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Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas

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Galería de fotos de Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive

Una playa con palmeras, un muelle de madera y una zona de descanso con sillas y una mesa.
Un vestíbulo amplio con una mesa central, disposición de asientos y grandes ventanales con vistas a plantas.
Un área de comedor al aire libre de estilo moderno con pared de piedra, techo de madera y barra con frontis de piedra.
Un espacio de estar al aire libre con techo, amueblado con muebles de mimbre, una hamaca y vistas al océano.
Una piscina interior moderna con diseño geométrico, que destaca por una fuente central y paredes de piedra.

Opiniones

6.8 de 10,

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Abrir todas las fotos de Deluxe Double Room

Una habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una mesa de comedor y una televisión.

Deluxe Double Room

  • Vista al canal
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Family Suite

Habitación de hotel con dos camas, televisión, escritorio con silla, balcón con vistas a la vegetación y lámpara colgante.

Family Suite

  • 2 habitaciones
  • 7 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Junior Suite Soaker Tub , Adult Only

Una habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una mesa de comedor y un televisor.

Junior Suite Soaker Tub , Adult Only

  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Junior Suite Swim Up , Adult Only

Una habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una mesa de comedor y una televisión.

Junior Suite Swim Up , Adult Only

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de HABITACION DOBLE DELUXE

Habitación de hotel con cama, escritorio con frutero, una silla, balcón con vista a follaje y lámpara colgante.

HABITACION DOBLE DELUXE

  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 cama King o 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Habitación

  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Habitación

  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive se encuentra en una playa privada, en Riviera Maya, Playa del Carmen. Quinta Avenida y Plaza central son lugares emblemáticos, y la belleza natural del área puede apreciarse en Playa Maroma y Playa Mamitas. ¿Viajas con niños? No te pierdas Parque temático ecológico Xcaret. En la zona puedes practicar actividades como buceo y pesca, o disfrutar del aire libre mientras haces paseos a pie o ciclismo en senderos. Visita nuestra guía de Playa del Carmen
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Sección del mapa
Carretera Cancún-Tulum, Km. 54, Tres Ríos, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO, 77760

Qué hay cerca

  • Parque ecológico Tres Ríos
    A 1 min en auto - 0.4 km
  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba
    A 7 min en auto - 5.0 km
  • Campo de golf Playa Paraíso
    A 10 min en auto - 11.3 km
  • Teatro Cirque du Soleil Boutique en Vidanta Riviera Maya
    A 10 min en auto - 11.6 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf
    A 12 min en auto - 8.8 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 42 min en auto

Restaurantes

  • Seafood
    A 12 min en auto
  • Beach Bar
    A 12 min en auto
  • Black & White
    A 11 min en auto
  • Festival
    A 11 min en auto
  • Sport Bar 24/7
    A 11 min en auto

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  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la playa
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares junto a la alberca
  • 3 bares o lounges
  • 6 restaurantes

Restaurantes en la propiedad

  • Casa Las Islas
  • Hacienda Grill
  • Il Forno
  • Kotori
  • Porto Bello

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Baño de vapor
  • Bote y remos
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Paseos en kayak
  • Renta o tours en segway
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Reproductor de DVD
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Sala de juntas

Exteriores

  • Camas balinesas de playa (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Reflexología
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Sin elevador

Más

  • 4 pisos
  • 5 edificios
  • No se permite fumar
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • Reproductor de DVD
  • TV de pantalla plana de 42 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Caja de seguridad
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Plancha y burro de planchar

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Los huéspedes que viajen en auto a la propiedad deberán comunicarse con anticipación para obtener instrucciones detalladas
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: MXN 58.66 por hospedaje y por noche.
  • Cargo del resort: MXN 360 por hospedaje, por noche
El cargo de la propiedad incluye:
  • Otros servicios incluidos
  • Resguardo de bicicletas
  • Acceso a instalaciones en una propiedad asociada
  • Acceso a un club de playa en una propiedad asociada
  • Acceso a la alberca de una propiedad asociada
  • Acceso al equipo o instalaciones deportivas

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
La zona de playa de Kakao solo está incluida para los miembros del programa Vacation Club.

