Ver todas las propiedades

Epic Tower Swiss-Belresidences Hanoi

Categoría de la propiedad: 5 o más

Indica las fechas para ver precios

Galería de fotos de Epic Tower Swiss-Belresidences Hanoi

Un área de piscina en la azotea con varias sillas de descanso y un árbol, rodeada por el perfil urbano al atardecer.
Un patio al aire libre con mesas y sillas, una terraza de madera y un cerramiento de vidrio.
Una habitación de hotel moderna con vista a la ciudad, un comedor con una mesa redonda y un dormitorio separado con cama y escritorio.
Una sala de estar moderna con sofá, mesa de comedor, sillas, televisor y un ventanal con vistas a la ciudad.
Un moderno edificio de gran altura con fachada de vidrio, rodeado de otros edificios altos en un entorno urbano.

Opiniones

9.4 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • Alberca
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 12 de 12 habitaciones

Abrir todas las fotos de Studio Executive

Habitación de hotel moderna con kitchenette, una mesa de comedor, un sofá y un ventanal con vista a la ciudad.

Studio Executive

  • Vista a la ciudad
  • 32 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Studio Premier

Una sala de estar moderna con un sofá, una mesa de centro y una silla. Hay un cuadro en la pared y una vista de la ciudad a través de una ventana.

Studio Premier

  • Vista a la ciudad
  • 40 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Three Bedroom Executive

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio y una silla. Se ve una ventana con vistas a edificios altos.

Three Bedroom Executive

  • Vista a la ciudad
  • 100 metros cuadrados
  • 3 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King, 1 cama Queen y 1 cama individual grande
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Two Bedroom Premier

Una sala moderna con un sofá, una mesa de centro y una zona de comedor con sillas y una mesa.

Two Bedroom Premier

  • Vista a la ciudad
  • 113 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 cama individual grande
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Two Bedroom Executive

Una sala moderna con sofá, mesa de centro y mueble para la televisión. Hay una zona de comedor con una mesa y sillas, y una cocina al fondo.

Two Bedroom Executive

  • Vista a la ciudad
  • 78 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 3 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Three Bedroom Premier

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un televisor y una ventana con vistas a la ciudad.

Three Bedroom Premier

  • Vista a la ciudad
  • 106 metros cuadrados
  • 3 habitaciones
  • 7 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Three Bedroom Superior Premier

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un televisor y una ventana con vistas a la ciudad.

Three Bedroom Superior Premier

  • Vista a la ciudad
  • 120 metros cuadrados
  • 3 habitaciones
  • 7 personas
  • 2 camas King y 1 cama individual grande
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Estudio ejecutivo, 2 camas individuales

Una habitación de hotel moderna con sofá, una mesa redonda, cama, armario y vistas a la ciudad.

Estudio ejecutivo, 2 camas individuales

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Estudio Premier, varias camas

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un sofá, un televisor y vistas a la ciudad.

Estudio Premier, varias camas

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales grandes
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Studio Executive

Un baño moderno con cabina de ducha de vidrio, un espejo redondo y encimera de mármol.

Studio Executive

  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Studio Premier

Una habitación de hotel moderna con kitchenette, una cama, una mesa de comedor, un sofá y un amplio ventanal con vista a la ciudad.

Studio Premier

  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Two-Bedroom Executive

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Two-Bedroom Executive

  • 3 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Epic Tower Swiss-Belresidences Hanoi se encuentra en el centro financiero de Hanói. Los turistas que deseen aprender sobre la cultura pueden visitar Teatro de la Ópera de Hanoi, mientras que aquellos que quieran apreciar la belleza natural de la zona pueden ir a Lago Hoan Kiem y Lago Tay. También vale la pena conocer Parque Thu Le y Jardín Botánico de Hanói. Visita nuestra guía de Hanói
Sección del mapa
No.19 Duy Tan Street, Cau Giay District, Hanoi, 11300

