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Paradisus Cancún – All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas

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Galería de fotos de Paradisus Cancún – All Inclusive

Un resort con piscina, playa y vista al océano.
Video realizado por la propiedad
Un tobogán de agua en un resort con agua azul cristalina, palmeras y cabañas con techo de paja.
Un restaurante frente al mar con sombrillas de paja, mobiliario de mimbre y vistas al océano.
Un comedor interior con mobiliario de madera, una vitrina de vidrio y lámparas colgantes.

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 20 de 20 habitaciones

The Reserve Governor Suite

  • Vista a la laguna
  • 60 metros cuadrados
  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Suite Premium, 1 habitación

  • Vista a la laguna
  • 52 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Premium Master Suite Sunset View

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, una bañera, un balcón con vistas al mar y un comedor.

Premium Master Suite Sunset View

  • Vista a la laguna
  • 61 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Premium Two Bedrooms Master Suite

Un balcón con vista al mar, una bañera, dos sillas de mimbre y una mesita con un bolso y gafas de sol.

Premium Two Bedrooms Master Suite

  • Vista a la laguna
  • 102 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 8 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Premium Suite Sunset View

Habitación de hotel con una cama grande, vista a un edificio a través de una puerta de cristal, un espejo redondo y una mesita de noche con una lámpara.

Premium Suite Sunset View

9.0 de 10
Magnífica
(4 opiniones)
  • Vista a la laguna
  • 52 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de The Reserve Adults Only Master Suite – Ocean View

Una habitación de hotel con un ventanal grande, un sofá, un televisor y un balcón con vista al océano.

The Reserve Adults Only Master Suite – Ocean View

  • Vista al mar
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de The Reserve Suite Sunset View Adults Only

Habitación de hotel con una cama grande, un televisor sobre un trípode, un baño con bañera y ducha.

The Reserve Suite Sunset View Adults Only

8.8 de 10
Excelente
(5 opiniones)
  • Vista a la laguna
  • 55 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de The Reserve Adults Only Suite – Ocean View

Habitación de hotel con cama, sofá, mesa de comedor con sillas, lámpara y vista al océano.

The Reserve Adults Only Suite – Ocean View

9.4 de 10
Excepcional
(13 opiniones)
  • Vista al mar
  • 55 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de The Reserve Master Suite Sunset View Adults Only

Habitación de hotel moderna con sofá, una mesa redonda, televisión y vistas al exterior.

The Reserve Master Suite Sunset View Adults Only

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista a la laguna
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Family Concierge Junior Suite Ocean View

Una habitación de hotel con cama, una silla, televisión, espejo y armario.

Family Concierge Junior Suite Ocean View

7.2 de 10
Buena
(9 opiniones)
  • Vista al mar
  • 44 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Family Concierge Suite Ocean View

Habitación de hotel con cama, escritorio y silla, mesa con sillas, y balcón con vista al océano.

Family Concierge Suite Ocean View

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 55 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Governor Suite

Una habitación de hotel moderna con una televisión grande, un sofá, un comedor y un balcón con vista al océano.

Governor Suite

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Family Concierge Suite Sunset View

Una habitación de hotel moderna con balcón, un sofá, una mesa redonda y una silla.

Family Concierge Suite Sunset View

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Family Concierge Junior Suite Sunset View

Habitación de hotel con una cama, televisión, lámpara y vista a un edificio a través de un ventanal grande.

Family Concierge Junior Suite Sunset View

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Family Concierge Two Bedroom Sunset View

Una habitación de hotel con cama, una mesa redonda, una silla, un sofá, un ventanal con vista al mar y un balcón.

Family Concierge Two Bedroom Sunset View

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 1 habitación
  • 8 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Family Concierge Two Bedroom Ocean View

Habitación de hotel con dos camas, televisión, espejo, lámpara y una mesita.

Family Concierge Two Bedroom Ocean View

  • 1 habitación
  • 8 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Junior Suite Sunset View

Habitación de hotel con cama, televisión, lámpara y espejo.

Junior Suite Sunset View

7.8 de 10
Buena
(133 opiniones)
  • Vista a la laguna
  • 44 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Junior Suite Ocean View

Un dormitorio con cama, televisor y vista al océano.

Junior Suite Ocean View

8.0 de 10
Muy buena
(46 opiniones)
  • Vista al mar
  • 44 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de The Reserve Junior Suite Sunset View Adults Only

Habitación de hotel con dos camas, un sofá, una mesita, una lámpara, un espejo y un amplio ventanal con cortinas.

