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Departamento completo

Aldgate by Excel Apartments

Propiedad de 4.0 estrellas

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Galería de fotos de Aldgate by Excel Apartments

Una cocina moderna con estufa a gas, horno empotrado y un amplio ventanal con vistas a la ciudad.
Un dormitorio moderno con una cama grande, vistas a la ciudad y un ventanal con paisaje urbano.
Un balcón con vista a la ciudad, muebles modernos y barandilla de cristal.
Una sala de estar moderna con una mesa de comedor de vidrio, sillas tapizadas en negro, un sofá gris y una mesa de centro. Amplias ventanas ofrecen vista a la ciudad.
Una cocina moderna con armarios blancos, salpicadero negro y horno Bosch.

Opiniones

5.6 de 10,

Servicios principales

  • Cocina
  • Lavadora
  • Secadora
  • Wifi gratuito

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 4 de 4 habitaciones

Abrir todas las fotos de Departamento Deluxe, 1 habitación

Un dormitorio con una cama, mesitas de noche, un armario y cuadros en la pared.

Departamento Deluxe, 1 habitación

  • 49 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento, 2 habitaciones

Una sala de estar moderna con un televisor de pantalla plana, una mesa de centro con una planta y una mesa de centro de vidrio.

Departamento, 2 habitaciones

  • 55 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento, 2 habitaciones, balcón

Un dormitorio con una cama, mesitas de noche, un armario y cuadros en la pared.

Departamento, 2 habitaciones, balcón

  • Vista a la ciudad
  • 59 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Penthouse, 2 habitaciones

Un dormitorio con una cama, mesitas de noche, un armario y cuadros en la pared.

Penthouse, 2 habitaciones

  • Vista a la ciudad
  • 71 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama Queen y 1 cama King
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Aldgate by Excel Apartments se encuentra en el área de Tower Hamlets en Londres, cerca del aeropuerto y cerca de una estación de metro. Aquellos que deseen ir de compras pueden visitar Oxford Street y Brick Lane, mientras que quienes quieran conocer los puntos de interés más populares de la zona pueden ir a London Eye y Museo de Historia Natural. ¿Quieres asistir a un evento o partido? Consulta el calendario de Centro de Exposiciones ExCeL o O2 Arena. Visita nuestra guía de Londres
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Sección del mapa
6 Bromehead Street, London, England, E1 2PQ

Qué hay cerca

  • Un castillo histórico con torres y un río al frente.
    Río Támesis
    A 14 min a pie - 1.2 km
  • Una calle con tiendas, entre ellas Brick Lane Bookshop y Oh Baby London.
    Brick Lane
    A 15 min a pie - 1.3 km
  • Un atardecer sobre un río, con una cámara sobre trípode capturando la escena.
    Distrito Financiero
    A 16 min a pie - 1.4 km
  • Un castillo de piedra histórico con una gran entrada arqueada, una torre alta y un veleta.
    Torre de Londres
    A 5 min en auto - 2.4 km
  • Troxy
    A 10 min a pie - 0.9 km

Medios de transporte

  • Estación de tren Shadwell - 6 min a pie
  • Estación de DLR Shadwell - 6 min a pie
  • Londres (LCY-Ciudad de Londres) - 21 min en auto

Restaurantes

  • McDonald's
    A 5 min a pie
  • The George Tavern
    A 2 min a pie
  • Eat Well at Royal London
    A 7 min a pie
  • Querky Cafe
    A 6 min a pie
  • Good Samaritan
    A 9 min a pie

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Exterior
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Centro de la ciudad de Londres
  • Cocina
  • Lavadora
  • Secadora
  • Wifi gratuito
8.0 de 10, Muy bueno, 70 opiniones
Bob W London Tower Hill - Residences
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en el departamento: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Cocina

  • Horno
  • Lavavajillas
  • Microondas
  • Parrilla de estufa
  • Refrigerador con congelador
  • Tetera eléctrica
  • Tostadora
  • Vajilla y utensilios de cocina

