2/10 Terrible
Diego, Santa Cruz
Viaje en pareja
6 sept. 2025
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una verdadera vergüenza. Si pudiera ponerles de calificación menos que 0 lo haría. La limpieza completamente deplorable; la tasa del baño con hongos, las superficies de los muebles y veladores tapadas de polvo, las toallas con pelo, lavamanos con hongos y rastros de sarro, bordes de los espejos salpicados con manchas. Reclame y me dijeron que como el pago no era reembolsable no podían hacer nada. Pésima relación costo/beneficio. Las fotos publicadas no muestran la realidad del lugar.
Dentro del servicio estaba el resguardo de equipaje y cuando preguntamos no lo tenían, tuvimos que dejar las maletas en recepción sin ninguna protección. El check out era a las 11 y querían que estemos fuera hasta antes de las 10:30.
La persona responsable una mal educada y a pesar de nuestra insistencia al decirle de las fallas con relación a la limpieza, de una forma prepotente respondió que no habían esas fallas. Esa gente no tiene claro que son ellos los que están brindando un servicio al cliente, nos trataron como si nos estuvieran haciendo un favor ellos a nosotros.
Uno viaja para descansar, no para tener problemas con las condiciones del hotel por el que se paga. Inaceptable, desde la limpieza del lugar hasta el trato que le dan a uno como cliente.
Diego
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025
