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Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Categoría de la propiedad: 4

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Galería de fotos de Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Un hotel frente a la playa con sombrillas de paja, tumbonas y una zona de piscina.
Video realizado por la propiedad
Un sendero de madera que conduce a una construcción de techo de paja con sillas blancas y arreglos florales.
Un balcón con vistas al océano azul cristalino, dos sillones de descanso y una mesita con un florero y bebidas.
Un restaurante con mesas y sillas de madera, lámparas colgantes de mimbre y grandes ventanales con vista al océano.

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 22 de 22 habitaciones

Habitación

  • 41 metros cuadrados
  • 3 personas
  • Wifi gratuito

Habitación

  • 44 metros cuadrados
  • 3 personas
  • Wifi gratuito

Habitación

  • 44 metros cuadrados
  • 3 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite familiar (Preferred Club)

Suite familiar (Preferred Club) | Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite familiar (Preferred Club)

  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite junior, 2 camas matrimoniales, frente al océano (Preferred Club)

Habitación de hotel con dos camas, un balcón con vista al océano, un ventilador de techo y una pequeña mesa de comedor.

Suite junior, 2 camas matrimoniales, frente al océano (Preferred Club)

7.0 de 10
Buena
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite junior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Habitación de hotel con dos camas, kitchenette, zona de comedor y un ventanal con vistas al océano.

Suite junior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

7.0 de 10
Buena
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite junior, 2 camas matrimoniales, vista a la alberca

Habitación de hotel con dos camas, zona de comedor y vista a la piscina.

Suite junior, 2 camas matrimoniales, vista a la alberca

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite junior, 2 camas matrimoniales (Tropical View)

Habitación de hotel con dos camas, ventilador de techo, vista a una piscina y palmeras, y zona de comedor con mesa y sillas.

Suite junior, 2 camas matrimoniales (Tropical View)

  • Vista al jardín
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, frente al océano (Preferred Club)

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio y un balcón con vista al océano.

Suite junior, 1 cama King size, frente al océano (Preferred Club)

8.0 de 10
Muy buena
(19 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, vista al océano

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, mesita y vista a la piscina.

Suite junior, 1 cama King size, vista al océano

7.0 de 10
Buena
(8 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, vista a la alberca

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, una zona de comedor y vistas a la ciudad.

Suite junior, 1 cama King size, vista a la alberca

7.4 de 10
Buena
(3 opiniones)
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size, vista al océano (Preferred Club Penthouse)

Un dormitorio con una cama grande, un cabecero de madera, un banco, una mesita y vistas al océano.

Suite, 1 cama King size, vista al océano (Preferred Club Penthouse)

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior, 2 camas matrimoniales, frente al mar (Preferred Club - Swim Out)

Habitación de hotel con dos camas, ventilador de techo, vista a la playa y balcón con mesa y sillas.

Suite junior, 2 camas matrimoniales, frente al mar (Preferred Club - Swim Out)

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite junior, 2 camas matrimoniales, vista a la alberca (Swim Out)

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla y vistas a la zona de piscina.

Suite junior, 2 camas matrimoniales, vista a la alberca (Swim Out)

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, frente al mar (Preferred Club - Swim Out)

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un área de comedor y vistas a la playa.

Suite junior, 1 cama King size, frente al mar (Preferred Club - Swim Out)

9.2 de 10
Magnífica
(5 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, vista a la alberca (Swim Out)

Habitación de hotel moderna con una cama grande, escritorio, zona de comedor y vista a la piscina.

Suite junior, 1 cama King size, vista a la alberca (Swim Out)

9.0 de 10
Magnífica
(6 opiniones)
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Club, 1 cama King size, vista a la alberca (Preferred Club Master Suite)

Un dormitorio moderno con cama, mesitas de noche, ventilador de techo y un gran ventanal.

Suite Club, 1 cama King size, vista a la alberca (Preferred Club Master Suite)

  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Club, 1 cama King size (Preferred Club Master Suite Swim Out)

Un dormitorio moderno con cama, mesitas de noche, ventilador de techo y un gran ventanal.

