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Hotel Castillo Resort

Propiedad de 3.5 estrellas

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Galería de fotos de Hotel Castillo Resort

Áreas de la propiedad
Recepción
Exterior
Tina de hidromasaje al aire libre
Habitación doble, 1 cama King size, para no fumadores | Escritorio, tabla de planchar con plancha y wifi gratis

Opiniones

7.0 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 4 de 4 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación doble, 1 cama King size, para no fumadores

Regadera, regadera tipo lluvia, amenidades de baño gratuitas, toallas

Habitación doble, 1 cama King size, para no fumadores

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación cuádruple, varias camas, para no fumadores

Regadera, regadera tipo lluvia, amenidades de baño gratuitas, toallas

Habitación cuádruple, varias camas, para no fumadores

  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación triple, varias camas, para no fumadores

Regadera, regadera tipo lluvia, amenidades de baño gratuitas, toallas

Habitación triple, varias camas, para no fumadores

  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, varias camas, para no fumadores

Regadera, regadera tipo lluvia, amenidades de baño gratuitas, toallas

Habitación familiar, varias camas, para no fumadores

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 5 personas
  • 1 cama King, 1 litera individual y 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Hotel Castillo Resort se encuentra en un río de San Gil. Catedral de San Gil y Catedral de Valle de San José son lugares emblemáticos locales, y los turistas que deseen ir de compras pueden visitar Centro comercial El Puente y Centro comercial San Gil Plaza. En la zona, puedes practicar actividades como parasailing y rafting, o disfrutar del aire libre mientras haces delizamientos en tirolesa y exploración de cuevas. Visita nuestra guía de San Gil
Sección del mapa
Carrera 12 #7-70, San Gil, Santander, 684031

Qué hay cerca

  • Una persona de pie frente a un árbol grande con raíces extensas.
    Parque Natural Gallineral
    A 6 min a pie - 0.6 km
  • Centro comercial El Puente
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Parque Gallineral
    A 8 min a pie - 0.7 km
  • Catedral de San Gil
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Mirador Cerro de la Cruz
    A 10 min a pie - 0.9 km

Restaurantes

  • Restaurante Balcón Sangileño
    A 8 min a pie
  • Cobos Horno + Café
    A 9 min a pie
  • mercagan
    A 5 min a pie
  • Gringo Mike's
    A 9 min a pie
  • Salon de onces Monterrey
    A 6 min a pie

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Exterior
Hotel Posada Campestre
San Gil
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
8.2 de 10, Muy bueno, 22 opiniones
Hotel Posada Campestre
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • El estacionamiento en la propiedad solo está disponible con solicitud previa
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno típico de la gastronomía local incluido disponible todos los días de 07:00 a 09:00
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Chapoteadero
  • Parque acuático gratuito
  • Spa con servicio completo
  • Tobogán acuático
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Alberca al aire libre
  • Chapoteadero
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios

Exteriores

  • A la orilla de un río
  • Camastros en la alberca
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Pasillo de entrada bien iluminado

Más

  • 1 edificio
  • 9 pisos
  • Año de construcción: 2012
  • Arquitectura tradicional
  • No se permite fumar
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas

Entretenimiento

  • TV LCD de 42 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Área de descanso independiente
  • Escritorio
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 22:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 13:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Es posible que debas pagar el IVA (impuesto al valor agregado) de Colombia (19%) en la propiedad. Las personas que presenten una visa de turismo y un pasaporte válidos donde se demuestre que no son residentes de Colombia y que paguen con una tarjeta de crédito extranjera o con una transferencia bancaria desde otro país estarán exentas del pago de este impuesto. La exención aplica solo a las reservaciones de paquete (hospedaje y otro servicio de viaje).

