A estrutura do hotel por fora está horrível, com a fachada mal cuidada e com pintura "vencida", bem como unidades que estão fora do pool do hotel com aparência horrível (parecendo barracos). Uma pena. Nessa mesma linha o nosso quarto tinha paredes sujas, banheiro sem manutenção. A nota 6 fica pela equipe excelente que tenta dar um serviço de um resort, porém que é prejudicada com a estrutura. Outro ponto foi o absurdo de as 10hs da manhã do dia 03/03 não tem uma toalha de praia disponível, pois o serviço de entrega não tinha chegado. Resumo, o hotel para ser reconhecido como resort precisa de uma gestão urgente.
Outro ponto importante é a entrada adiantada, às 10hs, no Beach Park. Essa vantagem de 1 hora em face dos visitantes que não estão no Hotel seria ótima (como acontece em parques da Disney e Universal, por exemplo), caso fosse efetivada. O problema que mesmo entrando mais cedo os brinquedos são liberados apenas as 11hs, dessa forma matando a "vantagem" de entrar mais cedo.
Por último, infelizmente a roupa de cama é a toalhas precisam ser trocadas, os lençóis são velhos e furados. Uma pena.
