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The Level at Melia Villaitana

Categoría de la propiedad: 5 o más

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Galería de fotos de The Level at Melia Villaitana

Un resort con una piscina grande, un pabellón y un edificio de techo rojo.
Video realizado por un influencer
Un comedor espacioso con techos altos, columnas arqueadas y sillas de mimbre. Las mesas están preparadas con platos, cubiertos y cristalería.
Una terraza en la azotea con mobiliario de mimbre, una estructura de vidrio y vistas a la ciudad al anochecer.
Un resort con varias edificaciones, una piscina central y zonas ajardinadas.

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 18 de 18 habitaciones

Abrir todas las fotos de The Level, Suite junior

Habitación de hotel con cama doble, sofá, mesita y lámpara colgante.

The Level, Suite junior

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 51 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de The Level, Suite Grand

Un balcón con dos sillones de descanso y una sombrilla, con vistas a un paisaje urbano y un campo de golf.

The Level, Suite Grand

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al jardín
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de The Level, Habitación Premium

Habitación de hotel con cama doble, sofá, mesita y lámpara colgante.

The Level, Habitación Premium

8.8 de 10
Excelente
(6 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 42 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de The Level, Suite presidencial, para no fumadores

Una sala de estar moderna con sofá, sillas, mesa de comedor y amplias ventanas arqueadas que ofrecen vistas del paisaje.

The Level, Suite presidencial, para no fumadores

  • 200 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Penthouse The Level with Whirlpool

Una terraza en la azotea con mobiliario de mimbre, una estructura de vidrio y vistas a la ciudad al anochecer.

Penthouse The Level with Whirlpool

  • 100 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite (The Level Royal)

Habitación de hotel con una cama grande, televisión, escritorio y zona de estar con una silla y una mesita.

Suite (The Level Royal)

  • Vista al jardín
  • 100 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite (The Level Royal (2 adults + 2 child))

Habitación de hotel con una cama grande, televisión, escritorio y zona de estar con una silla y una mesita.

Suite (The Level Royal (2 adults + 2 child))

  • Vista al jardín
  • 100 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de The Level Premium Room (2+1)

Una sala de estar con un sofá, una mesa de centro y vistas a una piscina y un edificio a través de un ventanal.

The Level Premium Room (2+1)

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 42 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de The Level, Junior Suite (2+2)

Un balcón con vistas a un paisaje urbano, una silla de mimbre y una mesita con un florero.

The Level, Junior Suite (2+2)

  • Vista al jardín
  • 51 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de The Level, Grand Suite (2+2)

Un balcón con dos sillones de descanso y una sombrilla, con vistas a un paisaje urbano y un campo de golf.

The Level, Grand Suite (2+2)

  • Vista al jardín
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de The Level, Habitación familiar

Una habitación de hotel moderna con sof�á, una mesita con un florero, un armario, un espejo redondo y un balcón con vistas.

The Level, Habitación familiar

  • Vista al jardín
  • 84 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de The Level, Family Room (2+4)

Una habitación de hotel moderna con sofá, una mesita con un florero, un armario, un espejo redondo y un balcón con vistas.

The Level, Family Room (2+4)

  • Vista al jardín
  • 84 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite (The Level, Master)

Un balcón con vistas al horizonte de la ciudad, una palmera y mobiliario de exterior.

Suite (The Level, Master)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista a la ciudad
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite (The Level, Master, 2+2)

Un balcón con vistas al horizonte de la ciudad, una palmera y mobiliario de exterior.

Suite (The Level, Master, 2+2)

  • Vista a la ciudad
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Penthouse The Level with Whirlpool (2+1)

Habitación de hotel con cama, mesita de noche, lámpara, televisor, banco y vistas al exterior.

Penthouse The Level with Whirlpool (2+1)

  • 100 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de The Level Presidential Suite (2+1)

Una sala de estar moderna con sofá, sillas, mesa de comedor y amplias ventanas arqueadas que ofrecen vistas del paisaje.

The Level Presidential Suite (2+1)

  • 200 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de The Level, Premium Room, Skyline View

Un balcón con dos sillones estampados, una mesita con un florero, y vistas a un horizonte urbano con edificios altos y una playa.

The Level, Premium Room, Skyline View

  • Vista al jardín
  • 42 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de The Level, Premium Room, Skyline View (2+1)

Un balcón con dos sillones estampados, una mesita con un florero, y vistas a un horizonte urbano con edificios altos y una playa.

