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Downtown Tulum Hotel

Propiedad de 4.0 estrellas

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Galería de fotos de Downtown Tulum Hotel

Restaurante
Un dormitorio tenuemente iluminado con una cama, una mesita de noche y una lámpara.
Una mujer baja por una escalera en un edificio moderno de diseño minimalista, con barandilla de metal y puerta de madera.
Área de comida
Zona de bar con dos sillas de madera, una barra con varias botellas y una persona sirviendo una bebida.

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 4 de 4 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe

Un dormitorio con una cama grande, lámparas de noche, un espejo y una ventana con cortinas.

Habitación doble Deluxe

  • 16 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Confort

Un dormitorio con cama, mesitas de noche, aire acondicionado y un objeto negro en el suelo.

Habitación Confort

  • 16 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar

Un dormitorio con cama, ventilador de techo, mesita de noche y vistas a un patio con mesa y sillas.

Habitación estándar

  • 16 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama individual grande
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación cuádruple Confort

Habitación cuádruple Confort | Ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación cuádruple Confort

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 16 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Downtown Tulum Hotel se encuentra en la zona centro de Tulum. Parque Xel-Há es un punto de interés famoso y la belleza natural de la zona puede apreciarse en Parque Nacional Tulum y Gran Cenote. También vale la pena conocer Holistika Art Walk y LabnaHa Ecopark Adventures. Visita nuestra guía de Tulum
Sección del mapa
CENTRO, Tulum, QROO, 77760

Qué hay cerca

  • Costa rocosa con aguas turquesas y una estructura de piedra en un acantilado.
    Parque del Jaguar
    A 19 min a pie - 1.6 km
  • Parque Dos Aguas
    A 8 min a pie - 0.7 km
  • Hospital de Tulum
    A 14 min a pie - 1.2 km
  • Centro comercial Hunab Lifestyle Center
    A 19 min a pie - 1.6 km
  • Cenote Calavera
    A 4 min en auto - 2.2 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 44 min en auto

Restaurantes

  • Taqueria Honorio
    A 2 min a pie
  • La Chiapaneca
    A 1 min a pie
  • Negro Huitlacoxe
    A 3 min a pie
  • Tacos y tortas el tio
    A 1 min a pie
  • Akuma Tiger Sushi
    A 3 min a pie

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2 albercas al aire libre y camas balinesas gratuitas
Motto by Hilton Tulum
Zama
  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
8.6 de 10, Excelente, 386 opiniones
Motto by Hilton Tulum
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 250+ Mbps (ideal para 3 a 5 personas o hasta 10 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • No hay estacionamiento en la propiedad
  • Traslado desde/hacia la terminal de ferry (con cargo)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno continental disponible todos los días de 08:00 a 11:00 con cargo: de MXN 150 a 300 para adultos y de MXN 150 a 300 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • 2 bares junto a la alberca
  • Pícnics privados

Restaurantes en la propiedad

  • Rooftop

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Renta de bicicletas

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Habitaciones insonorizadas

Servicios generales

  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de limpieza (diario)

Servicios ejecutivos

  • Espacio de coworking

Exteriores

  • En una reserva natural
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Terraza en la azotea
  • Toallas de playa

Spa

  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 170 cm de ancho)
  • Entrada con 20 escalones
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Piso liso en las habitaciones
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (155 cm de altura)
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Más

  • No se permite fumar

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Servicio de champaña

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Habitaciones insonorizadas

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde la terminal de ferry (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
Los huéspedes que viajen en auto a la propiedad deberán comunicarse con anticipación para obtener instrucciones detalladas
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de MXN 435 por mascota, por noche
Solo se aceptan perros y gatos
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno continental: entre MXN 150 y MXN 300 por adulto, y entre MXN 150 y MXN 300 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por mascotas: MXN 435 por mascota, por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 22:00
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Downtown Tulum Hotel?

Sí, la propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre. Se puede entrar a la alberca de 08:00 a 22:00.

¿Downtown Tulum Hotel acepta mascotas?

Sí, se aceptan perros y gatos en la propiedad. Se debe pagar un cargo de MXN 435 por mascota por noche.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Downtown Tulum Hotel?

Downtown Tulum Hotel no ofrece estacionamiento.

¿A qué hora es el check-in en Downtown Tulum Hotel?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. No es posible hacer el check-in después de la hora establecida.