The Reserve Junior Suite Sunset View Adults Only

9.0 de 10
Magnífica
(16 opiniones)
  • Vista a la laguna
  • 44 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de The Reserve Adults Only Junior Suite – Ocean View

Un dormitorio ordenado con una cama grande, mesitas de noche, un espejo y una lámpara colgante.

The Reserve Adults Only Junior Suite – Ocean View

8.2 de 10
Muy buena
(12 opiniones)
  • Vista al mar
  • 44 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Paradisus Cancún – All Inclusive se encuentra en la playa, en Zona Hotelera, Cancún. Las personas que quieran ir de compras pueden visitar Centro comercial Luxury Avenue y Plaza La Isla, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden ir a Inicio del sendero del Museo Maya. También puedes darte una vuelta por Ruinas El Rey y Teatro de Cancún. En la zona puedes practicar actividades como paseos en jet ski, kayaks y buceo, o disfrutar del aire libre mientras haces tours ecológicos. Visita nuestra guía de Cancún
Ver más resorts en Cancún
Sección del mapa
Boulevard Kukulkan Km 16.5, Cancun, QROO, 77500

Qué hay cerca

  • Una gran escultura de pez frente a un edificio con el logotipo de Aquaworld.
    Aquaworld
    A 5 min a pie - 0.4 km
  • Un muelle de madera que se adentra en aguas tranquilas, con barcos amarrados al final.
    Laguna Nichupté
    A 5 min a pie - 0.4 km
  • Un parque con una fuente, palmeras y una masa de agua distante bajo cielos nublados.
    Campo de golf Iberostar Cancún
    A 4 min en auto - 2.5 km
  • El cartel del Museo Maya de Cancún, con un cielo despejado y palmeras al fondo.
    Museo Maya de Cancún
    A 4 min en auto - 2.5 km
  • Sala para eventos Oasis Arena
    A 14 min a pie - 1.2 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 18 min en auto

Restaurantes

  • Tatish Restaurant
    A 11 min a pie
  • Coffee & Me
    A 11 min a pie
  • Coyote Loco
    A 11 min a pie
  • McDonald's
    A 6 min a pie
  • Bana
    A 1 min a pie

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  • Alberca
  • Todo incluido
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Servicio de traslado por la zona
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 7 bares o lounges
  • 9 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Capella
  • Gastro Hall
  • Kao
  • Sal Steak Cave
  • Sante

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • 4 canchas de pickleball al aire libre
  • Campo de golf con 9 hoyos
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Golf
  • Juegos
  • Libros
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Sala de juntas

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Camas balinesas (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • En la playa
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 11 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Elevador

Más

  • 5 edificios
  • 7 pisos
  • Año de construcción: 1990
  • No se permite fumar
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Salón de recepciones
  • Uso de productos de limpieza ecológicos

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • TV LED de 50 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Iluminación LED
  • Plancha y burro de planchar
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Reciclaje
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y un documento de identidad con foto al hacer el check-in; cualquier otro arreglo debe coordinarse con la propiedad antes de llegar
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis 1 menor de hasta 12 años, por adulto, siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: MXN 85.40 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 21 años
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Pueden aplicar políticas de cancelación especiales o cargos adicionales para las reservaciones de grupos (más de 8 habitaciones en la misma propiedad y para las mismas fechas de estancia)
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Esta propiedad tiene un sistema de reciclaje de aguas negras que reutiliza parte del agua
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Para obtener más detalles, los huéspedes pueden comunicarse con la propiedad mediante la información que aparece en la confirmación de la reservación.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Paradisus Cancún – All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 4 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Paradisus Cancún – All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Paradisus Cancún – All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Paradisus Cancún – All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Paradisus Cancún – All Inclusive?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Paradisus Cancún – All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Paradisus Cancún – All Inclusive?

En la playa, esta propiedad de Zona Hotelera queda a 5 kilómetros (3 mi) de Inicio del sendero del Museo Maya, Centro comercial Luxury Avenue y Ruinas El Rey. Plaza La Isla y Teatro de Cancún también se encuentran a 15 km (9 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Paradisus Cancún – All Inclusive

9.2

Magnífico

9.6

Limpieza

9.2

Servicios

9.4

Servicio y personal

9.4

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 228 de 313 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 52 de 313 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 17 de 313 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 313 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 313 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Bianny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy recomendado, las atenciones, la comida, el lugar para niños, todo fue excelente.
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alejandra Erika

