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The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional

Categoría de la propiedad: 4.5

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Galería de fotos de The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional

Un área de piscina con agua azul cristalina, tumbonas y sombrillas amarillas.
Video realizado por la propiedad
Un hotel frente a la playa con terraza al aire libre, palmeras y vista al océano.
Una playa con sillas de playa y sombrillas, palmeras y un colgador de luz.
Una habitación de hotel moderna con un balcón grande, una cama, un televisor y vistas al mar.

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación presidencial, 3 habitaciones, frente al océano

Habitación de hotel con dos camas, un televisor y un balcón con vistas al mar.

Habitación presidencial, 3 habitaciones, frente al océano

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 10 personas
  • 1 sofá cama matrimonial, 2 camas King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación, 3 habitaciones, frente al océano

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, televisión y vista al océano.

Habitación, 3 habitaciones, frente al océano

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 10 personas
  • 2 camas Queen, 1 sofá cama matrimonial y 2 camas King

Abrir todas las fotos de Habitación presidencial, 2 habitaciones, frente al océano

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio y vistas al océano.

Habitación presidencial, 2 habitaciones, frente al océano

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 8 personas
  • 1 cama King, 1 sofá cama matrimonial y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de 1 Bedroom Oceanview Residences

Una habitación de hotel moderna con un balcón grande, una cama, un televisor y vistas al mar.

1 Bedroom Oceanview Residences

9.0 de 10
Magnífica
(12 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de 1 Bedroom Partial Oceanview Residences

Una habitación de hotel moderna con cama, una mesita y un rincón de descanso con sillas amarillas.

1 Bedroom Partial Oceanview Residences

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 habitaciones, vista al océano

Un dormitorio amplio con una cama grande, vistas al océano y un balcón con sillones de descanso.

Habitación, 2 habitaciones, vista al océano

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 8 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un sillón amarillo, una mesa de comedor y vistas a la playa.

Suite junior

8.0 de 10
Muy buena
(39 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Información de la zona

The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional se encuentra cerca del aeropuerto y en la playa, en Puerto Morelos. Además de apreciar la belleza natural de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y Playa Ojo de Agua, Las personas que deseen hacer una actividad pueden ir a Club de golf Moon Palace. No te pierdas Xoximilco. En la zona puedes practicar actividades como ski acuático, surf o bodyboard y pesca, o disfrutar del aire libre mientras haces delizamientos en tirolesa. Visita nuestra guía de Puerto Morelos
Ver más resorts en Puerto Morelos
Sección del mapa
Av. Javier Rojo Gomez Sm 002 Mza 25 Lt 1, Puerto Morelos, QROO, 77580

Qué hay cerca

  • Dos personas sentadas en bancos de madera bajo un techo de paja, con vista a un cuerpo de agua.
    Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    A 3 min a pie - 0.3 km
  • Una escultura de piedra tallada en una playa arenosa, con embarcaciones al fondo.
    Playa Ojo de Agua
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Un cartel con la inscripción 'Puerto Morelos' y 'Turismo', rodeado de bancos y palmeras.
    Plaza Central de Puerto Morelos
    A 15 min a pie - 1.3 km
  • Faro Inclinado
    A 15 min a pie - 1.3 km
  • Mercado de las artesanías
    A 15 min a pie - 1.3 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 123 min en auto

Restaurantes

  • Único Beach
    A 3 min a pie
  • La Sirena Restaurant, Lounge and Sports Bar
    A 16 min a pie
  • Don Ernesto's
    A 10 min a pie
  • Al Mare
    A 1 min a pie
  • K’iin Rooftop
    A 1 min a pie

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  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.4 de 10, Muy buena, 788 opiniones
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre y con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking y vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 3 bares o lounges
  • 3 restaurantes
  • Cena privada o para parejas

Restaurantes en la propiedad

  • Al Mare
  • K iin Rooftop
  • Manglar Lobby Bar
  • Romarley Beach House
  • Romarley Pool Bar

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Buceo
  • Clases de yoga
  • Club de playa
  • Eventos de lanzamientos de bodegas de vino
  • Gimnasio
  • Paseos en velero
  • Sauna
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • Tours ecológicos
  • Tours en bote
  • Uso gratuito de bicicletas

