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Harbour Grand Kowloon

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo con 3 restaurantes y spa de servicio completo

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Restaurante
  • Desayuno disponible
  • Alberca
  • Estacionamiento disponible
  • Gimnasio
  • Servicio a la habitación

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 13 de 13 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación básica, con acceso al salón lounge del club, vista al patio

Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Habitación básica, con acceso al salón lounge del club, vista al patio

7.4 de 10
Buena
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Cunas gratis
Televisión LED
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
Batas
  • 36 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Club, con acceso al salón lounge del club, vista al mar

Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Habitación Club, con acceso al salón lounge del club, vista al mar

7.6 de 10
Buena
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Cunas gratis
Televisión LED
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
Batas
  • 40 metros cuadrados
  • Vista al puerto
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, vista al puerto

Suite, vista al puerto | Área de sala de estar

Suite, vista al puerto

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LED
Cortinas blackout
Habitación separada
2 baños
Tina y regadera separadas
  • 68 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al puerto
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación doble de uso individual

Habitación doble de uso individual | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Habitación doble de uso individual

7.8 de 10
Buena
(9 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
Batas
Regadera tipo lluvia
  • 26 metros cuadrados
  • Vista al puerto
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación doble de uso individual

Habitación doble de uso individual | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Habitación doble de uso individual

8.0 de 10
Muy buena
(11 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
Batas
Regadera tipo lluvia
  • 26 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite superior

Suite superior | Área de sala de estar

Suite superior

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Aire acondicionado
Televisión LCD
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
Batas
Regadera tipo lluvia
  • 42 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite (Tower Harbourview)

Suite (Tower Harbourview) | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Suite (Tower Harbourview)

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Aire acondicionado
Televisión LCD
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
Batas
Regadera tipo lluvia
  • 41 metros cuadrados
  • Vista al puerto
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Premium

Suite Premium | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Suite Premium

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Aire acondicionado
Televisión LCD
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
Batas
Regadera tipo lluvia
  • 52 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Premium

Suite Premium | Área de sala de estar

Suite Premium

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Aire acondicionado
Televisión LCD
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
Batas
Regadera tipo lluvia
  • 56 metros cuadrados
  • Vista al puerto
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación superior

Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Habitación superior

8.0 de 10
Muy buena
(46 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
Batas
Tina y regadera combinadas
Tetera eléctrica
  • 32 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación superior

Habitación superior | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Habitación superior

8.0 de 10
Muy buena
(6 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
Batas
Tina y regadera combinadas
Tetera eléctrica
Caja de seguridad
  • 28 metros cuadrados
  • Vista al puerto
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación, vista al patio

Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Habitación, vista al patio

8.8 de 10
Excelente
(22 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LED
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Batas
Baño privado
Tetera eléctrica
  • 36 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación, vista al puerto

Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Habitación, vista al puerto

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LED
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
Batas
Regadera tipo lluvia
  • 40 metros cuadrados
  • Vista al puerto
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

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Tsim Sha Tsui
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Wifi gratis
  • Restaurante
8.6 de 10, Excelente, 1,003 opiniones
Sheraton Hong Kong Hotel & Towers

Información de la zona

Sección del mapa
20 Tak Fung Street, Whampoa Garden, Hunghom, Kowloon

Qué hay cerca

  • Kowloon Bay - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Mercado Wonderful Worlds of Whampoa - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Muelle de ferry de Hung Hom - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Paseo de la costa Hung Hom - A 5 min a pie - 0.4 km
  • Puerto Victoria - A 6 min a pie - 0.6 km

Medios de transporte

  • Estación de metro de Whampoa - 5 min a pie
  • Estación de tren de Hong Kong Hung Hom - 17 min a pie
  • Aeropuerto Internacional de Hong Kong (HKG) - 35 min en auto

Restaurantes

  • ‪Wing Lai Yuen 詠藜園 - ‬A 4 min a pie
  • ‪Mid-Dynasty Restaurant 中華小廚 - ‬A 3 min a pie
  • ‪The Promenade - ‬A 4 min a pie
  • ‪Phaya Thai 泰拍耶 - ‬A 4 min a pie
  • ‪NOC Whampoa - ‬A 2 min a pie

Información de la propiedad

Harbour Grand Kowloon

Hotel de lujo para familias cerca de Puerto Victoria
Con una ubicación cercana a Centro comercial K11 Art Mall y Mercado de las Damas, Harbour Grand Kowloon te ofrece cafetería, servicio de lavandería o tintorería y gimnasio. Consiéntete con masajes en el spa de las instalaciones. Los 3 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena, platillos sencillos y vista al mar. Además de contar con servicios como centro de negocios y baño de vapor, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
Estos son algunos más de los servicios en este hotel:
  • Alberca al aire libre
  • Desayuno buffet (con cargo), valet parking (con cargo) y check-out exprés
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo), asistencia para compra de tours o entradas y recepción disponible las 24 horas
  • Servicio de concierge, café o té en el lobby y salas de tratamientos de spa
  • Los clientes dejan muy buenas opiniones de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 967 habitaciones tienen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y aire acondicionado, al igual que beneficios como wifi gratis y caja de seguridad.
Otros servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Café instantáneo/té gratis y teteras eléctricas
  • Baños con secadoras de cabello y shampoo
  • Armarios o clósets, servicio de cuidado de niños y servicio de limpieza diario

