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Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive

Categoría de la propiedad: 5 o más

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Galería de fotos de Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive

Un resort con varias piscinas, un edificio grande y vista al océano.
Video realizado por un influencer - enviado por Latino Wealth Life
Un vestíbulo con mostrador curvo de recepción, palmeras y suelo a cuadros.
Interior de restaurante con mobiliario de madera, plantas colgantes y decoración temática tropical.
Un spa moderno con un cartel central que dice 'SPA', plantas colgantes y un diseño interior minimalista.

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 16 de 16 habitaciones

Abrir todas las fotos de Grand Superior Deluxe Golf View

Habitación de hotel con dos camas, televisión, zona de comedor y un amplio ventanal con vistas.

Grand Superior Deluxe Golf View

9.0 de 10
Magnífica
(13 opiniones)
  • Vista al campo de golf
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Grand Junior Suite Golf View

Habitación de hotel con una cama grande, lámparas de noche, mesita de noche, un espejo y un cabecero de madera.

Grand Junior Suite Golf View

  • Vista al campo de golf
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Grand Superior Deluxe Ocean View

Habitación de hotel con cama, zona de estar y vista a la ciudad.

Grand Superior Deluxe Ocean View

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 59 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Grand Swim-Up Suite

Un área de piscina interior moderna con sillones de descanso y un sofá.

Grand Swim-Up Suite

  • Vista al resort
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Grand Governor Suite Ocean View

Una habitación de hotel moderna con sala de estar, comedor y un balcón con vistas a la ciudad.

Grand Governor Suite Ocean View

  • Vista al mar
  • 122 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Grand Family Suite Golf View

Habitación de hotel con dos camas, televisión, zona de comedor y un amplio ventanal con vistas.

Grand Family Suite Golf View

  • Vista al campo de golf
  • 119 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Grand Family Suite Ocean View

Habitación de hotel con dos camas, televisión, zona de comedor y un amplio ventanal con vistas.

Grand Family Suite Ocean View

  • Vista al mar
  • 119 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Grand Presidential Suite Golf View

Una sala de estar moderna con una mesa de comedor redonda, un sofá y un ventanal con vistas.

Grand Presidential Suite Golf View

  • Vista al campo de golf
  • 17 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Grand Presidential Suite Ocean View

Una sala de estar moderna con una mesa de comedor redonda, un sofá y un ventanal con vistas.

Grand Presidential Suite Ocean View

  • Vista al mar
  • 182 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Three Bedroom Villa - Ocean View

Una habitación de hotel moderna con un ventanal grande, un rincón de comedor con un tablero de ajedrez y una sala de estar con sofá y mesa de centro.

Three Bedroom Villa - Ocean View

  • 3 habitaciones
  • 8 personas
  • 2 camas King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Four Bedroom Villa - Ocean View

Una habitación de hotel moderna con un ventanal grande, un rincón de comedor con un tablero de ajedrez y una sala de estar con sofá y mesa de centro.

Four Bedroom Villa - Ocean View

  • 4 habitaciones
  • 12 personas
  • 3 camas King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Three Bedroom Oceanview Rooftop Villa

Una habitación de hotel moderna con un ventanal grande, un rincón de comedor con un tablero de ajedrez y una sala de estar con sofá y mesa de centro.

Three Bedroom Oceanview Rooftop Villa

  • 3 habitaciones
  • 8 personas
  • 2 camas King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Four Bedroom Oceanview Rooftop Villa

Una habitación de hotel moderna con un ventanal grande, un rincón de comedor con un tablero de ajedrez y una sala de estar con sofá y mesa de centro.

Four Bedroom Oceanview Rooftop Villa

  • 4 habitaciones
  • 12 personas
  • 3 camas King y 2 camas matrimoniales

Habitación

  • 4 personas

Habitación

  • 8 personas

Abrir todas las fotos de Grand Family Suite Ocean View

Habitación de hotel moderna con una cama grande, zona de estar, televisión y vistas al océano.

