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Hilton Astana

Categoría de la propiedad: 5 o más

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Galería de fotos de Hilton Astana

Un hotel moderno con fachada curva, amplias ventanas y un área de entrada bien iluminada.
Video realizado por un influencer
Un área de estar al aire libre con mobiliario de mimbre y sombrillas, con vistas a un paisaje urbano.
Un bufé con diversas opciones de panadería, incluyendo pasteles y pan, dispuestas en tablas y bandejas de madera.
Habitación de hotel con escritorio, silla, televisión y un amplio ventanal con vistas a un edificio moderno.

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 24 de 24 habitaciones

Abrir todas las fotos de king premium one bedroom suite

Habitación de hotel con una cama grande, un cuadro en la pared, una mesita de noche, una lámpara y una ventana con cortinas.

king premium one bedroom suite

  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un televisor y vistas a la ciudad.

Habitación Deluxe, 1 cama King size

10.0 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • 36 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas individuales

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un televisor y una ventana con cortinas.

Habitación Deluxe, 2 camas individuales

  • 35 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Una habitación de hotel con una cama, un escritorio con televisor, una silla, una lámpara y vistas a la ciudad.

Habitación ejecutiva, 1 cama King size

  • 35 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación ejecutiva, 2 camas individuales

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un televisor y una ventana con cortinas.

Habitación ejecutiva, 2 camas individuales

  • 35 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación

Habitación de hotel con sofá, escritorio, silla, televisión y un gran ventanal con cortinas.

Suite, 1 habitación

  • 50 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación

Habitación de hotel con mueble de entretenimiento de madera, televisor de pantalla plana, sofá, sillón, mesa de centro y lámpara.

Suite, 1 habitación

  • 70 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 1 habitación

Una habitación de hotel moderna con sofá, sillones, una mesa de centro, televisor y lámpara.

Suite Deluxe, 1 habitación

  • 85 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 cama King size

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, una lámpara y vistas a edificios a través del ventanal.

Suite ejecutiva, 1 cama King size

  • 97 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 cama King size

Habitación de hotel con una cama grande, televisor, sofá rojo, una mesita con libros y vistas a la ciudad.

Suite presidencial, 1 cama King size

  • 210 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un televisor y vistas a la ciudad.

Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 35 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de King Junior Expo 1Br Suite

Habitación

King Junior Expo 1Br Suite

  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Habitación

  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size (Expo View)

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un televisor y vistas a un edificio moderno.

Habitación Deluxe, 1 cama King size (Expo View)

7.2 de 10
Buena
(5 opiniones)
  • 35 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, 2 habitaciones

Habitación de hotel con una cama, un escritorio con televisor, una silla roja, un armario de madera y una puerta que da a otra habitación.

Habitación familiar, 2 habitaciones

  • 70 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 3 camas King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas individuales (Expo View)

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla, un televisor y vistas a un edificio moderno.

Habitación Deluxe, 2 camas individuales (Expo View)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 40 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un televisor y vistas a un edificio moderno.

Habitación ejecutiva, 1 cama King size

  • 32 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación ejecutiva, 2 camas individuales

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla, un televisor y vistas a un edificio moderno.

Habitación ejecutiva, 2 camas individuales

  • 40 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size

Área de sala de estar

Suite, 1 cama King size

  • 50 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size

Área de sala de estar

Suite, 1 cama King size

  • 85 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size

Habitación

Suite junior, 1 cama King size

  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite familiar, varias camas, habitaciones conectadas

Habitación

Suite familiar, varias camas, habitaciones conectadas

  • 4 personas
  • 2 camas King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones

Habitación

Suite, 2 habitaciones

  • 4 personas
  • 2 camas King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite, 3 habitaciones

Habitación

Suite, 3 habitaciones

  • 6 personas
  • 4 camas King
  • Internet por cable gratis

Información de la zona

Hilton Astana se encuentra en el área de Yesil District en Astaná, cerca del aeropuerto y cerca de parques temáticos. Centro de convenciones EXPO 2017 y Sala de conciertos central de Kazajistán son lugares culturales destacados, y algunos de los puntos de interés del área incluyen Ailand y Noria Ailand. ¿Viajas con niños? No te pierdas Centro Cultural del Presidente, o asiste a un evento o partido en Alau Ice Palace. Visita nuestra guía de Astaná
Sección del mapa
Heydar Aliyev Street 14, Astana, 010000

