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The Westin Surabaya

Categoría de la propiedad: 5 o más

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Galería de fotos de The Westin Surabaya

Un hotel moderno con una fachada distintiva en rosa y azul, rodeado de edificios altos y una masa de agua.
Video realizado por la propiedad
Zona de bar de alta gama con vistas panorámicas a la ciudad, encimeras de mármol y una amplia selección de licores.
Un vestíbulo moderno con un amplio muro de vidrio, una zona de estar central con sofá y sillones, y un elemento decorativo en el techo.
Un comedor moderno con techos altos, ventanas grandes y vistas a la ciudad.

Opiniones

10 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación Club, 1 cama King size

Una habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una mesita y un televisor.

Habitación Club, 1 cama King size

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 38 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Club, 2 camas matrimoniales

Habitación de hotel con un ventanal grande, dos camas, un televisor, una mesita pequeña y una silla.

Habitación Club, 2 camas matrimoniales

  • Vista a la ciudad
  • 38 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, para no fumadores

Habitación de hotel con un ventanal grande, dos camas, un televisor, una mesita pequeña y una silla.

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, para no fumadores

8.8 de 10
Excelente
(3 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 38 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite Club, 1 cama King size

Habitación de hotel con una cama grande, televisión de pantalla plana, mesita de noche y vistas a un paisaje urbano a través de amplias ventanas.

Suite Club, 1 cama King size

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista a la ciudad
  • 78 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, para no fumadores

Una habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una mesita y un televisor.

Habitación Deluxe, 1 cama King size, para no fumadores

9.6 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 38 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Grand, 1 cama King size

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor y grandes ventanales con vistas a la ciudad.

Suite Grand, 1 cama King size

  • Vista a la ciudad
  • 96 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size

Habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una mesita y vistas a edificios altos.

Suite junior, 1 cama King size

  • Vista a la ciudad
  • 46 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Información de la zona

The Westin Surabaya se encuentra en una zona de Surabaya con acceso fácil a un centro comercial. Submarino (Monumen Kapal Selam) y Puente Suramadu son lugares emblemáticos, y los turistas que quieran ir de compras pueden visitar Centro comercial Pakuwon Mall y Royal Plaza Surabaya (centro comercial). También puedes darte una vuelta por Tunjungan Plaza (centro comercial) y Surabaya Plaza Shopping Mall (centro comercial). Visita nuestra guía de Surabaya
Sección del mapa
Pakuwon Mall, Jl Puncak Indah L, Surabaya, East Java, 60216

Qué hay cerca

  • Un horizonte urbano nocturno con edificios iluminados, un río que refleja luces y un centro comercial con señalización visible.
    Centro comercial Pakuwon Mall
    A 1 min a pie - 0.1 km
  • Centro Comercial Pakuwon
    A 3 min a pie - 0.3 km
  • Surabaya Plaza Shopping Mall (centro comercial)
    A 12 min en auto - 12.8 km
  • Tunjungan Plaza (centro comercial)
    A 12 min en auto - 13.1 km
  • Galaxy Mall (centro comercial)
    A 17 min en auto - 16.8 km

Medios de transporte

  • Estación de Ngagel - 11 min en auto
  • Estación Tandes - 20 min en auto
  • Surabaya (SUB-Juanda) - 47 min en auto

Restaurantes

  • EXCELSO
    A 1 min a pie
  • Wee Nam Kee Chicken Rice
    A 1 min a pie
  • KOI Thé
    A 1 min a pie
  • Sushi Tei Pakuwon Mall
    A 1 min a pie
  • Steak Hotel By Holycow
    A 1 min a pie

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Centro de Surabaya
  • Alberca
  • Alberca infantil
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante
9.2 de 10, Magnífica, 153 opiniones
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento techado con vigilancia en la propiedad (IDR 100,000 por estancia)
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (IDR 150,000 por estancia)
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 06:00 a 10:00 con cargo: IDR 227,480 para adultos y IDR 113,740 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Cena privada o para parejas

Restaurantes en la propiedad

  • Magnolia
  • Sky Lounge

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Bicicletas
  • Caddies de golf
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Carritos de golf
  • Centro comercial
  • Chapoteadero
  • Clases de golf profesional
  • Club infantil gratuito
  • Driving range de golf
  • Equipo y palos de golf
  • Gimnasio de 24 horas
  • Spa con servicio completo
  • Tienda de artículos de golf

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Frigobar
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería

Servicios generales

  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 20 salas de juntas
  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias (8,276 m²)

Exteriores

  • Huerto
  • Muebles de exterior

Spa con servicio completo

  • 4 salas de tratamientos
  • Exfoliaciones corporales
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Spa abierto todos los días

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 3 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de ayuda auditiva
  • Dispositivos de ayuda auditiva en salas de juntas
  • Elevador (puerta de 140 cm de ancho)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Letreros en braille
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Puertas con manijas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Regadera de altura ajustable
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • Agitadores de café no plásticos disponibles
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Jardín en la azotea
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No se permite fumar
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Salón de recepciones
  • Uso parcial de iluminación LED
  • Ventanas de doble cristal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Colchón Select Comfort
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV LCD de 55 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Frigobar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de entrega de comida

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 24 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles por IDR 874000.0 por noche.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

  • American Express
  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno buffet: IDR 227480 por adulto y IDR 113740 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: IDR 490000 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 5.
  • Cargo por estacionamiento techado: IDR 100000 por estancia
  • Cargo por servicio de valet parking: IDR 150000 por estancia
  • Cargo por cama extra: IDR 874000.0 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en The Westin Surabaya?

