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Grand Hotel Heiligendamm

Diversión para toda la familia en la playa, con alberca al aire libre

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

9.0 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Tina de hidromasaje
  • Bar
  • Wifi gratis
  • Servicio de limpieza
  • Alberca
  • Spa

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 9 de 9 habitaciones

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 habitación, para no fumadores, vista al mar

Suite junior, 1 habitación, para no fumadores, vista al mar | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Suite junior, 1 habitación, para no fumadores, vista al mar

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Habitación separada
Cortinas blackout
  • 45 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Suite Deluxe, 1 cama King size, para no fumadores, vista al mar | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Suite Deluxe, 1 cama King size, para no fumadores, vista al mar

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Habitación separada
Tina y regadera separadas
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 1 cama King size, para no fumadores, vista al parque

Suite Deluxe, 1 cama King size, para no fumadores, vista al parque | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Suite Deluxe, 1 cama King size, para no fumadores, vista al parque

8.8 de 10
Excelente
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Habitación separada
Tina y regadera separadas
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al parque
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación doble de lujo, para no fumadores, vista al jardín (no extra bed available)

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación doble de lujo, para no fumadores, vista al jardín (no extra bed available)

9.6 de 10
Excepcional
(15 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
Secadora de cabello
  • 30 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación doble de lujo, para no fumadores, vista al mar

9.6 de 10
Excepcional
(5 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
Secadora de cabello
  • 30 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Suite junior, 1 habitación, para no fumadores, vista al parque | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Suite junior, 1 habitación, para no fumadores, vista al parque

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Habitación separada
Tina y regadera separadas
  • 45 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al parque
  • 3 personas
  • 1 cama King o 1 cama Queen

Suite exclusiva, 1 cama King size, vista al mar, junto a la playa

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Habitación separada
Cortinas blackout
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite exclusiva, 2 habitaciones, para no fumadores, planta baja

Aspectos destacados

Patio
Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 100 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas Queen

Suite exclusiva, 1 cama King size, vista al mar, junto a la playa

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Habitación separada
Cortinas blackout
  • 50 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Información de la zona

Sección del mapa
Prof.-Dr.-Vogel-Strasse 6, Heiligendamm, Bad Doberan, MV, 18209

Qué hay cerca

  • Playa de Heiligendamm - A 1 min a pie - 0.2 km
  • Bäderbahn Molli - A 16 min a pie - 1.4 km
  • Puerto deportivo de Kuehlungsborn - A 12 min en auto - 9.4 km
  • Playa de Kuehlungsborn - A 12 min en auto - 9.4 km
  • Playa Warnemünde - A 25 min en auto - 23.6 km

Medios de transporte

  • Estación de tren Bad Doberan - 8 min en auto
  • Rostock (RLG-Laage) - 42 min en auto

Restaurantes

  • ‪Backfischbude - ‬A 6 min a pie
  • ‪Restaurant Herzoglicher Wartesaal - ‬A 2 min a pie
  • ‪Kühlungsborner Brauhaus - ‬A 10 min en auto
  • ‪Nelson Bar - ‬A 1 min a pie
  • ‪deck Restaurant & Bar - ‬A 17 min a pie

Información de la propiedad

Grand Hotel Heiligendamm

Hotel para familias junto al mar
Aprovecha la calidad de servicios, como campo de golf en los alrededores, bar en la playa y bar junto a la alberca, que te esperan en Grand Hotel Heiligendamm. Este hotel es un lugar ideal para descansar del sol, ya que cuenta con ubicación frente a la playa, windsurf y surf. Consiéntete con masajes, tratamientos faciales o exfoliaciones corporales en el spa de las instalaciones, Heiligendamm Spa. Prueba los deliciosos platillos que ofrecen los 3 restaurantes de la propiedad. En el gimnasio, encontrarás clases de yoga y pilates. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como tiro con arco y paseos en velero. Además de contar con servicios como terraza en la azotea y tiendas en la propiedad, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
Estos son otros servicios:
  • Alberca techada y alberca al aire libre con camastros
  • Servicio de limusina o auto, renta de bicicletas y canchas de tenis
  • Valet parking (con cargo), estación de carga para vehículos eléctricos y guardería supervisada (con cargo)
  • Asistencia para compra de tours o entradas, caja de seguridad en la recepción y recepción disponible las 24 horas
Características de la habitación
Las 199 habitaciones ofrecen amenidades que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y menú de almohadas, además de otros detalles, como espacio para trabajar con laptop y aire acondicionado.
Otros de los servicios que también encontrarás son:
  • Ropa de cama hipoalergénica y camas extra/plegables (con cargo)
  • Regaderas tipo lluvia, tinas y regaderas independientes y batas de baño para niños
  • Televisiones de pantalla plana de 27 pulgadas con canales por cable
  • Armarios o clósets, servicio de cuidado de niños y calefacción

Premios y afiliaciones

Esta propiedad es socia del grupo The Leading Hotels of the World.

