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Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya

Categoría de la propiedad: 5 o más

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Galería de fotos de Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya

Un sendero que lleva a vistas de la playa, rodeado de exuberante vegetación y palmeras.
Un comedor amplio con techos altos, ventanas grandes y una zona de estar central con una planta.
Un área de piscina con vista al océano, una sombrilla de paja y un espacio de descanso con sillas.
Un jardín tranquilo con un elemento acuático central, rodeado de exuberante follaje y un sendero de piedra.
Vista aérea de un complejo turístico en la playa con varias cabañas, una playa de arena y aguas turquesas cristalinas.

Opiniones

9.6 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 15 de 15 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, vista al océano

Un resort con varias edificaciones blancas, construcciones de techo de paja y una piscina.

Habitación Deluxe, vista al océano

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 35 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Ocean View Premium Suite

Una sala de estar con un sofá, una silla de madera, una mesita de centro, un ventilador de techo y una lámpara.

Ocean View Premium Suite

  • Vista al mar
  • 57 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Garden View Premium Suite

Habitación con puerta de vidrio que da a un espacio exterior con mesa y sillas de comedor, alfombra estampada y taburete de madera.

Garden View Premium Suite

  • Vista al jardín
  • 77 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, vista al jardín

Un área de piscina con sillas de descanso y sombrillas, rodeada de exuberante follaje y árboles.

Habitación Deluxe, vista al jardín

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 35 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista al océano

Una habitación con cama, sofá, sillón, una mesita y ventana con contraventanas.

Suite junior, vista al océano

  • Vista al mar
  • 47 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones

Habitación de hotel con dos camas, un ventanal con cortinas y un cuadro en la pared.

Suite, 2 habitaciones

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al jardín
  • 104 metros cuadrados
  • 5 personas
  • 2 camas individuales y 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, alberca privada, frente al océano (Pavo Real)

Una habitación de hotel con cama, una silla, una mesita y una planta en maceta.

Suite, alberca privada, frente al océano (Pavo Real)

  • Vista al mar
  • 86 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, frente al océano (Plunge Pool)

Una habitación de hotel con cama, una silla, una mesita y una planta en maceta.

Suite, 1 habitación, frente al océano (Plunge Pool)

  • Vista al mar
  • 83 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista al jardín

Habitación de hotel ordenada con una cama grande, dos mesitas de noche, un ventilador de techo y una cortina estampada.

Suite junior, vista al jardín

  • Vista al jardín
  • 54 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, frente al océano (Plunge Pool - Xuxu)

Una habitación con un ventanal grande con vistas al mar, ventilador de techo y una zona de estar con sillas y sofá.

Villa, 2 habitaciones, frente al océano (Plunge Pool - Xuxu)

  • Vista al mar
  • 106 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 2 camas King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, frente al océano (Plunge Pool)

Zona de piscina con vistas a plantas tropicales a través de un arco.

Suite, 2 habitaciones, frente al océano (Plunge Pool)

  • Vista al mar
  • 110 metros cuadrados
  • 5 personas
  • 1 cama King y 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, frente al océano

Una habitación con vista al mar, techo de paja, muebles de mimbre y un armario de madera.

Suite, 1 habitación, frente al océano

  • Vista al mar
  • 61 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, alberca privada (Mariposa)

Habitación de hotel con una cama grande, vista al océano y un patio con mesa y sillas.

Villa, 2 habitaciones, alberca privada (Mariposa)

  • Vista al mar
  • 106 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 2 camas King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Villa (Maroma)

Zona junto a la piscina con sillones de descanso y sombrillas, una piscina pequeña y vista al océano.

Villa (Maroma)

  • Vista al mar
  • 10 personas
  • 4 camas King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, vista al océano

Un dormitorio con cama, contraventanas de madera, ventilador de techo y un cuadro en la pared.