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InterContinental Grand Stanford Hong Kong by IHG
  • Alberca
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
8.8 de 10, Excelente, 1,003 opiniones
InterContinental Grand Stanford Hong Kong by IHG

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: internet por cable y wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (HKD 500 por día)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 06:30 a 10:00 con cargo: HKD 242 para adultos y HKD 187 para niños
  • 1 cafetería/café
  • 3 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Corner Cafe
  • Harbour Grill
  • Robatayaki
  • The Promenade

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Baño de vapor
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Salas de juntas
  • Zona para conferencias

Spa con servicio completo

  • Masajes
  • Salas de tratamientos de spa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 112 cm de ancho)
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Más

  • 26 pisos
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Batas
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Café instántaneo o té
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:30. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:30
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Para las reservaciones de cinco habitaciones o más, los huéspedes deben proporcionar al establecimiento los nombres designados para cada habitación reservada.

Remodelaciones y cierres

Las siguientes opciones e instalaciones permanecerán sin abrir entre el 1 de diciembre de 2025 y el 31 de marzo de 2026 (fechas sujetas a cambios):
  • Alberca

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se pueden hospedar gratis hasta 2 menores de no más de 11 años, siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
Hay camas extra disponibles por HKD 450.00 por día.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Depósito: HKD 1000.00 por noche.
  • Depósito por daños: HKD 8000.00 por estancia.
  • Se cobrará un impuesto local o municipal del 2.7272 %.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno buffet: HKD 242 por adulto y HKD 187 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por servicio de valet parking: HKD 500.00 por día
  • Cargo por cama extra: HKD 450.00 por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad no proporciona artículos personales desechables, como peine, esponja vegetal, afeitadora, lima de uñas ni paño para lustrar zapatos.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Se necesita un auto para acceder a este hospedaje.

Otros nombres de la propiedad

Harbour Grand Kowloon
Harbour Hotel
Harbour Hotel Kowloon Grand
Kowloon Grand Harbour
Harbour Grand Kowloon Hong Kong
Harbour Grand Kowloon Hotel Hong Kong
Harbour Grand Kowloon Hotel
Harbour Grand Hotel
Harbour Grand
Harbour Grand Kowloon Hotel
Harbour Grand Kowloon Kowloon
Harbour Grand Kowloon Hotel Kowloon

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Harbour Grand Kowloon?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre. La alberca permanecerá sin abrir del 1 de diciembre de 2025 al 31 de marzo de 2026 (fechas sujetas a cambios).

¿Harbour Grand Kowloon acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Harbour Grand Kowloon?

El estacionamiento con valet parking está disponible por HKD 500.00 por día.

¿A qué hora es el check-in en Harbour Grand Kowloon?

Inicio de check-in: 15:30. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Harbour Grand Kowloon?

El check-out es a las 11:30.

¿Dónde se encuentra Harbour Grand Kowloon?

Este hotel para toda la familia de Kowloon está junto al mar, a menos de 3 kilómetros (2 mi) de Puerto Victoria y Centro comercial K11 Art Mall. Zona comercial de Nathan Road y Mercado de las Damas también se encuentran a 5 km (3 mi). Estación de metro de Whampoa se encuentra a 5 min caminando, y Shu Kuk Street Tram Stop se encuentra a 19 min a pie.

Opiniones de Harbour Grand Kowloon

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 493 de 1003 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 326 de 1003 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 110 de 1003 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 32 de 1003 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 42 de 1003 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Yosman

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Habitacion impecable, hotel limpio y agradable
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Oscar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Exelente propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

MIGUEL ROBERTO, TOLUCA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 2 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

tsz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Price change everyday and getting higher , some rooms need renew soon , there was no bottle water inside the room .
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

ARMANDO EMMANUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Good hotel

Good hotel
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Shaun Michael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing, staff was the best
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Susan Ann, Cotati

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Room was immaculate…shower had BEST water pressure EVER! Early check-in request accommodated
Se hospedó 9 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Kimble

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Friendly staff and convenient location.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

VANESSA J

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Professional and gentle services. Wonderful room, clean and neat, nice restaurants and cafe with stunning harbour views. Definitely come back again.
Se hospedó 14 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Jorge

