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ILLUSION XPRESS Downtown Playa

Categoría de la propiedad: 3.5

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Galería de fotos de ILLUSION XPRESS Downtown Playa

Una piscina en la azotea con vistas despejadas al cielo y edificios lejanos.
Una terraza en la azotea con una mesa, sillas, una planta en maceta y vistas del horizonte de la ciudad.
Una cocina moderna con encimera negra, sillas de mimbre blanco y una zona de bar de madera.
Una habitación de hotel moderna con dos camas, un baño y una kitchenette pequeña.
Una playa con varias tumbonas dispuestas en filas.

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
  • Servicio de limpieza
  • Recepción 24/7

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 4 de 4 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación estándar con 2 camas individuales

Habitación de hotel con dos camas, una mesita de noche, un televisor montado en la pared y dos cuadros.

Habitación estándar con 2 camas individuales

8.0 de 10
Muy buena
(10 opiniones)
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación cuádruple Deluxe

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla y dos cuadros en la pared.

Habitación cuádruple Deluxe

7.0 de 10
Buena
(4 opiniones)
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble, vista al océano

Habitación de hotel con una cama grande, dos mesitas de noche, un cabecero de madera y dos obras de arte colgadas en la pared.

Habitación doble, vista al océano

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe

Habitación de hotel con una cama grande, un revestimiento de piedra, un baño moderno y obras de arte en la pared.

Habitación doble Deluxe

7.8 de 10
Buena
(16 opiniones)
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Información de la zona

ILLUSION XPRESS Downtown Playa se encuentra en el área de Centro de la ciudad de Playa del Carmen en Playa del Carmen, cerca de parques temáticos y cerca de la playa. La belleza natural del área puede apreciarse en Playa principal de Playa del Carmen y Playa Mamitas, mientras que Xenses Park y Parque temático Xplor son algunos de los puntos de interés más conocidos del área. No te pierdas Parque temático ecológico Xcaret. Visita nuestra guía de Playa del Carmen
Sección del mapa
Calle 6 entre Avenida 15 y Avenida 20, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay cerca

  • Una plaza pública con una escultura central de una figura con alas extendidas, rodeada de otras estatuas.
    Quinta Avenida
    A 5 min a pie - 0.4 km
  • Una playa con una estructura de techo de paja, palmeras y agua azul cristalina.
    Playa principal de Playa del Carmen
    A 8 min a pie - 0.7 km
  • Vista aérea de una ciudad costera con una playa extensa, aguas turquesas cristalinas y abundante vegetación.
    Playa Mamitas
    A 13 min a pie - 1.1 km
  • Una playa arenosa con palmeras, sillas de playa y una torre de salvavidas.
    Playa de Playacar
    A 13 min a pie - 1.1 km
  • Plaza central
    A 3 min a pie - 0.3 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 50 min en auto

Restaurantes

  • Osteria De Roma
    A 2 min a pie
  • Cocina Doña Paula
    A 1 min a pie
  • La Brocherie
    A 1 min a pie
  • Yum Yum
    A 2 min a pie
  • Café Andrade
    A 2 min a pie

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  • Alberca
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 500+ Mbps (ideal para 6+ personas o 10+ dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento fuera de la propiedad (MXN 120 por día)
  • Estacionamiento disponible en la calle

Alimentos y bebidas

  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Camas balinesas de playa (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Terraza

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 90 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (89 cm de altura)
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Pasillos amplios para sillas de ruedas (90 cm de ancho)
  • Puerta con cerradura baja
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (95 cm de altura)

Más

  • No se permite fumar

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de 32 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Minibar

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Deberás proporcionar a la propiedad una copia de tu pasaporte después de la reservación
Si tienes previsto llegar después de las 12:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Los huéspedes que hayan reservado planes tarifarios con desayuno incluido recibirán el desayuno en una caja para llevar.
El club de playa de esta propiedad está a 550 metros de distancia.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis un menor de hasta 8 años siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto local: MXN 33.94 por persona, por noche. El impuesto no aplica para niños menores de 12 años

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Cargo por estacionamiento en los alrededores: MXN 120 por día
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
  • Es posible solicitar servicio de limpieza con cargo adicional.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
No se permiten fiestas ni eventos de grupos
Ideal para estancias largas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, rejas de ventanas y luces al exterior
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 22:00
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
En esta propiedad, no se sirve alcohol.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en ILLUSION XPRESS Downtown Playa?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre. Se puede entrar a la alberca de 08:00 a 22:00.

