre atentos y nos hacían recomendaciones super buenas, les recomiendo mucho el hotel si van en plan tranquilo de pareja, es un precio super accesible y la ubicación en la playa más bonita!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Un Hotel con Encanto y Personal muy Atento

Todo Perfecto, el personal super amable, es de agradecer que exista una cocina comun donde puedas prepararte algo de cenar, renta de bicicletas sin costo es de agradecer, solo como sugerencia faltaria algo mas de informacion de actividades que hacer como cenote, snowkel ...
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

chuy

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Buen hotel

El hotel es muy bueno, pero su personal es terrible, el recepcionista parece estar enojado siempre
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente hotel

Recomendado 100% muy buena experiencia excelente servicio e instalaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

JERONIMO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Tulum - The best place in Mexican Caribbean

El hotel de lo mejor. Cumplió totalmente mis expectativas, posiblemente les falte una barra de bebidas para mejorar la experi mica que desde ya es excelente. Tulum es mi Playa favorita de aquí en adelante.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nidia Rubi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

100% recomendable

Excelente servicio y atención
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nidia Rubi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente

Excelente atención, muy amables, muy buen servicio
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Brittany

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This hotel beat my expectations. Such a cute, simple and clean beachfront property. Staff was extremely accommodating and answered any questions for us. Besides being directly on the beach, it is very close to many good bars and restaurants. I highly recommend this place and will book again if I am back in Tulum.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Chris Timmons

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great stay!

We stayed here recently in mid-January. The hotel staff was amazingly nice, helpful and attentive. Your room is stocked with two free bottles of water every day which is great (they also had a water cooler on site so you could full up your own water bottle, I thought that was really helpful). There’s a little shared kitchenette to make coffee or cook (we used it to have snacks in the morning but there were pots/pans so you could essentially make a whole meal). The rooms were clean, house keeping was great and always replenished any toiletries we needed (shampoo, conditioner and body wash) and there were fresh towels and sheets every day. The air conditioning only works from 8pm until 8am, which is fine for us because we did spend most of the day on the beach or wandering around. The hotel is RIGHT on the beautiful beach, there wasn't any sea weed issues I read about. The beach loungers were SO comfortable, big cushions along with little side tables, we sat there for hours enjoying the ocean. The hotel doesn’t have a bar or restaurant but there is a bar right next door and several other restaurants/bars super close by on the beach. Also wanted to note that there isn’t a safe in the room, which I was surprised at first but didn’t really worry about, we don’t bring any valuables besides our passports. There was always someone on site though, whether it was at the front desk or night security. Enjoyed our stay here would definitely come again!
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

NC

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Keniza Beach Hotel was conveniently situated right on Tulum Beach and next to many restaurants, bars, and shopping. Its property included beach loungers, towels, a community kitchen with drinking water provided, and use of the kayak with a reservation. It features beautiful murals by an Oaxacan artist and spaces to sit around/chat/enjoy the scenery. Very Bohemian and laid-back. Overall, I enjoyed my experience and would recommend it to those wanting a place by the beach. In the room I stayed in, wifi worked well, the beds were comfortable, and two fans were provided. AC only works from 8 pm to 8 am. We visited in December so the weather was perfect without AC so AC might be necessary during the hotter or more humid times of the year. Staff were excellent in responding to my concerns and inquiries.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Super loud construction noise at 6am in the morning. The room wasn’t clean and we had to switch to another room but then the air condition was broken at night so we have to switch back to our old room. Wasn’t a good experience overall
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Eugene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Nice stay at Keniza

Lolita and Sam make you feel like FAMILY when you stay at Keniza. Lolita did an incredible job communicating with us ahead of our stay about transportation, check-in, etc. Once we arrived, Sam was always there with a big smile ready to help us, telling us about the hotel, the area, things to do, etc. Location of Keniza is perfect for exploring Tulum, everything is just a quick walk down the beach. And the hotel is a great place to unwind at the end of the day or at the beach (without paying exorbitant fees that other hotels in the area charge).
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect location. Wonderful staff! Can’t wait to go back.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff couldn't have been friendlier or more helpful. The location was perfect for strolling the beach strip and lounging in the sand. The communal kitchen was nice to have to be able to make some meals and cocktails at 'home'. We really didn't want to leave!
Se hospedó 6 noches en enero de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Nice location, clunky-unideal stay

