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Apart-hotel

Palazzo Doni by Florence Art Apartments

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Galería de fotos de Palazzo Doni by Florence Art Apartments

Una habitación con un ventanal grande que da a un edificio histórico de arquitectura clásica.
Fachada de edificio con arquitectura clásica, que incluye columnas y detalles decorativos.
Un dormitorio espacioso con una cama grande, una mesita de noche de madera, un sofá y un espejo decorativo.
Un salón espacioso con techo alto y detalles ornamentales, además de un televisor de pantalla plana grande.
Una habitación amplia con una gran mesa de comedor, sillas, un sofá y una chimenea.

Opiniones

9.8 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 20 de 20 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación superior, vista a la ciudad

Un dormitorio ordenado con cama, mesita de noche y televisión montada en la pared.

Habitación superior, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 22 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite estudio Prestigio, vista al patio

Un dormitorio con una cama grande, suelo de madera, una araña, un comedor con sillas y un ventanal con cortinas.

Suite estudio Prestigio, vista al patio

  • 40 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite estudio Confort, vista a la ciudad

Un dormitorio con una cama grande, una mesita de noche de madera y una pequeña mesa con una planta.

Suite estudio Confort, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 34 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite estudio de diseñador, vista al patio

Un dormitorio con cama con dosel, una araña, un armario de madera y una silla.

Suite estudio de diseñador, vista al patio

  • 44 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite estudio superior, vista al patio

Un dormitorio con una cama con dosel, un sofá azul, una mesa de centro de vidrio y una lámpara fijada a la pared.

Suite estudio superior, vista al patio

  • 41 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite estudio Deluxe, vista a la ciudad

Una cama con dosel de estructura dorada, ropa de cama blanca y un tapete en tonos neutros.

Suite estudio Deluxe, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 52 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite estudio Royal, vista a la ciudad

Un dormitorio con una cama grande, un cofre de madera, una mesa de vidrio con sillas y un mural en la pared.

Suite estudio Royal, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 54 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Loft superior, vista a la ciudad

Un dormitorio con techo de madera, cama con ropa blanca, mesita de noche con un florero y una lámpara fijada en la pared.

Loft superior, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 50 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Loft de diseñador, vista a la ciudad

Un dormitorio con techo de madera, una cama, una mesita de noche, un aparador y un balcón con barandilla.

Loft de diseñador, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 52 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Loft Deluxe, vista a la ciudad

Amplia sala de estar con techo alto, un banco de madera, un sofá y una mesa de comedor.

Loft Deluxe, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 106 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento Confort, 1 habitación, vista al patio

Un dormitorio con una cama grande, una mesita de noche, un armario de madera y un espejo.

Departamento Confort, 1 habitación, vista al patio

  • 50 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual grande
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Penthouse Deluxe, vista a la ciudad

Una sala de estar con un sofá seccional azul oscuro, un sillón mecedor, una mesa blanca y una alfombra estampada.

Penthouse Deluxe, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 90 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Dúplex Confort, vista a la ciudad

Un dormitorio con una cama con dosel, un sofá azul, una mesa de centro de vidrio y una lámpara fijada a la pared.

Dúplex Confort, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 63 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 2 camas King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Loft superior, 2 habitaciones, vista a la ciudad

Amplia sala de estar con una mesa redonda para comer, un sofá azul y una escalera con barandilla de madera.

Loft superior, 2 habitaciones, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 84 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Loft de diseñador, 2 habitaciones, vista a la ciudad

Una sala moderna con un sofá grande color morado, un espejo redondo en la pared y una mesita auxiliar con un jarrón de flores.

Loft de diseñador, 2 habitaciones, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 104 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento panorámico, 2 habitaciones, vista a la ciudad

Un dormitorio con cama con dosel, cómoda de madera, una silla y vistas a la ciudad a través de amplios ventanales.