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Salas de tratamiento para parejas, sauna y tina de hidromasaje
Yachthafenresidenz Hohe Duene
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Acepta mascotas
9.0 de 10, Magnífico, 989 opiniones
Yachthafenresidenz Hohe Duene

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Traslados por la zona (con cargo) hasta 50 kilómetros
  • Traslado desde/hacia la estación de tren las 24 horas (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la estación de autobús (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el casino (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la terminal de cruceros (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la terminal de ferry (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el centro comercial (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el parque temático (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento en la propiedad (EUR 15 por día)
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (EUR 25 por día)

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 3 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Biblioteca
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Gimnasio
  • Moto acuática
  • Paseos en velero
  • Piano
  • Renta de bicicletas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Surf o bodyboard
  • Tenis
  • Tina de hidromasaje
  • Tiro con arco
  • Windsurf

Para familias

  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Alberca al aire libre
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Área de picnic
  • Camastros en la alberca
  • Con vista al mar
  • En la playa
  • Jardín
  • Terraza en la azotea

Spa con servicio completo

  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes en la habitación
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Salas de tratamientos de spa
  • Sauna
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Alfombras en las habitaciones
  • Elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Más

  • 5 edificios
  • 5 pisos
  • Año de construcción: 1793
  • Lobby con chimenea
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cortinas oscuras
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Batas para niños
  • Pantuflas
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina y regadera separadas

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 27 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Calefacción (regulable)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones insonorizadas
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: EUR 50

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde la terminal de ferry y la estación de tren (puede aplicarse un cargo). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis un menor de hasta 5 años siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
Hay camas extra disponibles por EUR 100.0 por día.
Hay cunas disponibles por EUR 50.0 por día.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Cargo por estacionamiento: EUR 15 por día
  • Cargo por servicio de valet parking: EUR 25 por día
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por check-out después del horario establecido: EUR 50 (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por uso de cuna: EUR 50.0 por día.
  • Cargo por cama extra: EUR 100.0 por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

Grand Heiligendamm Bad Doberan
Grand Hotel Heiligendamm Bad Doberan
Grand Hotel Heiligendamm Hotel
Grand Heiligendamm
Grand Hotel Heiligendamm Bad Doberan
Grand Hotel Heiligendamm Hotel Bad Doberan

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Grand Hotel Heiligendamm?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada y alberca al aire libre.

¿Grand Hotel Heiligendamm acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Grand Hotel Heiligendamm?

El estacionamiento está disponible por EUR 15 por día. El estacionamiento con valet parking está disponible por EUR 25 por día.

¿A qué hora es el check-in en Grand Hotel Heiligendamm?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad).

¿A qué hora es el check-out en Grand Hotel Heiligendamm?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por EUR 50 (sujeto a disponibilidad).

¿Dónde se encuentra Grand Hotel Heiligendamm?

En la zona de Bad Doberan, este hotel frente al mar, junto a un campo de golf, queda a 15 minutos a pie de Playa de Heiligendamm y Bäderbahn Molli. Playa de Börgerende y Puerto deportivo de Kuehlungsborn también se encuentran a 5 km (3 mi).

Opiniones

Opiniones de Grand Hotel Heiligendamm

9.0

Magnífico

9.2

Limpieza

8.6

Ubicación

9.0

Servicio y personal

8.4

Cuidado del medio ambiente

9.0

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 333 de 512 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 115 de 512 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 45 de 512 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 12 de 512 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 512 opiniones

Opiniones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Wiebke

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Wie jedes Mal, ist die Atmosphäre durch die besonders professionellen und vor allem sehr freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern geprägt - Menschen machen eben den Unterschied!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Gunhild

Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Franz Xaver

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Wie immer alles perfekt
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Gerold

Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Henriette

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Relax, family time
Se hospedó 7 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

2/10 Terrible

Robert

No le gustó: Servicio y personal

Grosse Enttäuschung

Miserabler und komplett lustloser Service (ausser in der Bar), Personal (auch an Rezeption!) spricht teilweise kein Deutsch (…und Englisch!…). Zimmerservice ging sogar einmal vergessen, niemand fühlt sich zuständig. Die Knallnummer war der „Rausschmeisser“ am Pool nachdem ich gefragt hatte, ob ich einen Sonnenschirm haben dürfe… Dies ist definitiv kein führendes Hotel der Welt, bitte nicht darauf hineinfallen, trotz der englischlautenden Bezeichnung. Die Anlage ist wunderschön aber der ganze Rest ist unterirdisch. Der Fisch stinkt vom Kopf her….
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Frank

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean nice great people
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Auszeit an der Ostsee

immer wieder sehr sehr schön
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

