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Hotel Riu Palace Swahili - All Inclusive - Adults Only

Propiedad de 5.0 estrellas

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Galería de fotos de Hotel Riu Palace Swahili - All Inclusive - Adults Only

Un resort con varias piscinas, camas sol, sombrillas y bungalows sobre el agua.
Un hotel de varios pisos con balcones con vista a una playa y al océano.
Un vestíbulo amplio con un sofá, sillas, una mesa de centro y un ventanal que ofrece vistas del exterior del edificio.
Un espacio interior moderno con una zona de bar central, diferentes disposiciones de asientos y plantas colgantes.
Un área de estar moderna con asientos redondos, piso estampado y pared de piedra.

Opiniones

9.0 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Suite junior

Una habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una mesita y un balcón con vistas.

Suite junior

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 37 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación junior, vista parcial al mar (Lateral)

Habitación de hotel con una cama grande, una silla, una mesita y vista al océano.

Habitación junior, vista parcial al mar (Lateral)

  • Vista parcial al mar
  • 37 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble junior, vista al mar

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita de noche, un escritorio, una silla y vista al mar a través de un ventanal corredero.

Habitación doble junior, vista al mar

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 37 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista al mar (Elite)

Habitación de hotel con cama, mesita de noche, silla, una pequeña mesa y vista al océano.

Suite junior, vista al mar (Elite)

  • Vista al mar
  • 37 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista al mar (Elite | Swim Up)

Una habitación de hotel con cama, sofá, mesa y vista al océano.

Suite junior, vista al mar (Elite | Swim Up)

  • Vista al mar
  • 37 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior (B2C)

Una habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una mesita y un balcón con vistas.

Suite junior (B2C)

  • Vista al jardín
  • 37 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista parcial al mar (Lateral (B2C-US))

Habitación de hotel con una cama grande, una silla, una mesita y vista al océano.

Suite junior, vista parcial al mar (Lateral (B2C-US))

  • Vista parcial al mar
  • 37 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista al mar (B2C)

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita de noche, un escritorio, una silla y vista al mar a través de un ventanal corredero.

Suite junior, vista al mar (B2C)

  • Vista al mar
  • 35 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista al mar (Elite (B2C-US))

Habitación de hotel con cama, mesita de noche, silla, una pequeña mesa y vista al océano.

Suite junior, vista al mar (Elite (B2C-US))

  • Vista al mar
  • 37 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista al mar (Elite | Swim Up (B2C-US))

Una habitación de hotel con cama, sofá, mesa y vista al océano.

Suite junior, vista al mar (Elite | Swim Up (B2C-US))

  • Vista al mar
  • 37 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista parcial al mar (Lateral (B2C-CA))

Habitación de hotel con una cama grande, una silla, una mesita y vista al océano.

Suite junior, vista parcial al mar (Lateral (B2C-CA))

  • Vista parcial al mar
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista al mar (B2C-CA)

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita de noche, un escritorio, una silla y vista al mar a través de un ventanal corredero.

Suite junior, vista al mar (B2C-CA)

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista al mar (Elite (B2C-CA))

Habitación de hotel con cama, mesita de noche, silla, una pequeña mesa y vista al océano.

Suite junior, vista al mar (Elite (B2C-CA))

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior (B2C-CA)

Una habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una mesita y un balcón con vistas.

Suite junior (B2C-CA)

  • Vista al jardín
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista al mar (Elite | Swim Up (B2C-CA))

Una habitación de hotel con cama, sofá, mesa y vista al océano.

Suite junior, vista al mar (Elite | Swim Up (B2C-CA))

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Habitación

  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Habitación

  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Habitación

  • 5 personas
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Hotel Riu Palace Swahili - All Inclusive - Adults Only se encuentra en la playa de Nungwi. La belleza natural de la zona puede apreciarse en Playa de Nungwi y Playa de Kendwa. Visita nuestra guía de Nungwi
Sección del mapa
Nungwi Road, North Cost Zanzibar, Nungwi, Unguja North Region

Qué hay cerca

  • Mar tranquila al atardecer con un barco y un muelle a la derecha.
    Playa de Kendwa
    A 7 min a pie - 0.6 km
  • Una playa con sillas y mesas de madera, una barrera de cuerda y varios barcos en aguas turquesas.
    Playa de Nungwi
    A 4 min en auto - 2.3 km
  • Una playa arenosa con tres barcos de madera y abundante vegetación verde.
    Playa Muyuni
    A 41 min en auto - 24.1 km
  • Un barco sobre un mar tranquilo al atardecer, con nubes en el cielo.
    Playa de Kiwengwa
    A 55 min en auto - 33.4 km
  • Nungwi Mnarani Aquarium
    A 6 min en auto - 3.4 km

Medios de transporte

  • Zanzíbar (ZNZ-A. Internacional de Zanzíbar) - 98 min en auto

Restaurantes

  • Tam Tam Restaurant
    A 4 min en auto
  • M&J Cafe
    A 5 min en auto
  • Promenade Main Restaurant
    A 16 min a pie
  • Restaurant Kendwa Rocks
    A 5 min en auto
  • Kulinarium
    A 4 min a pie

