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El Ksar Resort & Spa

Categoría de la propiedad: 4

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Galería de fotos de El Ksar Resort & Spa

Un resort con piscina rodeada de palmeras, con vistas a una playa y el océano.
Video realizado por un influencer
Vista aérea de un complejo turístico en la playa, con varios edificios hoteleros, un amplio área de piscina y numerosas sombrillas.
Un patio con asientos al aire libre, palmeras y un edificio con ventanales arqueados.
Habitación de hotel con techo de ladrillo, cama con múltiples almohadas, escritorio con televisor y vistas al exterior.

Opiniones

6.8 de 10,

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Servicios ejecutivos

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 16 de 16 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación individual, vista al jardín

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio con silla, una pequeña mesa con una planta y un balcón con vista a palmeras.

Habitación individual, vista al jardín

  • Vista al jardín
  • 24 metros cuadrados
  • 1 persona
  • 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación triple, vista al jardín

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio con silla, una pequeña mesa con una planta y un balcón con vista a palmeras.

Habitación triple, vista al jardín

  • Vista al jardín
  • 24 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación individual, vista al mar

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio y un balcón con vistas al mar.

Habitación individual, vista al mar

  • Vista parcial al mar
  • 1 habitación
  • 1 persona
  • 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación triple, vista al mar

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio y un balcón con vistas al mar.

Habitación triple, vista al mar

  • Vista parcial al mar
  • 22 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Family Bungalow 2+2

Habitación de hotel con techo de ladrillo, cama con múltiples almohadas, escritorio con televisor y vistas al exterior.

Family Bungalow 2+2

  • Vista al jardín
  • 24 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 2 sofás cama individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Family Bungalow 3+1

Habitación de hotel con techo de ladrillo, cama con múltiples almohadas, escritorio con televisor y vistas al exterior.

Family Bungalow 3+1

  • Vista al jardín
  • 24 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 2 sofás cama individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Family 2+4

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, mesita, teléfono y un cuadro en la pared.

Superior Family 2+4

  • Vista al jardín
  • 44 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 1 cama matrimonial, 2 sofás cama individuales y 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Family 3+3

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, mesita, teléfono y un cuadro en la pared.

Superior Family 3+3

  • Vista al jardín
  • 44 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 1 cama matrimonial, 2 sofás cama individuales y 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Family 4+2

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, mesita, teléfono y un cuadro en la pared.

Superior Family 4+2

  • Vista al jardín
  • 44 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 1 cama matrimonial, 2 sofás cama individuales y 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación con 1 cama matrimonial o 2 individuales, vista al jardín

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio con silla, una pequeña mesa con una planta y un balcón con vista a palmeras.

Habitación con 1 cama matrimonial o 2 individuales, vista al jardín

  • 24 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación con 1 cama matrimonial o 2 individuales, vista al mar

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio y un balcón con vistas al mar.

Habitación con 1 cama matrimonial o 2 individuales, vista al mar

  • 24 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación triple, vista al jardín

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio con silla, una pequeña mesa con una planta y un balcón con vista a palmeras.

Habitación triple, vista al jardín

  • 26 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación triple, vista al mar

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio y un balcón con vistas al mar.

Habitación triple, vista al mar

  • 26 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Double or Twin Garden View

Escritorio, cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama

Double or Twin Garden View

  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Double or Twin Sea View

Escritorio, cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama

Double or Twin Sea View

  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Single Room with Garden View

Tina con regadera, amenidades de baño gratuitas, secadora de cabello

Single Room with Garden View

  • 1 persona
  • 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Información de la zona

El Ksar Resort & Spa se encuentra en el área de Khzema en Sousse, en una zona comercial y en la playa. Museo Dar Essid y Sousse Archaeological Museum son lugares culturales destacados, y algunos de los puntos de interés del área incluyen Centre Culturel de Hammam-Sousse y Parque Hannibal. ¿Viajas con niños? No te pierdas Acqua Palace, o asiste a un evento o partido en Estadio Olímpico. En la zona puedes practicar actividades como windsurf, o disfrutar del aire libre mientras haces paseos a caballo. Visita nuestra guía de Sousse
Sección del mapa
Boulevard 14, Sousse, 2011