Habitaciones

  • Habitación
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • 1 baño privado
  • Amenidades de baño gratuitas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 42 pulgadas con canales digitales

Lavandería

  • Lavadora y secadora
  • Lavandería

Para tu comodidad

  • Calefacción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Camino a la entrada bien iluminado
  • Camino a la entrada sin escaleras
  • Elevador
  • Piso de azulejo en las habitaciones
  • No se permite fumar en la propiedad

Servicios e instalaciones

  • Plancha y tabla de planchar
  • Servicio de limpieza semanal

Aspectos destacados de la ubicación

  • Cerca de un hospital
  • Cerca de una estación de metro
  • Cerca de una estación de tren
  • Cerca del aeropuerto
  • En el centro de la ciudad
  • En el centro histórico

Características de seguridad

  • No se reportó un detector de monóxido de carbono (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de monóxido de carbono, por lo que se recomienda llevar un detector portátil)
  • No se reportó un detector de humo (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de humo)

Descripción general

  • 1 edificio
  • 15 unidades
  • 5 pisos
  • Decoración individual
  • Insonorización

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 25 años

Check-out

Check-out antes de las 10:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

Esta propiedad no cuenta con recepción.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in y el código de acceso. El acceso será por una entrada privada.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 48 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Antes de tu llegada, deberás completar el registro en línea a través de un enlace seguro
Deberás proporcionar a la propiedad una copia de tu identificación oficial con fotografía después de la reservación
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Código de acceso y entrada privada

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Al momento del check-in, se solicitará un depósito por daños de GBP 500.
  • El depósito se puede pagar por transferencia bancaria en un plazo de 24 horas después de haber reservado.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
El anfitrión no indicó si hay detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión no indicó si hay detector de humo en la propiedad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional

Preguntas frecuentes

¿Aldgate by Excel Apartments acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿A qué hora es el check-in en Aldgate by Excel Apartments?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:00. No es posible hacer el check-in después de la hora establecida.

¿A qué hora es el check-out en Aldgate by Excel Apartments?

El check-out es a las 10:00.

¿Dónde se encuentra Aldgate by Excel Apartments?

Este complejo de departamentos se encuentra en Tower Hamlets, a 2 km de Brick Lane y Torre de Londres. Tower Bridge y Liverpool Street también se encuentran a 3 km (2 mi). Estación de DLR Shadwell se encuentra a 6 min caminando, y Estación de metro Whitechapel se encuentra a 12 min a pie.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Aldgate by Excel Apartments

5.6

6.6

Limpieza

5.8

Ubicación

5.8

Servicio y personal

6.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 27 de 177 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 45 de 177 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 26 de 177 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 20 de 177 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 59 de 177 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Fiona

Le gustó: Limpieza, servicios, comunicación
The apartment was lovely and clean. Easy to access and the bed was very comfortable.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Kevin

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
Perfect location 20 minutes walk from the Tower of London and 10 minutes from the nearest station (Shadwell). Sainsbury Local just around the corner and Tesco Express 5 minutes away. Clean and tidy and good facilities. It could do with some curtains in the lounge and some lamp shades. One missing item. A tea towel for drying cups etc. Towels are supplied. Why not a Tea Towel? We would definitely stay here again.
Se hospedó 1 noche en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

kay

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Prefection location for QM Graduation

Great sized property in good location for graduation at Queen Mary University
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Lucy

No le gustó: Limpieza y comunicación
Location as expected perhaps a bit expensive no many basic in the kitchen
Se hospedó 19 noches en abril de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Ritesh

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Comunicación
Property was good, no complains. Just the entry system was a bit difficult.
Se hospedó 9 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jack

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Ok stay

Our stay at this property was ok we stayed for a friends birthday weekend. Facilities were standard tv only had freebies channels not smart like explained in the description and WiFi was not working for the duration of the stay but other than that it was fine.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nathan