It seems Keniza is going through some major changes. We originally booke Keira’s beach house and it changed its name a few weeks before we arrived. The hotel was still working out the kinks. There were spaces around the property that were used as storage instead of open guest areas. We had no hot water in our room. Our transportation from the airport no-showed. The room was a bit musty and damp. The hotel takes “eco” hotel to a new level. No coffee in rooms. No hairdryers or electric appliances allowed to be plugged in. No breakfast service. Basically, it’s a nice location with friendly staff (if you can find them). Sam (at reception) and Lolita (lives on the property) were super helpful with all our “issues”, but at the end of the day, it was a beautiful stay with “first world” frustrations. Both Sam and Lolita recognized the issues that resulted in a less than ideal stay for us and they bent over backwards to try and resolve them. Their actions definitely helped! They upgraded us to the penthouse due to our issues and considering we seemed to be the only guests there. The penthouse room has a beautiful balcony facing the ocean, but is no nicer or more high end than the other rooms — just slightly bigger. The beach wasn’t combed in the mornings so seaweed was an issue. All in all, I can’t wait to come back to Tulum, but I’ll let Keniza work out its kinks before returning here.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
We loved staying at Kira's Beach House. Pros: -Area is great and you get to have your own private beach. Room 5 is the best because it's beach front and you get a balcony with two lounge chairs. The view is amazing! (We stayed in room -You get access to a kitchen and refrigerator. We went to the closest supermarket and bought coffee, creamer, and beer. -The host is super friendly and accessible at all times. -This hotel doesn't have a bar that is staffed but the hotel next door does. We were able to buy drinks from them and sit in our lounge chairs (DON'T have breakfast there! They used paced picante sauce for our huevo rancheros. That is a sin given that we are in Mexico.) Cons: -When we were there (November 2018) there was construction going on so the place looked a little disheveled especially the kitchen. It needs a little more cleanliness. -Leave your iron, blow dryer, and flat iron at home! The hotel is eco friendly and doesn't allow for you to iron your clothes, blow dry, or flat iron your hair. -I wish they still had the breakfast option. It's hard to find a good spot for breakfast. (You have to go El Barracuda Restaurant frekin bomb!) -The seaweed sucks! We visited Tulum in 2014 and the beach was turquoise and amazing! Not the case now. There was long rows of seaweed everywhere. The beach was dark filled with seaweed. It was a nuisance when getting in the water and having to look at the rows of seaweed. Kira's is worth the stay! We will definitely be back!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

The hotel was below our expectations. First of all, we arrived at night and had a very hard time with finding the hotel because there were no signs and the entrance looks like a house rather than a business. Then we couldn't get in for half an hour because the door was locked and no one responded even though we ringed the doorbell all throughout this time. Finally someone from next door helped us get in by shouting to the receptionist who was staying in her room on the second floor. After checking in, we settled in our room and soon after, we found out the water is not working so no flushing the toilet or showers for that night. Another disappointment was that the breakfast was removed from our reservation (with a small refund of $5/person/day) and the whole place was half under construction. It seemed like we were the only guests in the place as they were going through some restoration. By the way, they don't allow using hair driers or flat irons, because electrical system cannot support the load apparently. The only good thing was that the receptionist lady was very friendly and kind and tried to help us out given the circumstances. She also upgraded our room to one with ocean view, but as I've mentioned, the whole place was empty anyway. The hotel has a nice location in Tulum and some nice views of the ocean and the beach but it definitely needs some improvement of hotel facade, amenities and service. It's definitely over priced given what is being offered.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018