The Level, Premium Room, Skyline View (2+1)

  • Vista al jardín
  • 42 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Información de la zona

The Level at Melia Villaitana se encuentra cerca de parques temáticos y cerca de la playa, en Benidorm. Los turistas que deseen aprender sobre la cultura pueden visitar Benidorm Palace, mientras que aquellos que quieran apreciar la belleza natural de la zona pueden ir a Playa de Llevant y Playa de Poniente. También vale la pena conocer Terra Mítica y Terra Natura. Las actividades como buceo y ski acuático ofrecen una gran oportunidad de disfrutar del agua y, si buscas un poco de adrenalina, puedes hacer paseos a pie o ciclismo en senderos y ciclismo de montaña en los alrededores. Visita nuestra guía de Benidorm
Sección del mapa
Avda. Alcalde Eduardo Zaplana, 7, Benidorm, Alicante, 3502

Qué hay cerca

  • Un área de césped artificial verde con un letrero que dice 'TERRA NATURA' y una estructura cubierta con techo.
    Terra Natura
    A 19 min a pie - 1.6 km
  • Un letrero con la inscripción 'Texas Natura Natura'.
    Parque acuático Aqua Natura
    A 5 min en auto - 2.1 km
  • Una playa con sombrillas azules y gente tomando el sol, un horizonte urbano al fondo, y olas rompiendo en la orilla.
    Playa de Poniente
    A 11 min en auto - 4.9 km
  • Una playa con gente tomando el sol y caminando, rodeada de edificios altos y palmeras.
    Playa de Llevant
    A 12 min en auto - 5.3 km
  • Villaitana Golf Course
    A 9 min a pie - 0.8 km

Medios de transporte

  • Estación de tranvía de Benidorm - 12 min en auto
  • Estación de tranvía La Vila Joiosa - 21 min en auto
  • Alicante (ALC-A. Internacional de Alicante) - 39 min en auto

Restaurantes

  • Buffet Casa Azul - Meliá Villaitana
    A 1 min a pie
  • Palapa
    A 6 min en auto
  • Restaurante Magic Natura
    A 5 min en auto
  • La Trattoria - Meliá Villaitana
    A 1 min a pie
  • Cerveceria Gambrinus
    A 6 min en auto

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  • Alberca
  • Spa
  • Alberca infantil
  • Restaurante
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento en la propiedad (EUR 16 por día)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno típico de la gastronomía local incluido disponible todos los días de 07:00 a 10:00
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 6 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Casa Nostra
  • Indigo
  • Mosaico
  • Papamambo
  • Restaurante Botanic

Actividades

  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • 3 albercas al aire libre
  • Alberca al aire libre (acceso para huéspedes)
  • Área de juegos infantiles
  • Campo de golf con 18 hoyos
  • Chapoteadero
  • Clases de golf
  • Driving range de golf
  • Gimnasio de 24 horas
  • Golf
  • Sauna
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Salas de juntas
  • Zona para conferencias de 5,800 m²

Exteriores

  • Área de picnic
  • Camastros en la alberca
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • Baño de vapor
  • Masajes
  • Salas de tratamientos de spa
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador

Más

  • 25 edificios
  • 7 pisos
  • Año de construcción: 2006
  • Áreas designadas para fumadores
  • Remodelación de toda la propiedad: marzo de 2019
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Bidet
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera
  • Tina profunda o regadera tipo lluvia

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 42 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Calefacción (regulable)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in 12:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y un documento de identidad con foto al hacer el check-in; cualquier otro arreglo debe coordinarse con la propiedad antes de llegar
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
En esta propiedad, no se permiten cambios de nombre en las reservaciones. La reservación debe estar a nombre del huésped que hace el check-in y se hospeda en la propiedad. Se debe presentar una identificación con foto.
Toma en cuenta: las tarifas de media pensión y pensión completa de este establecimiento no incluyen bebidas.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Opciones extra

  • Cargo por estacionamiento: EUR 16 por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Pueden aplicar políticas de cancelación especiales o cargos adicionales para las reservaciones de grupos (más de 8 habitaciones en la misma propiedad y para las mismas fechas de estancia)
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Se permite organizar fiestas y eventos
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

De acuerdo con las leyes nacionales, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más detalles, comunícate con la propiedad usando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
La política de la propiedad establece que no se aceptan reservaciones de grupos para celebrar eventos (p. ej., despedidas de soltero).
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en The Level at Melia Villaitana?

Sí, la propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿The Level at Melia Villaitana acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en The Level at Melia Villaitana?

El estacionamiento está disponible por EUR 16 por día.

¿A qué hora es el check-in en The Level at Melia Villaitana?

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 12:00. No es posible hacer el check-in después de la hora establecida.

¿A qué hora es el check-out en The Level at Melia Villaitana?

El check-out es a las 12:00.

¿Dónde se encuentra The Level at Melia Villaitana?