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Para solicitar acceso al estacionamiento, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

Hay agua caliente limitada en la propiedad.
Si viajas con niños, es posible que debas presentar determinados documentos en la propiedad. Es posible que los padres que viajen a Colombia con hijos menores de 18 años deban presentar el acta de nacimiento del menor y una identificación oficial con fotografía (o pasaporte en el caso de personas extranjeras) al momento del check-in. Si el menor viaja a Colombia acompañado por un familiar o tutor, este deberá presentar un permiso de viaje notariado y firmado por ambos padres, además de una copia de las identificaciones oficiales de los padres. Si el menor viaja solo con uno de sus padres, es posible que este deba presentar un permiso de viaje notariado y firmado por el padre que no viaja. Se recomienda a las personas que planeen viajar con menores comunicarse con un consulado de Colombia con anticipación para recibir más información.
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Hotel Castillo Resort?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre y chapoteadero.

¿Hotel Castillo Resort acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Castillo Resort?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Castillo Resort?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 22:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Castillo Resort?

El check-out es a las 13:00.

¿Dónde se encuentra Hotel Castillo Resort?

Este hotel para toda la familia de San Gil se encuentra en un río, a 10 minutos a pie de Centro comercial El Puente, Parque Liberty y Catedral de San Gil. Parque Gallineral y Parque Natural Gallineral también se encuentran a 15 minutos.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Hotel Castillo Resort

7.0

Bueno

7.2

Limpieza

7.6

Ubicación

6.8

Servicio y personal

6.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 11 de 30 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 5 de 30 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 30 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 30 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 30 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio e instalaciones confortables
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Adriana

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza

No lo recomiendo

El agua de la piscina muy fria, por tanto no es muy apta para niños pequeños. Los pasillos no tiene luz Para el precio que se cobró no ofrecen servicios adicionales a la piscina.
Se hospedó 1 noche en enero de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La atencion en la recepcion es terrible. Llegamos a las 2 y nos dijeron que la habitacion la entregaban a las 3pm, nos llevaron a la habitacion y no estaba lista. sin embargo eran las 3:10pm y nos dijeron que a partir de las 3 ponian entregar mas que no tenian que hacerlo. Personal grosero
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Bill

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Disney- themed, best for families

Decent location about 10 minute walk across the river to town. Very accommodating staff. Busy only on weekends. Breakfast buffet on weekends. To-order on weekdays. Elevators and hot showers were rather hit or miss. Overall it was fine for the money.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Alexander

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Property looks bad, unpainted building and you have to deal with dirt, wheelbarrows cause they still working on the property. Not what I was expecting about it.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

JORGE EMILIO

Las instalaciones demasiado oscuras, adicional es un poco incomodo la poca privacidad que se tenia para el uso de la piscina y demás aréas teniendo en cuenta que los fds dan pasadía a personas que no se encuentran hospedadas en el hotel, los pavos dejaban suciedad a su paso y esta no era aseada oportunamente.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Grisman

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente, oportunidad en la comida
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Tiene que mejorar la limpieza en el restaurante

Un hotel agradable, con buen ambiente, zonas amplias. Se encuentra en remodelación, pero nuestra vida stancia fue amena. El único punto desfavorable fue la limpieza sobre todo al momento del desayuno, en medio de la pandemia no es que se respete el protocolo de bioseguridad, quería tomar un pocillo para servirme café y lo encontré ya usado, aún con desperdicio de café, justo sobre los "pocillos limpios".
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Opinión verificada

2/10 Terrible

MARIA CAMILA

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

NO HABÍA RESERVA NI HOSPEDAJE

CUANDO LLEGAMOS AL HOTEL LA RESERVA NO EXISTÍA, EN EL HOTEL NO NOS ATENDIERON BIEN, SOLO NOS DIJERON QUE ERA RESPONSABILIDAD DE LA PÁGINA WEB HOTELES.COM QUE ELLOS NO PODÍAN HACER NADA, SOLO BUSCAR UN HOTEL, VALGA ACLARAR QUE FUIMOS EN LA TARDE NOCHE DESPUÉS DE UN VIAJE LO ÚLTIMO QUE ESPERABA ERA ESO POR PARTE DEL HOTEL.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Valentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente hotel

Fue una experiencia muy buena, el hotel es muy bonito, las habitaciones muy limpias y amplias, la comida también estaba deliciosa
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Opinión verificada