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  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:30 a 10:30
  • 1 bar en la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 7 bares o lounges
  • 7 restaurantes

Restaurantes en la propiedad

  • Gourmet Krystal
  • Italian - Duomo
  • Main Buffet - Karibu
  • Mediterranean - Helios
  • Steakhouse

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • Buceo
  • Compras
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio de 24 horas
  • Karaoke
  • Paseos en canoa
  • Paseos en kayak
  • Snorkel
  • Volibol de playa

Servicios generales

  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de limpieza (diario)

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa

  • Aromaterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Piso de azulejo en las áreas comunes

Más

  • 7 pisos
  • Año de construcción: 2026
  • No se permite fumar

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Jabón
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • TV con canales digitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Café instántaneo o té
  • Minibar con artículos gratis
  • Tetera eléctrica

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los huéspedes menores de 18 años no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: TZS 13149.50 por persona y por noche.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
No se aceptan huéspedes menores de 18 años en esta propiedad solo para adultos.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Hotel Riu Palace Swahili - All Inclusive - Adults Only?

Sí, la propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre.

¿Hotel Riu Palace Swahili - All Inclusive - Adults Only acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Riu Palace Swahili - All Inclusive - Adults Only?

La disponibilidad es limitada.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Riu Palace Swahili - All Inclusive - Adults Only?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Riu Palace Swahili - All Inclusive - Adults Only?

El check-out es a las 11:00.

¿Hotel Riu Palace Swahili - All Inclusive - Adults Only cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel y kayaks, entre otras.

¿Dónde se encuentra Hotel Riu Palace Swahili - All Inclusive - Adults Only?

En la playa, este hotel de Nungwi queda a menos de 2 km (1 mi) de Playa de Kendwa y Playa de Nungwi. Nungwi Mnarani Aquarium y Simba Padel también se encuentran a 5 km (3 mi).

Opiniones

Opiniones de Hotel Riu Palace Swahili - All Inclusive - Adults Only

9.0

Magnífico

9.6

Limpieza

9.4

Servicios

9.6

Servicio y personal

9.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 41 de 53 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 5 de 53 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 2 de 53 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 53 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 53 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Katsiaryna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very nice hotel
Se hospedó 1 noche en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Katsiaryna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice place.
Se hospedó 2 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ketan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The best place in Zanzibar
Se hospedó 2 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Josline Tshibangu

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un séjour tout simplement magnifique ! Tout était parfait : le personnel était accueillant, la nourriture excellente et variée, les chambres propres et confortables, et les installations impeccables. Nous avons passé des vacances inoubliables. Nous recommandons cet hôtel sans hésiter et nous reviendrons avec grand plaisir !
Se hospedó 2 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ibrahim

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Na
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sam

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great property and super friendly staff
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Tayse Cristina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel is new And the staff are great we had an amazing time. The only issue is that the property was poorly built and already has signs of distress it will probably look worse in a few months
Se hospedó 7 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Shuaib

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean room brilliant room care and cleaning well maintained hotel very beutiful beach views and clean well maintained pools. Room service can be a little slow and food a little repetitive but overall very good experience.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel and room are spotless, and the staff is incredibly friendly and helpful. They offer a wide variety of breakfast options, and the spa is simply amazing. We also thoroughly enjoyed the restaurant, which serves delicious food and has an impressive selection of wine labels.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ellie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I had an ocean-view room, which was clean, spacious, and very comfortable. The buffet was good with plenty of options, and there were several à la carte restaurants for dinner that were included as well. I also liked that the beach wasn't private. It gave us the chance to meet friendly, talented local people. Some performed traditional dances, while others sold souvenirs. They were always polite and never pushy. You can also take a nice walk along the beautiful white-sand beach and browse the local shops. My husband and I spent five nights here and enjoyed every minute of our stay.
Se hospedó 5 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

ISAAC AZIEL EKOW

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great varieties of food. The staff were amazing, always happy to help when you need assistance.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

ANNET

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Very nice place i liked it
Se hospedó 8 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

FARUK

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I like the entertainment team mostly Yohana
Se hospedó 9 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

DeWan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful property with extremely friendly staff. The view of the beach was amazing. There were events all throughout the day hosted by hotel staff, so we did not have to leave the resort for anything . They cleaned our rooms multiple times a day. Our minibar was always stocked. Highly recommend this hotel if you’re looking for. Relaxing getaway.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Camilo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent hotel staff amenities food. Everything was perfect!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Maciej

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Very clean, spotless
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Ngozi