Qué hay cerca

  • Zona urbana con edificios altos y modernos, un estacionamiento amplio y una piscina.
    Rascacielos Keangnam Hanoi Landmark Tower
    A 2 min en auto - 2.2 km
  • Complejo residencial y comercial Indochina Plaza Hanói
    A 8 min a pie - 0.7 km
  • Universidad Nacional de Vietnam
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Universidad de comercio de Vietnam
    A 17 min a pie - 1.4 km
  • Centro comercial The Garden
    A 3 min en auto - 2.2 km

Medios de transporte

  • Đại học Quốc gia Station - 14 min a pie
  • Ga Thuong Tin Station - 19 min en auto
  • Hanoi (HAN-A. Internacional de Noi Bai) - 38 min en auto

Restaurantes

  • Ánh Coffee Bánh Cuốn Trung Hoa Ngõ 11 Duy Tân Đối Diện Hà Thành Garage
    A 6 min a pie
  • Trà đá vỉa hè Duy Tân
    A 4 min a pie
  • Quán Ngon 3 Miền
    A 2 min a pie
  • Cafe Vỉa hè
    A 4 min a pie
  • Eresson Beer
    A 6 min a pie

Propiedades similares

Spa
SUPER HOTEL HANOI
Cau Giay
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
9.6 de 10, Excepcional, 34 opiniones
SUPER HOTEL HANOI
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento techado y con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo disponible todos los días de 07:00 a 10:00 con cargo: VND 250,000 para adultos y VND 2,499,999 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante

Restaurantes en la propiedad

  • SIP Lounge
  • Sky Bar
  • Swiss-Cafe

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Biblioteca
  • Gimnasio las 24 horas
  • Resguardo de bicicletas
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Lavandería
  • Lavasecadora

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Guías
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Salas de juntas

Exteriores

  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Terraza en la azotea

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 1 lugar de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 201 cm de ancho)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (150 cm de altura)
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • No se permite fumar
  • Salón de recepciones

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV LCD de 63 pulgadas con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio de entrega de comida
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Lavasecadora
  • Mosquiteros
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in cualquier hora del día

Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:30

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

No hay camas extra disponibles.

No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno completo: VND 250000 por adulto y VND 2499999 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: VND 1356000 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 6.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Epic Tower Swiss-Belresidences Hanoi?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre.

¿Epic Tower Swiss-Belresidences Hanoi acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Epic Tower Swiss-Belresidences Hanoi?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Epic Tower Swiss-Belresidences Hanoi?

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Epic Tower Swiss-Belresidences Hanoi?

El check-out es a las 11:30.

¿Epic Tower Swiss-Belresidences Hanoi ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de VND 1356000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Epic Tower Swiss-Belresidences Hanoi?

Este hotel de lujo se encuentra en Mỹ Đình, a 15 minutos a pie de Universidad Nacional de Vietnam y Complejo residencial y comercial Indochina Plaza Hanói. Universidad de comercio de Vietnam y Rascacielos Keangnam Hanoi Landmark Tower también se encuentran a 2 km (1 mi). Đại học Quốc gia Station se encuentra a 14 min caminando, y Lê Đức Thọ Station se encuentra a 20 min a pie.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Epic Tower Swiss-Belresidences Hanoi

9.4

Excepcional

9.0

Limpieza

8.6

Servicios

7.6

Servicio y personal

8.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 41 de 56 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 10 de 56 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 56 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 56 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 56 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

JEON

깨끗한 객실과 직원들의 응대가 좋았습니다. 출장용으로 좋습니다.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Thi Thanh Van

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comunicación
love to stay here
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ottilia

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
All the staff were very nice and helpfull;) thank you for a pleasant stay
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

nhu

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Its so convenient location and also quiet place for enjoyment
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ruth

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Great Place!