Regine

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Das Zimmer war, obwohl eines der kleinsten, groß und großzügig. Im Bad eine gediegene, wunderschön antike Ausstattung mit Badewanne und Dusche. Das Hotel vom Ambiente und dem weitläufigen Gelände eines der schönsten, die ich je gesehen habe. Die Küche und das Angebot unschlagbar. Vor allem das Frühstück:jeden Morgen ein absoluter Genuss. Es blieben keine Wünsche offen. Das Publikum: Reich und scheu aber dennoch sympathisch - eine andere Liga, andere Sorgen. Nicht ganz so gelungen war der Service. Erst nach dreimaliger Aufforderung wurde reagiert. Die Minibar enthielt noch angebrochene Getränke des Vorgängers. Das TV hatte keine Mediathek. Schön, dass ein Teil des Strandes von den Hotelgästen genutzt werden kann. Allerdings, gepflegt war dieser Abschnitt nicht und exklusiv ebenfalls nicht…
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Carsten, Berlin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Lars Holm

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Birk

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Man merkt der Unterkunft an, dass lange nicht mehr renoviert wurde
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

10/10 Excelente

Markus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Alles überragend Gut, Lage und Service sind top!
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

4/10 Malo

Franz Xaver

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Leider hat im Zimmer so einiges an selbstverstaendlichen Dingen wie z.B. schuhloeffel etc gefehlt. Auch die Speisen Portionen waren kleiner und teurer
Se hospedó 7 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Nadja Daniela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Toller Kurzurlaub
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

Anne-Cornelia, Hamburg

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

4/10 Malo

Stefan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Es ist schwer bei dem Riesen Hotel was so langsam in die Jahre kommt den vielen Mängeln Herr zu werden. Die Preise erlauben eigentlich keine Toleranz bei den Mängeln. selbst bei Zimmerwechsel wechseln nur die Mängel. Das Essen ist gut aber ein Hamburger für 32 Euro kann natürlich nie halten was der Preis verspricht. Es ist halt nicht Paris oder London sondern bleibt in der Nähe von Bad Doberan.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Alf

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Ett hotell utöver det vanliga

En femstjärnig upplevelse rakt igenom.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Michael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wer erholsames Wellness, in Sauna und Pool, und gleichzeitig endlose Strandspaziergängen, sucht ist hier richtig. Das Frühstück ist wunderbar, besondern wenn man wie wir Ende März das Glück von warmen Sonnentagen hat und den letzten Kaffee mit auf die Terrasse nimmt.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

6/10 Aceptable

Fritz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Enttäuschend - regelmäßiger Besucher

Sehr enttäuschend! Nach regelmäßigen Besuchen werden wir nicht mehr zurückkehren. Der Service im Hotel und die Mitarbeiter waren derartig unfreundlich, dass es fast schon an Frechheit grenzte. Am Abend wollten wir uns, nach bereits mehrfachem Besuch der Bar an vorherigen Abenden, an die Bar begeben, woraufhin der Kellner sich uns in den Weg stellte und derart anblaffte: "was unser begehren sei?" und uns darauf verwies, dass man (gemäß Schild) zu seinem Platz geführt wird. Die Bar war völlig leer... Ein solchen Verhalten habe wir noch nie erlebt. Dieses Verhalten durften wir dann am nächsten Tage beim Frühstück ebenfalls durch eine sehr forsche und derart unfreundliche Platzierdame erfahren. Beim Frühstück mussten wir mehrfach das Personal darauf aufmerksam machen, dass gewisse Dinge, wie z.B. das Rührei, das Bircher-Müsli etc. fehlen und dies dauerte dann ca. 15 Minuten bis dies aufgefüllt wurde. Das Frühstück ist gut, aber es kann nicht die Aufgabe des Gastes sein, das Personal mehrfach auf fehlende Dinge hinzuweisen. Ebenso war ohne jegliche Vorankündigung der Außenpool geschlossen, was zu einem völlig überfüllten Innenpool führte. Es war unmöglich morgens eine Runde zu schwimmen, ohne sich mit ca. 20x Personen den innen Pool zu teilen (schlimmer als Freibad). Service-Qualität / Personal ist absolut mangelhaft. Auch das Personal an der Rezeption scheint lediglich in freundlicher Gleichgültigkeit geschult und unternimmt keinerlei Anstalten den Gast zufrieden zu stellen.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Lukas

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hat uns sehr gut gefallen, es ist aber schon sehr gehobener Standard und entsprechend ist die Klientel. Ein hervorragendes Frühstücksbuffet und sehr freundliche, wenn auch tlw. etwas verpeilte Bedienung. Durch die Abgeschiedenheit hat man da keine Massen an Touristen, zumindest im Winter. Was uns nicht so gut gefallen hat, aber verschmerzbar war: In unserem Zimmer waren mehrere Sachen nicht in Ordnung: der Griff an der Dusche war locker, die Badewanne hielt das Wasser nicht drin und einige Schranklampen gingen nicht.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Anja

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025
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Políticas

† More information about the $50 gift card with flight package benefit may be found at: https://www.expedia-aarp.com/lp/b/vacationpackages50prepaid
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