Suite, vista al océano

  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya se encuentra en el área de Maroma en Playa del Carmen, cerca del aeropuerto y en una playa privada. Quinta Avenida y Plaza Central de Puerto Morelos son lugares emblemáticos, y quienes deseen hacer una actividad pueden visitar Campo de golf El Camaleón Mayakoba. ¿Viajas con niños? No te pierdas Parque temático ecológico Xcaret. Las actividades como kayaks y snorkel ofrecen una gran oportunidad de disfrutar del agua y, si buscas un poco de adrenalina, puedes hacer tours ecológicos y paseos a caballo en los alrededores. Visita nuestra guía de Playa del Carmen
Sección del mapa
Carretera Cancun Tulum Km 51, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay cerca

  • Un sendero de madera que conduce a una playa con palmeras y cabañas de techo de paja.
    Playa del Paraíso
    A 10 min en auto - 5.3 km
  • Una playa con palmeras, una cabaña de techo de paja y un puerto deportivo con barcos.
    Playa Maroma
    A 10 min en auto - 3.5 km
  • Campo de golf Playa Paraíso
    A 7 min en auto - 4.6 km
  • Teatro Cirque du Soleil Boutique en Vidanta Riviera Maya
    A 8 min en auto - 5.0 km
  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba
    A 15 min en auto - 13.8 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 40 min en auto

Restaurantes

  • Alberca - Pool - Bar
    A 15 min en auto
  • La Laguna
    A 10 min en auto
  • El Pajarito
    A 6 min a pie
  • Star Café
    A 9 min en auto
  • Steak House
    A 12 min en auto

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Exterior
Fairmont Mayakoba
Playa del Carmen
  • Alberca
  • Spa
  • Todo incluido disponible
  • Acepta mascotas
9.2 de 10, Magnífico, 1,002 opiniones
Fairmont Mayakoba
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 500+ Mbps (ideal para 6+ personas o 10+ dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • El estacionamiento en la propiedad solo está disponible con solicitud previa
  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 bar en la playa
  • 2 bares o lounges
  • 2 restaurantes
  • Pícnics privados

Restaurantes en la propiedad

  • Bambuco
  • Casa Mayor
  • Freddy's Bar
  • Woodend by Curtis Stone

Actividades

  • Baño de vapor
  • Buceo
  • Clases de pilates
  • Compras
  • Equipo de deportes acuáticos
  • Galería de arte
  • Gimnasio de 24 horas
  • Juegos
  • Paseos en velero
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tenis de mesa
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol

Para familias

  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Libros infantiles
  • Minisúper
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Silla alta para bebés
  • Tina para bebés
  • Vajilla para niños

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Guías
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 2 salas de juntas
  • Área con computadoras
  • Zona para conferencias de 35 m²

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En una playa privada
  • Huerto
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 9 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes en la habitación
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Entrada con 1 escalón
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Piso de azulejo en las habitaciones

Más

  • 16 edificios
  • 2 pisos
  • Año de construcción: 1980
  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • Arquitectura tradicional
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Remodelación de toda la propiedad: diciembre de 2022
  • Salón de banquetes
  • Trato compasivo a animales en cautiverio

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Pantuflas para niños
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Cafetera y tetera
  • Horno tostador
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Iluminación LED
  • Los productos de limpieza son ecológicos
  • Mosquiteros
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Secadora
  • Teléfono
  • Ventilador de techo
  • Ventilador portátil

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 48 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de MXN 4000 por mascota, por estancia, más un depósito de MXN 4000 por estancia
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
2 en total (hasta 5 kg por mascota)
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se pueden hospedar gratis hasta 2 menores de no más de 11 años, siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor. Es posible que el desayuno no sea de cortesía para los menores.
Hay camas extra disponibles por MXN 129.0 por noche.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • El depósito se puede pagar por transferencia bancaria en un plazo de 24 horas después de haber reservado.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: MXN 3200 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 4.
  • Depósito por mascotas: MXN 4000 por estancia
  • Cargo por mascotas: MXN 4000 por mascota, por estancia
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama extra: MXN 129.0 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Para solicitar acceso al estacionamiento, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Se permite organizar fiestas y eventos
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Belmond Protects (Belmond)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 19:00
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Para obtener más detalles, los huéspedes pueden comunicarse con la propiedad mediante la información que aparece en la confirmación de la reservación.
Se recomienda acceder a este hospedaje en auto.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 5 años, mientras que los huéspedes menores de 12 años solo tienen acceso con la supervisión de un adulto
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Preguntas frecuentes

¿Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya acepta mascotas?

