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Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas

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Galería de fotos de Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Zona de piscina en un resort con múltiples tumbonas y sombrillas, rodeada de palmeras y vistas al océano.
Un restaurante frente al mar con terraza, palmeras y vistas al océano.
Un resort con varias edificaciones, piscina y zona de playa con sombrillas y sillas de descanso.
Un vestíbulo amplio con una zona de estar central, piscina y una estructura con techo de paja.
Zona de spa con tumbonas, una fuente de agua y una persona caminando.

Opiniones

9.0 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 3 de 3 habitaciones

Abrir todas las fotos de Ambassador Suite Ocean View

Habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una zona de comedor con sillas amarillas, un televisor montado en la pared y vistas a la playa a través de la ventana.

Ambassador Suite Ocean View

  • Vista al mar
  • 118 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Ambassador Pool Suite Ocean View

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un sofá y dos ventanas redondas que ofrecen vistas a palmeras y un edificio.

Ambassador Pool Suite Ocean View

  • Vista al mar
  • 118 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un sofá, una mesa de comedor y vistas a palmeras.

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

  • Vista al mar
  • 236 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 7 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Ambassador at Grand Velas All Inclusive se encuentra en una zona de Playa del Carmen con acceso fácil al centro de convenciones. Las personas que deseen hacer una actividad pueden visitar Campo de golf El Camaleón Mayakoba y Club de golf Gran Coyote Golf, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden ir a Parque ecológico Tres Ríos. ¿Viajas con niños? No te pierdas Parque temático Xplor y Parque temático ecológico Xcaret. En la zona, puedes practicar actividades como buceo y ski acuático, o disfrutar del aire libre mientras haces paracaidismo y delizamientos en tirolesa. Visita nuestra guía de Playa del Carmen
Sección del mapa
Playa del Carmen, QROO

Qué hay cerca

  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba
    A 9 min en auto - 3.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf
    A 13 min en auto - 6.0 km
  • Playa Xcalacoco
    A 14 min en auto - 6.7 km
  • Parque ecológico Tres Ríos
    A 15 min en auto - 8.1 km
  • Plaza 28 de julio
    A 15 min en auto - 8.1 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 48 min en auto

Restaurantes

  • Amaranto
    A 13 min en auto
  • Fresco Bar
    A 13 min en auto
  • Mike’s Coffee
    A 14 min en auto
  • Margarita
    A 13 min en auto
  • Piano Bar
    A 14 min en auto

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  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Alberca infantil
9.6 de 10, Excepcional, 985 opiniones
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado gratuito desde/hacia la playa
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • 2 bares en la playa
  • 3 bares en la alberca
  • 3 bares junto a la alberca
  • 6 bares o lounges
  • 8 restaurantes
  • Cena privada o para parejas
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Chaka
  • Cocina de Autor
  • Frida
  • Lucca
  • Sen Lin

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • 4 tinas de hidromasaje
  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Chapoteadero
  • Clases de pilates
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Paseos en kayak
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Alberca techada
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio gratuito de compra de despensa
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias (8,505 m²)
  • Centro de negocios
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Área de picnic
  • Camas balinesas de playa gratuitas
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baños de barro
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Sauna
  • Terapia ayurvédica
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Letreros en braille
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Más

  • 4 pisos
  • Año de construcción: 2008
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina de hidromasaje o regadera tipo lluvia
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV de pantalla plana con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado (con control)
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 75

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Se aplican cargos adicionales para habitaciones comunicadas o contiguas y están sujetas a disponibilidad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por check-out después del horario establecido: USD 75 (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada, 3 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Ambassador at Grand Velas All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad).

¿A qué hora es el check-out en Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por USD 75 (sujeto a disponibilidad).

¿Ambassador at Grand Velas All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido.

¿Dónde se encuentra Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

En Playa del Carmen, este hotel frente al mar tiene una buena ubicación en la zona centro, y queda a 5 kilómetros (3 mi) de Parque ecológico Tres Ríos, Club de golf Gran Coyote Golf y Campo de golf El Camaleón Mayakoba.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Ambassador at Grand Velas All Inclusive

9.0

Magnífico

10

Limpieza

9.2

Ubicación

9.8

Servicio y personal

9.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 28 de 39 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 7 de 39 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 1 de 39 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 39 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 39 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel Todo el personal muy amable Los califico 10 Todo está allí Playa Comida amables
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Fabiola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo estuvo muy agradable, las comidas exquisitas y todo, pero lo malo es que no hubo comunicación por parte de el área de alimentos para decirnos que también había alimentos para bebés, nos dimos cuenta al final de la estadía que había menús para niños, dependiendo de los meses y años que tuvieran
Se hospedó 4 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Joshua

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
This is our second all inclusive in QRoo Mexico. This is our favorite and the locals talk very highly of this hotel. Would absolutely stay again.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Hamza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Best all inclusive in Riviera Maya! A true 5 star experience
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

raul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excellent service
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Danielle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing especially if you have little kids . Spa is unbelievable. Food is excellent. An actual luxury resort that is for families . Feels like you are the only people there . Can’t wait to go back !
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Shimol

