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Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Diversión en la playa para toda la familia, con 2 albercas al aire libre, cerca de Club de golf Gran Coyote Golf

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Opiniones

7.0 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Spa
  • Tina de hidromasaje
  • Bar
  • Todo incluido
  • Desayuno incluido
  • Alberca

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 31 de 31 habitaciones

Abrir todas las fotos de Room Superior with Pool View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Room Superior with Pool View

  • 39 metros cuadrados
  • 4 personas

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Suite Master with Pool View

  • 62 metros cuadrados
  • 4 personas

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Suite Premium with Pool View

  • 62 metros cuadrados
  • 4 personas

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Room Superior

  • 30 metros cuadrados
  • 4 personas

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Pool View Superior | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Pool View Superior

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Secadora de cabello
Batas
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas Queen o 1 cama King

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Pool View Penthouse | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Pool View Penthouse

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitación separada
Ventilador de techo
  • 62 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

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Pool View 1 Bedroom Suite | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Pool View 1 Bedroom Suite

7.4 de 10
Buena
(12 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitación separada
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 62 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

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Eco Family Superior | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Superior

8.2 de 10
Muy buena
(140 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Remodelada en 2017
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 30 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual

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Eco Family Suite | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Suite

8.4 de 10
Muy buena
(9 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Remodelada en 2017
Cortinas blackout
Habitación separada
Ventilador de techo
  • 41 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Penthouse

8.2 de 10
Muy buena
(11 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
2 habitaciones
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 64 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual grande

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Superior Select Adults Only

7.2 de 10
Buena
(32 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Secadora de cabello
Batas
  • 39 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

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Deluxe Select Adults Only | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Select Adults Only

8.8 de 10
Excelente
(9 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 41 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Penthouse Select Adults Only

7.6 de 10
Buena
(7 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitación separada
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 62 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 2 personas

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Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 3 personas

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Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 4 personas

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Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 3 personas

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Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 4 personas

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Suite Superior With View

  • 41 metros cuadrados
  • 5 personas

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Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 3 personas

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Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 4 personas

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Suite Superior With View

  • 41 metros cuadrados
  • 5 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium with Garden View

  • 64 metros cuadrados
  • 2 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium with Garden View

  • 64 metros cuadrados
  • 2 personas

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Suite Premium

  • 64 metros cuadrados
  • 3 personas

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Suite Premium

  • 64 metros cuadrados
  • 4 personas

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Suite Premium

  • 64 metros cuadrados
  • 4 personas

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Suite Premium With Garden View

  • 64 metros cuadrados
  • 5 personas

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Suite Premium with Garden View

  • 64 metros cuadrados
  • 4 personas

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Suite Premium with Garden View

  • 64 metros cuadrados
  • 4 personas

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Suite Premium With Garden View

  • 64 metros cuadrados
  • 5 personas

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Alberca techada, alberca al aire libre y sombrillas en la alberca

The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites

Centro de la ciudad de Playa del Carmen
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
8.8 de 10, Excelente, 1,218 opiniones
The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites

Información de la zona

Sección del mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay cerca

  • Playa Xcalacoco - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 5 min en auto - 1.8 km
  • Quinta Avenida - A 9 min en auto - 5.3 km
  • Parque temático ecológico Xcaret - A 23 min en auto - 15.8 km
  • Playa Maroma - A 28 min en auto - 16.1 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 46 min en auto

Restaurantes

  • ‪La Laguna - ‬A 5 min a pie
  • ‪Bar L'Elefant - ‬A 1 min a pie
  • ‪El Templo - ‬A 3 min a pie
  • ‪Restaurante Riviera - ‬A 6 min a pie
  • ‪Marley Coffee - ‬A 19 min a pie