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente! Recomendado 100%
Se hospedó 7 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jasmine Calderon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mis hijas y yo nos llevamos una muy linda experiencia.
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Héctor Daniel Valdez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación es fantástica y los alimentos son muy buenos
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Darlenys De los Reyes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy espectacular ,las comidas la atencion ,recomiendo el hotel volveria a ir muchas veces
Se hospedó 7 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Luz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó 100% recomendable
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un Hotel fabuloso. El personal super atento con empleados especiales. Comidas excelentes. Un estadía magnifica.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Yaimara Pena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está increíble, las habitaciones espectaculares. Todo muy muy limpio y organizado. El confort del hotel espectaculares increíble. El staff de animación en especial Pedro nos hicieron pasar un rato agradable. Los bartenders muy amables y eficientes. Los restaurantes especializados son top pero los preferidos de mi familia fueron el italiano y el vibra. 100 % recomendado
Se hospedó 7 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones muy bonitas, habitaciones confortables y la atención del personal así como los alimentos, excelentes.
Se hospedó 2 noches en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Yosbel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente menos el restaurant italiano 1:30 paso desde el entrante a que nos trajeron el plato fuerte, ademas estan muy pobres las actividades y el entretenimiento nocturno, a las 10 pm ya no hay nada
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Salvador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy accesible y la playa increible
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Osniel La

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Devén mejorar en la comida y más a área con música
Se hospedó 5 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

jorge de

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal del hotel no está atento para las atenciones del cliente. Las condiciones de la habitación estaban muy malas, no servía el aire acondicionado. La caja de seguridad tampoco servía y el servicio a la habitación era extremadamente malo.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Martha Antonella De Avila

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal Excelente. El bar tender Luis y su compañero súper atentos y en general el personal súper amable La habitación nos hacían la limpieza súper. Solamente nunca nos surtieron el mini bar de la habitación en el tiempo de nuestra estancia. Los restaurantes y la comida súper !!
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Abril de 2026 Llevé a mi esposa de luna de miel a Paradisus Cancún, en la sección The Reserve. Escogí este hotel por la estructura de pirámide, algo que lo hacía interesante y único en un lugar donde hay variedad de hoteles… y no me equivoqué. Desde que llegamos, mi esposa se quedó sin palabras; quedó enamorada del lugar. Dato curioso: la estructura principal con techo de cristal fue inspirada en un cenote. El mejor servicio que recibimos fue el de nuestro concierge llamado Sergio. He went above and beyond para cumplir, satisfacer y exceder nuestras expectativas. Siempre estaba un paso adelante. Si les toca Sergio, no duden en dejarle saber sus peticiones, porque de alguna forma, si estaba en sus capacidades, las cumplía. Siempre fue respetuoso y amable conmigo y con mi esposa. Servicial, atento, siempre con una sonrisa y dispuesto a ayudar. Nos encantó la experiencia. Restaurantes y buffet deliciosos. Gracias a Sergio y a todos aquellos otros empleados que fueron amables con nosotros. Honeymoon approved por nosotros; recomendado 100% para pasarla bien y relajados.
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Natalie

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy mala experiencia con este hotel. Llevo varios días intentando recibir un reembolso que me prometieron y hasta el día de hoy sigo sin recibir mi dinero ni una confirmación clara. Me dijeron que enviarían el reembolso por transferencia bancaria, pero cada vez que pido información solo recibo excusas y retrasos. Lo más decepcionante es que me pidieron eliminar mi reseña negativa para poder “ayudarme” con el proceso del reembolso. Accedí y eliminé la reseña de buena fe, esperando profesionalismo y cooperación, pero después de hacerlo dejaron de ser claros y sigo sin solución. La falta de comunicación, transparencia y seguimiento ha hecho toda esta situación muy frustrante. Solo quería recuperar mi dinero y recibir un servicio honesto. They charged me for a room I never confirmed about . Never AGAIN
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alireza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had a great experience at this hotel. Staff were amazing and the property was clean and cozy.
Se hospedó 5 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This was great! Will definitely stay again!
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jorge Mosquera

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Melissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful views, property, staff were so friendly ,everything was amazing!
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Navneet

Family friendly
Se hospedó 6 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Houda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing experience for me and my two kids we loved the whole experience from walking inn to leaving every one was helpful outstanding decoration food treatment the location of the hotel and comparing to others that I visited previously this is the best
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Johanna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing hotel! Great service
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Rafik

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I liked everything about this resort. Mostly the staff is awesome. The service is excellent. Checking in and out made so easy Waiters and waitresses are incredibly trained to please and satisfy hotel occupants.
Se hospedó 5 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Vasilika

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was excellent. Food as good all the restaurant was amazing.
Se hospedó 9 noches en junio de 2026