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Hotel Casa Palopó - Relais & Chateaux

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Galería de fotos de Hotel Casa Palopó - Relais & Chateaux

Un patio con una mesa redonda y sillas, con vista a una montaña y un lago.
Video realizado por un influencer - enviado por Elena Taber
Un dormitorio con una cama grande, una mesita de noche, una lámpara y vistas al mar y a las montañas.
Un rincón acogedor con un banco y cojines, una chimenea y luces colgantes de colores.
Vista de una zona costera con un edificio identificado como 'Casa Palopo' y un letrero de 'Reclais & Chateaux'.
De lujo
Propiedad de 4.0 estrellas
9.4

Excepcional

Escapada elegante con vista al lago y a la montaña

Frente a uno de los entornos más hermosos de la historia, esta elegante propiedad ofrece impresionantes vistas del lago Atitlán y las montañas circundantes. Deléitate con el increíble espacio para comer al aire libre, lujosas amenidades y un ambiente de restaurante relajante y elegante.

Servicios principales

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 19 de 19 habitaciones

Abrir todas las fotos de Santiago Junior Suite

Un dormitorio con una cama grande, cabecero de madera y vistas al mar.

Santiago Junior Suite

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite (San Antonio)

Una habitación con estructura de madera, una cama, un escritorio y una silla.

Suite (San Antonio)

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite (Toliman)

Un dormitorio con cama de dos plazas, un escritorio con silla, una mesita de noche con lámpara y vistas al océano.

Suite (Toliman)

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe (San Marcos)

Un dormitorio con una cama de madera, un cuadro en la pared y una lámpara a cada lado de la cama.

Habitación Deluxe (San Marcos)

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista al lago
  • 15 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe (San Juan)

Un dormitorio con cama, escritorio y vista a la montaña.

Habitación Deluxe (San Juan)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al lago
  • 15 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe (San Lucas)

Una habitación con dos camas de madera, cada una con cabecera y piecera, flanqueadas por mesitas de noche con lámparas. Hay un cuadro sobre las camas y una pared verde a la derecha.

Habitación Deluxe (San Lucas)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al lago
  • 17 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite junior (San Pablo)

Un dormitorio con una cama grande, una silla, una mesa y vistas al exterior.

Suite junior (San Pablo)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al lago
  • 20 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite (Santa Catarina Master)

Una habitación con una mesa de madera, sillas, vistas al mar y un armario.

Suite (Santa Catarina Master)

  • Vista al lago
  • 44 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite (Atitlan Master)

Un dormitorio con una cama grande, una chimenea, un balcón con vistas a la montaña y una mesa con sillas.

Suite (Atitlan Master)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al lago
  • 45 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite (San Antonio)

Un dormitorio amplio con una cama grande, un escritorio y una silla. Hay una ventana con cortinas y vistas al exterior.

Suite (San Antonio)

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista al lago
  • 44 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite (Toliman)

Una cama con dosel, una mesita de noche con lámpara y un jarrón con flores.

Suite (Toliman)

  • Vista al lago
  • 25 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de San Rafael Deluxe

Un dormitorio con una cama grande, cabecera de madera y vistas a cactus a través de una puerta corrediza de vidrio.

San Rafael Deluxe

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista parcial al lago
  • 26 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Santiago Junior Suite

Un dormitorio con cama, cabecera de madera, mesitas de noche, un adorno en la pared y una puerta azul.

Santiago Junior Suite

  • Vista a la montaña
  • 35 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de San Francisco Superior

Un dormitorio con una cama grande, varias ventanas y vistas a árboles y montañas.

San Francisco Superior

  • Vista parcial al lago
  • 26 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de San Pedro Jr Suite

Un dormitorio moderno con una cama de madera, mesitas de noche, un escritorio y un espejo grande.

San Pedro Jr Suite

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista parcial al lago
  • 40 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de San Andres Deluxe

Un dormitorio con una cama grande, cabecera de madera y vista a árboles y montañas por la ventana.

San Andres Deluxe

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • Vista parcial al lago
  • 29 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Santa Clara Suite

Una habitación amplia con un gran ventanal, un balcón y una cama con almohadas.

Santa Clara Suite

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al lago
  • 48 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Cerro de Oro Grand Master Suite

Una piscina con vista al mar, un edificio blanco con techo de tejas y una terraza de madera con sillones de descanso.