Grand Family Suite Ocean View

  • 120 metros cuadrados
  • 7 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 cama King

Información de la zona

Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive se encuentra en una playa privada de Punta Cana. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Club de golf en Cana Bay y Campo de golf Iberostar, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural de la zona pueden visitar Playa Macao y Playa de Arena Gorda. ¿Viajas con niños? No te pierdas Parque acuático Sirenis Aquagames y Parque acuático Splash Water World. Visita nuestra guía de Punta Cana
Sección del mapa
Boulevard Turístico del Este, Punta Cana, La Altagracia, 23000

Qué hay cerca

  • Un resort con palmeras, una piscina y sillas de descanso.
    Playa de Arena Gorda
    A 15 min en auto - 10.2 km
  • Club de golf en Cana Bay
    A 10 min en auto - 3.4 km
  • Campo de Golf Punta Blanca
    A 12 min en auto - 7.3 km
  • Campo de golf Iberostar
    A 12 min en auto - 9.7 km
  • Cocotal Golf and Country Club (club de golf y campestre)
    A 14 min en auto - 13.8 km

Medios de transporte

  • Punta Cana (PUJ-A. Internacional de Punta Cana) - 41 min en auto

Restaurantes

  • La Altagracia
    A 14 min en auto
  • Marketplace Buffet
    A 10 min en auto
  • Casa Macao
    A 1 min a pie
  • Habibi
  • Zen Restaurant
    A 9 min en auto

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Una piscina con un puente de roca natural y palmeras.
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  • En una playa privada
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
7.8 de 10, Buena, 3,036 opiniones
Royalton Bavaro, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento en la propiedad (con cargo)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 06:00 a 11:00
  • 19 restaurantes
  • 2 bares en la playa
  • 2 cafeterías/cafés
  • 6 bares junto a la alberca
  • 8 bares o lounges
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Carvao
  • Casa Macao
  • Habibi
  • JC Prime Room 84
  • Nikos by Athinagoras

Actividades

  • 9 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Campo de golf con 18 hoyos
  • Carritos de golf
  • Casino
  • Chapoteadero
  • Club de golf
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Driving range de golf
  • Gimnasio
  • Parque acuático gratuito
  • Río lento
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Tienda de artículos de golf
  • Tina de hidromasaje
  • Tobogán acuático
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • 9 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Lavandería
  • Libros infantiles
  • Minisúper
  • Río lento
  • Salvavidas en la propiedad
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Casilleros
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Camas balinesas (con cargo)
  • Camas balinesas de playa (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En una playa privada
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 50 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 1 lugar de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 80 cm de ancho)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • 3 edificios
  • Año de construcción: 2026
  • No se permite fumar
  • Salón de eventos
  • Salvavidas

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Batas para niños
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Pantuflas para niños
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • Smart TV de 50 pulgadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio de champaña

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Las siguientes opciones e instalaciones permanecerán sin abrir entre el 15 de junio de 2026 y el 31 de diciembre de 2026 (fechas sujetas a cambios):
  • Instalaciones de juegos o casino

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Opciones extra

  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Número de registro de propiedad: 852647364

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 19:00
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 9 albercas al aire libre y chapoteadero. Se puede entrar a la alberca de 08:00 a 19:00.

¿Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive?

El estacionamiento está disponible por un cargo.

¿A qué hora es el check-in en Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido.

¿Dónde se encuentra Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive?

Este hotel de Punta Cana se encuentra en la playa, a 3.7 km (2.3 mi) de Club de golf en Cana Bay, y a 10 km (6 mi) de Playa Macao y Playa de Arena Gorda. Campo de golf Iberostar y Campo de Golf Punta Blanca también se encuentran a 10 km (6 mi).

