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Sina Villa Medici, Autograph Collection

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Galería de fotos de Sina Villa Medici, Autograph Collection

Una terraza en la azotea con jacuzzi, sillones de descanso e iluminación ambiental.
Un patio de hotel con piscina, mobiliario de exterior y una zona de comedor cubierta.
Un lobby espacioso con una lámpara de araña imponente, una mesa redonda con jarrones, y vistas a un jardín a través de grandes ventanales.
Un edificio con un letrero que dice "Harry's Bar" y "Harry's Bar Restaurant", indicando un bar y restaurante.
Un amplio pasillo con un techo abovedado y ornamentado, apliques de pared decorativos y un candelabro. Hay plantas en macetas a ambos lados del pasillo, que conduce a una zona de estar con una mesa y sillas.
De lujo
Propiedad de 5.0 estrellas
8.6

Excelente

Escapación serena cerca de maravillas históricas

Elegante y bellamente mantenido, este hotel ofrece una escapada serena a solo minutos del centro histórico. Deléitate en la refrescante piscina profunda y saborea un excelente desayuno para comenzar el día.

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 13 de 13 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size (View)

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, una silla y una mesita.

Habitación superior, 1 cama King size (View)

9.6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 20 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 2 camas individuales (View)

Habitación de hotel con una cama grande, una silla, una mesita y una ventana con cortinas.

Habitación superior, 2 camas individuales (View)

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 20 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al jardín

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio y un balcón con vistas a árboles.

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al jardín

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 26 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas individuales, vista al jardín

Habitación de hotel con una cama grande, un área de descanso con una silla y un balcón con vista a la ciudad.

Habitación Deluxe, 2 camas individuales, vista al jardín

  • 26 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size, balcón (View)

Habitación de hotel con una cama grande, un banco, una silla, una mesa con un florero y un cuadro de un puente.

Habitación Premium, 1 cama King size, balcón (View)

7.6 de 10
Buena
(5 opiniones)
  • 30 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 2 camas individuales, balcón (View)

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla y vistas al exterior.

Habitación Premium, 2 camas individuales, balcón (View)

  • 30 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 habitación (View)

Una habitación de hotel con una cama, un escritorio con silla, un televisor y una lámpara.

Suite junior, 1 habitación (View)

  • 40 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, vista al jardín

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla y un balcón con vistas a la ciudad.

Suite, 1 habitación, vista al jardín

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 45 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Prestigio, 1 habitación, Terraza (Balcony)

Habitación de hotel con balcón, zona de comedor, televisor, cama y sofá.

Suite Prestigio, 1 habitación, Terraza (Balcony)

  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Royal, 1 habitación, balcón (View)

Habitación de hotel con una cama grande, un área de descanso con una butaca, un piano y vistas a edificios al exterior.

Suite Royal, 1 habitación, balcón (View)

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Habitación

  • 3 personas
  • Wifi gratuito

Habitación

  • 3 personas
  • Wifi gratuito

Habitación

  • 3 personas
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Sina Villa Medici, Autograph Collection se encuentra cerca de una estación de tren, en el área de Casco antiguo - Centro en Florencia. Basílica de Santa María Novella y Galería de arte Uffizi son lugares culturales destacados, y algunos de los puntos de interés más importantes de la zona incluyen Ponte Vecchio y Catedral de Santa María del Fiore. ¿Viajas con niños? No te pierdas Jardín de Bóboli y Museo Galileo - Instituto y Museo de Historia de la Ciencia. Encontrarás muchas opciones para conocer la zona con actividades como golf. Visita nuestra guía de Florencia
Sección del mapa
Via Il Prato 42, Florence, FI, 50123

Qué hay cerca

  • Un canal con edificios reflejados en el agua, un puente al fondo y un cielo parcialmente nublado.
    Río Arno
    A 3 min a pie - 0.3 km
  • Un edificio histórico con una gran cúpula central y ventanas de arco, rodeado por una plaza cuidada con césped y macizos de flores.
    Plaza de Santa María Novella
    A 6 min a pie - 0.6 km
  • Un edificio histórico con arcos a rayas y una alta torre de campanas.
    Basílica de Santa María Novella
    A 10 min a pie - 0.8 km
  • Un edificio histórico con detalles arquitectónicos intrincados y una torre destacada.
    Catedral de Santa María del Fiore
    A 14 min a pie - 1.3 km
  • Centro de exposiciones Stazione Leopolda
    A 6 min a pie - 0.6 km

Medios de transporte

  • Parada de tranvía Porta al Prato - Leopolda - 5 min a pie
  • Estación de tren de Porta al Prato - 6 min a pie
  • Aeropuerto de Peretola (FLR) - 21 min en auto