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Definitely not Aldgate

I was nervous staying here after reading some of the reviews but I was happy to report no issues with staying, good communication, easy access to the property and a comfortable night. Property has great transport links, close to a bus stop and walking distance to Shadwell DLR & Overground. Would happily stay again
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Danielle

No le gustó: Servicios y comunicación
Issues with heating sometimes worked. Saw no staff for the 2 weeks, nor had sheet change at all. Washing machine was always on error.No instructions for use of amenities. Very noisy from street. Not value for the price per night.
Se hospedó 14 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Great stay

Accommodation was excellent value for money. A lot of traffic noise and only 1 pillow each on our bed. However the whole process was great, well communicated with and easy collection of keys and access to building.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Howard

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
I didn't realise but when I tried to check into the property, the area around it felt quite unsafe
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Giorgi

No le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
Annonce trompeuse. Appartement “deluxe”, alors qu’il est situé en rez-de-chaussée avec une vue soit sur des poubelles (sac poubelles, littéralement déchèterie) juste sous la fenêtre, soit sur un immeuble (balcons qui voient tous) soit sur une rue passante jour et nuit. Impossible de laisser les rideaux ouverts : nous avons passé le séjour dans le noir. Les photos ne reflètent absolument pas la réalité et induisent clairement en erreur. L’accès au logement est compliqué, surtout pas pour les débutants. Le formulaire, la caution, passeports, photos Aucune aide du propriétaire, qui se contente de dire que la vue n’est pas garantie, c'est écrit nul part que vous serez pas au rez de chaussée. Je tiens a preciser que les poubelles sont dans une petite cours sous la fenêtre et que les propriétaires peuvent les évacuer mais visiblement ils s'en foutent. C’est inacceptable vu la différence entre l’annonce et la réalité. Très mauvais rapport qualité/prix. Je ne recommande pas. Sinon bus ligne 15 sous l'appartement. Le seul point positif.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Munir

Good

Was ok overall - bit of a mix up with entry but quickly remedied.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nathalie

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
It was exactly as shown on the site. We were thrilled. Comments: -the lockbox was difficult to open. -The option to store our luggage before checkin/after checkout hadn’t been mentioned. Is that new?
Se hospedó 3 noches en abril de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Stephen

Le gustó: Limpieza y comunicación

Overall was a great stay

Our stay was lovely apart from the bed was too soft so it wasn’t very comfortable to sleep on with my arthritis. Also the fire alarm waking us up very early (just before 8am) and was in the street cold for nearly an hour as the fire brigade could not stop it as no instructions were in the building for zones and they were failing to reach buildings manager. That was not a nice experience to the end of our stay especially as we have had to rush to catch our train home.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Great but no aircon so way too hot in summer

Clean and convenient but so hot in summer with no aircon. Room is Safe and quiet and kitchen and washer excellent. Just too hot in 31 deg heat. I asked for another fan but ot never arrived.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Zaheer

No le gustó: Limpieza, servicios, comunicación
Really bad experience with this brand, their customer service is horrendous. Firstly they dont reply on their chat and when finally connected their staff feel they are doing a favour on you. I paid for a early check in, and it was rejected because the incompetent staff couldn’t connect with the cleaning team to see if the room is ready, and hence we had to wait in the cold since they want let you in. The lift doesn’t work, which they should compensate or let people know, the bathroom is in a filthy state, they charge a hefty cleaning fee but still expect you to clean and dump the garbage. There is no luggage space, so if you decide to leave your bags, you have to pay to a near by locker, and it’s right its a pure fraud apartment who are there to steal peoples money, will take the deposit immediately too but wont be returned upon check out but only after a week if you are lucky. AVOID IT AT ALL COST.
Se hospedó 2 noches en enero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Ruby