Special thanks to Valeria and Tu for making our stay excellent. Very very nice hotel and amenities and very good reception service.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

YONG HWAN

잘지냈습다
Se hospedó 12 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

DA WOON

Le gustó: Check-in, comunicación, veracidad del anuncio
단점 : 객실 바닥 청소가 미흡하고, 공사 및 방음이 잘 안되어 시끄러움. 장점 : 조식.에어컨.세탁.직원 친절함은 만족.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

JAE SEON

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
레지던스형 호텔이라 세탁기와 세제가 지원되며 인덕션, 각종 조리도구가 있어 음식을 해먹을 수 있습니다 베란다도 있어 환기하기에도 어메니티도 잘지원 되었고 청소도 빠르게 지원 해주어 만족스러운 경험 이었습니다 방이 두개인 숙소는 두사람이 함께 이용하면 너무 만족스러웠을 것 같습니다 다만 오피스동과 같이 있어 차량 기사님들이 입구를 혼동 하는 경우가 있었고 조식은 평범한 편 이었고 조식식당의 점심식사는 실망스러웠습니다 그럼에도 불구하고 깔끔한 객실 친절한 직원들 덕분에 너무 만족하는 휴식이 되었습니다
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

YUTA

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
It was very comfortable and the service was good.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

samin

Le gustó: Check-in, comunicación, veracidad del anuncio
No le gustó: Limpieza
신축건물이라 다 좋은데 청소가 별로입니다 청소를 너무 대충합니다
Se hospedó 28 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

KYUNGSUN

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
룸컨디션 매우 훌륭합니다. 근처 출장오신다면 추천합니다. 조식은 뷔페메뉴와 쌀국수가 제공됩니다. 직원들은 영어로 소통가능하며 요구사항에 친절히 응대해줍니다.
Se hospedó 13 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Wonil

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
옆방 소음이 그대로 들리는거 제외하고 훌륭한 호텔이었습니다. 이 가격에 이 정도 퀄리티는 최고 입니다.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

samin

Le gustó: Check-in, comunicación, veracidad del anuncio
No le gustó: Limpieza
청소가 별로에요
Se hospedó 17 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

WONSEOP

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

너무 감사했습니다~

너무 좋았어요~ 저희가 아이 체크를 어떻게 하는지 잘 몰라서 실수가 있었는데 너그러히 이해해주시고 정말 감사했습니다. 추운 날씨에도 아이가 수영장에 가고싶다해서 갔는데 문도 열어주시고 여러가지 배려가 너무 감사했습니다. 근처에 식당 및 마사지샵도 가깝고 너무너무 만족하는 여행이었습니다.
Se hospedó 12 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

bingxing

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Conveient location for me

Good hotel clean room, just there is no desk for work in the room
Se hospedó 4 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

ChiaYang

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

很優質

設備 很新 有洗衣機 還有附洗衣球 還有餐具 環境很好 房間 跟房間之間隔音略差
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Lisette

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
We were a bit surprised that a newly opened five-star hotel does not have elevator access all the way up to the rooftop pool. My son had a broken leg during our stay and preferred to rest at the hotel rather than go out in the city. The pool would have been perfect for him to relax, but unfortunately it was difficult for him to access due to the lack of elevator all the way up. Aside from this, the hotel is beautiful and has great potential, but this is something worth considering, especially for guests with limited mobility.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Christian

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Ich hatte einen rundum großartigen Aufenthalt in diesem Hotel in Hanoi! Das gesamte Hotel war sehr sauber und gepflegt – man merkt sofort, dass hier auf Qualität und Hygiene geachtet wird. Mein Zimmer war ordentlich, stilvoll eingerichtet und das Bett unglaublich bequem – perfekt für erholsame Nächte nach einem langen Tag in der Stadt. Ein besonderes Highlight war das hauseigene Gym: modern ausgestattet und mit einer fantastischen Aussicht über Hanoi – da macht das Training gleich doppelt so viel Spaß. Absolute Empfehlung auch für die Rooftop Bar! Sie war ein echter Ruhepol mitten in der Stadt: sauber, sehr entspannt und mit einer atemberaubenden Aussicht. Ein idealer Ort, um den Abend ausklingen zu lassen. Ich würde jederzeit wiederkommen – ein echtes Juwel in Hanoi!
Se hospedó 3 noches en abril de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Kathy

Le gustó: Limpieza, servicios, comunicación
It was ok. Duc Dung went above and beyond to help me get to sapa. I appreciate his support. Pool had algae and hover growth in its overflow catch...along with arachnids. Pretty gross.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

