Monumento a la Paloma de la Paz: Tours y Actividades

necesita mejorar mucho la limpieza de habitacion.

La habitación estaba limpia, pero no funcionaba el teléfono, el personal súper atento en todo momento, con servicio de niñera si lo requieren. El restaurante grill delicioso y ampliamente recomendable!

Muy mala experiencia en Hard Rock Los Cabos. Mucho cuidado con las personas a las que te canaliza recepción. Durante el check-in, el propio personal de recepción me envió con personas que ofrecían desayunos gratis a cambio de asistir a presentaciones de membresías. Uno confía en que son personas autorizadas por el hotel, pero me percaté de que no eran concierge y decidí no continuar. Lo más grave ocurrió durante el check-out, cuando otra persona se acercó presentándose como personal de Hard Rock y me ofreció Paradise Pass. Confié en ella porque incluso me retiró los brazaletes de salida. Me ofreció noches de hospedaje por una cantidad que presentó como fija, sin explicarme las condiciones reales ni mostrarme un contrato antes de pagar. Horas después recibí por correo un contrato con condiciones diferentes a las que me habían explicado y con una firma electrónica que desconozco y no reconozco como mía. ¿Es aceptable que recepción canalice a los huéspedes con estos promotores y después el hotel se deslinde? Estas prácticas ocurrieron dentro de sus instalaciones y afectan la confianza que depositamos en la marca. Ya estoy presentando una reclamación ante Profeco. Exijo que la gerencia investigue lo ocurrido, aclare la relación de estos promotores con el hotel y me ayude a resolver esta situación. Espero que Hard Rock me contacte y no se limite a deslindarse. Esta experiencia ha destruido mi confianza en la marca y no volvería a hospedarme aquí sin una solución.