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Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
En una playa privada, con 2 albercas al aire libre, cerca de Zoológico de Vallarta

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Opiniones

7.6 de 10,
Buena

Servicios principales

  • En playa privada
  • Todo incluido
  • Bar
  • Spa
  • Servicio a la habitación
  • Alberca

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 18 de 18 habitaciones

Abrir todas las fotos de Family Room -6 guests- with Sea View

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Family Room -6 guests- with Sea View

  • 60 metros cuadrados
  • 6 personas

Abrir todas las fotos de Double Room Deluxe

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Double Room Deluxe

  • 40 metros cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Room Premium with Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Room Premium with Ocean View

  • 40 metros cuadrados
  • 2 personas

Abrir todas las fotos de Suite Luxury with Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Luxury with Ocean View

  • 80 metros cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Family Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Family Suite Ocean View

8.4 de 10
Muy buena
(5 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales y 2 sofás cama individuales

Abrir todas las fotos de Deluxe Room

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Deluxe Room

7.4 de 10
Buena
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Junior Suite

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Junior Suite

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales y 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Family Suite

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Family Suite

9.6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales y 2 sofás cama individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, frente al océano

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, frente al océano

8.0 de 10
Muy buena
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación Premier, frente al océano

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Premier, frente al océano

9.4 de 10
Excepcional
(6 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premier, frente al océano

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Premier, frente al océano

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Deluxe King

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Deluxe King

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Double Room Deluxe

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Double Room Deluxe

  • 40 metros cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Family Room -6 Guests- With Sea View

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Family Room -6 Guests- With Sea View

  • 60 metros cuadrados
  • 6 personas

Abrir todas las fotos de Room Premium With Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Room Premium With Ocean View

  • 40 metros cuadrados
  • 2 personas

Abrir todas las fotos de Quadruple Room Deluxe with Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Quadruple Room Deluxe with Ocean View

  • 40 metros cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite Junior with Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Junior with Ocean View

  • 60 metros cuadrados
  • 6 personas

Abrir todas las fotos de Family Suite -6 guests- Standard with Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Family Suite -6 guests- Standard with Ocean View

  • 60 metros cuadrados
  • 6 personas

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Salón de banquetes

Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa

Marina Vallarta
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
8.8 de 10, Excelente, 1,002 opiniones
Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa

Información de la zona

Sección del mapa
Carretera Barra de Navidad KM 8.5, Zona, Hotelera Sur. Puerto Vallarta-South, Puerto Vallarta, JAL, 48390

Qué hay cerca

  • Playa Esmerelda - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Playa Garza Blanca - A 12 min a pie - 1.1 km
  • Playa las Gemelas - A 1 min en auto - 0.0 km
  • Playa Palmares - A 2 min en auto - 2.7 km
  • Malecón - A 11 min en auto - 10.7 km

Medios de transporte

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-A. Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz) - 41 min en auto

Restaurantes

  • ‪Blanca Blue Restaurant & Lounge - ‬A 17 min a pie
  • ‪The Rooftop at Hotel Mousai - ‬A 19 min a pie
  • ‪La Fuente - ‬A 4 min en auto
  • ‪BocaDos stk - ‬A 16 min a pie
  • ‪Amixtli - ‬A 2 min en auto

Información de la propiedad

Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive

Resort 4 estrellas todo incluido cerca de Bahía de Banderas
Con una ubicación cercana a Playa Garza Blanca y Zoológico de Vallarta, Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive te ofrece bar en la alberca, terraza y tiendas en la propiedad. Este resort es el lugar ideal para relajarte bajo el sol, ya que cuenta con playa privada, camastros y vóleibol de playa. Consiéntete con los servicios de spa, como masajes deportivos, tratamientos corporales o envolturas corporales. Los 4 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena y cocina internacional. En el gimnasio, encontrarás clases de yoga. La propiedad ofrece además cafetería, jardín y servicio de lavandería o tintorería. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones con 25+ Mbps de velocidad y encontrarás diversos servicios, como área de entretenimiento al aire libre and 5 bares.
También te encantarán estos servicios:
  • 2 albercas al aire libre y alberca techada con tobogán, camastros y sombrillas
  • Estacionamiento gratis
  • Muebles de exterior, personal multilingüe y toallas de playa
  • Botones, 3 salas de juntas y recepción disponible las 24 horas
  • Los huéspedes comparten opiniones positivas sobre aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 177 habitaciones con muebles diferentes ofrecen amenidades, que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad, además de otros detalles, como espacio para trabajar con laptop y aire acondicionado. Los huéspedes valoran de manera positiva la limpieza de las habitaciones.
Otros servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Baños con amenidades de baño ecológicas y regaderas
  • Televisiones de pantalla plana de 43 pulgadas con canales por cable
  • Armarios o clósets, balcones y cafeteras