Sí, las mascotas pueden quedarse en esta propiedad (límite de 2), con un peso máximo de 5 kg por mascota. Se debe pagar un depósito de MXN 4000 por estancia y un cargo de MXN 4000 por mascota, por estancia. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad).

¿A qué hora es el check-out en Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de MXN 3200 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya?

En la playa, este hotel de Maroma queda a 20 kilómetros (12 mi) de Campo de golf El Camaleón Mayakoba, Quinta Avenida y Plaza Central de Puerto Morelos. Parque temático ecológico Xcaret se encuentra a 27.5 km (Parque temático ecológico Xcaret is 17.1 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya

9.6

Excepcional

9.8

Limpieza

9.2

Ubicación

9.8

Servicio y personal

9.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 110 de 128 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 13 de 128 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 3 de 128 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 128 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 128 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

El mejor hotel

Mi hotel favorito
Se hospedó 3 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Daenen

Service, staff and amenities were amazing.
Se hospedó 7 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Outstanding food and service, great beach and beach amenities
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Maroma rocks!

I love this hotel.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Dave

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Awesome small boutique hotel with exquisite service! Food was awesome! We will be back.
Se hospedó 10 noches en enero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Virginia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent service, beautiful grounds, quiet. Lovely room and pools. Lots of space, good yoga.
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

James

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
We had a wonderful short stay at the Belmond Maroma to celebrate our engagement. The staff and their service were top notch. In particular, Emanuel took great care of us. The spa was wonderful for both treatments and some time in the hot/cold plunges, steam and sauna. The restaurants were picturesque right on the beach - we particularly liked breakfast with the fresh juices of the day and daily changed pastries. The gym setup is excellent and the daily complimentary activities rounded out our stay. From the arrival welcome ritual to the departure treats, the staff was unbelievably hospitable. They even made us custom hats that said fiance/fiancee! We will definitely be back.
Se hospedó 2 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Al

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Belmond Paradise away from home.

The service was excellent throughout the hotel. All the staff especially Moises in the resturant & Sergio by the beach. Rafa at the hospitality desk.
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Nick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It's a large property with extensive grounds and facilities. The staff are extremely helpful and the room rate we paid was reasonable. However, the food and drink prices are out of this world.
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sarrah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Belmond always delivers exceptional service—Belmond Maroma is no different. The staff are amazing the facilities, recently renovated, are impeccable.
Se hospedó 9 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sarah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Belmont Maroma is amazing! I have already looked into going back and we haven’t even left here. The food was fantastic which is always a big concern for me when traveling to Mexico as I’ve had bad experiences at an all inclusive resort in Mexico before. The food at Belmont was fantastic! Overall we had a blast and can’t wait to return.
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jennifer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
There are no other words other than Maroma is magical. Pictures don't fully capture its essence; it's felt the moment you arrive. The care and attention to detail for each guest is truly remarkable, and deeply genuine. My stay was unlike anything I have ever experienced in the best way possible. Every person who works here is so kind and helpful. Nestled between the jungle and ocean, it is such a reprieve from everyday life. The amenities are luxurious, and it is such a relaxing and peaceful environment. I will be back and recommend anyone to book a stay. It's well worth it.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Barbara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This was my third visit to the Maroma and I know I'll be back again soon. It is beautifully built and landscaped, the food is wonderfully prepared and varied, the staff is friendly and more than helpful, the rooms are lovely, the beach is perfect. Everyone works hard to make it as beautiful as it always is. My favorite thing? Seeing the sunrise over the beach. The jungle view from our terrace. Another favorite? A big dish of guacamole sitting at the bar in the late afternoon. Least favorite thing? Several loud children playing in the pool late at night. (This was never a problem during previous stays) An adults-only policy would be welcome. Thank you to everyone!
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Morgan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Incredible hotel, well thought out with attention to detail. Our butler Jean-Luc was extremely helpful and reactive with all of our requests. Loved that it was smaller occupancy compared to other hotels in the area, with plenty of opportunities to see flora & fauna. We really enjoyed the meal at Woodend, breakfast was great, but found the lunch/dinner food at Casa Mayor to be a bit mediocre. Spa was wonderful, Claudia gave a great massage and the hydrotherapy pools are a nice touch. Also very nice to have access to this everyday. One minor negative comment: tipping culture is out of hand and highly Americanized - minimum 18%-25% is expected for pretty much everything at the hotel and listed as suggested gratuity - including the breakfast which is included in price of the room. They give you a bill at the end of included breakfast with what your breakfast would have cost had you paid for it, and the amount is incredibly overpriced (i.e. around 80-100 USD for 2 persons) with the assumption you will tip 18-25% of that cost. At around 1,000 USD a night for a room, the hotel should ensure they pay their staff enough to not have to rely on tipping culture. Other parts of Mexico, including Mexico City have an expectation of 10-15% tips. Lastly, the saragassum was definitely present throughout our stay (August 2025) but the pools and option to go snorkeling nearby was sufficient to not affect our holiday. We sincerely appreciated our stay and look forward to staying again.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Morgan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Amazing hotel with local flora & fauna