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Only downside was the noise of cleaners at 6am. The rooms need to be more sound proof. Obviously hotel needs to be cleaned.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Playa libre de zargazo, la matienen impecable, la y variedad de los es muy buena. Con muchas amenidades, todo lo descrito en la pagina web disponible y en buen estado. Personal excelente. En el area de alberca pueden mejorar un poco la atención del personal, hay gran disparidad en la calidad, resaltando por ejemplo el Sr. Israel que redimió a sus compañeros porque todos los demas eran de regular a malos. Me parece que el valor que pague (con descuento de un 30%) es justo con la calidad/precio, no estoy segura de que pagaria la tarifa completa.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

El mejor

Excelente
Se hospedó 6 noches en julio de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Roberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
unico el servicio y la limpieza. no me gusto los restaurantes de la noche excepto Frida.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Paradise

Realmente increíble. Todo el personal trabaja para satisfacer tus necesidades. Increíble
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

mehul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Service
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Leanne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful facilities and food. Fanny at the swim up bar was phenomenal!
Se hospedó 5 noches en febrero de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Vardan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It’s was great
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

claudia V

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Second time in this wonderful hotel. Family friendly. Like a paradise.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Lauren

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The service is amazing and so is the food. My daughter and her cousin absolutely loved the kids club. It is a beautiful resort.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The hotel is beautiful, all of the food is delicious, the staff is extremely welcoming and helpful, and the spa is amazing.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

Andres

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Five diamomd star property, service and food, but unfortunately its beach is not fit for swimming due to sharp rocks, seaweed, and dirt. The hotel is cleaning the beach constantly but there is almost 0 swimmers in the beach. Very unfortunate as the hotel, staff and food trully meet exclusive 5 diamond star expectations.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mmm

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had such an amazing trip to Grand Velas. We stayed at the Ambassador and everything was betond what we hoped for. The rooms were large, beds and pillows so comfortable and pool area was beautiful. The food both at the pool, and in the main restaurant were very good. The other restaurants far surpassed our expectations- it was just like dining at upscale restaurants every night. Our kids enjoyed the kids clubs and loved seeing the shows each night and picnics on the lawn during the day. We can’t wait to go back!
Se hospedó 7 noches en abril de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

morgan

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones

Great but need to work on kid friendliness

This was our 3rd trip to Grand Velas but the first with kids. While almost everything was great they need to work on a few things. Firstly provision of high chairs is almost non existent. It often took 15 mins to get a high chair and one time we got given one which was blatantly dangerous - our child could easily have slipped out of the bottom. Considering how many kids were around i found this totally baffling and the constant battle to find high chairs very wearing. Additionally the service in Azul buffet at peak times is horrendous. My wife asked for tea on arrival every day and often the tea never actually arrived despite multiple requests. I think she probably only succeeded in getting tea 2/6 days.
Se hospedó 6 noches en abril de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

The Best of the Best in service!

If you’re looking for a great family experience with the best service and a five star property you should consider the Grand Velas. It’s amazing!!
Se hospedó 7 noches en marzo de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Martin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Otroligt fint och välskött Hotel

Väldigt god mat och bra service Stranden var det enda negativa samt att det ej fanns skötbord på herrtoan
Se hospedó 7 noches en marzo de 2018
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great hotel and service,but beach Is not the best.

This hotel is definitely characterized for its service and food. All was great, I just wish the beach was better. I've seen much prettier beaches in Playa del Carmen/Riviera Maya. As for the staff, they treat you so well you feel the need to tip them even though tips are supposed to be included in the all inclusive price, which is definitely not inexpensive. The facility is beautiful and the spa is amazing!
Se hospedó 5 noches en julio de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Israel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Amazing place with great staff and food!

Great food and awesome staff and service. 2nd time staying at resort with 3 kids. Pricey but well worth the money.
Se hospedó 2 noches en julio de 2017
Opinión verificada

8/10 Buena

April

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Beautiful Resort!

I travel to Mexico at least 2x a year and I did a lot of investigating to find an upscale hotel for a special 4 day trip for my daughter and I. We just returned and was very impressed with the resort overall. The hotel was beautiful, the restaurants were top notch, the hotel staff and concierge was very pleasant and helpful and we enjoyed our stay tremendously. The kids program is excellent and provided lots of fun, exciting activities, however I wish they would have done more activities outside at the beach or in the pool. The fitness centers at both the Ambassador area and the Zen area were very good and extremely clean. The beach was amazing and very well-maintained and absolutely beautiful. Service and level of personalization was impressive. The restaurant choices were delightful and Sen Lin asian restaurant at the Zen property was one of the best dining experiences we had. Azul buffet for breakfast and lunch was outstanding.
Se hospedó 3 noches en julio de 2017