A

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

A Memorable Stay at Epic Tower Swiss-Belresidences

I recently had the pleasure of staying at Epic Tower Swiss-Belresidences in Hanoi, and it was truly a remarkable experience. The excellent service provided by the staff made my stay unforgettable. From the moment I arrived, they were attentive and eager to assist with any request, making me feel valued as a guest. The rooms are cozy and well-appointed, featuring modern amenities that ensure comfort. The design is both stylish and functional, creating a welcoming atmosphere. Most importantly, the staff deserves special mention; their friendliness and professionalism set this hotel apart. They went above and beyond to ensure my needs were met, making my stay not just enjoyable but memorable. I highly recommend Epic Tower Swiss-Belresidences for anyone visiting Hanoi!
Se hospedó 11 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Kenichi

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
今回は3ベッドルームのお部屋に宿泊しました。部屋はとても広く、清掃も行き届いており、快適に過ごすことができました。ホテル周辺もきれいに整備された街並みで、カフェやコンビニなどが近く、滞在するにはとても便利な環境です。 一方で、シャワー、シャワールームの扉、ドアノブなど、客室設備にいくつか不具合がありました。フロントに修理を依頼すると対応していただきましたが、残念ながら滞在中に完全に直るところまでは至りませんでした。 フロントをはじめ、スタッフの皆さんは親切で丁寧でした。ただ、設備トラブルへの対応やスタッフ間の連携、コミュニケーションについては、5つ星ホテルとしてのサービスを考えると、設備の維持管理も含めて、まだ改善の余地があるように感じました。 最上階のプールから見る夜景は美しく、雰囲気も素晴らしかったです。館内のレストランも料理が美味しく、気軽に利用できました。 客室の広さや清潔さ、立地、プールなど、ホテルそのものには多くの魅力があります。それだけに、今回のような設備面の不具合は少しもったいなく感じました。サービスやメンテナンス、スタッフ間の連携がさらに充実すれば、ホテルとしての満足度は大きく高まると思います。 今後さらにサービスの質が向上し、より魅力的なホテルになっていくことを期待しています。
Se hospedó 3 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gichang

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
전반적으로 만족했습니다. 직원중에는 kenny가 인상적이었습니다.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sangseok

Le gustó: Limpieza, servicios, comunicación
넓고 쾌적한 객실에 청소도 요청에 맞게 적시에 이루어 진다. 특히 취사도구 및 세탁/건조기가 잘 갖춰져 있어 장기 출장자에 매우 장점이다. 조식도 투숙인원에 대비해 적정하고 주메뉴가 매일 조금씩 다르게 제공되는 점도 좋다. 비데만 전자식으로 교체하면 좋겠다.
Se hospedó 9 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comunicación
Very luxurious. Breakfast was a bit disappointing. I wish there was more western options. The staff was very friendly and polite.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Owen

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Comunicación

Facilities are extra

Check in was good. We was greeted warmly, told that despite our short stay we should make the most of the facilities and informed of the pool and gym opening times, he even helped us when the keys were not working, and helped us find a shop when the restaurant was shut. Issues came on check out, we checked out on time. We asked if we can use the pool and gym as we had a later bus (less than 5 mins away, hence us booking this hotel) we were told yes of course but the pool was shut for the next few hours as it’s raining. Less than 5 minutes later we were informed as we were checked out we cannot use any of the facilities. I asked why not, and what policy of a 5 star hotel is that, the manager then informed us this is a perfectly normal hotel policy. I’m not sure I agree? The property was practically empty, (half the rooms still have builders in) so I’m really not sure why. Also it’s a 5 star hotel, I’m not sure I’ve seen any comparable hotels say we cannot. The manager went on to say if we paid we can use them. He did say as a good gesture we can use the toilets for free as a good gesture, and that this is all you “could expect on the day of check out from any other 5 star hotel. 5 minutes later he said we are allowed to use the facilities free of charge but at this point the visit had a sour taste. Insisted the policies are clear on the website, that when you check out you aren’t allowed to use facilities
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024