Excellent amenities, welcoming ambiance and very polite staff. I loved every bit of my stay. It was well worth it!!!
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Marco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent hotel in a beautiful location. Food staff service and amenities were perfect . Only complaint total lack of a business center, not even a laptop to use in case of emergency. For 5 stars hotel ( Riu chain ) this needs to be improved.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Serena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Chambre impeccable personnel adorable
Se hospedó 10 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nadia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We only stayed one night, but really enjoyed it and wish we had more nights here. It recently opened so the areas are in good condition and nice lounge areas with amazing view. The beds were comfortable. We only got to try the «buffet» for lunch which was quite nice. Not that many guests for now which I liked.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Donna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Séjour incroyable dans cet hôtel ! Tout était parfait du début à la fin. Le personnel est extrêmement accueillant, professionnel et toujours disponible pour aider. La nourriture était délicieuse, variée et de très grande qualité. Les chambres ainsi que les espaces communs étaient impeccables, avec une propreté irréprochable. On se sent vraiment bien dans cet hôtel, l’ambiance est agréable et tout est pensé pour que les clients passent un séjour parfait. Je recommande cet hôtel à 100 % et j’y reviendrai avec grand plaisir
Se hospedó 9 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cindy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Tout était parfait! Le service, la qualité des prestations, l’accueil et la gentillesse du personnel. La cuisine était particulièrement bonne, riche et variée. Un très large choix au buffet et surtout qualitatif. Une vue imprenable sur une belle plage avec de belles piscines et beaucoup d’espaces pour les bars et autres endroits detente. La salle de sport est bien aussi.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Reggie

This was a very disappointing experience. I had arrived after a long day of travelling to discover that I had booked the wrong dates and was supposed to arrive the previous day. I always double, triple check the dates when I am booking, but I guess I made a mistake. Once this was realized, I was really hoping the staff would help me resolve this as painlessly as possible. I asked for any kind of break on staying another night, specifically said even $50 off (from $240) would be huge. They responded with a hard no. They made it clear that this was my fault and they had no intention of helping. "Go and check the apps if you want a better price" is what the manager told me. No attempt at all to be empathetic to my situation, with very much a "why should I help you" attitude. I would understand if the place was busy and it was costing them money to give me a break, but it was empty... based on the people I saw, I would estimate they were at 10-15% capacity, tops. In the next 20 minutes after this interaction, I had someone come into my room to "check on the water", then 5 minutes later someone came to "check my bed was made", and then 5 minutes later my wifi cut out! The wifi cut out about 5 times in the night I was there. The beach is also tiny and you will be swarmed with locals trying to sell you stuff. All that being said, other than the manager, the staff was very friendly.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Cheïma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nous avons séjourné deux semaines dans cet hôtel et, à notre arrivée, nous avons été conquis. L’établissement est magnifique, les installations sont très agréables et l’ambiance semblait parfaite pour passer de belles vacances. Le plus gros point fort est sans aucun doute le personnel. Tous les employés sont d’une extrême gentillesse : les serveurs, les cuisiniers, l’équipe d’animation, le personnel du bar de la piscine, le ménage… toujours souriants, serviables et attentifs. Un grand merci à eux, car ils font un travail remarquable. Malheureusement, au fil des jours, nous avons constaté que le comportement de certains vacanciers nuisait à l’expérience. Les règles n’étaient pas toujours respectées : certains apportaient de la nourriture à la piscine malgré l’interdiction, laissaient des déchets ou manquaient de respect aux espaces communs. Nous avons également trouvé dommage qu’en descendant vers la plage, nous soyons systématiquement sollicités par les vendeurs. Nous comprenons qu’ils travaillent, mais être constamment abordés nous a parfois découragés d’aller nous promener ou de profiter de la plage. Enfin, l’ambiance musicale nous a parfois dérangés. Certains groupes de vacanciers mettaient leur musique fort et le DJ diffusait de la musique israélienne. Au vu du contexte actuel, nous aurions préféré une programmation plus neutre afin que chacun puisse profiter de ses vacances dans une ambiance apaisée. Malgré ces quelques points, nous repartons avec de magnifiques souvenir
Se hospedó 15 noches en julio de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

kwaku

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I am disappointed with my recent Expedia booking experience and the way this situation was handled. Prior to my arrival, I was notified that my reservation would be moved to accommodate my delayed baggage. I was specifically assured by an Expedia customer service representative that the necessary arrangements had been made and that the issue would be resolved when I arrived at Hotel Riu Palace Swahili. However, upon arrival, I was informed by the hotel that no such accommodation had been arranged. As a result, I paid an additional $595 out of pocket. What made this experience even more frustrating was the constant back-and-forth between Expedia and the hotel throughout the entire day. Despite numerous conversations, no one took ownership of the situation, and there was no meaningful resolution. Instead of enjoying my vacation, I spent valuable time dealing with stress, uncertainty, and unnecessary complications which impacted the trip negatively. As an Expedia Platinum member, I expected a much higher standard of service, communication, and support. I trusted the assurances provided by Expedia’s customer service team, but the outcome was completely different from what I was promised. I am requesting a thorough investigation into this matter and a review of the handling of my case. Given my Platinum membership, the additional financial burden, and the significant inconvenience caused, I would appreciate direct follow-up from management and an appropriate resolution. Thanks
Se hospedó 2 noches en julio de 2026