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Hotel Serra da Estrela

3.0 star property
Friendly staff assists guests at this welcoming hotel where travelers can unwind in the cozy lobby TV area or handle laundry needs with on-site facilities.

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Photo gallery for Hotel Serra da Estrela

Exterior - Hotel Serra da Estrela (Petrópolis)
Reception - Hotel Serra da Estrela (Petrópolis)
Lobby sitting area - Hotel Serra da Estrela (Petrópolis)
Standard Double Room | Minibar, free WiFi - Hotel Serra da Estrela (Petrópolis)
Free daily buffet breakfast - Hotel Serra da Estrela (Petrópolis)
Located in the Historic Center, Hotel Serra da Estrela welcomes travelers with a breakfast buffet and complimentary in-room WiFi. Guests can relax in the lobby's television area or use the convenient laundry services. Previous visitors consistently praise the helpful hotel staff.

Reviews

6.8 out of 10

Popular amenities

  • Breakfast included
  • Free WiFi
  • Restaurant
  • Laundry
  • Housekeeping
  • 24/7 front desk

Room options

Available filters for rooms
Showing 5 of 5 rooms

View all photos for Standard Single Room

Minibar, free WiFi

Standard Single Room

  • Sleeps 2
  • 1 Double Bed

View all photos for Standard Double Room

Minibar, free WiFi

Standard Double Room

  • Sleeps 3
  • 1 Double Bed OR 2 Twin Beds

View all photos for Standard Triple Room

Minibar, free WiFi

Standard Triple Room

  • Sleeps 3
  • 1 Double Bed and 1 Twin Bed OR 3 Twin Beds

View all photos for Standard Quadruple Room

Minibar, free WiFi

Standard Quadruple Room

  • Sleeps 4
  • 2 Twin Beds and 1 Twin Bunk Bed OR 1 Double Bed and 1 Twin Bunk Bed

View all photos for Quarto Quintuplo

Minibar, free WiFi

Quarto Quintuplo

  • Sleeps 5
  • 3 Twin Beds and 1 Twin Bunk Bed OR 1 Double Bed, 1 Twin Bed and 1 Twin Bunk Bed

About the neighborhood

Located in Petrópolis, Hotel Serra da Estrela is in the city center. Crystal Palace and Expeditioners Square are local landmarks, and travelers looking to shop may want to visit Shopping Vilarejo Itaipava and Itaipava Market. Centro Cultural 14 Bis and Petropolis Wax Museum are also worth visiting. Visit our Petrópolis travel guide
Map
Rua Washington Luíz, 21, Centro, Petrópolis, RJ, 25655-005

What's nearby

  • Liberty Square
    Liberty Square
    3 min walk - 0.2 miles
  • Crystal Palace
    Crystal Palace
    11 min walk - 0.6 miles
  • Imperial Museum
    Imperial Museum
    11 min walk - 0.6 miles
  • House of Santos Dumont Museum
    7 min walk - 0.4 miles
  • Bohemia Brewery
    10 min walk - 0.5 miles

Getting around

  • Jardim Primavera Station
    35 min drive
  • Rio de Janeiro International Airport (GIG)
    73 min drive

Restaurants

  • Toni's
    4 min walk
  • La Bodega
    5 min walk
  • Doces Húngaros
    5 min walk
  • Kafta
    3 min walk
  • Restaurante Luigi Massas
    6 min walk

About this property

Hotel Serra da Estrela

Hotel near Crystal Palace
Hotel Serra da Estrela provides amenities like a free breakfast buffet and laundry facilities. Guests can connect to free in-room WiFi.
You'll also enjoy perks such as:
  • A 24-hour front desk, smoke-free premises, and a TV in the lobby
  • Laundry services
  • Guest reviews give top marks for the helpful staff
Room features
All guestrooms at Hotel Serra da Estrela have comforts such as free WiFi and minibars.
More conveniences in all rooms include:
  • Bathrooms with showers and soap
  • 14-inch TVs with satellite channels
  • Ceiling fans and daily housekeeping