Restaurantes

  • Caffè Arcobaleno
    A 6 min a pie
  • Five Guys
    A 7 min a pie
  • Trattoria Dall’Oste
    A 6 min a pie
  • La Grotta di Leo
  • Le Sorelline WineBarCafè
    A 4 min a pie

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Restaurante
W Florence
Casco antiguo - Centro
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
9.2 de 10, Magnífico, 17 opiniones
W Florence
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 250+ Mbps (ideal para 3 a 5 personas o hasta 10 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas en horarios programados (con cargo)
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (EUR 45 por día)
  • Valet parking limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 07:00 a 11:00 con cargo: EUR 36.30 por persona
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes

Restaurantes en la propiedad

  • Harry's Bar The Garden
  • Harry's Bar The Garden

Actividades

  • Alberca al aire libre por temporada
  • Baño de vapor
  • Compras
  • Gimnasio
  • Sauna

Para familias

  • Alberca al aire libre por temporada
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cuna en las habitaciones
  • Frigobar
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación

Servicios generales

  • Periódicos gratis en el lobby
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 7 salas de juntas
  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Espacio de coworking
  • Zona para conferencias de 230 m²

Exteriores

  • Jardín

Spa

  • Baño turco
  • Masajes en la habitación

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Baño con alarma para emergencias
  • Baño con enchufes bajos
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Puerta con cerradura baja
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Regadera de altura ajustable
  • Regadera para personas con movilidad reducida
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 5 pisos
  • Agitadores de café no plásticos disponibles
  • Desayuno vegetariano disponible
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No se permite fumar
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política de reciclaje de residuos
  • Salón de banquetes
  • Ventanas de doble cristal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Bidet
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina con regadera

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Frigobar
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Periódicos gratis todos los días
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de EUR 50 por hospedaje (varía según la duración de la estancia), además de un cargo de limpieza por única vez de EUR 55
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
2 en total (hasta 25 kg por mascota)
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis un menor de hasta 3 años siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
Hay camas extra disponibles por EUR 55.0 por noche.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: EUR 8.00 por persona, por noche, para un máximo de 7 noches. Este impuesto no aplica para niños menores de 12 años.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno buffet: EUR 36.30 por persona (precio aproximado)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 75 por vehículo solo ida.
  • Cargo por servicio de valet parking: EUR 45 por día
  • Cargo por mascotas: EUR 50 por hospedaje (varía según la duración de la estancia) más un cargo único de EUR 55 por limpieza
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Cargo por cama extra: EUR 55.0 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Commitment to Clean (Marriott)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Número de registro de propiedad: IT048017A1SPXBRE9N

Avisos importantes

Todos los huéspedes, incluidos los menores, deberán presentarse para hacer el check-in y mostrar una identificación oficial con fotografía o pasaporte emitidos por su gobierno correspondiente.
De acuerdo con las leyes nacionales, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 5000. Para obtener más detalles, comunícate con la propiedad usando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
La alberca abrirá por temporada de junio a septiembre
El acceso a la alberca está disponible de las 11:00 a las 19:00
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.

Categoría de la propiedad

Esta propiedad ha recibido su clasificación oficial por estrellas de the local rating authority.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Sina Villa Medici, Autograph Collection?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre por temporada. Se puede entrar a la alberca de 11:00 a 19:00.

¿Sina Villa Medici, Autograph Collection acepta mascotas?

Sí, las mascotas pueden quedarse en Sina Villa Medici, Autograph Collection (límite de 2), con un peso máximo de 25 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de EUR 50 por hospedaje por estancia. También se cobra un cargo por limpieza de EUR 55. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Sina Villa Medici, Autograph Collection?

El estacionamiento con valet parking está disponible por EUR 45 por día.

¿A qué hora es el check-in en Sina Villa Medici, Autograph Collection?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Sina Villa Medici, Autograph Collection?

El check-out es a las 12:00.

¿Sina Villa Medici, Autograph Collection ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (en horarios determinados). Aplica un cargo de EUR 75 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Sina Villa Medici, Autograph Collection?