Departamento panorámico, 2 habitaciones, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 70 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas individuales y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento de diseñador, 2 habitaciones, balcón, vista a la ciudad

Una cocina moderna con armarios blancos, encimera de mármol y comedor con sillas blancas y una mesa redonda.

Departamento de diseñador, 2 habitaciones, balcón, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 83 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas individuales y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento superior, 2 habitaciones, vista a la ciudad

Un dormitorio con cama, una silla, una mesita de noche y una obra de arte colgada en la pared.

Departamento superior, 2 habitaciones, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 115 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas individuales y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento Deluxe, 2 habitaciones, balcón, vista a la ciudad

Un dormitorio con una cama grande, un aparador de madera, una silla y una mesita de noche.

Departamento Deluxe, 2 habitaciones, balcón, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 260 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas individuales y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento Deluxe, 3 habitaciones, balcón, vista a la ciudad

Amplia sala de estar con un sofá modular grande, una mesa de centro y un televisor que muestra un paisaje urbano.

Departamento Deluxe, 3 habitaciones, balcón, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 300 metros cuadrados
  • 3 habitaciones
  • 8 personas
  • 2 camas King, 2 camas individuales y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Palazzo Doni by Florence Art Apartments se encuentra en la zona centro de Florencia. Galería de arte Uffizi y Palacio Pitti son lugares culturales destacados, y algunos de los puntos de interés más importantes de la zona incluyen Plaza de la Señoría y Ponte Vecchio. También vale la pena conocer Jardín de Bóboli y Jardines botánicos de Florencia. Visita nuestra guía de Florencia
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Sección del mapa
Via Antonio Magliabechi 1, Florence, FI, 50122

Qué hay cerca

  • Una plaza histórica con una iglesia destacada en el centro, rodeada de edificios antiguos y un pavimento adoquinado.
    Piazza Santa Croce
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Un edificio imponente e iluminado de arquitectura clásica, con altas columnas y estatuas.
    Galería de arte Uffizi
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Un techo ornamentado con elaborados relieves y vistas a una torre a través de un arco.
    Plaza de la Señoría
    A 6 min a pie - 0.6 km
  • Una torre histórica y una catedral en un paisaje urbano con montañas al fondo.
    Palazzo Vecchio
    A 6 min a pie - 0.6 km
  • Un puente de piedra histórico que cruza un río tranquilo, con edificios coloridos a ambos lados.
    Ponte Vecchio
    A 8 min a pie - 0.7 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Firenze Rovezzano - 6 min en auto
  • Parada de tranvía Unità - 18 min a pie
  • Aeropuerto de Peretola (FLR) - 41 min en auto

Restaurantes

  • Gelateria dei Neri
    A 2 min a pie
  • Berberè
    A 2 min a pie
  • Melaleuca
    A 2 min a pie
  • Note Di Vino
    A 3 min a pie
  • Panetteria e Stuzzicheria De Neri
    A 3 min a pie

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  • Alberca
  • Cocina
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en el departamento: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento fuera de la propiedad (EUR 40 por día)

Alimentos y bebidas

  • Congelador
  • Tostadora

Habitaciones

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV

Lavandería

  • Detergente para ropa

Aire acondicionado y calefacción

  • Aire acondicionado
  • Calefacción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Camino a la entrada bien iluminado
  • Elevador (puerta de 110 cm de ancho)
  • Rampa en la entrada principal
  • Rampa para elevador
  • No se permite fumar en la propiedad

Servicios e instalaciones

  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Cortinas blackout
  • Lockers
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de limpieza previa solicitud
  • Servicio de recepción con horario limitado

Aspectos destacados de la ubicación

  • En el centro de la ciudad
  • En el centro histórico

Características de seguridad

  • No se reportó un detector de monóxido de carbono (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de monóxido de carbono, por lo que se recomienda llevar un detector portátil)
  • No se reportó un detector de humo (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de humo)

Descripción general

  • 20 unidades
  • Insonorización
  • Servicio de limpieza (previa solicitud)