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  • Pet friendly
  • Parking included
  • Free WiFi
  • Air conditioning
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Property amenities

Internet

  • Available in all rooms: Free WiFi
  • Available in some public areas: Free WiFi

Parking and transportation

  • No onsite parking available

Food and drink

  • Free buffet breakfast available 7:00 AM to 9:30 AM on weekdays and 7:30 AM to 10:30 AM on weekends

Things to do

  • TV in common areas

Family friendly

  • Laundry facilities

Conveniences

  • 24-hour front desk
  • Laundry facilities

Guest services

  • Housekeeping (daily)

Accessibility

  • No elevator

More

  • 1 building
  • 4 floors
  • Smoking not allowed

Room amenities

Bathroom

  • Private bathroom
  • Shower
  • Soap
  • Toilet paper
  • Towels provided

Entertainment

  • 14-inch TV with satellite channels

Food and drink

  • Minibar

More

  • Ceiling fan

Policies

Check-in

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: midnight
Late check-in subject to availability
Minimum check-in age: 18

Check-out

Check-out before noon

Special check-in instructions

Front desk staff will greet guests on arrival at the property
Information provided by the property may be translated using automated translation tools

Renovations and closures

This property is closed from December 26 2024 to December 31 2025 (dates subject to change).

Access methods

Staffed front desk

Pets

Pets not allowed

Children and extra beds

Children are welcome
1 child, up to the age of 6 years, can stay for free if using existing beds when occupying the parent or guardian's room

Property payment types

Important information

You need to know

Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards; cash is not accepted

We should mention

This property does not have elevators
Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.

Frequently asked questions

Is Hotel Serra da Estrela pet-friendly?

No, pets are not allowed at this property.

How much is parking?

This property doesn't offer parking.

What time is check-in at Hotel Serra da Estrela?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: midnight. Late check-in is available during limited hours.

What time is check-out at Hotel Serra da Estrela?

Check-out is at noon.

Where is Hotel Serra da Estrela located?

Located in Historic Center, this hotel is within a 15-minute walk of Petropolis Wax Museum and Crystal Palace. Expeditioners Square and Piabanha River are also within 10 minutes.

Can I cancel my reservation for free and receive a full refund?

Yes, this property offers free cancellation on select room rates, because flexibility matters! Please refer to the property cancellation policy on our site for more details about any exclusions or requirements.

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Reviews

Hotel Serra da Estrela Reviews

6.8

7.0

Cleanliness

7.8

Location

8.0

Staff & service

6.2

Property conditions & facilities
Rating 10 - Excellent. 98 out of 501 reviews
Rating 8 - Good. 150 out of 501 reviews
Rating 6 - Okay. 139 out of 501 reviews
Rating 4 - Poor. 72 out of 501 reviews
Rating 2 - Terrible. 42 out of 501 reviews

Reviews

Verified

10/10 Excellent

Ephraim

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
My entire experience the first time being in Brazil and in Rio I couldn’t ask for anything more the service was wonderful I love the staff there and the people of Rio are beautiful people they’re good drivers and very personable
Stayed 5 nights in Feb 2024
Verified

2/10 Terrible

CHARLES

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Hotel tipo abandonado

A estadia não foi ruim, foi péssima, o quarto muito sujo, o banheiro cheio de lodo e mofo, as paredes manchadas de imaginem o que... O local era um ex motel que virou hotel, foi a primeira e a última vez que me hospedei neste lugar. Lamentável por ser uma boa localização. Papel higiênico precisa pedir na recepção.
Stayed 1 night in Dec 2024
Verified

