Ver todas las propiedades

Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa - All Inclusive

Categoría de la propiedad: 5 o más

Indica las fechas para ver precios

Galería de fotos de Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa - All Inclusive

Un resort con una piscina grande, varias zonas de descanso y vistas al océano.
Una playa con aguas turquesas cristalinas, una orilla arenosa y un edificio de resort con techo rojo.
Un balcón con dos sillones de descanso, una mesita y un jacuzzi.
Un hall espacioso con una barra curva, zonas de estar y grandes ventanales que ofrecen vistas al exterior.
Amplia sala de estar con mobiliario de madera, un mostrador de recepción y una cocina al fondo.

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 19 de 19 habitaciones

Abrir todas las fotos de Junior Suite Tropical View - King

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, mesitas de noche, un televisor y una kitchenette.

Junior Suite Tropical View - King

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite Tropical View - DBL

Una habitación de hotel moderna con dos camas, una zona de estar, un tocador con espejo y un armario.

Junior Suite Tropical View - DBL

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Junior Suite Pool View - King

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, mesitas de noche, un televisor y una kitchenette.

Junior Suite Pool View - King

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite Pool View - DBL

Una habitación de hotel moderna con dos camas, una zona de estar, un tocador con espejo y un armario.

Junior Suite Pool View - DBL

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Junior Suite Partial Ocean View - King

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, mesitas de noche, un televisor y una kitchenette.

Junior Suite Partial Ocean View - King

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite Partial Ocean View - DBL

Una habitación de hotel moderna con dos camas, una zona de estar, un tocador con espejo y un armario.

Junior Suite Partial Ocean View - DBL

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Junior Suite Ocean View King Bed

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un sofá, un balcón con vistas y un ventilador de techo.

Junior Suite Ocean View King Bed

  • Vista al mar
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite Swimout - King

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, mesitas de noche, un televisor y una kitchenette.

Junior Suite Swimout - King

  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite Swimout - DBL

Una habitación de hotel moderna con dos camas, una zona de estar, un tocador con espejo y un armario.

Junior Suite Swimout - DBL

  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Preferred Club JR Suite Partial Ocean View - King

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, mesitas de noche, televisión y una kitchenette.

Preferred Club JR Suite Partial Ocean View - King

  • Vista parcial al mar
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Preferred Club JR Suite Partial Ocean View - DBL

Una habitación de hotel con dos camas, un sofá, un escritorio, un espejo y un armario.

Preferred Club JR Suite Partial Ocean View - DBL

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista parcial al mar
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Ocean View - King

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, mesitas de noche, televisión y una kitchenette.

Preferred Club Junior Suite Ocean View - King

  • Vista al mar
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Ocean View - DBL

Una habitación de hotel con dos camas, un sofá, un escritorio, un espejo y un armario.

Preferred Club Junior Suite Ocean View - DBL

  • Vista al mar
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Swimout - King

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, mesitas de noche, televisión y una kitchenette.

Preferred Club Junior Suite Swimout - King

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Swimout - DBL

Una habitación de hotel con dos camas, un sofá, un escritorio, un espejo y un armario.

Preferred Club Junior Suite Swimout - DBL

  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Ocean Front - DBL

Una habitación de hotel con dos camas, un sofá, un escritorio, un espejo y un armario.

Preferred Club Junior Suite Ocean Front - DBL

  • Vista al mar
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Preferred Club Master Suite Ocean Front

Habitación

Preferred Club Master Suite Ocean Front

  • Vista al mar
  • 110 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Preferred Club Master Suite Ocean Front Swimout

Habitación

Preferred Club Master Suite Ocean Front Swimout

  • Vista al mar
  • 110 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Preferred Club Presidential Suite Ocean Front

Un dormitorio moderno con una cama grande, mesitas de noche, un televisor y un tocador con espejo.