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Salvavidas en la propiedad

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Camas balinesas de playa (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza en la azotea
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 2 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Elevador
  • Espacios alfombrados en las áreas comunes
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Piso de azulejo en las áreas comunes
  • Piso de azulejo en las habitaciones
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad

Más

  • 6 pisos
  • Año de construcción: 2019
  • Áreas designadas para fumadores
  • Sala de estar compartida
  • Salvavidas

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • Smart TV de 40 pulgadas con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación de madrugada
  • Servicio de champaña

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Mosquiteros
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de USD 25 por mascota (varía según la duración de la estancia)
Solo se aceptan perros

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Cena de gala de Navidad (25 de diciembre): USD 100 por adulto
  • Cena de gala de Navidad (25 de diciembre): USD 50 por niño de entre 6 y 17 años de edad

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Cargo por mascotas: USD 25 por mascota (varía según la duración de la estancia)
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 19:00
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional?

Sí, la propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre. Se puede entrar a la alberca de 07:00 a 19:00.

¿The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional acepta mascotas?

Sí, se aceptan perros en la propiedad. Se debe pagar un cargo de USD 25 por mascota por noche.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después del horario establecido, de 00:00 a 00:00.

¿A qué hora es el check-out en The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional cuenta con servicios todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional?

Este resort junto a la playa de Puerto Morelos queda a 15 minutos a pie de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y Playa Ojo de Agua. Plaza Central de Puerto Morelos y Bahía de Petempich también se encuentran a 15 km (9 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional

8.6

Excelente

9.4

Limpieza

8.8

Servicios

9.0

Servicio y personal

9.2

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 318 de 531 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 118 de 531 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 50 de 531 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 18 de 531 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 27 de 531 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opción familiar para descanso de adultos. El mejor all inclusive y a diferencia de la mayoría de hoteles AI en Cancún, en este la comida es excelente. Gran atención de todo el personal a excepción de dos meseros, sin embargo, no creemos que representen a la mayoría del personal.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal muy amable !!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La comida puede mejorar. Hay algunos mobiliarios que son algo viejos o están descuidados
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La verdad es un hotel bonito, senti que hace falta mas personal en areas de restaurante y areas de alberca. Habitaciones bonitas, cómodas. Lo único malo es que el plan todo incluido termina a las 12 del dia, hora que debes de entregar la habitación, te dan la opción de quedarte mas tiempo ya sea pagando LCO o como daypass. Posiblemente podria volver a hospedarme otra vez en el hotel.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy Importante , el Hotel es excelente, solo que a un costado se encuentra un terreno de almacenamiento federal de Sargazo y el olor es insoportable y muy desagradable. LASTIMA DE HOTEL ESTA BELLISIMO.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó mi estadía en este hotel, fui con mi familia y una bebe, por lo que valoramos que tuviera buena comida, comodidad e instalaciones limpias y sobretodo excelente servicio del personal, estrellita especial a Ian y a Toño del bar que son a todo dar, desafortunadamente nos tocó sargazo pero el hotel tiene su propia limpieza y se nota el esfuerzo que realiza para mantener la playa limpia.
Se hospedó 7 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comida y bebida de buena calidad. Sin embargo, el que te retiren el servicio a las 12 pm del día de la salida se me hace un poco excesivo, ya que mi vuelo era a las 5 pm. Lo que coincidió con varios huéspedes. Deberían extender el servicio al menos a las 3 pm.
Se hospedó 1 noche en julio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Servicio y personal
El servicio de meseros deficiente, algunos temas de mantenimiento en el área del baño, hemos ido otras veces pero esta última si estuvo muy deficiente, ojalá trabajen en ello porque la ubicación del hotel, la playa están muy bien
Se hospedó 1 noche en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comida es excelente, los empleados suoer amables, la playa muy bonita, el hotel tranquilo, y una vez mas los alimentos muy buenos
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Servicios
Excelentes instalaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Recomendado