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿A qué hora es el check-out en Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive?

El check-out es a las 11:00.

¿Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, kayaks y ciclismo, entre otras.

¿Dónde se encuentra Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive?

En la playa, esta propiedad de Riviera Maya queda a 15 kilómetros (9 mi) de Playa Maroma, Club de golf Gran Coyote Golf y Plaza Las Américas. Playa Mamitas y Quinta Avenida también se encuentran a 20 km (12 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive

6.8

7.8

Limpieza

6.8

Servicios

7.2

Servicio y personal

7.0

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 15 de 36 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 3 de 36 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 7 de 36 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 36 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 36 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Susana Quiñones

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel muy bonito tanto intrrnamente como sus instalaciones e actividades. Muy buen servicio y las habitaciones muy limpias y acojedoras.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Monica

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Si no eres socio, no vayas. La atención y la comida es MUY MALA, y pequeño detalle los ríos tienen cocodrilos, un gran peligro si quieres hacer las actividades que ofrecen, nos tocó ver a “Pancho” el cocodrilo que suele visitar la zona de las albercas, los mismos salvavidas nos comentaron que el mayor riesgo de muerte en las actividades eran los cocodrilos y realmente es el único atractivo que tiene el hotel, la playa está muy fea, no hay sargazo pero es arena oscura y revuelta, ni en la orilla te ves los pies. En las albercas hay muy pocos camastros como para el 20 % de los huéspedes y no hay barra de bebidas, tienes que salir del agua a pedirlas, ofrecen cerveza en lata solo para socios, para los demás de barril y caliente, eso sí habitaciones remodeladas muy bonitas aunque estuvimos 4 días sin llaves porque no funcionaba el sistema, cada que queríamos ir al cuarto teníamos que ir antes a recepción a pedir que nos abrieran
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Martin

We love this hotel
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alex

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
clean room
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sam

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Carlos and Abel at the pool bar are the friendliest staff you could ask for. Always there with a smile.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Anna

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
New rooms, spotless clean, cleanest rooms I started in, food was great- lots of choices and good quality, they had a lot of activities that were free such as kayaking, bike riding to see the cenotes on their property, beaches were beautiful, fun activities for kids, we will be coming back there.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Raymond

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

CHRISTINA

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Unless you are a member of La Herencia, expect to be treated a little less. From menu quality of just saying hola!
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Karina Rodriguez

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bed bugs!!! Rude staff
Cockroaches in the rooms!
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Ralph

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Lots of construction going on, which we understand is necessary, but the dining was a mess that week. Of the 4 main restaurants, most were closed they other night, some nights 3 of 4 were closed. Dunno if it was staffing issues or what, but definitely changed the experience. Thank goodness for 24 hr room service, which was ok overall but very slow, always an hour plus wait for dinner.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Evangelina

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Terrible service very racist staff
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Ashley

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Most of the facility has lots of construction, many of the amenities on the pictures from their website were not the same. There really is only 1 pool no water slide as pictured since it was under construction. The entire resort has a very strong swamp odor. Our connecting room door knob instantly fell off on the first day along with the lock on our door did not work and needed to be fully replaced. Our view from our suite was a drained out old pool under construction. The bath tub in our suite had yellow running water. There is never more than 2 restaurants open at a time. Limited options and men must be dressed suited no vacation ware. All of the excursions/activities that they say you can access at the resort were mostly unavailable. Kayaking and bike riding was pretty much the only option. I personally would not recommend this place and will not be coming back. Bartenders were the only thing that made the vacation ok.
Se hospedó 5 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Molly