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Comunicación

Would book again as last resort if no where else

The apartment was in good condition. However, TV viewing was disrupted, the remote control battery was not working, and the sofa was too small, uncomfortable, and too low. There is no TV in the bedroom, curtains are needed for privacy in the living room, and milk or basic food is unavailable for guests arriving late. Large deposit requirements are not made obvious until you've paid, and there is a complex process where all guest details and proofs have to be sent. This is feasible if it’s a holiday stay, but it is not convenient for others. WiFi access was not easy to spot. It is not clear when I will get the deposit back, either.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Géraldine

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comunicación
Le logement était propre mais plusieurs choses n'allaient pas : congélateur hors service, 1 rouleau de papier toilette, très bruyant. le logement donne sur la rue, pas de double vitrage. j'ai envoyé un mail dès le 1er jour pour informer de c es dysfonctionnements, je n'ai jamais eu de réponse. pas un appel ! rapport qualité/prix excessif !
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

Ginika

Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Comunicación
Apartment was nice and clean. But I was made to jump through hoops before I could gain access to the room. I filled all the details before hand but they still refused to let me in. They apparently rang me and ehn I tried to ring back. The line was not responsive a I got to the property and they made me wait for close to an hour outside while asking me weird questions like “how many bags are you carrrying?” Or “how many people are staying with you?”(a question I had answered at least THREE times prior) I protested this constant question and their response was “I can ask as many times as I want” - very rude. Did I mention I was on the phone to them and the line would cut and they wouldn’t ring me back? I would have to ring them back myself. Probably the weirdest thing I got asked to do was to stand beside a black car so that a security guard would come locate me which was a lie as no guard came. They just wanted to have a look at me in their CCTV. The room is nice but not sure it’s worth the hassle.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Malena

Le gustó: Limpieza y comunicación
The check-in process was effortless and communication was timely. These were two areas that previous guests seemingly rated this location poorly on. The Guest Portal communicated everything quite clearly and messages were responded to quickly. There was a slight problem that the Guest Portal kept asking about a third guest when I had only registered for two. I kept deleting it, but then would get an email requesting information about a third guest. An agent reached out to me via phone to ask about it and it was easily cleared up. The entry way was very welcoming. Keys were easily accessed to gain entry to our unit. I would have given this location an excellent, but there could be a few things improved. Heating the unit was a slight problem but not so insurmountable that we were uncomfortable. There were a couple of loose floorboards that should be replaced immediately in the hall and bedroom. Lastly, my mate and I received bug bites and identified that there must have been fleas or some other type of pest on the small sofa in the living room. He fell asleep there and woke up with multiple raised bumps all over his body. I only suffered a couple of bites on my hand. Most importantly my deposit, in full, was returned to me in a timely manner. All-in-all this is a location I could possible stay at again. I would love to have been on a higher floor.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Marko

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones

Overprices, book if u really have to

The bathroom looks nice but nit functional. After taking the shower the whole bath floor is wet. The overall apartment is ok, but overpriced. The worst thing experienced there was the feeling that they just want to take my money. The messages received after paying are nothing but warnings how they will take my deposit (I felt like I am going to prison of some kind). I got very bad feeling receiving that kind of messages. Instead they could provide the extender for EU or US plug in (which would cost them 10e and they would win the clients over) They are however responsive and helpful.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Kylee

No le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Mold and mildew! Do not book!

10/16-10/20/2024 Stay: First, check-in instructions were not emailed to us ahead of the stay - we had to reach out when we got to the property and went through a long process to get checked in. When entering the building, it had an odd musty smell. Then, when we finally got into the apartment, there was a water issue in the guest bedroom and adjoining bathroom. When you stepped on the tile and flooring, water would bubble up from underneath it. There was also mold/mildew on the floorboards and doorframes, so this clearly wasn’t a new or one time issue. I immediately reported to the hotel with photos/videos and they said maintenance would come. They never did. We couldn’t use half of our rental due to the mold because I have a mold allergy and it was BAD. Maintenance never came. The hotel refused to refund any money, move us, or send maintenance. This is a true health hazard and they shouldn’t be allowed to rent out these units. Don’t stay here! I wish I could post the videos of the water, because the pictures don’t do a good job of showing all the water under the tiles.
Mold under bedroom floor from actively standing water.
Mold under bedroom floor from actively standing water.
Mold and mildew on bedroom doorframe.
Mold and mildew on bathroom doorframe.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Sarah