4/10 Mala

Erik l

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Mala experiencia

Muy mala limpieza, poco personal para la capacidad del hotel, pésima comida y otros huéspedes peleándose a las 2 de la madrugada. Muy mala experiencia.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Opinión verificada

2/10 Terrible

Elizabeth

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad

Solo fachada pésimo servicio

Las habitaciones estaban limpias, sin embargo el hotel no respeta normas de distanciamiento y bioseguridad . El desayuno es un desorden total piden turno y no los cumplen. El desayuno muy mal presentado jugos del día anterior, huevos sin sabor algunos, leche cortada y así por el estilo todo. El parqueadero es en un sitio que tienen como depósito de materiales , difícil parquear y hay que dejar las llaves
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Opinión verificada

2/10 Terrible

Elizabeth

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad

Solo fachada pésimo servicio

Las habitaciones estaban limpias, sin embargo el hotel no respeta normas de distanciamiento y bioseguridad . El desayuno es un desorden total piden turno y no los cumplen. El desayuno muy mal presentado jugos del día anterior, huevos sin sabor algunos, leche cortada y así por el estilo todo. El parqueadero es en un sitio que tienen como depósito de materiales , difícil parquear y hay que dejar las llaves
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Linda Stefanny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

RECOMNDO AL 100% EL HOTEL CASTILLO RESORT DE SAN

Todo estuvo supergenial, fue lo máximo. Castillo Resort es EL MEJOR HOTEL DE SANTANDER.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Yeison

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente hotel mala aplicación hoteles.com

Muy bien el sitio el único inconveniente fue con la aplicación de hoteles. los precios diferentes a los del hotel no permiten cancelación sino hasta dos días antes muy mal servicio por parte de la aplicación. El hotel si es muy hermoso con una excelente atención y comida.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

JAIRO ESTEBAN

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Demasiado regular.

Un hotel bien pensando pero se quedó en los planes. Con un poco más de atención a los detalles sería algo mejor. Muy poco por el precio que se paga. El gancho es que es para niños. Le falta para poder ser recomendado como algo medianamente bueno. No recomiendo.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jhon F

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente

Todo muy bien (servicio, instalaciones, ubicación)
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Opinión verificada

2/10 Terrible

Edrick

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Mal Servicio

El servicio fue pesimo al llegar al hotel. Esa noche compramos licor en el mismo hotel para consumo con unas amistades y familiares y a las 10pm de la noche nos apagaron todas las luces del hotel sin avisarnos que iban a estar cerrando. Lamentablemente es una falta de respeto al consumidor. Luego en la habitacion cuando nos fuimos a banar con mi esposa no habia agua caliente y la ducha estaba danada, se le salia por todos lados. El dia siguiente al hacer el checkout para poder explicar la situacion que nos paso, no habia ningun gerente para hacer nuestras sugerencias. Lamentablemente no lo recomiendo en lo absoluto.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

CESAR

No le gustó: Limpieza

I will give a 2 and 1/2 starts to this Hotel

PArt of the entertainment offered by the Hotel for the kids was free and the other section was an additional cost. I was not aware of this. The cleanness of the rooms still has some details that are not tolerable. They offer a much better price if you book directly or in person.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Opinión verificada

2/10 Terrible

Ingrid

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Staff very unprofessional, we were required documents for our children which we didn't know. We were told if documents weren't showed the "sorry you cannot stay" Finally signing a waiver, while my son falling asleep in the front desk sofa. AC room didn't cool enough, no trash can in the room only in the bathroom. 1st night one family member didn't sleep well bc room too warm. Changed room for a better one but shower wasn't working properly and ACsystem leaking water at night. This hotel has good amenities but service is poor, there are many safety risks for children in the pool, pool no warm enough, this hotel needs to be walked by to be categorize as 3 stars hotel. Stay wasn't a pleasant as it is mentioned in its web site or other websites. We are paying an expensive night to have a mediocre sleep. Not fair.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Levi

Le gustó: Limpieza
I found hotel room to have very average amenities for the price, e.g. no hand or face towels, the bathroom was very small.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Valentina

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

ANDREA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Lisette xiomara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jairo

Se hospedó 2 noches en julio de 2021