Min kone og jeg har tilbragt to dage på Hotel Skovpavillonen i Kerteminde, og har desværre en del dårlige oplevelse med os hjem igen.
Adressen førte os forbi bygning med hostel til aflåst bygning (kursuslokaler). På denne bygning stod
”Skovpavillonen”. Ved opkald til hotellet (telefonen blev ikke taget) lød beskeden på telefonsvareren: Hotel og Hostel (altså fælles). Der var ikke nogen restaurant (selvom det fremgår på hjemmesiden og ved booking). Flotte fotos af spisende gæster, tjener med vin. Senere så jeg på hjemmesiden, at der blev tilbudt fællesspisning
til alle én ugentlig hverdag. I receptionen manglede der totalt informationer om lokalområdet, kort, brochurer og lignende. Receptionisten kunne ikke vejlede os, og gjorde ingen forsøg på dette (godt vi er selvkørende på
nettet). Receptionslukning før kl. 18 (ikke oplyst nogen steder), derfor var dørene ind til hovedbygningen
låst. På vores spørgsmål til dette fik vi svaret: Jamen vi er ikke døgnbetjent. Ingen mulighed for at købe drink om aftenen (eller noget som helst andet, fx vin, øl, vand, snacks) eller hygge sig i opholdslokalerne. Juice og mælk var ikke kolde, rundstykker var meget bløde, der var ikke flere pandekager mere end en time før tidspunktet for afslutning af morgenmaden. Hele standarden var på Hostel niveau - dette havde intet med et hotelophold at gøre.
Meget vildledende markedsføring både på Hotels.coms og "Hotel" Skavpavillionens hjemmeside. Brud på markedsføringsloven?
Vi kommer aldrig igen