Suite Club, 1 cama King size (Preferred Club Master Suite Swim Out)

  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Club, 1 cama King size, frente al océano (Preferred Club Master Suite)

Una sala de estar moderna con sofá, mesa de centro y una silla, un ventilador de techo, un ventanal con vista al océano y un televisor montado en la pared.

Suite Club, 1 cama King size, frente al océano (Preferred Club Master Suite)

  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Club, 1 cama King size, frente al mar (Preferred Club Master Suite)

Una sala de estar moderna con un sofá blanco, una mesa de centro de madera, un ventilador de techo y un ventanal con vista al océano.

Suite Club, 1 cama King size, frente al mar (Preferred Club Master Suite)

  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite familiar

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, un televisor y un balcón con vistas.

Suite familiar

  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite Club, 2 habitaciones, frente al mar (Preferred Club Master Suite Swim Out)

Zona junto a la piscina con vista al mar, barandilla de cristal y un conjunto de asientos.

Suite Club, 2 habitaciones, frente al mar (Preferred Club Master Suite Swim Out)

  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

Información de la zona

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive se encuentra en una playa privada de Cozumel. Además de apreciar la belleza natural de Playa Paraíso y Parque acuático Playa Mia Grand Beach and Water Park, aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Terminal marítima de Cozumel. También vale la pena conocer Club de playa Mr. Sancho's y Parque acuático Nachi Cocom Beach Club & Water Sport Center. Visita nuestra guía de Cozumel
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Sección del mapa
Carretera Costera Sur Km 12.9, Zona Hotelera Sur, Cozumel, QROO, 77600

Qué hay cerca

  • Dos tiburones nadan en aguas turquesas cristalinas, con la luz del sol creando figuras en el lecho arenoso del océano.
    Parque Nacional Arrecifes de Cozumel
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Una playa con agua turquesa cristalina, una hamaca, una cabaña con techo de paja y un muelle de madera.
    Playa Paraíso
    A 13 min a pie - 1.1 km
  • Un bote llamado 'Xtabay' en aguas turquesas cristalinas bajo un cielo despejado.
    Parque acuático Playa Mia Grand Beach and Water Park
    A 3 min en auto - 2.5 km
  • Un columpio de madera en una playa arenosa con un océano azul cristalino y un barco en el agua.
    Playa de San Francisco
    A 6 min en auto - 5.4 km
  • Club de playa Mr. Sancho's
    A 2 min en auto - 2.2 km

Medios de transporte

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel) - 24 min en auto

Restaurantes

  • Beach Club
    A 6 min en auto
  • Market Café
    A 4 min a pie
  • Lobby Bar
    A 5 min en auto
  • Roots Beach Club
    A 8 min en auto
  • Topaz Restaurant
    A 3 min en auto

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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive
Cozumel
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
7.0 de 10, Bueno, 1,193 opiniones
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares en la playa
  • 2 bares o lounges
  • 4 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tenis
  • Uso gratuito de bicicletas

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Cama extra/plegable gratis
  • Club infantil gratuito
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Guías
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Camastros en la alberca
  • En una playa privada
  • Jardín

Spa con servicio completo

  • 4 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera
  • Pasillo de entrada bien iluminado

Más

  • 4 edificios
  • 4 pisos
  • Año de construcción: 2022
  • Arquitectura tradicional
  • Desayuno vegetariano disponible
  • No se permite fumar
  • Opciones vegetarianas
  • Uso de productos de limpieza ecológicos

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable gratis
  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 55 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Decoración individual
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Mobiliario individual
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles gratis.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: 001-007-006396/2025

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
A los huéspedes menores de 18 años, no se les permite el acceso a las siguientes instalaciones: sala de fitness y tina de hidromasaje.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre.

¿Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive?

El check-out es a las 12:00.

¿Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos.

¿Dónde se encuentra Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive?

