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Tivoli Alvor Algarve - All Inclusive Resort

Categoría de la propiedad: 5 o más

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Galería de fotos de Tivoli Alvor Algarve - All Inclusive Resort

Un área de piscina con sillones de descanso y palmeras.
Habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una silla, una mesita y una ventana con vistas a zonas verdes y edificios.
Un comedor con sillas blancas, mesas dispuestas con cristalería y candelabros de madera colgantes.
Una habitación de hotel moderna con una cama grande, mesitas de noche, un escritorio y un baño visible a través de una puerta corredera.
Un camión de comida de estilo vintage estacionado frente a un edificio con entrada azul y un letrero que dice 'PRIVATE TRANSPORT'.

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 17 de 17 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación superior

Habitación de hotel con ducha, cama con almohadas amarillas, mesita de noche con lámpara y pared con diseño.

Habitación superior

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 23 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla y un balcón con vistas.

Habitación Deluxe

7.4 de 10
Buena
(8 opiniones)
  • 26 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe (2 Adults + 1 Child)

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla y un balcón con vistas.

Habitación Deluxe (2 Adults + 1 Child)

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 26 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe (3 Adults)

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla y un balcón con vistas.

Habitación Deluxe (3 Adults)

  • 26 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, 2 habitaciones (Premium)

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita pequeña, una silla y vistas al exterior.

Habitación familiar, 2 habitaciones (Premium)

  • 76 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial, 2 camas individuales y 1 sofá cama individual grande

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, 2 habitaciones (Premium,4 Adults + 2 Children)

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita pequeña, una silla y vistas al exterior.

Habitación familiar, 2 habitaciones (Premium,4 Adults + 2 Children)

  • 76 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, 2 habitaciones (Premium,3 Adults + 3 Children)

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita pequeña, una silla y vistas al exterior.

Habitación familiar, 2 habitaciones (Premium,3 Adults + 3 Children)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 76 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación familiar

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita pequeña, una silla y vistas al exterior.

Habitación familiar

  • 26 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación familiar (3 Adults + 1 Child)

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita pequeña, una silla y vistas al exterior.

Habitación familiar (3 Adults + 1 Child)

  • 26 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación familiar (2 Adults + 2 Children)

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita pequeña, una silla y vistas al exterior.

Habitación familiar (2 Adults + 2 Children)

7.8 de 10
Buena
(7 opiniones)
  • 26 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación superior (Extra Large)

Habitación de hotel con ducha, cama con almohadas amarillas, mesita de noche con lámpara y pared con diseño.

Habitación superior (Extra Large)

  • 32 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación familiar (Deluxe, 2AD + 2CH)

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita pequeña, una silla y vistas al exterior.

Habitación familiar (Deluxe, 2AD + 2CH)

  • 36 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación familiar (Deluxe, 3AD + 1CH)

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita pequeña, una silla y vistas al exterior.

Habitación familiar (Deluxe, 3AD + 1CH)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 36 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación superior (Extra Large Extra Bed 3 adults)

Habitación de hotel con ducha, cama con almohadas amarillas, mesita de noche con lámpara y pared con diseño.

Habitación superior (Extra Large Extra Bed 3 adults)

  • 32 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial

Habitación

  • 1 persona

Habitación

  • 4 personas

Habitación

  • 4 personas

Información de la zona

Tivoli Alvor Algarve - All Inclusive Resort se encuentra en la zona centro y cerca de la playa, en Portimão. Además de apreciar la belleza natural de Playa de Alvor y Playa de la Roca, aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Marina de Lagos. ¿Viajas con niños? No te pierdas Slide and Splash, o asiste a un evento o partido en Circuito de Portimao. Visita nuestra guía de Portimão
Sección del mapa
Avenida José Saramago, Amoreira, Portimão, Portimão, 8500 - 032

Qué hay cerca

  • Un perro caminando por una playa con una formación rocosa natural al fondo.
    Playa Tres Irmaos
    A 12 min a pie - 1.0 km
  • Una playa arenosa con agua azul cristalina, gente nadando y caminando, y acantilados rocosos al fondo.
    Playa de Alvor
    A 13 min a pie - 1.1 km
  • Playa Prainha
    A 12 min a pie - 1.0 km
  • Paseo marítimo de Alvor
    A 5 min en auto - 2.2 km
  • Campo de golf Pestana Alto
    A 6 min en auto - 2.6 km

Medios de transporte

  • Estación de Portimao - 15 min en auto
  • Portimão (PRM) - 11 min en auto

Restaurantes

  • Pastelaria Suíça
    A 16 min a pie
  • Al Fresco
    A 20 min a pie
  • Restaurante - Pestana Dom João II
    A 15 min a pie
  • O Luís
    A 9 min a pie
  • Al Dente
    A 17 min a pie

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Una mesa lista para el desayuno con vista al océano.
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Praia da Rocha
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
9.0 de 10, Magnífica, 1,004 opiniones
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • No hay estacionamiento en la propiedad
  • Servicio de traslado gratuito por la zona

Alimentos y bebidas

  • 2 bares o lounges
  • 4 restaurantes

Restaurantes en la propiedad

  • Carosello
  • Essenze
  • Roastic
  • Salty Bar
  • Shore!