Qué hay cerca

  • Un paisaje urbano nocturno con rascacielos iluminados, una torre destacada y una glorieta bien iluminada.
    Torre de Bayterek
    A 6 min en auto - 5.8 km
  • Centro de convenciones EXPO 2017
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Centro comercial MEGA Silk Way
    A 9 min a pie - 0.8 km
  • Palacio de Hielo Alau
    A 3 min en auto - 2.3 km
  • Singing Fountain
    A 7 min en auto - 2.0 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Astana - 37 min en auto
  • Aeropuerto Internacional de Nursultan Nazarbayev (NQZ), Astaná - 26 min en auto

Restaurantes

  • Starbucks
    A 10 min a pie
  • Marrone Rosso
    A 3 min a pie
  • Drinkit
    A 6 min a pie
  • Berezka
    A 15 min a pie
  • Cult
    A 8 min a pie

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Un hotel moderno con un llamativo letrero de Hilton Garden Inn, varios pisos y una calle concurrida que muestra estelas de luz del tráfico.
Hilton Garden Inn Astana
Yesil District
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
8.8 de 10, Excelente, 200 opiniones
Hilton Garden Inn Astana
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno continental disponible todos los días de 07:00 a 10:30 con cargo: de KZT 17,500 a 17,500 por persona
  • 1 restaurante
  • 2 bares o lounges
  • Detalle gratuito de bienvenida organizado por la dirección (algunos días)
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Axis
  • Cloud 9
  • Park Kitchen

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Alberca techada
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Cuna en las habitaciones
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Guías
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 9 salas de juntas
  • Centro de negocios
  • Zona para conferencias de 700 m²

Exteriores

  • Terraza en la azotea

Spa con servicio completo

  • 4 salas de tratamientos
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 2 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Alfombra delgada en las habitaciones
  • Baño con alarma para emergencias
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del excusado (84 cm de altura)
  • Dispositivos de ayuda auditiva en salas de juntas
  • Elevador (puerta de 109 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (94 cm de altura)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Pasillos con barandal (86 cm de altura)
  • Personal capacitado en lenguaje de señas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (104 cm de altura)
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • Año de construcción: 2017
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Colchón con efecto memoria
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • 2 baños privados
  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Pantuflas para niños
  • Papel de baño
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina profunda
  • Tina y regadera separadas

Entretenimiento

  • Estación de carga para MP3
  • Smart TV de 40 pulgadas con canales digitales premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Café instántaneo o té
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Calefacción
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Mobiliario individual
  • Mosquiteros
  • Plancha y burro de planchar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 05:30
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 24 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Las siguientes instalaciones están cerradas los miércoles, jueves y viernes:
  • Tina de hidromasaje

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Los menores se pueden hospedar gratis siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
Hay camas extra disponibles por KZT 5000.0 por noche.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

  • American Express
  • Diners Club
  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno continental: entre KZT 17500 y KZT 17500 por persona (precio aproximado)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: KZT 22000 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 3.
  • Cargo por cama extra: KZT 5000.0 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: CleanStay (Hilton)

Avisos importantes

Si necesitas una visa para entrar al país, el hotel puede proporcionarte los documentos necesarios para obtenerla. Para recibir más información, comunícate con la propiedad a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reservación. El hotel puede cobrar un cargo por este servicio, incluso si al final cancelas la reservación. El manejo del trámite se realiza únicamente entre la propiedad y el cliente.
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Hilton Astana?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada, alberca al aire libre y chapoteadero.

¿Hilton Astana acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hilton Astana?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hilton Astana?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 05:30.

¿A qué hora es el check-out en Hilton Astana?

El check-out es a las 12:00.

¿Hilton Astana ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto. Aplica un cargo de KZT 22000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Hilton Astana?

Este hotel para toda la familia de Astaná se encuentra cerca del aeropuerto, a 10 minutos a pie de Centro de convenciones EXPO 2017 y Centro comercial MEGA Silk Way. Singing Fountain y Alau Ice Palace también se encuentran a 3 km (2 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Hilton Astana

9.2

Magnífico

9.6

Limpieza

8.6

Ubicación

9.2

Servicio y personal

9.4

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 81 de 107 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 14 de 107 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 5 de 107 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 107 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 107 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
all was very good
Se hospedó 6 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Wonderful stay and very courteous staff
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent hotel, very helpful and friendly staff. The Gym, Sauna, spa, pool are in very good shape and clean
Se hospedó 5 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful hotel, very comfortable room, fantastic breakfast, polite and caring staff.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great as always
Se hospedó 4 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
beautiful architecture, great staff
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The spa is beautiful and the beds are very comfortable.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Swimming pool sauna; breakfast is also good; staff is great
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Always choose this hotel ! The best option you can have ,everything is close ,shopping ,dining etc.We enjoyed weekend with my family .Spa is just perfect ,staff is amazing.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice pkace to stay. Staff speaks good English
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect Hotel at a great location. Very comfortable between Astana and NQZ Airport. Very kind and supportive staff. Thank you for everything.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Very good location for Business Trip