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
We had a great time at Hacienda Tres Rios. The staff was super friendly and helpful. The food was amazing at every restaurant, but we especially loved Alebrije. The activities that you can do are all fun and you are able to see the beautiful property. We loved seeing the adorable monkey and other wildlife. We would definitely visit again!
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Samantha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We spent 7 nights here over Easter and really enjoyed our stay. The bedroom for 4 people was spacious and clean with a stocked mini bar. (We were 2 adults, 2 teens) The choice of restaurants is good, with a buffet restaurant , Italian - Porto Bella, Hacienda Grill, pizza, and Mexican choices, but our favourite was Kotori, the Asian option. It’s definitely worth booking for the Habatchi grill, Eduardo the chef was very entertaining and the portions were filling. Staff are very good about asking about food allergies. The coatis were a bit naughty and pinched some food from my beach bag! The guided Kayaking is free and worth doing but you have to prebook this on the same day but in advance via the concierge desk - so go early, it opens from 7am and there are 3 time slots available. Pool staff are friendly, Jose and Edgar took care of us and really helpful, as was Abel (Pedro) Pool towels are provided too. Buffet restaurant staff were all really good too particularly Hermania who cooked us fresh omelettes to order every day, and discovered she also had bacon on request too! Coffee and ice cream are readily available in the cafe, and the sports bar is good too but can get a little loud later in the evening. We booked a tour to Xcaret via Juan from Spark Travel who has a tour desk in the lobby. He was really knowledgeable and helpful too. So all in all, we had an enjoyable stay and would recommend it.
Margaritas by the pool
Matcha tiramisu from Kotori
Coffee and ice cream
Lobby
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

JOANNE

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comunicación
Customer service is terrible. Complained to front desk and they stated had to make a report. After several reports nothing ever happened. Hotel room AC did not work our first night. They then changed us to another room that the hot water did not work. One day the entire hotel did not have hot water. Need to have more dining options especially for breakfast. We were not members so we only had the buffet restaurant for 4 day stay. Outside of our patio smelled from the water . Disappointed in our stay here.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Leonardo

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Muy mal servisio de stuff del consier no tenian sufisiente comida lascamas muy viejas nuestro alojamiento en Este Lugar es de lo peor en todas las veses de estansia en Cancun playa del Carmen muy malo
Se hospedó 5 noches en mayo de 2022
Opinión verificada

4/10 Mala

Juan, Cuernavaca

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto el área de albercas, no me gustó la comida, las bebidas terribles, las playas destruidas y su mobiliario muy viejo
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Doris

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La propiedad está muy hermosa, Pablo Rendón en la registracion nos dio un servicio excelente, siempre pendiente de nuestros necesidades asta una simple curita te la conseguía, personas como él se merecen un reconocimiento su servicio era igual para todos miembros o no él daba lo mejor. pero el servicio para los que no somos miembros es diferente, en el servicio de la comida pedí más de una vez bebidas en la área de la playa que nunca llegaron, el restaurante de desayuno el servicio fatal nunca preguntaban si necesitabas algo, tienes que andar persiguiendo a los meseros para que te traigan las bebidas. Deberían tener un mejor trato también para los no somos miembros porque todos estamos pagando. Gracias a Pablo por su gran servicio al cliente.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Danielle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Great rooms and very kind staff
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Lindsay Lee

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comunicación
I wish food had been a bit better but overall a nice stay.
Opinión verificada

2/10 Terrible

Luis

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Food was terrible, staff was unfriendly, we were talked into getting a “timeshare” with them very persistent, but it’s all lies do not, and I repeat do not get their so called time share it’s a bunch of lies and they’ll end up blocking you and taking your money.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ellen

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Beautiful property with lots to do onsite -- biking, kayaking, swimming in the pools, ocean and cenote, plus miniature golf, entertainment and water slides. Delicious food and drinks! Our only complaint was that we requested a king bed, but Expedia did not share our request with the resort. We were given a room with two queen beds and had to move to a room with a king the next day.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Larissa

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Es una pena que unas instalaciones de tanta tradición hayan bajado su nivel de servicios. Muy poco personal para atención en restaurantes y zona de albercas.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Joseph

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me and my wife loved this resort and will be going back. There is so much to do just at the resort itself and we wished we’d had more time to do them! Next time for sure!
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We all love staying at Hacienda Tres Ríos, all staff was very friendly and polite...!
Se hospedó 7 noches en febrero de 2020