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios, condiciones de la propiedad, comunicación
When we booked, we knew it wasn't central, but there was very little near the property, less than we were expecting for East London, it's OK if you're prepared to walk 15-20 minutes to get tube/get to a busier area. The property is remotely managed without a reception which we didn't find out about until the day, it was not very clearly marked, this meant we had to pay to store it elsewhere. I think had we known this we wouldn't have booked. The property was clean and looked nice on a surface level, but looking more closely, there was rotting/damaged woodwork in some places and actually a lot of areas that needed some TLC. In the hallway there was a load of cables hanging from the wall which really should be boxed off. The kitchen was the least equipped I have ever seen. There was very little to use so you would be limited for cooking meals from scratch. The utensil draw consisted of a ladle and a spoon rest! Aside from that, as everything was managed by automated email, the process was straight forward, but the emails were quite aggressive and demanding, but also made little sense. Asking to create a secure account somewhere to upload you ID and then asking to send the link and the password still has me baffled! I wanted to be honest because previous reviews did not give details as to why it was bad, so this is all for context. It honestly depends on what you are looking for and expect. All in all it was an OK stay, but we wouldn't book it again.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Lucy

No le gustó: Comodidad de las habitaciones y comunicación

Please avoid

Please avoid this accommodation at all costs. No check in details were sent prior to arrival, I had to call stood on the side of the road for them to email me the details. I was checked in to an apartment with a broken boiler. They were aware of this prior to my arrival however still allowed me to check in. An hour after I had checked in, a random man entered my apartment without warning. I found out he was from maintenance however 1. He has no ID 2. this should have been sorted or at least checked prior to my arrival 2. You should not enter someone’s accommodation after they have checked in without warning, which leads me to point 3. Especially a young woman staying on her own (which they knew about as you have to send a copy of your ID prior to check in). This left me feeling uncomfortable and on edge that anyone could let themselves into the apartment at any time without my knowledge. I did not complete my stay, and instead found alternative accommodation. I raised this with the company who run this accommodation. They did not care. Would not refund me for this, nor the boiler issue. The company is claiming they offered an upgrade. They did not, I have evidence to prove. They will not even cooperate with hotels.com, ignoring emails and phone calls. It is also not in Aldgate. The surrounding area is not very safe. No city views as advertised. Be careful. Simply, do not book.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Sirley

No le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

La peor experiencia

Fue la peor experiencia de mi vida, jamás repetiría una estancia en ese hotel, pagamos 259,36€ para una estancia de 2 noches y al momento de la reserva no estaba como enunciado importante la edad “menos de 25 años no pueden ingresar”, yo y mi novio tenemos 24 años, lo único que estaba en el enunciado subrayado como importante fue el “no reembolsable”, tuvimos que llamar a la App y ellos se comunicaron con el hotel y nos dijeron que por esta vez harían una excepción y según la App dice que recepción estará de 14 a 00:00 hora local y nosotros llegamos 22:50 no había nadie, llamamos y la gente muy amable nos vio pasar frío nos ayudaron con lo del hotel y el hotel no contestó la llamada, tuve que mandar un E-mail y no había respuesta, al final nos llamo sobre las 23:37 y nos dijo que si seguimos en la puerta que llamará a la policía, también dijeron que al día siguiente volviéramos para el check-inn, al final buscamos otro hotel, al día siguiente llamamos nos dijeron que se someterán a sus reglas por la edad que no podíamos ingresar y se quedaron con los 259,36€.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020