Qué hay cerca

  • Una playa con agua turquesa cristalina, una orilla arenosa y una gran formación rocosa en el mar.
    Playa de Sousse
    A 18 min a pie - 1.5 km
  • Un puerto deportivo con varias embarcaciones amarradas, cielo azul despejado y edificios blancos al fondo.
    Puerto de Port El Kantaoui
    A 11 min en auto - 8.5 km
  • playa
    A 1 min a pie - 0.1 km
  • Corniche de Sousse
    A 6 min en auto - 2.3 km
  • Playa Boujaffar
    A 6 min en auto - 2.3 km

Medios de transporte

  • Sousse Bab Djedid Station - 7 min en auto
  • Enfidha (NBE) - 40 min en auto

Restaurantes

  • Stories
    A 6 min a pie
  • Restaurant Ouahchi
    A 11 min a pie
  • Bellini Sousse
    A 8 min a pie
  • Il Gusto
    A 11 min a pie
  • Café Le Saint Tropez
    A 12 min a pie

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  • Spa
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • No hay estacionamiento en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • 2 bares o lounges
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Clases de tenis
  • Club infantil gratuito
  • Mesa de billar
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Volibol de playa

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Sauna
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 89 cm de ancho)

Más

  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina con regadera

Entretenimiento

  • TV de plasma de 60 cm con canales de cable

Más

  • Aire acondicionado
  • Escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de las 11:30

Instrucciones especiales de check-in

Esta propiedad no cuenta con recepción.
El anfitrión recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Esta propiedad atiende a parejas y familias. No se aceptan reservaciones para hombres solteros ni grupos solo de hombres del 1 de junio al 31 de agosto.

Formas de acceso

Bienvenida por parte del anfitrión

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Los menores de hasta 2 años se pueden hospedar gratis siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • El gobierno local aplica un impuesto que debe pagarse en la propiedad. Puede haber exenciones. Para obtener más detalles, comunícate con la propiedad utilizando la información que aparece en la confirmación de la reservación.
  • Impuesto municipal: EUR 0.30 por hospedaje y por estancia.
  • Impuesto de turismo: EUR 3.56 por persona, por noche

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Se cobrará un depósito emitido por E-rev UK LTD en nombre del hotel en la tarjeta de crédito de los huéspedes para las reservaciones en las que el pago de la estadía se realice en las instalaciones y no al efectuar la reservación.

Avisos importantes

Las leyes locales pueden prohibir que los huéspedes que no estén casados compartan habitaciones. Los huéspedes deben proporcionar la documentación que acredite el matrimonio, si así lo solicita la propiedad.
Existe un cargo obligatorio por la cena de gala de Nochebuena incluido en el precio total mostrado para las estancias del 24 de diciembre.
Hay un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo incluido en el precio total publicado para las estancias del 31 de diciembre.
De acuerdo con las leyes locales/nacionales vigentes, es posible que se limite el uso del aire acondicionado en algunos horarios entre el 01 julio y el 31 agosto.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en El Ksar Resort & Spa?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada, 2 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿El Ksar Resort & Spa acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en El Ksar Resort & Spa?

Esta propiedad no ofrece estacionamiento.

¿A qué hora es el check-in en El Ksar Resort & Spa?

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: 00:00.

¿A qué hora es el check-out en El Ksar Resort & Spa?

El check-out es a las 11:30.

¿El Ksar Resort & Spa cuenta con servicios todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra El Ksar Resort & Spa?

En la zona de Khzema, este hotel frente al mar, en una zona comercial, queda a menos de 3 km (2 mi) de Playa de Sousse, Playa Boujaffar y Sousse Corniche. Casino Veneziano y Centre Culturel de Hammam-Sousse también se encuentran a 5 km (3 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de El Ksar Resort & Spa

6.8

7.0

Limpieza

8.4

Ubicación

6.8

Servicio y personal

6.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 19 de 92 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 35 de 92 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 17 de 92 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 92 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 92 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Arwa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good service
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Dean

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Really nice big hotel, all staff were fantastic and couldn't help enough.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

gerard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very good value for money easy access to the beach:
Se hospedó 7 noches en junio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