Información de la propiedad

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propiedad 4 estrellas todo incluido cerca de Club de golf Gran Coyote Golf
Con una ubicación cercana a Centro comercial Quinta Alegría, Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive te ofrece desayuno buffet incluido, campo de golf en los alrededores y acceso gratuito a un parque acuático. Esta propiedad es un lugar ideal para descansar del sol, ya que cuenta con ubicación frente a la playa, masajes en la playa y camastros. Regálate un momento de relax con masajes tailandeses, tratamientos corporales y exfoliaciones corporales en el spa de las instalaciones, Spa Sandos. Prueba los deliciosos platillos que ofrecen los 7 restaurantes de la propiedad. En el gimnasio, encontrarás clases de yoga y aerobics. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como senderismo a pie o en bicicleta, yoga en la playa y parasailing. Además de contar con servicios como 2 bares junto a la alberca y bar en la alberca, podrás conectarte al wifi gratis en las áreas comunes.
Estos son otros servicios:
  • 2 albercas al aire libre y chapoteadero con tobogán, camastros y sombrillas
  • Estacionamiento gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, cancha de tenis al aire libre y traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Una cancha de pickleball al aire libre, asistencia para compra de tours o entradas y salón de banquetes
  • Las personas destacan positivamente aspectos como la gama de instalaciones aptas para toda la familia
Características de la habitación
Las 956 habitaciones tienen amenidades que incluyen caja de seguridad (con espacio para laptop) y espacio para trabajar con laptop, además de otros detalles, como aire acondicionado y artículos del minibar gratis. Los huéspedes valoran de manera especial la limpieza de las habitaciones.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Baños con regaderas y amenidades de baño gratuitas
  • Televisiones de plasma con canales vía satélite
  • Balcones, cafeteras y ventiladores de techo

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Minibar (todas las bebidas incluidas)

Actividades acuáticas

Kayaks
Paseos en velero
Clases de buceo
Snorkel
Surf o bodyboard

Actividades en tierra

Ciclismo
Instalaciones de fitness
Tenis
Vóleibol

Clases y juegos

Clases de aerobics
Clases de baile
Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a los clubes nocturnos de la propiedad
Espectáculos en vivo
Fiestas temáticas

Propiedades similares

Vista aérea
Sandos Playacar All Inclusive
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
7.6 de 10, Bueno, 1,376 opiniones
Sandos Playacar All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: acceso a internet
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 bar en la alberca
  • 2 bares junto a la alberca
  • 7 restaurantes
  • 9 bares o lounges
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • 5 tinas de hidromasaje
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Buceo
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Cancha de pádel al aire libre
  • Cancha de pickleball al aire libre
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club infantil
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Moto acuática
  • Parasailing
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Paseos en velero
  • Renta de scooters o motos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tobogán acuático
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil
  • Lavandería
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 16 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera

Más

  • 3 pisos
  • Año de construcción: 2005
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de plasma con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:30
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
El parque acuático de esta propiedad está cerrado los martes. El parque acuático abre de miércoles a lunes de 10:00 a 17:00 para adultos y de 9:00 a 18:00 para niños.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto de saneamiento: MXN 85 por noche.
  • Al momento del check-in, se solicitará un depósito por daños de MXN 5000.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, detector de humo y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: 008-007-006283/2025

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Hay un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo incluido en el precio total publicado para las estancias del 31 de diciembre.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
A los huéspedes menores de 18 años, no se les permite el acceso a las siguientes instalaciones: gimnasio, sala de fitness y tina de hidromasaje. Por su parte, los huéspedes menores de 6 años solo tienen acceso a la siguiente instalación con la supervisión de un adulto: alberca
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:30. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, kayaks y paseos en velero, entre otras.

¿Dónde se encuentra Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Esta propiedad frente al mar en Corasol ofrece una buena ubicación junto a un campo de golf, a menos de 5 kilómetros (3 mi) de Club de golf Gran Coyote Golf y Quinta Avenida. Centro comercial Quinta Alegría y Plaza central también se encuentran a 15 km (9 mi).

Opiniones de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Opiniones

7.0

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 425 de 1444 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 366 de 1444 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 266 de 1444 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 170 de 1444 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 217 de 1444 opiniones

7.6/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Guadalupe

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo faltaba que fuera más variada la comida.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Paola

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo me encanto, el hotel te hace sentir que estas en una selva con tantos animalitos, la comida esta deliciosa y hay muchas actividades a realizar,Recomendado al 100
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

María Fernanda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo estuvo excelente Melissa y samantha nos trataron muy bien recomendado
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

juan andres ramirez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bueno
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Rosalba Evangelina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es un lugar completamente increible!! Muchas actividades dentro del hotel, un gran precio, lo tiene todo, toboganes para toda la familia, comida y restaurantes de especialidad incluidos en precio todo incluido. Un dia tuvimos un evento para degustar chocolate, fue un buffett de todo tipo de bebidas y postres con chocolate, fue un dia increible!! Todo el personal super amable, ni en los hoteles muy caros te tratan tan atentos como en éste hotel, estoy enamorada de éste lugar. Ojalá lo hubiera conocido antes , hay area de niños y adultos, y en playa tienen actividades como buceo y snorkel en arrecifes a un gran precio, una maravilla el lugar!! Por tener selva dentro del hotel, está lleno de vida, changuitos, especies de capibaras pequeños, un gran cenote para nadar, donde se hacen bodas, es lo más hermoso que he visto, mil gracias por todo lo hermoso que vivimos :)
Playa del hotel, maravilloso
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Katia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Los animales del entorno
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Marleny