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

De dar NOJO

Pior hotel que já fiquei em minha vida. Pra começar, reservei um quarto quintuplo pra ficarmos todos juntos e ao chegar no hotel, disseram que houve um erro e nos colocaram em 2 quartos. Um dos quartos com o chão, banheiro,pia, vaso imundos, toalha manchada, lençol furado, garrafa de água vazia jogada atrás da porta e piso laminado rasgado, com risco de cortar os pés. . Com certeza não limparam. O outro quarto, com espelho no banheiro quebrado, sabonete e toalha usados no banheiro, copo vazio atrás da cabeceira, chão quebrado e imundo, lençóis que não cabiam na cama, paredes sujas, pó de madeira de cupim no chão na entrada do quarto, ou seja, mais um que não limparam. No segundo dia, nos colocaram no quarto quintuplo e deram uma geral. Quarto cheiroso, mas lençóis menores que a cama, volume de água ridículo, mal dava pra tomar banho. A única coisa que salva é a senhora do café da manhã, uma simpatia e a moça da recepção. Todos nós ficamos com nojo do Hotel.
Stayed 2 nights in Dec 2024
Verified

4/10 Poor

ricardo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Humilhação

Quarto sujo com teias de aranha, sem frigobar no quarto, porta . Banheiro sem trinco, Sujeira generaliza no quarto. Muito Ruim.
Stayed 2 nights in Dec 2024
Verified

6/10 Okay

Hosana

Disliked: Room comfort

Média

Razoável, custo beneficio atende, blz e conforto deixa a desejar
Stayed 1 night in Dec 2024
Verified

10/10 Excellent

Jun

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Greatful ancient city 🏙️
Stayed 1 night in Dec 2024
Verified

6/10 Okay

Marley

Liked: Cleanliness, staff & service

bom custo benefício.

Razoavel, tem muito a melhorar nas instalações, pinturas claras, janelas e ventilações, ar condicionados. Camas boas e higiênicas, chuveiro com serpentina excelente. Banheiros pequenos e sistemas de ralos e descargas péssimos
Stayed 2 nights in Dec 2024
Verified

4/10 Poor

Mônica

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

Não se hospede.

O hotel está muito mal preservado. Quarto estava sujo, cama desconfortável. Para se ter ideia, a saboneteira no box estava imunda com restos de sabonete e pelos. O chão do quarto deixou as solas dos pés sujos. Não há preocupação e cuidado com o hotel. A única vantagem é a ótima localização.
Stayed 3 nights in Dec 2024
Verified

8/10 Good

Fábio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Preço justo

Excelente custo beneficio
Stayed 1 night in Nov 2024
Verified

6/10 Okay

Rodrigo

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

Local precisa de uma reforma verdadeira

O atendimento e bem cordial, o rapaz dá recpção foi maravilhoso! Mas infelizmente o hotel deixa a desejar, se for procurar um local só para dormir, tudo bem, mas não inclua ele no seu roteiro de férias, as camas eram velhas, o chuveiro da choque, cheiro do quarto 107 e bem ruim, no geral o hotel precisa mudar essas coisas, os banheiros estão horriveis, a foto realmente nos enganou. Pelo preço ok, foi 5 pessoas no valor de 250 com café, então ficou barato, mas realmente precisa melhorar, para trazer mais conforto. toalhas estavam limpas, atendimento como eu disse exelente, mas infelizmente local esta a desejar
Stayed 1 night in Nov 2024
Verified

6/10 Okay

Gabriel

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
As toalhas não estavam ok, mas a localização é boa e preço ok
Stayed 1 night in Nov 2024
Verified

6/10 Okay

Tania

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

Acomodação barata, mas desagradável.

A diária é Barata, então não se pode esperar muito. Contudo, não havia toalhas de banho e nem papel higiênico no quarto. Tive que descer até a recepção para pedir. A pia do banheiro estava entupida e cheia de lodo.
Stayed 1 night in Nov 2024
Verified

4/10 Poor

Vinícius

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities

Péssimo! Não recomendo.