Todo incluido

Este resort ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas (con un menú limitado)
Minibar (todas las bebidas incluidas)

Actividades en tierra

Instalaciones de fitness
Club infantil

Clases y juegos

Clases de coctelería
Clases de cocina
Aqua aerobics

Entretenimiento

Animación y actividades
Espectáculos en vivo

Propiedades similares

Vista desde la habitación
Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Chapoteadero
7.0 de 10, Bueno, 1,001 opiniones
Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento techado y con vigilancia gratis en la propiedad
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 4 restaurantes
  • 5 bares o lounges
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Andiamo
  • Cheers
  • El Pescador
  • Frida
  • Veranda

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Karaoke
  • Tobogán acuático
  • Volibol de playa

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Alberca techada
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 3 salas de juntas
  • Centro de negocios
  • Zona para conferencias de 295 m²

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • Con vista al mar
  • En las montañas
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa

  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador

Más

  • 12 pisos
  • 2 edificios
  • Arquitectura tradicional
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 43 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Mobiliario individual
  • Plancha y burro de planchar
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Cargo de lavandería: MXN 1000 por día
  • Cargo de spa: MXN 2000 por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad usa energía eólica
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Para obtener más detalles, los huéspedes pueden comunicarse con la propiedad mediante la información que aparece en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Otros nombres de la propiedad

Grand Park Royal Luxury Resort Puerto Vallarta All Inclusive
Grand Park Royal Luxury Puerto Vallarta
Park Royal Puerto Vallarta
Grand Park Royal Luxury Resort Puerto Vallarta
Hotel Grand Park Royal Luxury Resort Puerto Vallarta
Grand Park Royal Luxury Resort Puerto Vallarta Puerto Vallarta
Grand Park Royal Luxury Resort Puerto Vallarta All Inclusive
Grand Park Royal Luxury
Park Royal Puerto Vallarta
Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive Hotel
Grand Park Royal Luxury Resort Puerto Vallarta All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada, 2 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. No es posible hacer el check-in después de la hora establecida.

¿A qué hora es el check-out en Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive?

El check-out es a las 12:00.

¿Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como clases de coctelería, clases de cocina y clases de aqua aerobics, entre otras.

¿Dónde se encuentra Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive?

Este resort junto a la playa de Zona Sur queda a 15 minutos a pie de Bahía de Banderas y Playa Garza Blanca. Zoológico de Vallarta y El Edén también se encuentran a 10 km (6 mi).

Opiniones

Opiniones de Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive

7.6

Bueno

8.2

Limpieza

7.4

Servicios

8.0

Servicio y personal

8.2

Cuidado del medio ambiente

7.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 376 de 1007 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 246 de 1007 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 189 de 1007 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 103 de 1007 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 93 de 1007 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Karen

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó todo solo que la alberca no tenía calefacción y nosotros que fuimos en Noviembre estaba helada
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

EMMA GEORGINA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
EL AGUA DE LA ALBERCA MUY FRIA COMIDA ESCASA Y NO MUY BUENA
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

ALEJANDRA DEL ROCIO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel y la estancia muy bien. Solo algo que no nos gustó a mi esposo y a mi, fue que no hay club de playa, y la alberca está súper fría.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Ana paulina González