¿ILLUSION XPRESS Downtown Playa acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿A qué hora es el check-in en ILLUSION XPRESS Downtown Playa?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en ILLUSION XPRESS Downtown Playa?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Dónde se encuentra ILLUSION XPRESS Downtown Playa?

Este hotel de la zona de Centro de la ciudad de Playa del Carmen queda a 10 minutos a pie de Quinta Avenida, Playa principal de Playa del Carmen y Terminal marítima de Playa del Carmen. Playa Mamitas y Xenses Park también se encuentran a 10 km (6 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de ILLUSION XPRESS Downtown Playa

7.8

Bueno

8.2

Limpieza

9.8

Ubicación

8.4

Servicio y personal

7.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 164 de 388 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 104 de 388 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 48 de 388 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 29 de 388 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 43 de 388 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Esme

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen trato del personal
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Veronica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Andrea victoria

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El personal, la limpieza y la comodidad
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me gustó la atención al cliente, el hotel es básico pero si lo utilizas solo para dormir está más que perfecto.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Salvador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

JULIO CESAR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien el hotel
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Josué

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La habitación estaba limpia y bonita . Solo que no tenía vista a nada y no pude abrir la cortina .
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Yelitza

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El hotel es pequeño, está en una área cómoda para caminar. Las atenciones buena.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es la 4ta vez que me hospedó aquí y siempre han sido muy buenas experiencias, está todo muy cerca y es una zona segura y de fácil acceso a todos los principales lugares de Playa caminando
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel muy comodo , limpio y todo el personal muy amable!!!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Sonia

Le gustó: Limpieza
Pobre mantenimiento de la estructura. Lugar céntrico. Personal muy amable
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

TIBERIO RONQUILLO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ME GUSTO MUCHO, SENCILLA PERO COMODA Y AGRADABLE, LA ATENCION MUY CORRECTA Y AMABLE, EN VERDAD ESTUVIMOS MUY AGISTO Y LO RECOMIOENDO AMPLIAMENTE.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

White Label

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Aun que solo estuvimos una noche fue bastante agradable. Tanto para hacer el check in, como el check out. Y a eso le sumas que estas a una cuadras de la 5ta, de muchos restaurantes, parques, etc.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Miguel Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Aire acondicionado con moho en las ventilas, y huele a humedad. Alberca con mucho cabello y basura. Sauwe una tapa de ICE, Pedí una red para limpiarla y nunca llegó.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Oscar

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fue horrible experiencia el ruido que hace el compresor de aire acondicionado industrial que tienen dentro del hotel a un lado de las habitaciones. No se puede descansar además que el colchón es del estilo duro como cemento, la luz del baño no es independiente a la habitación así que si vas al baño se despierta la persona con quien vas
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Virginia

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
pero se notaba que están bastante gastadas y no las cambian con frecuencia. Las sábanas sí estaban en buen estado. En resumen, lo elegiría solo por la ubicación y la atención del personal; el resto no me pareció tan bueno.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Danny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lo recomiendo
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

Adrian

Le gustó: Servicio y personal y servicios
Detalles en los baños, la alberca no funcionaba, cobros no esperados
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

jenny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio del personal de recepcion . Los desayunos mala calidad.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Veronica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación del hotel , solo que la desayuno de que está incluido no me agradó..( solo es pan y café )) Anteriormente era un desayuno completo ..
Se hospedó 9 noches en junio de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
pues lo que ofertan no lo encontramos, en el sitio web decia que teniamos acceso a playa y camastros, pero nos comentaron que eso era en otro hotel
Se hospedó 2 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Adriana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es agradable y limpio buen mantenimiento, instalaciones adecuadas todo funcional, el personal amable , lo unico es que dejan solo dos bolsitas de shampoo para 4 dias y lo mismo un muy pequeño jabon , el desayuno en realidad no nos gusto mucho pero el personal del comedor es muy amable.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien la atención y apoyo con Tours. El agua se fue.
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Veroonica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si llevan carro pregunten antes dónde pueden dejarlo. Todo bien pero las toallas no las cambian durante la estancia
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Sergio

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Habitaciones poco higiénicas
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023