Family break

3 night family break, hotel is quite run down, cleanliness and maintenance poor. The staff are lovely and made our stay especially for the children, mini disco and activities throughout the day were good. Great location. Food was ok,
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Patrick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
L'hôtel est très beau, calme et très bien situé avec une belle plage à 20 m de la piscine. Le buffet et la propreté sont corrects, les installations (ascenseur, wifi) ont parfois des défaillances, l'animation est sympa et adaptée aussi aux enfants.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Hamid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Friendly staff nice food

Took us a day to get acclimatised but we loved our stay staff were really friendly food was nice manager was very hands on, on the ball Animations team was amazing If only I could speak Arabic or French would have been Amazing thankyou El Ksar hope to visit again soon
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

amgad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Aude

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Une usine à dinart...
Se hospedó 10 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Ayadi

No le gustó: Condiciones de la propiedad
L établissement ne vaut pas les 4 étoiles il mérite un peu de rénovation
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Corinna

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Das Hotel ist sehr schön , aber das Essen, lässt zu wünschen übrig. Es ist genug Auswahl da , aber immer das gleiche ohne Geschmack . Die Anlage ist sehr sauber . Das Personal sehr nett . Ich würde wiederkommen, aber nur mit Halbpension .
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

LUDOVIC

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
L entretien des équipements et des communs est a améliorer. Le ménage dans les chambres déplorable dommage car l'établissement mérite mieux avec les équipements dont il dispose.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Rim

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Smutsigt, gammalt så det mesta håller på att gå sönder. Poolen är så äcklig det är mögel överallt. Välj INTE hotellet om du vill uppleva en bra semester.
Se hospedó 3 noches en julio de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Mondher

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad

Bad experience

For long time did not leave a bad review but this time it deserve it. Especially food was not good at all.
Se hospedó 1 noche en enero de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Noëlle

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Je déconseille

Très déçu par l'état général de l'établissement et la qualité du service Ne recommande pas du tout
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kari

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The first night I had some issues with my room and Ali, at the front desk, went above and beyond to resolve these issues!! I was given a new, premium room with a fantastic view and decor! 😍 From that point on my stay was amazing!! The service I received I received was outstanding in all areas, the El Baal restaurant was a highlight!! The housekeeping staff were excellent as well! The staff here, in all areas of the hotel were welcoming, helpful, and very friendly!! I can’t say enough good things about them!! Thankyou for the beautiful memories that I made here!! I would definitely recommend and return!!😘
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

micheline

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Le seul défaut que je trouve à cet hébergement, c'est que le soir l'animation est tres forte et ça dure jusqu'à 23h30 le soir.Donc, je ne pouvais pas me coucher avant 23h30 le soir. Moi je suis une couche tôt.
Se hospedó 20 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Hason

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
AC not working throughout my 7day stay. Could not sleep (inc family) in hot conditions. Reported on day 1, 3 & 5. No help
Se hospedó 7 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Emna

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Les services de chambre ne sont pas bons et les services de restauration ne sont pas bons non plus. Peu d'entre eux vous accueillent et vous traitent bien, mais la majorité, s'ils trouvent que vous êtes arabes, ne se soucient que des étrangers. Quant à la réception, il y a unً travailleur qui ne vous regarde même pas si vous venez lui parler. C'est une perte pour moi de mettre ces avis pour une belle hôtel comme celui-ci j'espère qu'ils amélioreront les prestations.
Se hospedó 5 noches en julio de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Ahmed

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Room is dirty i don't take any bath only shower because the bathroom doesn't have plag for the bath when you ask most of staff is arguing. You ask for cup of coffee in a cup they give it in take away cup..
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Abdou

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Accueil désagréable

Accueil désagréable Deux lit simple pour un voyage de noce J’ai réserver vue de jardin ou piscine j’ai eu une vue sur la toiture . Réception ne répond pas a nos demandes wifi non fonctionnel Gym fermer malgré que sur le site il annonce bien un gym sur place Mauvaise expérience je ne retournerai pas
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Vacances avec les cafards

* chambres avec cafards inclus * 2 réclamations sans résultats, ni proposition de changement de chambres * service de chambre entre sans frapper la porte. * couverture inutilisables car avec odeurs * une seule clé et qui pèse 250 grammes, pas pratique pour une famille, donc en vacances on faisait aussi des rdv pour se passer la clé. * chaleur étouffante au restaurant * restaurant mal aéré, donc on sent les grillades sur nos vêtements * 400 chambres aux complet avec une seule machine à café le matin, * vers la fin de service, on trouve plus de vaisselles, on passe aux gobelets en plastique * à 7:00 du matin, toutes les chaises longues sont réservés mais sans leurs clients, Je suis fatigué de continuer...
Se hospedó 8 noches en julio de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Parvez