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicios
El personal muy amable . El buffet muy bueno. Los 3 restaurantes también tenían muy buen servicio
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Melissa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Todo excelente menos la playa muy picada la marea …. Y la alberca agua muuuy fría pero en general muy bien
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Mario Cesar Jasso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Luis Gerardo

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo único que no me gustó es que al final de tus vacaciones o un día antes, comienzan a buscarte las chicas que te dan la información del hotel, para venderte tiempo compartido.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

2/10 Terrible

mari cruz

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
El personal tiene un pésimo servicio y pésimo trato. A excepción de esmeralda del kids club ella tiene un excelente trato y muy amable y el mesero Alejandro y Antonio fueron los únicos amables, desde que llegamos a recepción hasta salir del hotel el personal en general a pesar de que uno les pedía las cosas amablemente y con una sonrisa hasta te ignoraban y eran groseros! De verdad que fue una súper mala experiencia con su personal.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Daysi

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

FERNANDO

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general todo estuvo muy bien, la habitacion, el servicio al cuarto, nos gusto mucho el baño, los restaurantes son los que se saturan mucho
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

omar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio la alberca le falta calefacción
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Irma Leticia

Le gustó: Servicio y personal
No me gustó la alberca porque tenia partes que estaban despintadas por dentro. Al ingresar anla recepción tenían una fuente que olía a agua estancada. Las almohadas olían mal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Juan Carlos

Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

6/10 Aceptable

Bertha

Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

6/10 Aceptable

Ivan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Deberían climatizar las albercas
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

6/10 Aceptable

Irma, Chula Vista

Le gustó: Servicio y personal
Agradable estancia
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Linda vista al mar, todo el personal con una disposición al 100%
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Nancy Yuliet Carranza

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Restaurantes de especialidad no muy buenos
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Ana Lorena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones y servicios . Actividades en la alberca y entretenimiento excelente.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Jorge Alberto Nava

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Eric Eduardo

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Previamente habíamos acudido a este hotel y nos había dejado bastante satisfechos la calidad de la comida; en esta ocasión bajaron la calidad de la misma.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

6/10 Aceptable

Esmeralda

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

4/10 Malo

Moisés

Le gustó: Limpieza
Buenas noches, Se hizo la reservación de una habitación family Suite con 2 camas matrimoniales y 2 sofá cama, para 2 adultos y 2 menores de 10 y 7 años, quedando debidamente pagado. Al llegar al hotel el 05 de septiembre de 2025, aproximadamente a las 21:30 horas, cansados y con hambre, nos reciben en recepción con la sorpresa que hay una "discrepancia" en la reserva y que a ellos les aparece como infantes. Me hacen pagar un excedente de $2,400.00 por los menores y después de una hora, aproximadamente a las 22:30 horas nos entregan la habitación 323 y me dicen que me comunique a mi agencia (expedia) para recibir un supuesto reembolso. Para continuar, no era una habitación family suite como estaba reservado, la que nos dieron tenía únicamente 2 camas matrimoniales, llamé a recepción y simplemente me dijeron: "le aviso si hay disponibilidad". Quiero hacer una mención HONORIFICA al personal de botones, baristas y meseros, muy buen servicio. Los de la recepción y administrativos ESTÁN PARA LLORAR, muy mal, les falta capacitación. Al final, en el check out, no obstante que se generó un cargo adicional de 2,400 pesos, por causas no atribuibles al suscrito, me comentaron que NO me darían salida si no pagaba un excedente que rondaba los 1,000 pesos. Hoy lo que gané fue una mala experiencia, pero voy a interponer mi queja ante la PROFECO y estoy pensando en realizar una denuncia por el Delito Contra la Dignidad de las Personas. Atentamente Moisés Rodríguez
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

6/10 Aceptable

luis enrique razo

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tienen una playa hermosa que es lo único que vale la pena, las albercas descuidadas y todas las instalaciones, pisos de elevadores impresentables, se quedan los elevadores, mucho personal de "gerencia" estorbantes y entrevistadores y poco de servicio, comida bastante regular ningún plus, solo playa y vista de habitaciones es lo que destacan este hotel
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025
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Políticas

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