Nice view on the Expo-Site
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good！！
Se hospedó 4 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
徒歩圏内に商業施設も有り、便利だが、寒いとどうなるかは分からない。
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Although the hotel is brand new and the facilities are in perfect condition, I first thought it was 40yrs old due to its horrible internal architecture. Golden decorations all around, it really looks like the 80s. Other than bad taste on deco, the hotel is well run and kept and its well located if your businesses is in the Expo area. Great breakfast, but dinner at restaurant is not very good. Good food options next door at Mall.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
A very modern hotel reminiscent of Dubai however was more like a mausoleum, very few guests and many staff! Dining was limited to a restaurant on the 9th floor where food was bland and expensive or the ground floor lobby bar where the food was interesting....how can you not cook a burger or Chicken Kiev correctly? Rooms were so hot set at 28C complained 3 times and told they were winter settings and couldnt be altered!
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Overview We have a good time. However, it is not five stars hotel. UnfoUnfortunately, we were disappointed by the pool and SPA services. The steam room does not have steam at all. The pool has so much chlorine, and the towel is limited. One remarkable thing is breakfast. Don`t pay extra money for Longe Club. It is not worth it at all.
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Grand hotel in a great location, just few hiccups

A beautiful hotel in a great location. Room was spacious, bed comfortable. As hotel is big, you need to be careful which lift you use to have it closest to your room. Reception did not advise me that and i ended up dragging my heavy suitcases quiet a long way. Mini bar was empty (even though at check out I was asked if I used anything from it). Breakfast is started to be tidied up 5-10min before end time which feels a bit uncomfortable. If you come last minute, some food might be already gone and not re-filled. I also had a call at 5.53am asking if I had issues with fire alarm?! not great way to be woken up.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Opinión verificada

2/10 Terrible

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Too many unfortunate incidents happened, Staff managed to add more to our already ruined staying in Hilton Astana , But as i stay more i learned that i should blame the staff The Hotel Manger lady needs to learn her self first how to do her job then try to train staff ! Our last day we are checking out when we look at the bill we were charged for mini bar that we never used anything from it we were charged for interest that supposed to be Free Still didn’t receive any refund for these charges! Lost all my trust to the Hotel ! All this things happened to us can’t be coincidence! They managed to ruin everyday of our stay and the Manager lady offered us Free taxi to Airport about 15min drive . I wish she didn’t even offer that made us even more upset! I spend fairly good enough money for my stay food drinks massage i would not mind to spending more but not worth to spend there , The manager lost us forever we would be keep coming back to the Hotel unfortunately we won’t! Everyday something is happening to us not supposed to happen She didn’t even bother to come to apologize her self instead offered taxi ride thank you great way of running business.Congratulations you lost potential future regular customers i would do my company meetings there too but now i ll take my business somewhere else. Thank you again you could not ruin more that some guests stay!
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
This hotel is reasonably new with clean spacious rooms but, judging from our experience, must still be in the "break-in" stage. Many problems, some dealing with safety. 1. The area around the pool is very slippery and dangerous for falls. I was walking slowly and cautiously, but still almost fell. My 4-year-old fell and hurt his knee. 2. Same issue with the shower. The floor tiles were same as the wall tiles, instead of non-slip. 3. The "do not disturb" lights are totally ignored by the staff. 4. The air conditioning is totally under-powered. In the morning with the sun hitting the windows in the summer, the room temperature rises to 28, with the thermostat set at 22. Keeping the drapes drawn helps, keeps it at 27. 5. Twice I needed my room key replaced, and the staff at the front desk never asked for any identification. This is a serious security issue. I asked the second time if my photo was on the staff member's computer screen, but was told "no" so the issue is real. 6. The sink in one bathroom had a defective stopper, which when closed would not open, unless pried up with a knife. The same sink had a slow dripping leak under the sink, but these were fixed within 24 hours. 7. The lower-level staff, delivering items to the room (other than room service) do not have a command of English. Typical example, one young man knocked on the door to deliver two ball-point pens to the room. We had not ordered them, so I tried to hand them back while saying we ...sorry, out of space
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
문 열때 카드 태그가 잘 안됩니다. 그 외에는 다 만족합니다.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Всегда выбираем только этот отель ! 10 из 10 ! Начиная от места нахождения и заканчивая уровнем обслуживания все идеально !
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
とてもゴージャスでホテルライフを満喫した。
Se hospedó 6 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
All.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The property and staff were all great and helpful, the only problem I had was 2 out of the 10 days I was there they had no electricity with no hot water and nothing for the inconveniences.
Se hospedó 9 noches en julio de 2022