As fotos não condizem com a realidade, até porque os quatros lembram quartos de motel. Hotel precisando de reforma e, principalmente, de roupas de cama e de banho novas. A toalha parecia um pano de chão. Tivemos que subir infinitos lances de escada com degraus molhados da chuva por goteiras em todo o estabelecimento. As tomadas todas queimadas, o ventilador não funcionava, tinha uma asa de inseto na cama e por ai vai. O café da manhã razoável. somente sentimos faltam opçoes de frutas e os bolos estavam queimados. Chegamos ao hotel e tinham vagas disponíveis, mas quando paramos fomos impedidos de parar poruqe segundo a recepcionista o uso do estacionamento interno era por ordem de chegada, sendo que quando chegamos itnha vaga e a pessoa que estava nessa vaga tinha saido. Não lembro de ter ido em um hotel tão ruim. Ressalva do atedimento que recebemos da faxineira dos quartos que foi muito simpática e educada conosco.
Stayed 1 night in Nov 2024
Verified

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
O quarto não pareceria com a fotos, escuro, antigo. A janela dava pra uma parede e bem escondida. Muito antigo e estranho de ficar.
Stayed 3 nights in Nov 2024
Verified

6/10 Okay

Carlos Alberto Azevedo

Liked: Cleanliness, staff & service
Dentro do q esperávamos !! Custo X beneficio
Stayed 1 night in Nov 2024
Verified

2/10 Terrible

Liomar

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Toalhas e roupas de cama lavadas, porém com péssima aparência, visivelmente encardidas. Frigobar no chão, aparelho de telefone em cima do armário. Acho que alguns ajustes básicos na limpeza e higiene poderia valer o custo benefício. Outro item que merece atenção é a oferta falsa de estacionamento, quando cheguei fui impedido de estacionar nas 4 vagas existentes e ofertadas pelo estabelecimento, consegui estacionar na rua.
Stayed 1 night in Nov 2024
Verified

10/10 Excellent

Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostei muito. Achei o Hotel bem pitoresco, parece que é da época do Império. A funcionária do café da manhã muito Educada bem como os/a recpcionistas. Estacionamento bom. Com certeza retornarei.
Stayed 1 night in Oct 2024
Verified

4/10 Poor

VANIA

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Banheiro sem papel higiênico e com problemas na válvula de descarga; barulho de TV do refeitório e funcionários conversando por toda a manhã. Por isso já seria um experiência horrível mas além disso, o quarto não dispõe de travesseiros extras, nem frigobar nem refrigerador de ar. Não recomendo.
Stayed 1 night in Oct 2024
Verified

10/10 Excellent

PATRICIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Recomendo

Foi muito bom, o café da manhã e bom, a cama confortável e tudo bem limpinho.
Stayed 1 night in Oct 2024
Verified

4/10 Poor

FELIPE

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

Ótima localização, quarto péssimo

Hotel bem localizado, café da manhã ok, tendo em vista o valor da diária. Atendentes /recepcionistas simpáticos e atenciosos. Já sobre o local... Precisa urgentemente de uma atenção/reforma em alguns quartos, o que ficamos, dava medo, parecia um cativeiro. O banheiro sujo e com cheiro horrível, parecia que não havia sido limpo (o chão estava sujo), no portal da porta do banheiro, muita infiltração. Cheiro forte de mofo. Não pedi para mudar de quarto pois só passaríamos uma noite. Teia de aranha no ventilador de teto, que não estava funcionando, mas havia um outro ventilador de mesa para usarmos. Evitem se hospedar nos quartos do primeiro andar e, se possível, entrem em contato com o hotel antes da estadia para verificar em qual quarto ficarão, pois os funcionários podem auxiliar nisso.
Teias de aranha no ventilador de teto.
Portal da porta do banheiro, tomada de mofo.
Banheiro muito pequeno, úmido e tomado de mofo. Além de mal cuidado.
Stayed 1 night in Oct 2024
Verified

10/10 Excellent

Wilson dias

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Bem localizado

Muito bom no centro é confortável adoramos
Stayed 2 nights in Oct 2024
Verified

6/10 Okay

Michele

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Hospedagem simples.
Stayed 1 night in Oct 2024
Verified

6/10 Okay

Tania

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness

Preço justo

O que o hotel oferece é compatível com o valor da diária.
Stayed 1 night in Oct 2024
Verified

10/10 Excellent

louise

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo benefício.
Stayed 1 night in Oct 2024
Verified

8/10 Good

Tania

Liked: Staff & service
O hotel entrega ao hóspede serviços compatíveis com o valor da diária.
Stayed 3 nights in Sep 2024