Preferred Club Presidential Suite Ocean Front

  • Vista al mar
  • 165 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Información de la zona

Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa - All Inclusive se encuentra en la playa de Miches. También puedes darte una vuelta por Playa Limón. Encontrarás muchas opciones para disfrutar del agua con actividades como pesca. Visita nuestra guía de Miches
Ver más resorts en Miches
Sección del mapa
Camino a Costa Esmeralda, Playa Esmeralda, Miches, El Seibo

Qué hay cerca

  • Una playa con palmeras y montañas al fondo.
    Playa Esmeralda
    A 7 min en auto - 3.0 km
  • Refugio de Vida Silvestre Lagunas Redonda y Limón
    A 17 min en auto - 7.3 km
  • Montaña Redonda
    A 34 min en auto - 21.5 km
  • Playa Arriba
    A 34 min en auto - 20.9 km

Medios de transporte

  • Punta Cana (PUJ-A. Internacional de Punta Cana) - 100 min en auto

Restaurantes

  • Market Cafe
    A 7 min a pie
  • Seaside Grill
    A 8 min a pie
  • Coco Café
    A 8 min a pie
  • Batey
    A 6 min en auto
  • Bordeaux
    A 2 min a pie

Propiedades similares

Un resort con varias piscinas, una fuente central y vistas a la playa.
Secrets Playa Esmeralda Resort & Spa - Adults Only - All Inclusive
Miches
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
9.0 de 10, Magnífica, 173 opiniones
Secrets Playa Esmeralda Resort & Spa - Adults Only - All Inclusive
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 7 bares o lounges
  • 8 restaurantes
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • 1844 Dominican Cuisine
  • Bluewater Grill
  • El Patio
  • Himitsu
  • World Cafe

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • Basquetbol
  • Buceo
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Centro comercial
  • Chapoteadero
  • Clases de tenis
  • Club infantil gratuito
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Pádel
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Piano
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tobogán acuático
  • Volibol de playa

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Brincolín
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Juegos infantiles
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Salas de juntas

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • Con vista al mar
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 11 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 1 lugar de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 99 cm de ancho)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Más

  • 4 pisos
  • 6 edificios
  • Año de construcción: 2024
  • Áreas designadas para fumadores
  • Arquitectura tradicional
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Salón de recepciones

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina y regadera separadas

Entretenimiento

  • TV LED de 55 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de USD 65 por mascota, por día
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros
1 en total (hasta 10 kg por mascota)
Habitaciones específicas únicamente: es posible solicitar habitaciones que aceptan mascotas llamando a la propiedad, al número incluido en la confirmación de la reservación.
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Opciones extra

  • Cargo por mascotas: USD 65 por mascota, por día
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y luces al exterior

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 18:30
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo incluido en el precio total publicado para las estancias del 31 de diciembre.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa - All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre y chapoteadero. Se puede entrar a la alberca de 07:00 a 18:30.

¿Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa - All Inclusive acepta mascotas?

Sí, los perros pueden quedarse en esta propiedad (límite de 1), con un peso máximo de 10 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de USD 65 por mascota por día. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa - All Inclusive?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa - All Inclusive?

El check-out es a las 12:00.

¿Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Las actividades incluyen snorkel, kayaks y paseos en velero, entre otras.

¿Dónde se encuentra Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa - All Inclusive?

Este resort en la playa de Miches queda a 24.1 kilómetros (15 mi) de Playa Limón.

Opiniones

Opiniones de Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa - All Inclusive