Sí, la propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿The Westin Surabaya acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en The Westin Surabaya?

El estacionamiento está disponible por IDR 100000 por estancia. El estacionamiento con valet parking está disponible por IDR 150000 por estancia.

¿A qué hora es el check-in en The Westin Surabaya?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en The Westin Surabaya?

El check-out es a las 12:00.

¿The Westin Surabaya ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de IDR 490000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra The Westin Surabaya?

Este hotel para toda la familia de Surabaya está en la zona de entretenimiento, a pocos pasos de Centro comercial Pakuwon Mall y a menos de 15 km de Tunjungan Plaza (centro comercial) y Royal Plaza Surabaya (centro comercial). Surabaya Plaza Shopping Mall (centro comercial) y Submarino (Monumen Kapal Selam) también se encuentran a 15 km (9 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de The Westin Surabaya

10

Excepcional

10

Limpieza

9.6

Servicios

10

Servicio y personal

10

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 55 de 61 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 6 de 61 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 0 de 61 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 61 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 61 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
깨끗한 시설, 뷰
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent hotel . Excellent location
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Friendly staff and an unbeatable location, the hotel sits directly under Pakuwon Mall, so shopping and food are right at your doorstep. Room maintenance could be improved though, the toilet blind couldn't be lowered, which is a bit awkward given the open toilet concept. Overall still a solid stay and deserves a thumbs up!
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The staff were amazing. The food was outstanding! Was a fabulous hotel.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice location with hotel situated next to shopping mall. Excellent service provided by hotel staff.
Se hospedó 2 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
lots of variety food offered
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel is great, clean and spacious. The staff are friendly and welcoming too. Will definitely be my top choice to stay at whenever I go to Surabaya.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Luxury 5 star service and decor wirh vwry reasonable prices.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
As a five star hotel can't you use a better hair dryer?
Se hospedó 1 noche en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
프라이빗 수영장 최고입니다 커플 마사지 강추
Se hospedó 6 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
It was an amazing hotel to stay with very clean room and hallways. The room was also quiet from noise outside.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Probably the best hotel in Surabaya. The hotel is located in a mall. The staff are friendly and attentive. The food is fantastic. They also have one of the best spa in Surabaya. Will definitely stay here again!
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The most wonderful experience for my family to stay here. All the staff were very helpful and full of smiles. Breakfast team was superb. Concierge at ground floor always very good. Special mention to our housekeeper Johan who observed what we needed and supplied more. The hanger rack was really helpful for us, as the only small complaint we have here is insufficient hooks. I have to commend the entire team, and I am sure the unseen management did well to achieve this standard which I seldom experience. Thank you for giving us such a wonderful experience!
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent
Se hospedó 4 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We had a great stay at the Westin Surabaya. Excellent staff and very attentive service. Club lounge on the 39th floor was perfect for team meetings and a great place for a meal or drink. We look forward to visiting the property again.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Staffs are amazing. Extremely friendly and very attentive. They made me feel special. The hotel is right on top of a big mall. Very convenient.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
excelent
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Very beautiful hotel. Upscale and classy. The rooms were big, clean and very modern. I highly recommend, even though I have one complaint and that's their menu prices, way overpriced. Other than that it is a nice property and I would stay there again.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Best five star hotel in Surabaya

Westin Surabaya is one of the best five star hotel I’ve ever stayed in. The room is spacious, modern luxury and clean. The bathroom is awesome. All staff are very helpful and friendly. The breakfast is fabulous with wide range of menu. Definitely will come again.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Väldigt fint rum efter att Syaida städat med ett vänligt leende på läpparna. Hon är en service människa ut i fingerspetsarna Och en fantastisk frukostpersonal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I would like to recognize the outstanding service provided by the hotel staff. There are truly made my stay special and memorable. The entire hotel staff from the floor, front desk, restaurant and housekeeping team. They were friendly and always put on their smile and greeting you. They are efficient, professional, respectful, courtuous
Se hospedó 5 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This property exceeded my expectations even for the Westin brand. I was thoroughly pleased. I even had the red carpet rolled out although it was actually for the president lol.
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I had an exceptional experience at The Westin Hotel. From the moment I arrived, the staff were incredibly attentive and polite. Their warm hospitality and prompt service went above and beyond my expectations, creating a welcoming and comfortable atmosphere throughout my stay. Every interaction with the team was marked by genuine kindness and professionalism, which made a significant difference in my overall experience. Whether it was assistance at the front desk, housekeeping, or dining services, the staff consistently demonstrated care and attention to detail. I highly recommend The Westin Hotel to anyone seeking a luxurious stay with outstanding customer service. I look forward to returning on my next visit!
Se hospedó 4 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Superb
Se hospedó 1 noche en febrero de 2026