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

6/10 Aceptable

bo

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

2/10 Terrible

LYDIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
TV picture is not good. Beautiful sea view
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Marissa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean, modern, great location, amazing view and impressive facilities
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Najette

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Wir haben fünf Tage im Harbor Grand Kowloon verbracht. Wir (2 Erwachsene und 2 Kind) hatten ein Zimmer mit Hafenblick gebucht. Beim Check-In bekamen wir die Option, zwischen verschiedenen Betten zu wählen - und erhielten zwei King-Size-Betten und ein Sofabett, was perfekt war. Außerdem war der Raum sehr groß und hatte einen wunderbaren Ausblick, über Eck in zwei verschiedene Richtungen. Es hat an nichts gefehlt. Ein besonderes Highlight ist der Pool auf dem Dach des Hotels. Die Umgebung hat uns auch sehr gefallen, im nahegelegenen Whampoa gibt es alles und mit Aeon ein Kaufhaus, das alles hat - auch einen riesigen Supermarkt. Mit der Metro ist man in 20 Minuten in Central, mit dem Bus 115 in 30 Minuten. Alternativ kann man die Fähre nehmen. Abends lässt es sich schön an der Promenade spazieren mit Blick auf Hong Kong. Wir würden dieses Hotel immer wieder buchen!
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Mojtaba

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Overall good but not excellent
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

SIU

Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

micky

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Good area!!
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

2/10 Terrible

Colin, Newtownabbey

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No complimentary water. No mini bar. No hotel bar. No 24 hour room service. Lack of areas for guests to sit and relax. Club lounge is like a workers canteen, small with tables close together, poor food and drink selection. Lack of staff. Dated interior. Harbour Grill & Corner Cafe are great but cost extra, anything that’s included with the room is either missing or poor quality. Government ban on single use plastics doesn’t excuse lack of water bottles in rooms, other hotels use glass or water dispenser.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025

6/10 Aceptable

Irene

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Zimmer sehen im Netz viel größer aus. Klimaanlage ist sehr laut. Die Lounge im 19. Stockwerk ist enttäuschend. Das Service Personal dort spricht teilweise null Englisch Außerdem ist es viel zu kalt. Keine Kosmetikartikel auf dem Zimmer, kann man extra kaufen. Duschgel und Bodylotion gibt es Die Betten sind gut. Die Zimmer wirken nicht wie 40 m² sind aber ansonsten okay. Personal sehr hilfsbereit.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Ian

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent location, clean facilities, harbour views, short walk to MTR The Harbour Grand is in a quiet location overlooking the harbour, yet a short walk to the MTR for connections to Hong Kong island and the AirPort Express. The rooms are lovely and big and always clean. Short walk to local restaurants and a supermarket for snacks and water for the room. Highly recommend a stay here.
Se hospedó 10 noches en octubre de 2025

6/10 Aceptable

NAOKI

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal
綺麗なホテルです。 夜景も綺麗に見ることができます。 朝食やランドリーなどがその都度支払があって、部屋付けにできないので不便でした。
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Joy

Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

8/10 Bueno

Tom

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
性價比很高的酒店
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Lawrence, Brampton

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Overall, the hotel is well maintained and comfortable. We stayed in this hotel several times and rated it 5 stars a couple of times. This time was a bit surprise, we asked the concierge to get us a taxi to the airport as it was early in the morning. I was shocked to hear from the staff in black suit saying ‘sorry we don’t provide this kind of service, you have to get a taxi on the street’ without hesitation. Imagine, I’m over 75 and he didn’t even bother to call a taxi on our behalf. This was disappointing and the management should revise the policy on this kind of request. Extremely disappointing.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Lawrence, Brampton

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me and wife had stayed in this hotel numerous time over the past few years and was pleased with the service with the exception of this time, a couple of issues caused my overall rating down from 5 to 4. We were a party of 5 and I'd booked 3 rooms, my family of 4 for 2 rooms and 1 room for a good friend of mine staying by herself, for Sep 9 - Sep 11 and Sep 26 - Sep 29. The first time the check-ins were very pleasant and they both got upgraded to a suite, which was very nice. The second time check-in on Sep 26, because we arrived separately, my friend checked-in first before our arrival. She was told there was no reservation for her, who was successfully checked-in on Sep 9. She called me and asked for the booking invoice. I sent her the copy via wechat which she showed thagt to the lady at the check-in counter. My friend was told that the invoice did not have her name on it, which the staff had clearly missed that on the invoice. After the issue was cleared, the staff then said the name on the reservation did not match the name on the passport, happened to be the middle name was missing and said she couldn't check my friend in. I was surprised that the staff was making a fuss and had to explain over the phone that when I booked for the hotel, I was only asked to provide first name and last name, as well as I didn't have the problem when I checked-in on Sep 9. She was checked-in after almost 30 mins delay. That clearly demonstrated the incompetence of the check-in staff.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025
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Políticas

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