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Worst Hotel... It should not be open for Business

Does not hold 4 star standard... Hotel need Major Renovation..rooms are not renovated since 1990s... Just lick of paint.. Basic cleanness is missing... Every night water stops... So go to washroom... Before 10...I have been staying for last 5 days and hot water has been an issue not to forget i escalated 4 times... Some staff are good but most doesnt give flying Flamingo... Limited sun bath chairs by the pool... And all of them taken by their staff to sell it later for petty cash... Food is mediocre... I still have 4 nights to go through this torture.. If i didnt have kids would have left... On day 1.oh yah don't go for bungalow as its further from everything... To pool its 5 mins walk.. If you come after sun set.. Lights are not even on... STAY AWAY... I dont have energy to take more pics or write more of problems at this place....... Stay away and save money
Se hospedó 9 noches en julio de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

3/10 et les points sont pour l’animation

De mon avis cet hôtel n’est pas digne de son statut 4 étoiles . Je me permets de juger faisant près de 100 nuits d’hôtels par an. Au niveau du service,la réception est catastrophique et je pèse mes mots .Je pense que l’expérience clients pour eux n’a aucune valeur. Il nous a fallu 3 jours pour régler un problème de climatisation (tomber malade). Si il n’y avait pas eu la responsable relation client je pense qu’on aurait jamais réglé ce problème. La réception se fout royalement de vos problèmes ou de votre séjour . On vous remets les clés et débrouillez vous , aucune explication sur le fonctionnement de l’hôtel . A contrario l’équipe animation , sécurité et staff restaurant font du bon travail pour vous rendre le séjour agréable . La piscine est sympa mais il va falloir vous réveiller tôt ( avant 7h) pour avoir un transat ou alors payer le maître nageur pour qu’il vous réserve un transat . Il est tout sauf maître nageur ( il a engueulé fort un enfant qui se noyait 😰) En vacances en famille je ne conseillerai pas cet hôtel car c’est un peu vous et votre chance mais si vous voulez passer un séjour sans encombre ce n’est pas la bonne adresse. Nous étions en bungalow, allez disons que c’est pas trop mal sauf plus d’eau après 22h. @ hôtel El Ksar: vous avez un bel établissement et bien situé mais malheureusement la réception et le gestionnaire piscine vous feront perdre de nombreux clients ( avis identique de nombreux touristes rencontrés lors de notre séjour).
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Aisha

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
The customer service was a complete joke. From day one, the staff were rude and didn’t know how to deal with customers at all. Most of the people at reception couldn’t even speak proper English, so communication was a mess. I asked for an iron three times and kept being told it would be brought to my room never happened. Then I was told I had to wait until housekeeping came in at 8 a.m. I waited, saw one of them, and when I tried to explain, she literally pulled the room key out of my hand, looked at the number, said she’d bring an iron and didn’t. I was fuming by that point and went straight to reception. Turns out, I was supposed to pay for the iron the whole time, but no one mentioned that. They handed me some form to fill out to pay. I asked to speak to management because the whole thing was ridiculous. The receptionist talked for half an hour but still didn’t resolve anything. In the end, I had to pay. To make it worse, the phone in the room wasn’t working, so I had to walk all the way down to reception every time. The room itself was dusty and dirty. Even though housekeeping came by, it didn’t make a difference it was never actually clean. One of the main reasons I booked this hotel was because I was travelling with my two kids, and they wanted to use the slide in the play area. Guess what? The slide was out of order the entire time. If you’re travelling with children and think you’ll have a fun, relaxing time here don’t bother. The staff are rude.
Se hospedó 6 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Christopher

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great staff and good vibes. We really enjoyed our stay here. The dining room staff, beach staff, and animators were really good to us. Food gets repetitive (more fruit, please!) But apart from that we loved it all. Tip: the party on the stage goes until 11:00 pm most nights. If you aren't a night owl, ask for a room facing away from the stage. We partied on our balcony.
Se hospedó 13 noches en septiembre de 2024