Opiniones

Opiniones de Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive

7.8

Bueno

8.4

Limpieza

8.0

Servicios

8.0

Servicio y personal

8.0

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 42 de 87 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 16 de 87 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 14 de 87 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 87 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 87 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel excelente volvería
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel, bonito, buena comida y excelente servicio.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo recomiendo el 100/100 buena atención y la comida excelente
Se hospedó 3 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien solo que en las habitaciones había un poco de humedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel demasiado bueno,
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
MOON PALACE PUNTA CANA ES EXPECTACULAR!!! las habitaciones, y la area de adultos (bars) y la area de ninos esta bellisima!!! Tiene un restaurante solamente para ninos con su propio show.... las pisinas wow!! El castillo donde tiene todos los juegos electronicos .... hasta billar tienen. Si buscas comer rico y bueno este es el hotel con la alta calidad de carnes, mariscos y pues toda la comida y bebidas TOP OF THE LINE.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno todo, el hotel aún no ha finalizado, pero hay muchas cosas que hacer. Muy limpio en general. Muchas opciones de comida y restaurantes. Definitivamente volvería.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si quieren disfrutar de los mejores restaurantes reservar 1 o 2 días antes
Se hospedó 2 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena comida y bebida
Se hospedó 3 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buenas instalaciones, algunos detalles por terminar Sin embargos muchos temas en recepción, nunca encontraban la reserva y que supuestamente no estaba paga
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo fue excelente lo único no me gusto la actitud de una manager de recepción y como manejo la situación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel a pesar de no estar terminado
Se hospedó 6 noches en julio de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Lo que pintan sobre las instalaciones y cosas que se pueden hacer dentro del hotel, no son lo que venden realmente.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Venden algo como q está terminado y el hotel le falta muchísimo está en construcción aún y la mitad del hotel está cerrado
Se hospedó 5 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Moon Palace logra algo que muchos intentan y pocos consiguen: crear un ambiente donde cada huésped encuentra su propio tipo de diversión. La mezcla entre actividades emocionantes, espacios temáticos y experiencias inmersivas hace que el resort se sienta vivo, dinámico y diseñado para sorprender. Yo salí con la sensación de que cada día tenía algo nuevo que descubrir, y eso es exactamente lo que busco cuando viajo. Sin dudas para mí, la piscina de surd fue lo más impresionante y luego descubrí un juego de realidad virtual que me atrapó por varias horas.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El hotel es muy grande y bonito, pero está en construcción y para mí fue muy desagradable porque hay muchos roídos y no se podía descansar, además al vender el hotel ofrece muchas cosas que todavía no está disponible,
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel Lindisimo pero es una pena que cuando uno llega en recepción reciba tan mala atención a mi una chica me dijo que no me iba a atender después que había echo la fila porque a ella no le daba la gana parece que estaba de mal genio y pasé un momentos muy desagradable además en la noche se fue la luz por 3 horas y el generador eléctrico no funcionó estábamos a oscuras el hotel entero muy lindo el hotel y la comida muy buena pero tiene varias cosas que mejorar por ahora no volvería
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muchísimas gracias al Sr RANGEL quien hizo nuestra estadía más fácil 54, a los Chicos de la piscina de Jungla 2, Johnathan, Julito y muy especial a Carlos. Excelente trabajo. Habibi al camero Angel. El mejor camarero de Moon Palace. Nos sentimos super agradecidos con su servicio. Gracias a la gerente Servicio al cliente por atendernos excelentemente. Nota, mucho del personal necesita ser capacitado, saber en que tipo de hotel están trabajando. Falta aún más personal con vocación de servicio. Nos vemos en Cancun!
Se hospedó 4 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Me vendieron el hotel como terminado y le falata más de la mitad por hacer
Se hospedó 6 noches en julio de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
En cuanto a estructura y decoración el hotel está muy bonito pero nos hicieron pasar muy mal momento. Empezando con que al momento de hacer la reserva coloque en expedía pagar al momento de llegar al hotel y el hotel empezó a enviar mensajes diciendo que debo realizar el pago antes de llegar de lo contrario cancelarían mi reserva, ósea violaron el acuerdo al momento de reservar. Me vi en la obligación de pagar vía un link que me envió el hotel antes de llegar porque ya tenía unos familiares en el hotel con otra reserva y no podía cancelar e irme a otro porque estaríamos divididos. Al momento de llegar al hotel nos dicen que el pago no se realizó con la tarjeta que realmente si se pagó insinuando como si fuéramos delincuentes, fue muy mal momento, deben saber dirigirse mejor hacia las personas y organizar su sistema.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