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 20:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in fuera del horario establecido para las llegadas de 20:00 a 10:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 10:00

Instrucciones especiales de check-in

La recepción está abierta todos los días, de 15:00 a 20:00.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. La recepción tiene un horario limitado.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Antes de tu llegada, deberás completar el registro en línea a través de un enlace seguro
Si tienes previsto llegar después de las 17:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Depósito por daños: EUR 300 por estancia.
  • Impuesto municipal: EUR 6.00 por persona, por noche, para un máximo de 7 noches. Este impuesto no aplica para niños menores de 12 años.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Cargo por estacionamiento en los alrededores: EUR 40 por día (a 140 m)
  • Hay un cargo adicional por check-in fuera del horario establecido para las llegadas entre 20:00 y 10:00
  • El servicio de limpieza está disponible por un cargo extra, que puede variar según la duración de la estancia y el tamaño de la unidad

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
El anfitrión no indicó si hay detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión no indicó si hay detector de humo en la propiedad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: IT048017B4R8RF7JVL

Avisos importantes

Todos los huéspedes, incluidos los menores, deberán presentarse para hacer el check-in y mostrar una identificación oficial con fotografía o pasaporte emitidos por su gobierno correspondiente.
De acuerdo con las leyes nacionales, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 5000. Para obtener más detalles, comunícate con la propiedad usando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.

Preguntas frecuentes

¿Palazzo Doni by Florence Art Apartments acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿A qué hora es el check-in en Palazzo Doni by Florence Art Apartments?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 20:00. Es posible hacer el check-in después del horario establecido, de 20:00 a 10:00, por un cargo.

¿A qué hora es el check-out en Palazzo Doni by Florence Art Apartments?

El check-out es a las 10:00.

¿Dónde se encuentra Palazzo Doni by Florence Art Apartments?

Este apart-hotel se encuentra en Casco antiguo - Centro, a 10 minutos a pie de Piazza Santa Croce, Plaza de la Señoría y Ponte Vecchio. Palazzo Vecchio y Galería de arte Uffizi también se encuentran a 10 minutos. Parada de tranvía Unità se encuentra a 18 min caminando, y San Marco University Tram Stop se encuentra a 19 min a pie.

Opiniones

Opiniones de Palazzo Doni by Florence Art Apartments

9.8

Excepcional

10

Limpieza

10

Servicios

10

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 27 de 28 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 0 de 28 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 0 de 28 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 28 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 28 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
Wonderful location and superbly well kept and charming property, with modern amenities, including laundry. Super helpful management.
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

mona

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
It's was great
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

salvatore

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
Close to every thing beautiful place
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

CHANDRASHEKAR

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
Best location for sights and eats. Easy to get around. Very clean and spacious Compact washer -dryer was a cool bonus for an extended multi-city vacation. Highly recommend for vacationers with family.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Manuel

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
The apartment and the building condition exceeded expectations and accurate to listing. The location is great with easy walkable access to historic center but just on the edge providing quiet evenings. 1st Choice if we ever visit again.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sasmitha

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
Property was spacious, and centrally located. Silvia was a delight and helpful!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Blair

Le gustó: Limpieza, comunicación, veracidad del anuncio
Cannot recommend the place highly enough. Rooms were great and worth the money. Great location also with a 10-20 minute walk to all locations worth visiting. Would definitely stay again.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Luigi

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
The room was beautiful and spacious. The location was great. We missed having access to a small fridge.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

CAROL ANNE

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Lovely place to stay, can’t praise it highly enough, would recommend to anyone visiting Florence.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Colin

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
This is my favorite hotel I have ever stayed at. The location is fantastic, we did not have to walk more than 10 minutes for any major attraction. The apartment itself was luxurious, clean, and just absolutely beautiful. The shower was so relaxing, and we were even given complimentary wine! There is a vending machine with alcoholic beverages, sodas, and water, as well as an ice machine. Plus, the washing machine allowed us to get some laundry done mid trip! I have never written a hotel review before, but this hotel absolutely blew my mind and I will be recommending it to anyone traveling to Florence.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Michelangelo