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
QUE LOS RESTAURANTES SEAN MÁS ACCESIBLES PARA TODOS
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Marcela Maribel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Si
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Laura

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar perfecto para disfrutar en familia
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Ernesto David Michaus

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Ivonne María Antonieta

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El personal y los servicios.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ojalá puedan agregar actividades para niños como el spa
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Angel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gustó la variedad de restaurantes las áreas para niños y especialmente Parque acuático para mis hijas pequeñas les gustó mucho Sin duda regresaré
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Ivan

Le gustó: Servicio y personal
Es un hotel bonito pero le falta mantenimiento. A nivel restaurantes cerraron uno y entonces está saturado el único que queda de estilo bufete. La pasas bien pero si creo que deberían de dar más mantenimiento y tener más opciones donde comer.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

gladiola iris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tiene todo lo que necesitas para un día de relajación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

JESUS DE ATOCHA CANUL

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito el aquapark
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Alejandro Gómez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente para vacaciones con niños pequeños, muy buena comida, excelentes amenidades
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

JOSÉ GABRIEL

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin duda el lugar es increíble, el trato fue espectacular, y si tienes hijos sin duda es muy recomendable.. Me gustó que al hacer reserva x Expedia nos atendieron en un lugar distinto y más rápido. Lo que creo deben mejorar es la comida, le doy a la comida un 6 pero todo lo demás un 10
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Armando

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena atencion
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Rogelio

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general es una buena experiencia, un hotel ideal para familias con niños pequeños. Los restaurantes son variados para todos los gustos. Cuenta con piscinas específicas para los más pequeños y para solo adultos. Puntos negativos: por temporada baja estaban cerradas algunos restaurantes, solo pudimos visitar 3. Y un punto terrible (que espero que mejoren) es el programa de royal elite o su tiempo compartido, desde que llegas te abordan con ese tema y no te sueltan hasta que aceptas ir a su “desayuno gratis”, si no quieres ir te marcan a la habitación, te dejan cartas por debajo de la puerta y/o te están cazando en el lobby para hacerte “la invitación” es simplemente agobiante y echa a perder mucho la experiencia del hotel. Nadie te regala nada como para que “ahuevo” te quieran hacer ir a una plática. En fin, TLDR: todo bien menos su tiempo compartido.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

BUEN HOTEL ECOLÓGICO

Todo excelente, segunda vez.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

6/10 Aceptable

Erandeni

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Me parece terrible que los coaties se alimenten de los botes de basura, es una pena! Igualmente, se suben en las mesas a comer todo lo que deja la gente de alimento, porque los Meseros no recogen rápido y los huéspedes no tienen conciencia de no dejar los alimentos allí disponibles. Me da mucha pena por la fauna silvestre, que está enfermando al comer comida procesada. Deberían hacer algo positivo al respecto, sin dañarlos.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

2/10 Terrible

Juan Carlos

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

2/10 Terrible

Eder

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Mi peor All Inclusive y la peor opción. Llegando a las 9 pm y no hubo quien me ayudara con mis maletas. Tardaron 1 hora en hacerme el check inn y cuando quise cenar me dijeron que no había servicio de restaurante hasta las 11 pm (en el nido que solo ofrecía tacos). Les dije que entonces me vendieran algo por room service para que mis niños cenaran y no quisieron. Me preguntaron cuál era mi plan (parques, visitas, etc) y les comenté que el martes antes de mi regreso estaría en el hotel para disfrutar con mis hijos el hotel y JAMÁS me dijeron que el martes no habia Aqua park que era la razón por la cual había escogido este hotel por lo que se me arruinó mi estancia. La comida X como cualquier buffet barato. El lunes llegamos de tour por Xcaret cansados y al llegar a la habitación no la limpiaron ni rellenaron frigobar. El día de hoy miércoles en nuestra salida se fue la luz y no había aire acondicionado en ninguna parte. El hotel si tiene áreas muy padres y muy eco pero se camina muchisisisisisisisimo dentro del hotel y se pierde muchísimo tiempo. Desde la llegada pedí que arreglaran la caja fuerte por que no estaba funcionando y jamás fueron. Me enviaron una botella de espumoso “caliente” y les pedí hielos que nunca llegaron por lo que terminé dejando su vino en el tocador. Jamás regresaría.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Pedro Antonio Ledezma

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, solo en la parte del aqua park el piso es muy aspero lo que ocaciono que niños pequeños se raspen pies o rodillas.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025
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