Actividades

  • 6 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Bicicletas
  • Club infantil gratuito
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Resguardo de bicicletas
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • 6 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Servicio de traslado gratuito por la zona

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Dispensador de agua
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de limpieza (diario)

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Jardín
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 4 salas de tratamientos
  • Baño turco
  • Masajes
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Más

  • 1 piso
  • Actividades y tours organizados por proveedores locales
  • Agitadores de café no plásticos disponibles
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No hay botellas de agua de plástico
  • No hay botellas de refresco de plástico
  • No hay popotes de plástico para bebidas
  • No se permite fumar
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política de reciclaje de residuos
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Popotes no plásticos disponibles
  • Prioridad a alimentos de origen local
  • Se sugiere usar el dispensador de agua
  • Vajilla reutilizable
  • Vasos reutilizables

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV LCD con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Filtros de café o té reutilizables
  • Habitaciones insonorizadas
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de EUR 50 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros y gatos
2 en total (hasta 35 kg por mascota)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se pueden hospedar gratis hasta 2 menores de no más de 12 años, siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • El gobierno local aplica un impuesto que debe pagarse en la propiedad. Este impuesto se ajusta por temporada o es posible que no aplique todo el año. También puede haber otras exenciones. Para obtener más detalles, comunícate con la propiedad utilizando la información que aparece en la confirmación de la reservación.
  • Impuesto municipal: del 1 de noviembre al 31 de marzo, EUR 1.00 por persona, por noche, hasta por 7 noches. Este impuesto no aplica para menores de 13 años.
  • Impuesto municipal: del 1 de abril al 31 de octubre, EUR 2.00 por persona, por noche, hasta por 7 noches. Este impuesto no aplica para menores de 13 años.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Cargo por mascotas: EUR 50 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional
Número de registro de propiedad: ALVARAOBRA:64/18

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 08:30 a las 19:00

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Tivoli Alvor Algarve - All Inclusive Resort?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada y 6 albercas al aire libre. Se puede entrar a la alberca de 08:30 a 19:00.

¿Tivoli Alvor Algarve - All Inclusive Resort acepta mascotas?

Sí, los perros y gatos pueden quedarse en Tivoli Alvor Algarve - All Inclusive Resort (límite de 2), con un peso máximo de 35 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de EUR 50 por mascota por noche. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Tivoli Alvor Algarve - All Inclusive Resort?

Tivoli Alvor Algarve - All Inclusive Resort no ofrece estacionamiento.

¿A qué hora es el check-in en Tivoli Alvor Algarve - All Inclusive Resort?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿A qué hora es el check-out en Tivoli Alvor Algarve - All Inclusive Resort?

El check-out es a las 12:00.

¿Tivoli Alvor Algarve - All Inclusive Resort cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido.

¿Dónde se encuentra Tivoli Alvor Algarve - All Inclusive Resort?

Este hotel para toda la familia de Portimão se encuentra junto al mar, a 15 minutos a pie de Golfo de Cádiz y Playa de Alvor. Playa Tres Irmaos y Playa Prainha también se encuentran a 15 minutos.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Tivoli Alvor Algarve - All Inclusive Resort

8.4

Muy bueno

9.0

Limpieza

8.6

Servicios

8.4

Servicio y personal

8.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 108 de 207 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 54 de 207 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 24 de 207 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 12 de 207 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 207 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