Cerro de Oro Grand Master Suite

  • Vista al lago
  • 2 personas
  • 1 cama King

Villa (Palopo)

  • 6 personas
  • 3 camas King

Información de la zona

Hotel Casa Palopó - Relais & Chateaux se encuentra en la montaña de Santa Catarina Palopó. Las personas que quieran ir de compras pueden visitar Mercado municipal de Panajachel, y también se puede apreciar la belleza natural de Volcán de Atitlán y Reserva Natural Atitlán. No te pierdas Centro de artes Casa Cakchiquel. Encontrarás muchas opciones para disfrutar del aire libre con actividades como tours ecológicos. Visita nuestra guía de Santa Catarina Palopó
Sección del mapa
Kilometro 6.8, Carretera a San Antonio Palopó, Santa Catarina Palopo, Solola, 7011

Qué hay cerca

  • Un bote amarrado en el muelle, con montañas al fondo.
    Lago de Atitlán
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Variedad de verduras frescas, incluyendo papas, zanahorias y pepinos, exhibidas en un mercado.
    Mercado municipal de Panajachel
    A 14 min en auto - 6.0 km
  • Una iglesia histórica con una puerta de madera grande y ventanas de arco.
    Iglesia de Saint Francis
    A 14 min en auto - 6.0 km
  • Iglesia de Santa Catarina Palopó
    A 16 min a pie - 1.4 km
  • Sitio cultural Pintando Santa Catarina Palopó
    A 2 min en auto - 1.1 km

Medios de transporte

  • Quetzaltenango (AAZ-Los Altos) - 134 min en auto

Restaurantes

  • Restaurante El Cayuco
    A 8 min en auto
  • Nativo Cafe
    A 7 min en auto
  • Restaurante El Atitlan
    A 8 min en auto
  • Kinnik
    A 4 min a pie
  • Humaya
    A 8 min en auto

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  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Acepta mascotas
  • Alberca infantil
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno continental incluido disponible todos los días de 07:00 a 10:00
  • 1 bar o lounge
  • 2 restaurantes
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección

Restaurantes en la propiedad

  • 6.8 Palopó
  • Kinnik

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Biblioteca
  • Compras
  • Gimnasio
  • Paseos en kayak
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador
  • Tours en bote
  • Tours en helicóptero o avioneta

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción con horario limitado
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • En las montañas
  • Jardín
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • 2 edificios
  • Lobby con chimenea
  • No se permite fumar
  • Sala de estar compartida

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Pantuflas
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Caja de seguridad
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in 00:00

Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 14:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.

La recepción está abierta todos los días, de 06:00 a 21:00.

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. La recepción tiene un horario limitado.

No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.

Contacta a la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.

La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los huéspedes menores de 10 años no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 10 años o más son bienvenidos.

Hay camas extra disponibles por USD 75.0 por día.

No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 400 por vehículo redondo. La ocupación máxima es de 4.
  • Cargo por cama extra: USD 75.0 por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
La alberca abrirá por temporada de enero a diciembre
El acceso a la alberca está disponible de las 09:00 a las 18:00
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
No se aceptan huéspedes menores de 10 años en esta propiedad solo para adultos.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Para obtener más detalles, los huéspedes pueden comunicarse con la propiedad mediante la información que aparece en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Hotel Casa Palopó - Relais & Chateaux?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre. Se puede entrar a la alberca de 09:00 a 18:00.

¿Hotel Casa Palopó - Relais & Chateaux acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Casa Palopó - Relais & Chateaux?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Casa Palopó - Relais & Chateaux?

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 00:00. No es posible hacer el check-in después de la hora establecida.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Casa Palopó - Relais & Chateaux?

El check-out es a las 14:00.

¿Hotel Casa Palopó - Relais & Chateaux ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de USD 400 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Hotel Casa Palopó - Relais & Chateaux?

Este hotel de lujo en la montaña queda a 1.1 kilómetros (0.7 mi) de Sitio cultural Pintando Santa Catarina Palopó, y a menos de 10 kilómetros (6 mi) de Iglesia de Saint Francis y Mercado municipal de Panajachel. Centro de artes Casa Cakchiquel y Volcán de Atitlán también se encuentran a 25 km (16 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Hotel Casa Palopó - Relais & Chateaux

9.4

Excepcional

9.6

Limpieza

8.6

Ubicación

9.4

Servicio y personal

9.4

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 220 de 280 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 30 de 280 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 16 de 280 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 280 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 280 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitacion limpia, el servicio de primera, y con una vista impresionante a los volcanes y al lago
Se hospedó 2 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

claudia gomez

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente lugar
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
camas ya necesitan ser renovadas, almohadas demasiado viejas, sin forma, toallas, ya deben renovarse. considero que siendo una propiedad de lujo, ya toca renovar, camas, almohadas, toallas, alfombras
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