Incredible hotel, well thought out with attention to detail. Our butler Jean-Luc was extremely helpful and reactive with all of our requests. Loved that it was smaller occupancy compared to other hotels in the area, with plenty of opportunities to see flora & fauna. We really enjoyed the meal at Woodend, breakfast was great, but found the lunch/dinner food at Casa Mayor to be a bit mediocre. Spa was wonderful, Claudia gave a great massage and the hydrotherapy pools are a nice touch. Also very nice to have access to this everyday. One minor negative comment: tipping culture is out of hand and highly Americanized - minimum 18%-25% is expected for pretty much everything at the hotel and listed as suggested gratuity - including the breakfast which is included in price of the room. They give you a bill at the end of included breakfast with what your breakfast would have cost had you paid for it, and the amount is incredibly overpriced (i.e. around 80-100 USD for 2 persons) with the assumption you will tip 18-25% of that cost. At around 1,000 USD a night for a room, the hotel should ensure they pay their staff enough to not have to rely on tipping culture. Other parts of Mexico, including Mexico City have an expectation of 10-15% tips. Lastly, the saragassum was definitely present throughout our stay (August 2025) but the pools and option to go snorkeling nearby was sufficient to not affect our holiday. We sincerely appreciated our stay and look forward to staying again.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

José Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Magnífico y excelente.
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Ma. Esther

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Viaje

El servicio excelente, la comida tbien aunque los precios son altos y el cuarto necesita una remodelacion
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel boutique, excelente servicio y comida. .......
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Fede

Le gustó: Limpieza y servicio y personal

Gran servicio y excelente la comida

El servicio de Belmond es siempre muy bueno Los alimentos muy bien, buena carta de vinos, lastima de que las habitaciones son viejas e incómodas, por ese precio podrian hacer algo mucho mejor, no es comparable con otras habitaciones similares de menor precio.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Mejor hotel personal servicio atención y playa de

Por segunda ocasión comprobamos que es el mejor hotel con su servicio atención cordialidad ambiente spa playa bar de La Rivera Maya.
Se hospedó 4 noches en enero de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hotel tipo ecologico y regional de mucho lujo.

Excelente servicio y un lugar inmejorable para relajarse y sentirse a gusto. La comida y la playa perfectos, pero sobre todo su personal que es amable, educado, amistoso y ameno.
Se hospedó 2 noches en junio de 2017
Opinión verificada

8/10 Buena

Kaspy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

la playa y el mar son belleza natural

La atención de su personal es excelente, en el restaurante, bar y en especial playa
Se hospedó 1 noche en mayo de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

esperanza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Vacaciones inmejorables

Hace mucho que mi familia y yo no teníamos unas vacío es tan completas Descanso , diversión, comer excelente en instalaciones de primera
Opinión verificada

10/10 Excelente

Felix

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

FABULOSA EXPERIENCIA

EXCELENTE LUGAR, EXCELENTE COMIDA, EXCELENTE SERVICIO
Opinión verificada

8/10 Buena

Miguelon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Camas y Almohadas muy Duras

Todo bien en general con el Hotel, solo que la cama DURA y Almohadas Durisimas, no van de acuerdo a la tarifa.