Este hotel de lujo se encuentra cerca de la playa, a 3 km de Villaitana Golf Course, Terra Mítica y Terra Natura. Parque acuático Aqua Natura y Parque de l'Aiguera también se encuentran a 5 km (3 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de The Level at Melia Villaitana

8.8

Excelente

9.2

Limpieza

9.2

Ubicación

8.4

Servicio y personal

8.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 66 de 103 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 20 de 103 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 9 de 103 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 103 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 103 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estupendo Resort
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy buen alojamiento
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muy bonito. Y volveré pronto.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general nuestra experiencia es buena , a excepción de la atención en recepción, pues se nos informó que el buffet botanic estaba cerrado 2 días al mediodía pero resultó estar cerrado de lunes a viernes . Estábamos en pensión completa y teníamos opción de comer a la carta en otros restaurantes, pero la recepcionista Thalía no nos daba la información, se lo dijimos nosotros porque era la tercera vez que nos alojábamos y lo sabíamos. Tampoco nos parece correcto tener que comer en el buffet mosaico ( 4 estrellas)cuando hemos pagado la pensión completa del de 5 estrellas .
Se hospedó 6 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Das Hotel ist sehr empfehlenswert *****
Se hospedó 6 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fantastisk frukost, bra rum. Trevlig personal.
Se hospedó 1 noche en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Golf/Spa/God mat! Perfekt kombo
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Alles sehr schön und tolles personal
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Awesome hotel
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Room spotless the staff was incredibly helpful, even took us down to the golf bar to see if the Rugby was being shown there
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
All the staff are very friendly & helpful, the hotel and surroundings are beautiful, its spotlessly clean and our experience was even better than we imagined
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very pleasant 2 night stay out of season.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La chambre était très bien. Les réceptionnistes très sympathiques et arrangeants car sur le site il est écrit que le petit déjeuner commence à 7:00 mais en réalité c’est 7:30, et nous devions partir à 7:30 donc ils nous ont fait un panier repas à emporter
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
very nice complex of 3 differents hotels wiht 5 star and 4 start hotel , including apartments.. nice view of the city mountian and see.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Mooie vormgeving, luxe qua ontbijt valt tegen

Mooi vormgegeven hotel. 5-sterren, maar niet met een superluxe ontbijt.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

The cleaniness is hit or miss. The VIP lounge is not worth paying for, lack of food variety. The property has potential to be a four star resort if improvements were made.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Nice hotel and super heated pool

Great hotel, lovely heated pool and nice to enjoy the Level lounge but the buffet is very poor for vegetarians
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing room The level is worth the upgrade Food needs to be hotter
Se hospedó 6 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza
Expecting better overall service
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Appalling service, cold food, staff rude, no spirits in the hotel, tv doesn’t work, water boiling- no cold water in room. Did not acknowledge any complaints - terrible experience even with a nice building - this is a 2 star hotel
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Five-star…don’t think so

The Level is not a five star hotel, it is a five star wannabe. The premises and facilitets are five-star, the staff at the reception is good, but the staff at the restaurants are a three at most. They are extremely slow. The only restaurant where you don’t have to wait at least twenty minutes for the bill, is at the buffet restaurant where you sign your bill as you order. And don’t get me started on the Head Waiter at the Italian venue ”Cosa Nostra”.The guy thinks he’s a rock star, but the only thing ”rock” about him is that he is most likely stoned… Finally…from a five-star hotel, I had expected to get a later check-out since we were playing the hotel’s golf course and would not be finnished at 12. The hotel was far from fully booked, but of course that could not be arranged…
Se hospedó 4 noches en junio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
In general, the hotel needs rennovation and services to get better: medditeranean style is really cool and the territory is huge, but the terrace is not secured at all, your neighbor can just step over a low board and be on your terrace and if you are on the 1st or 2 floor, just in 3 m from you is a golf camp that you cant enjoy time on terrace and the golf ball could be dropped to your head. Room service works just till 00:00 and after that its impossible to get absolutely nothing, not food or drinks , not any kind of help or service. The spa is like a separate part but not part of the hotel, so to enjoy access to swim pool, sauna etc you have to be ready to pay extra. On the territory is few restaurants, but if you are planning to get a weekend escape be ready that just a buffet restaurant is open , nothing more. The room itself is ok, but TV even doesnt have option to connect devices , the hair dryer could be replaced for smtg not from 20 th Century, smell of canalization is also not pleasant in the bathroom and black marks around the bath, the fossets is already that old that the metalic cover is falling off. So, its nice to have this big hotel, but also , the Level of facilities and services could be better for this price and name of the hotel.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Website A la carte restaurants not open.

We arrived to find none of the A La carte restaurants were open although advertised as open on the website. We were told on arrival we should have called in advance. We eat in The Level restaurant which was self service on the first day. The food was not what we had expected from a 5 star resort. You also had to like cats who seem to be encouraged to mingle with guests while eating. We spent most of the next day trying to arrange for an alternative venue to eat so didn’t make the best use of the facilities. We were both totally underwhelmed by the whole experience. On checking out the bill was incorrect and had it amended. Then to find an hour after we left that further charge had been added. We recorded a detailed complaint to Jose in the customer experience team and have been waiting a response. I had held off posting a response in the hope the Hotel would have at least contacted my wife and I with an apology. We played on the adjoining golf course which was great although when we arrived there wasn’t any food being served until 11am.
Se hospedó 2 noches en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El personal de 10,las piscinas inmejorables y la comida, eso sí, debiera ser mejor para estar pagando un 5, y estrellas
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2020