BONITA ESTANCIA

Estuvimos un fin de semana largo y la estancia no ha podido ser mejor. Destaco al personal del hotel por su eficacia y su amabilidad. Las instalaciones muy bien también, a pesar de estar todo lleno con muchas familias con niños. Las piscinas estaban muy saturadas, quizá el tamaño de las mismas se les haya quedado pequeño para los niños y sus hinchables... La comida también estaba muy bien, gran variedad y cantidad. Lo que más nos gustó la piscina sólo de adultos. Lo recomiendo.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great room and perfect if you are travelling as a family especially with children. We were there with a large group for a birthday and as an older couple still found it good as there was an adult only pool.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stay
Se hospedó 5 noches en julio de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No good for adults Only catering for families All bar's close at 7 00pm Could only get a drink in the entertainment area
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great overall experience
Se hospedó 7 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The animation team was beyond expectations. Very beautiful and talented group. Love their everything performances.
Se hospedó 13 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Overall the experience was fantastic, the family rooms were well suited to our needs and the food was great. The availability of offsite dining options and train to Alvor were great additions to break up the full resort feel. The only downside was the check in process which was quite chaotic and the VIP check in was not clearly marked at all
Se hospedó 5 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Just horrific. This is a 3 star resort that delivers Blackpool holiday camp vibes - we left on the first day.
Se hospedó 8 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Absolutamente fantástico! O staff é extremamente prestável,comida maravilhosa!!!A repetir sem dúvida.
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is a lovely property with an amazing staff! They are very receptive of your needs, even giving rides from the parking lot very late in the evening back to your hotel room. The rooms are very pretty and clean. If you are looking for an all inclusive that is definitely worth it, this is the place!
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tudo ok Quartos ótimos Estadia ok
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Servicio y personal
Perfect stay for families. As a couple we didn’t think it was a 5 star resort. There were some bathroom issues throughout our stay. A/C issue got resolved on the first day. Food and drinks were all inclusive grade. Would recommend if you want a quite stay to request a room by the wellness or adult pool.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had a great time as a group of 10. Great all inclusive hotel.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good all inclusive place. Kids loved the area, food is superb and selection is top not.
Se hospedó 5 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Espetacular all inclusive mais completo de Portugal! Bares restaurantes e piscinas com ambiente familiar impecável! Recepção e acolhimento de primeira. Parabéns a toda equipe do hotel!
Se hospedó 1 noche en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel excelente, comida ótima. Várias piscinas, geladas e uma quente, saunas, academia. O ambiente é muito gosto, aconchegante. Todos os dias a noite tem entretenimento. Praia bem próxima ao hotel, tem passagem para ir a pé.
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location with a beautiful beach just an 800-meter walk away. The food was excellent, especially the buffet, which had a great selection of seafood. The shuttle drivers were wonderful—very friendly, helpful, and enjoyable to chat with. The bar staff were also welcoming and provided excellent service. The only downside was my experience with one of the reception staff at the parking area, which I brought to the attention of the general manager. Other than that, we had a very enjoyable stay as well no washrooms in the lobby or bar areas only at the restaurants
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente resort para famílias !
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Das Hotel ist super gepflegt und sauber . Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Uns hat es sehr gut gefallen und ich würde es auf jeden Fall weiter empfehlen. ❤️
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Beautiful rooms, and very polite staff
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

4th time … just as good!

Really great family hotel Loads to do Suitable for Under 10’s Great food Great value Lovely rooms Close to beach with train to beach every hour
Se hospedó 9 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Bom hotel, apartamento familiar espaçoso e confortável.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Was really nice convenient to shops drinks was nice amazing experience food was good was quick lots of activities with plenty to do and the room was great
Se hospedó 5 noches en julio de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza y servicios
Unser Aufenthalt im 5-Sterne Tivoli Resort war leider alles andere als angenehm. Zimmer & Anreise: Bei Ankunft bekamen wir zunächst ein Upgrade auf ein Familienzimmer. Die Klimaanlage war jedoch defekt und die Raumtemperatur blieb trotz mehrfacher Prüfung über 30 °C. Nach langer Wartezeit erfolgte ein Zimmerwechsel – das zweite Zimmer war nicht sauber, das Bad voller Haare. Erst beim dritten Versuch erhielten wir ein bezugsfertiges Zimmer, diesmal in der ursprünglich gebuchten Kategorie. Insgesamt vergingen ca. 6 Stunden bis zum Einzug – mit einem Kleinkind unter 2 Jahren besonders belastend. Essen: Über mehrere Tage waren Speisen im Buffetrestaurant kalt, trocken oder wurden nicht nachgefüllt – teilweise auch am Kinderbuffet. Kinderbesteck fehlte komplett. Beim Frühstück waren Säfte und Aufstriche leer und 3 von 4 Kaffeemaschinen außer Betrieb. Premium Upgrade: Aufgrund der Probleme am Anreisetag und der erheblichen Mängel im Buffetrestaurant erhielten wir als Ausgleich ein Upgrade auf Premium All Inclusive. Damit hatten wir unter anderem Zugang zum Premium-Frühstück und den À-la-carte-Restaurants, wo Qualität und Service tatsächlich deutlich besser waren. Umso enttäuschender war es, dass wir trotz einer von der Rezeption bestätigten Reservierung in einem dieser Restaurants mit unserem hungrigen Kleinkind abgewiesen und dabei herablassend behandelt wurden. Eine Klärung oder Lösung wurde nicht versucht. Eine offizielle Entschuldigung erfolgte bis heute nicht. Diese Situati
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2026