¿A qué hora es el check-out en Downtown Tulum Hotel?

El check-out es a las 12:00.

¿Dónde se encuentra Downtown Tulum Hotel?

Este hotel se encuentra en Centro de Tulum, a 0.6 km de Parque Dos Aguas y a 3.6 km de Pirámides mayas de Tulum. Hospital de Tulum y Centro comercial Hunab Lifestyle Center también se encuentran a 2 km (1 mi).

Opiniones

Opiniones de Downtown Tulum Hotel

8.6

Excelente

9.0

Limpieza

8.4

Servicios

9.4

Servicio y personal

8.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 19 de 30 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 5 de 30 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 30 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 30 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 30 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Evelyn G

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Lugar perfecto para descansar, limpio y ordenado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Juan

Excelente lugar y servicio
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

jorge arturo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La atención y el personal un diferencial
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza y servicios
Jesús y el equipo nos atendieron muy bien El lugar está muy bonito y tiene muy buena calidad los alimentos
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Norberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Magnífico
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Si estaba limpia .
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno, y muy tranquilo instalación y servicio 10/10 está súper céntrico y tienes todo al rededor del hotel , si estás buscando hotel que lo tenga todo. Este es una buena opción
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Ronald

Le gustó: Limpieza
Solo pasé una noche, pero No había agua para ducharse en nuestra estadía, no había TV, nos cobran un 500 pesos de depósito que lo reembolsan al final cuando hacemos en check out, hay bastante ruido por que en la tercera planta hay como un bar, es muy centro de Tulum queda todo cerca, pero No fue la mejor experiencia.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se encuentra en el Centro de Tulum, no cuenta con estacionamiento
Se hospedó 3 noches en enero de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

RENE JAIME

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
no parking. no estacionamiento. faltan basurero en el cuarto.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Porsche

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The staff was amazing and rooms were cleanLuis was amazing! We were a party of 8 and he took GOOD care of us. Provided us with the best local spots and places to stay clear from. Food and drinks were good as well. I’d definitely stay here again.
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Natalia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We only spent
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sergiu

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Staff: 5* Room: 5* Noise: 3* Noisy however, you are in the party area of the city, so tjis should be expected
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ehsan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel, with very helpful staff. A rooftop bar and restaurant is a plus and very convenient. The room was small, but I enjoyed staying for a couple of nights. A bit getting noisy in the night because of the rooftop, but I was okay with that. I had an issue with the balcony door lock, which was not completely locked, even though you tried hard, and it could open with a push from outside. The balcony is a nice setup shared with other rooms. It was okay with me, but I am not sure everyone can accept that, especially if they have personal belongings in the room while they are out.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

irene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
10/10 excellent Walking distance to ADO station Walking distance to super AKI taxi station
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Alexander

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Be aware that this hotel blasts music until 2am. Might be fun for some, but when the music is so loud you cant have a conversation inside your room, it wasnt great for us. we tried to politely ask for a cancellation 5 min after we checked in, but they denied us.
Se hospedó 2 noches en enero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Elvira

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excellent customer service, but there is a problem: very loud music until like 3:00 in the morning. There is a music club on the top floor. It’s very hard to sleep before this music club closes.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

YuChieh

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel itself is pretty good—the room is clean and has basically everything you need. However, the music from the rooftop is VERY loud and goes on until midnight, making it impossible to sleep. The hotel does provide earplugs, but with that volume, they’re basically useless. If you’re a light sleeper, I would not recommend this place. Also, I think the owner should consider including this information in the hotel description.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Nicola

No le gustó: Limpieza y servicios
During my stay at Downtown Tulum Hotel (31/12/25–03/01/26), I experienced multiple serious issues. The booked Comfort Room had no hot water, towels provided were dirty, and no hairdryer was available. After repeated complaints, I was involuntarily downgraded to a Standard Room, where the water was only lukewarm. Very loud rooftop music at night made it impossible to rest, and the staff showed little willingness to effectively resolve the problems. A security deposit was also requested at check-in without prior disclosure. Due to the lack of essential services and overall discomfort for the entire stay, I have formally requested a full refund through Expedia.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

MAYRA

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Aldo

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

SU LIN MIGDAL ET

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Diego

Se hospedó 3 noches en enero de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Bridgette

Se hospedó 3 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ricardo

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025