Todo excelente, recomendado.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente diseño, moderno amplio, limpio y excelentes costos
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar tranquilo para descansar, con una playa muy linda parece alberca el mar . Las habitaciones son enormes y muy cómodas
Se hospedó 1 noche en junio de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un hotel pequeño muy bonito con cuartos muy modernos y amplios La Atencion de 10
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un magnífico diseño y una estancia muy agradable. Muy recomendable
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
me gusto mucho sobre todo por la comprensión, yo enfermé un día de mi estadía y tuve que hacer que todo el personal me apoyara y lo hicieron muy bien
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El check in fue terrible, no tienen suficiente personal y no tuvieron la habitación lista a las 3:00pm que es el check in. Tuvimos que esperar cerca de una hora y nadie daba la cara. Para el check out también muy tardado, el personal esta poco capacitado y hay muy poco para la cantidad de huéspedes que habia
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Rente una junior suite en 7 mil pesos pero nos dieron una habitación que está dando a la calle. Los camiones y empleados te despiertan desde las 6 am con ruidos y se escucha todo lo que pasa en la calle.
Se hospedó 1 noche en enero de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Muy mala la nueva administración

Pésimo servicio al check inn mas de 455 minutos esperando Mal servicio en la barra del bar un solo bartender para mucha gente y en general muy desorganizados
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comida no es buena ni las bebidas. Poca selección de alimentos. Una pesadilla que te envíen la factura del checa out.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel es bonito, aunque hay oportunidades no hay opción de láte check out aunque pagues. En mi habitación 503 el black out no funcionaba bien. La Alberca del roof top esta muy padre pero cierra 5 pm después de esa hora ya no hay entretenimiento podría ser un buen lugar para hacer algo divertido en la noche. Las personas del hotel son agradables
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto todo el hotel en general, las instalaciones muy bien, no me gusto nada q el rooftop q es por la razon principal por la q fui estaba cerrado pero me mandaron una tabla de quesos q estaba muy buena y una tarjeta como de disculpa por q estaba cerrada sin avisar q la verdad fue buen detalle , todos en general muy amables en recepcion, en el valet parking y bell boys , el mesero de la comida amable , tambien el de bebidas, la alberca de abajo esta muy bien y la pasamos muy bien aun sin el rooftop, el unico comentario negativo seria la actitud d los meseros de la barra de bebidas de la alberca, varias veces me acerque por hielos y la actitud era como si me estuvieran haciendo un favor, yo soy de cancun y salgo a algun lado cada semana y pienso repetir, solo asegurandome q el rooftop este abierto
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Perdida

Dejamos un termo en una cena y nunca aparecio y en el check out deje un termo con mi nombre en la recepción y no me entra la llamada para pedir que me lo guarden e ir a recogerlo. Creo que al ver el nombre que coincide con mi reservacion el hotel me tendría que haber buscado para informarme de mi termo.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza
Experiencia decepcionante a pesar de la buena ubicación y la playa El hotel tiene una ubicación excelente y una playa hermosa, lo cual podría hacer que la experiencia fuera placentera. Sin embargo, el mal mantenimiento, el servicio deficiente y la falta de atención del staff hicieron que nuestra estancia no fuera tan agradable como esperábamos. Las habitaciones necesitan una renovación urgente, ya que el mobiliario está viejo y desgastado, las alfombras sucias y la limpieza es deficiente. Encontramos arena en la habitación, lo que demostraba que el servicio de limpieza no hacía bien su trabajo. El staff no estaba bien capacitado ni informado. Preguntamos sobre los horarios de los restaurantes y cada persona nos decía algo diferente; primero nos dijeron que cerraban a las 11, pero luego otra persona nos dijo que cerraban a las 11:30. Además, no había opciones de comida hasta las 12:30, lo cual es inaceptable en un hotel de este nivel. Cuando solicitamos información sobre camastros y sombrillas, el personal simplemente no sabía nada y ni siquiera intentaban buscar una respuesta. Otro gran problema fue el servicio en los restaurantes. Los meseros atendían mucho mejor y más rápido a los huéspedes norteamericanos, mientras que a nosotros nos ignoraban. Tardaron 30 minutos en traernos un ticket y más de una hora en servirnos un simple guacamole, a pesar de que el restaurante no estaba lleno.
Se hospedó 3 noches en enero de 2025