No le gustó: Limpieza
La habitacion terrible, toco solicitar cambio y me la entregadron a las 4:30 de la tarde.
Se hospedó 1 noche en julio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo único que no me gustó del resort es que hay etiqueta para tu ir al buffet, no te aceptan que vayas a desayunar en dos piezas👙aunque lleves una pieza que te cubra la parte de abajo, tienes que ir cubierta totalmente arriba y abajo y eso no fue un buen momento para mi ni mi familia. Cuando llegas al lobby no te dan toda la información necesaria para tu estadia. Todo lo supe porque prefuntaba.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general, tuvimos una excelente experiencia. Aunque el hotel aún está completando algunos edificios de habitaciones y áreas, cuenta con muchísimas amenidades y entretenimiento para toda la familia, especialmente para niños: arcade, piscinas, simulador de surfing, un castillo con 2 pisos para el cuidado de los niños hasta 12 años con todos los juegos de arcade incluido hasta las 11:00 p. m. La bolera tiene un costo adicional x hora. Disfrutamos mucho la variedad de restaurantes a la carta para desayuno, almuerzo y cena, además de pastelerias y comida rápida y el excelente room service 24 horas. No dejen de visitar el restaurante Niki. Todos los bares tiene bebidas premium y las habitaciones están muy bien equipadas, limpias y cómodas, los espacios interiores cuentan con aire acondicionado y el personal es muy amable. Todavía no ofrecen shows nocturnos, pero hay música en vivo cerca del lobby y la discoteca abre a partir de los miércoles. Es un hotel con muchísimo potencial y ya ofrece todo lo necesario para disfrutar unas vacaciones muy completas en familia. Definitivamente volveríamos.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicios
Lo que no me gustó fue habitación totalmente mal oliente no había rince en el baño tampoco había snack otros no funcionaba el jacuzzi no funcionaba el teléfono el aire acondicionado de ventilador no nos dejaba dormir y la almohada el día muy feo no pude dormir la primera noche me quejé desde que llegué de todo eso y nunca lo repararon por eso tuve que ir de nuevo a la recepción a quejarme y a cambiar de habitación me ofrecieron una habitación luego me dieron otra quedaron que en una hora me la daban fui a las 11 de la mañana a hacer el reclamo me dijeron que me la estaban limpiando para entregármela en una hora yo regresé a las 2:30 nunca me llamaron Y todavía Creo que si no hubiese ido no me llamarían por ese lado muy decepcionado con ese servicio nunca me pidieron una disculpa Para mí fue muy Terrible y mala experiencia después de los demás estuvo muy bien la comida buena la habitación que me dieron también ya Estuvo buena espero Espero que mejoren eso para la próxima y cuando un cliente lo reclame algo que actúen lo más pronto posible ya que uno paga para y estar y descansar bien y no Para estar agarrando malos momentos
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Personal atento en algunos lugares otros no tanto Problemas con check out con atrasos de hasta 30 min Si no haces la charla para intentar quedar como miembro es un costo para que te activen los 250$ dolares de crédito Actualmente probablemente por inauguración hay mucho manejo de información cruzada Incluso al salir me preguntaron si iba a cancelar porque les salía que no había pagado aunque había hecho pago por expedía Las bebidas gaseosas no tienen máquina expendedora todo es de botella entonces muchas veces te toca tomar ya sin gas la bebida Mucho potencial pero aún en pañales
Se hospedó 5 noches en junio de 2026