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
We love this place so much! The stuff is so nice and communicative. The apartment is very clean with beautiful furniture and quality appliances. It is very quiet and in the safe area. We will definitely come back if we visit Florence again.
Se hospedó 4 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Marsha

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Staff was very friendly and helpful. Great location
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Liana

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
The hotel was beautiful, fully renovated,
Se hospedó 3 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Margarit

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
We LOVED this property. I would go back to this apartment for sure. Staff was on sight super helpful and the unit was remodeled and clean. Everything worked and was perfect. They even had lockers in the building so you could explore the city before checking in or after checking out. 10 out of 10.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cory

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
We couldn’t be more pleased with our stay. Silvia was absolutely delightful in helping us get settled. The area was a short walk to everything Florence has to offer. The apartment added so much to the vibe of our trip. We’ll be back!
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Lucy

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Our apartment was as good as the pictures. A fantastic location, well designed and Silvia was an excellent host. I would highly recommend :)
Se hospedó 4 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Brittani

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

AMAZING ROOM

What an amazing room. Extremely spacious. Super clean. And in a great location. I would stay here every time I am in Florence!
Se hospedó 7 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

RICARDO

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Excelent
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Emilio M

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Palazzo Doni

Exceeded expectations
Se hospedó 6 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

JOSE

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
Our stay was amazing. The location was very convenient and the apartment was pristine. It was very clean and comfortable - definitely one of the nicest apartments I've stayed in Europe. The washer/dyer was a huge bonus, as we had been travelling for 14 days before arriving and having laundry done was a big concern. Silvia, the property manager, was an absolute blessing. She met us promptly upon arrival and made sure that we had everything we needed to be comfortable. She was prompt, courteous, kind, responsive and very professional. She made our stay memorable.
Se hospedó 4 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Christopher

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Exactly what we needed!

4 night stay as part of our honeymoon. The woman on reception was excellent, gave us a full explanation of the suite and how it worked, what was included and such. She also gave us some restaurant recommendations which turned out to be lovely and really tasty. They provided us a handy information sheet with contact numbers, local supermarkets and other technical info on the apartment. Was a really gorgeous interior dine to a high standard. The only thing, which is more feedback, is that the suite we stayed in did not have a mirror in the upstairs, where the clothes storage and bed were. Not a dealbreaker but made getting dressed a bit more of a hassle. Overall an excellent place and perfectly situated. Have already enquired about a further stay next year.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Haewan

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Check-in, comunicación, veracidad del anuncio
Very disappointing experience. Despite weeks of communication before arrival, we were given the wrong room—a smaller, lower-category unit instead of the Design Loft, City View we specifically booked for our family. Only after I pushed did reception admit the room had been double booked for weeks, yet we were never informed in advance. Instead of taking responsibility, we were told to contact Hotels.com ourselves, with no apology and no meaningful assistance—while traveling with two young children and no phone service. We spent hours trying to fix the issue, losing valuable vacation time and even missing a meal. This could have easily been communicated ahead of time. I would not recommend this property for their lack of problem-solving, accountability, and basic customer care. When traveling overseas with kids, you expect to feel supported and taken care of—not misled. Overall, a frustrating and disappointing start to what should have been a special trip. Lastly, there is no refund because the hotel is not releasing approvals for Hotels.com to refund me for the difference of the rooms. There’s no accountability and literally refusing to refund back for their system error and making money off of so-called a mistake but now I’m wondering this might have been intentional.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ashwin

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
Great location and property in excellent condition.
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Annie

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
We love absolutely everything about this apartment. Not only it’s absolutely aesthetically stunning but it’s very well located. The rooms are very big, the bathrooms too and well designed also. Our host made the check in easy, the communication was perfect. We would come back again and again.
Se hospedó 2 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Millescent

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025