Este hotel para toda la familia de Florencia se encuentra en el centro histórico, a 10 minutos a pie de Río Arno y Basílica de Santa María Novella. Plaza de Santa María Novella y Ponte Vecchio también se encuentran a 2 km (1 mi). Parada de tranvía Porta al Prato - Leopolda está a solo 5 min caminando, y Parada de tranvía Alamanni - Stazione Santa Maria Novella se encuentra a 6 min a pie.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Sina Villa Medici, Autograph Collection

8.6

Excelente

9.0

Limpieza

8.0

Ubicación

8.8

Servicio y personal

8.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 179 de 325 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 77 de 325 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 45 de 325 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 12 de 325 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 12 de 325 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

2/10 Terrible

Juan Carlos Rebuelta

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta muy descuidado todo el hotel, las habitaciones están sucias, mal servicio, definitivamente no volvería ni lo recomiendo No es un hotel 5 estrellas
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Dr Henrik

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Tolle Lage
Se hospedó 2 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Greg

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful hotel centrally located to all parts of Florence. The staff was very attentive, the courtyard area was really nice and we enjoyed our stay!
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

GARY

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel, staff and location. Might need to improve breakfast options. Thanks.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Keith

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
The rooms are a little tired and need a refresh. Location The great and staff are very courteous and friendly. The cooked breakfast could have a better variety.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Chi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff was very helpful despite the hot weather. Great stay, very serene environment for vacation.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great Experience, Amazing Service

Super Hotel, Friendly Staff, Great Location
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mike

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great place great staff
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

carolena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Amazing will stay here always
Opinión verificada

10/10 Excelente

Rick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Full service hotel

Very helpful staff.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ana Marie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel is very luxury and beautiful and away from the crowed tourist area. loved all of it. Thank You
Se hospedó 3 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Helen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The staff were friendly and very helpful. Facility very nice.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

Kimberly

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
The whole Hotel is old & needs renovation. My room was shabby & had a smell. Wouldn’t stay again.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful property
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Amal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kimberly

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Awesome staff who go above and beyond
Se hospedó 3 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Apurva

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Awesome in every way !
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Steve

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We stayed at the Villa Medici for 3 days and had an amazing time. The hotel is centrally located in Florence and convenient to the train station (10 min walk). Its also a historic property - I believe it was once a monastery and has been lovingly restored. It has everything you need including a pool and great restaurant. It also has an amazing staff who are extremely helpful and courteous. Also, the breakfast buffet was amazing - especially when traveling with 4 kids who appreciated being able to choose their own items. Will definitely stay here on our next trip to Florence.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Victor Daniel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
When we arrived to the property, the hotel it was nothing as described in pictures. Rooms were a disaster, Hôtel corridor dirty, nothing to be with a 5 stars - the hotel it’s old, dirty, rooms ugly and mattress and furniture in the rooms damaged.we decided to cancel and look for another hotel. We end up staying at the Excelsiur Hôtel, much better hotel
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Marcellus

Le gustó: Limpieza y servicios
Super
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

thomas alan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
it may not be in the center of town, but it is easily within a 5-10 minute walk. The staff was very accommodating and eager to assist us in any way. Never had a moment I was not satisfied with it!
Se hospedó 6 noches en enero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Alan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Poor Wifi. Friendly staff. Not great for kids as pool didn’t open until the heat of the day was upon us. Breakfast was excellent. Lovely pizza restaurant a few doors down, with excellent Wifi and a very relaxed atmosphere.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

zuereyha

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Obwohl ich erwähnt habe dass ich allergisch gegen Staub bin , wurde in unserem Zimmer kein einzigesmal Staub gewischt oder der Boden im Bad und Zimmer gewischt. Das Hotel ist zwar gehoben und teuer aber leider fällt es an Sauberkeit!
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Denise

No le gustó: Limpieza
Beautiful hotel located close to train station & walking distance to restaurants & attractions. The garden & pool area are very nice. But I don’t consider this a 5 star hotel. On the day we checked in, we were given key to room 442. A big room with a mountain view, a large closet & bathroom with tub & shower. We left to explore, when we came back at night we noticed an awful smell in the hall & the door to our room was open (not unlocked but open). We called the front desk to ask what happened they said it was the person who did the turndown service left it open. Not ok. After checking to make sure our stuff was all there we went to the garden to see if the smell would dissipate. We went back an hour later but the smell was awful. It smelled like sewage. We went downstairs to discuss with front desk, the woman there told us she couldn’t go upstairs to check on the issue but she could give us another room. She gave us a smaller room facing the street & we took it cause we couldn’t deal with the smell. I thought this was a new issue but after reading Google reviews people have complained of the smell going back to 2022. I shared my frustration with her & she seemed surprise that this was an issue. That is gaslighting if people have complained for years. Once in the new room I jumped into the shower, only to realize the soap dispenser was empty. Bad smell, door left open & lack of toiletries are reasons I wouldn’t consider this 5 stars.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Jorge

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Pésimo check in. No sirven los aires acondicionados, pocos jabones….