8.4

Muy bueno

9.0

Limpieza

8.6

Servicios

8.6

Servicio y personal

9.0

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 84 de 140 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 21 de 140 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 15 de 140 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 140 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 140 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente personal buenisimo ambientes los restaurantes 10/10 lo único que agregaría sería más variedad en el menú del buffet pero por algo tienen mucho restaurante y todos la comida es 10/10
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La comida no fue de lo mejor estuvo normal
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad está en excelente condiciones. Remodelada.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Le suguiero que la haladeria sean revisada, me comi un helado de dulce de leche despues de eso tuve vomito y diarrea por casi 4 dias llegando a Puerto Rico.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel super acondicionado una playa espertacular 14 restaurant y un service 👌
Se hospedó 7 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio excelente los muchachos de entretenimiento los mejores , mini baby el mejor los muchachos de el bufet excelentesssss servicio todos. En general . Me encantó próximo año regreso
Se hospedó 4 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del colaborador, en especial Esteban de recepción
Se hospedó 1 noche en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel .Un personal de primera.
Se hospedó 2 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El Hotel tiene una playa hermosa. Sin sargazo. La propiedad queda a casi 2 horas del aeropuerto de Punta Cana. Pero vale mucho la pena las instalaciones, la playa privada y de una extensión impresionante. Si no te gustan los tumultos de gente es el resort ideal. Tomar la opcion preffered para hacer mas placentera aún la estancia. El personal en general es muy servicial y amable.
Se hospedó 6 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Dreams playa Esmeralda es in hotel espectacular, la atención como siempre la mejor !! Los dominicanos tienen esa magia para hacerte sentir espectacularmente bien, lo recomendaría 100%.
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel espectacular en todos los sentidos y la playa una maravilla sin sargazo 10/10
Se hospedó 7 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Experiencia perfecta!! Hermoso lugar, bella playa, gente amable y espíritu caribeño!! Habitaciones espectaculares, limpias y amplias
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente experiencia de principio a fin. Las instalaciones son hermosas y muy bien cuidadas, pero lo que realmente hizo la diferencia fue el increíble staff. Cada empleado nos recibió con una sonrisa y una actitud genuina de servicio. Siempre estuvieron atentos, amables y dispuestos a ayudar en todo momento, haciéndonos sentir bienvenidos y especiales durante toda nuestra estadía. Se nota el compromiso y la dedicación de cada miembro del equipo para que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable. Sin duda, el servicio al cliente fue excepcional y es una de las principales razones por las que volveríamos.
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
5 veces cambiando de habitación 😵‍💫🏨”
Se hospedó 1 noche en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Habitación confortable, muy buen servicio.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo el hotel estaba impecable. Los restaurantes estraordinarios y su comida. Las piscina super limpia y maravillosa. El area de la playa muy limpio y el agua deliciosa. 200% recomendado.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto!
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Instalaciones impecables, muy buenos planes par aniños.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bastante bien pero aun tiene espacio para mejorar
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El servicio, la empleomania demasiado atenta
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Relajante y agusto
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La propiedad está hermosa. El personal debe mejorar mucho la atención y el servicio que brinda.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitación limpia
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Sin embargo, no todas las experiencias fueron positivas. Uno de los puntos más decepcionantes fue el restaurante de carnes Caraway. Aunque es uno de los restaurantes con mayor demanda dentro del hotel, la experiencia fue frustrante porque no se pudo disfrutar. Se intentó comer allí en dos ocasiones y ambas terminaron mal antes de poder entrar. La primera vez, la atención en la recepción del restaurante fue percibida como arrogante y poco profesional. La segunda vez, aun teniendo reservación, tampoco fue posible acceder. Esto dejó la impresión de que existe un problema en el manejo de reservaciones y en la organización del acceso a este restaurante. Para un huésped que paga una experiencia todo incluido, especialmente en una categoría premium, resulta decepcionante no poder disfrutar de todas las amenidades prometidas. El punto más negativo de la estancia fue el servicio de mayordomo incluido en la experiencia Preferred. La familia escogió esta categoría no solo por la habitación, sino también por la promesa de un servicio más personalizado, exclusivo y cómodo. En teoría, el mayordomo debería ayudar con reservaciones, orientar dentro del hotel, responder dudas, facilitar procesos, atender preferencias y hacer que la estadía sea más fluida. Sin embargo, en este caso, la experiencia estuvo muy lejos de lo esperado. La mayordomo asignada fue la señora Wendy, y el servicio recibido resultó profundamente decepcionante. Durante la estancia casi no hubo interacción física con ella.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026