María

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Bonito hotel para relajarse
Se hospedó 3 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La gente!! El hotel es su personal!!
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está increíble, la alberca infinita de la villa y jacuzzi con una vista espectacular , las habitaciones con vista al lago 😍. Ojo , hay habitaciones con vista al lago y hay unas sin vista al lago. Estar consientes que no todas las habitaciones tiene aire acondicionado . Hay una villa que está en la parte de arriba y solo se puede utilizar si no está reservada, corrimos con mucha suerte en poder utilizarla como área común. Una de las habitaciones no funcionó el aire acondicionado y el otro que tenía ventilador de techo hacía mucho ruido. En ocasiones no responden los whatsapp y hay que ser pacientes , se requiere de marcarles para atender solicitudes . No cuentan con pasta de dientes ni cosas del baño, se tiene que pedir un servicio con ellos para que vayan a comprar fuera . Muy amables en el servicio , El restaurante kinnek está muy bonito ya que está pegado al lago , pero consideren ir durante el día, ya que de noche no se ve nada. Merece mucho la pena quedarse ahí.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Luisa De

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar espectacular !!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Marco

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente! Bien merecido el premio Michelin
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

De los mejores

Éste hotel es de los mejores en Atitlan
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Julian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vista al Lago Expectacular
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Karla Vanessa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar hermoso, todo limpio y bonito. Cada espacio tiene decoración única. La comida denlos dos restaurantes esta deliciosa y la ubicación con vista al lago es perfecta.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Santiago

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy tranquilo y con muy buenas amenidades
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel con un personal inigualable
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good service personal muy amable y su atención muy bueno el lugar la comida
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Edrei

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Espectacular
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Carlos Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo de 10
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Hugo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones de lujo y la decoración
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Edrei

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si tuviera que describir el hotel, diría que dan un excelente trato al huésped. 10/10 el trato del personal, súper amable y atentos en todo. El hotel Tiene una vista espectacular y hay un tranquilidad y detalles en cada esquina. Súper recomendado.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Sergio

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel es muy bonito. Pero en muchas ocasiones se sintió que había poco personal para atender a los huéspedes, sobre todo en el servicio de bebidas y restaurante, muy deficiente con los tiempos y formas.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El trato y la experiencia fue único, no dejaban pasar ningún detalle. Ser un cliente VIP de Expedía también tuvo sus recompensas al momento de llegar al hotel.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad y la atención del personal muy buena, sin embargo, el cuarto donde nos quedamos el 3, no es tranquilo y hay ruido de la terraza de arriba desde las 6 am
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Elio Gabriel Caceros

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pésima propiedad.
Se hospedó 3 noches en julio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Karla

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No tenía agua caliente, y personal poco atento
Se hospedó 2 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mayling

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonita ,el personal muy amable el desayuno no me gusto la frutas sin sabor y la mantequilla que ponen para el pan es ridicula,cenamos 1 noche y la verdad q fue carisimo una ensalada de lechuga que no era nada de especial incluso decia que venia con remolacha y nunca se la pusieron carisimo y sin calidad igual el pollo que pedimos sin nada que lo acomañaea y bien caro de verdad que el restaurante tienen que mejorar los platos ya que cobran los precios caros y no tienen mucha calidad Otra cosas que me parecio un poco abusivo es que a la hora de hacer el check outel hotel cobra una tarifa bastante alta de propinas para el personal que limpia las habitaciones entiendo que se deba dejar propina ya que son muy amables pero casi pagas extra como $15 de propina por noche y eso no te lo dicen al menos deberian decirlo cuando haces la reserva
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

ANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Mucho por mejorar para la categoría de hotel

Mucho por mejorar: El hotel es lindo, la comida es deliciosa . El personal es muy amable . Pero hay detalles que uno no entiende para el costo del hotel y la categoría de relais and chateaux . Todo el edificio del hotel es en ascenso en una montaña y solo cuentan con un ascensor para el restaurante del lago . Es triste ver a los empleados subiendo todo el menaje en los hombros ,cuesta arriba . Y no se que pasa con los huéspedes que tengan algún problema de salud . Debería haber mas ascensores o carritos de transporte, como en muchos hoteles . Te ponen a la llegada a llenar un formato para bebidas temprano en la mañana y al final del día ,que nunca llegaron ( tengan el te en el cuarto y listo Quedan mejor ) El desayuno incluido que prometen , es mejor que no lo tengan . (Da pena ) queda mejor si no tienen nada incluido. .
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024