En la playa, esta propiedad de Cozumel queda a 5 minutos a pie de Parque Nacional Arrecifes de Cozumel y Playa Paraíso. Club de playa Mr. Sancho's y Parque acuático Playa Mia Grand Beach and Water Park también se encuentran a 2 km (1 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

7.8

Bueno

8.4

Limpieza

7.6

Servicios

8.4

Servicio y personal

7.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 230 de 508 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 109 de 508 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 83 de 508 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 51 de 508 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 35 de 508 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Baltazar Rene Martinez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo increíble mil gracias
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Melissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo perfecto
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Humberto Rico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mi esposa es alérgica a algunos alimentos y el personal del hotel estuvo atento en toda nuestra estancia. Muchas gracias a todos y en especial al capitán Armando, Virginia, Jesús, a los chefs Brandon, Cristian y Daniel.
Se hospedó 6 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

CORAL ARNEDO

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Falta comunicación acerca de lo que tiene el hotel, las actividades y restricciones, así como horarios y códigos de vestimenta para algunos restaurantes. Al personal le falta mucho criterio, los cuartos no están tan limpios como debería y la calidad de las bebidas y comida es terrible en comparación al costo. He estado en otros all inclusive y este ha sido el peor. Recomiendo que pongan más atención al huésped.
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Perla Muñoz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, el trato del personal, la atención de Elizabeth en una cena que tuvimos en la playa. Lo único malo fue que tome una plática para una membresía y tardaron más de lo que nos habían comentado. Todo lo demás fue bueno.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Andrick Enrique De Lago

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena atención de todos en el resort
Se hospedó 7 noches en enero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Estela carina

Le gustó: Servicio y personal y servicios
Molesto que todo el tiempo estén haciendo ruido y trabajando en la remodelación. El personal fue el mejor, Irving y Gerardo en la animación hicieron muy divertida nuestra estancia.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Luis Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mantenimiento del cuarto
Se hospedó 5 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Saul Jeronimo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Increíble todo, instalaciones, alimentos, servicos
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Carolina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me encantó la playa que tiene !!!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

René Díaz

Le gustó: Limpieza y servicios
Todo increíble
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo está espectacular✨
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Vanessa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó la cercanía de la playa , el cuarto con la alberca y las bebidas de calidad , lo recomiendo mucho
Se hospedó 2 noches en julio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Diva

Le gustó: Servicio y personal
La comida puede mejorar. Ya merecen renovarse las instalaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

ELSA TRINIDAD SCULLY

Le gustó: Servicios
Me encantó la disposición y la actitud de su personal siempre muy amables y con una sonrisa además de hacer bien su trabajo. Siento que faltó entretenimiento porque conozco otros Dreams y tienen más shows y mejores
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comida está bien, pero le falta variedad a los snacks.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jorge Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Una maravillosa escapada a Cozumel

Magníficas instalaciones en una hermosa playa. Excelente servicio en general.Lo disfrutamos en grande
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Vanessa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo el personal maravilloso menos los del Word cafe ahí son bien carones parece que no les gusta trabajar y solo te miran como juzgando Pero de ahí todo el personal fue maravilloso
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Maria del Pilar Velazquez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No respetaron mi reserva con vista al mar y la comida de la cenas era desagradable
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

María de Jesús Romero

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy hermoso el hotel, excelentes instalaciones, al finalizar nuestra estancia nos dieron un pastelito muy delicioso deseándonos un excelente viaje, sin duda alguna volvería a venir a este hotel.❤️
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

María Fernanda

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pésima la comida, el servicio pésimo
Se hospedó 5 noches en abril de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Omar Eduardo

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Desde que World Of Hyatt tomo las riendas de dicha cadena bajo su calidad en todo.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Flor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustaron mucho las instalaciones y la playa, en mi opinión lo único que falta es mejorar la gastronomía, los restaurantes que abrían de noche eran lo mejor que tenía por ofrecer, el roomservice me pareció escaso y el menú de pizzería de día, la comida que pedimos tenía muy mal sabor, los postres de buffet y roomservic eran de lo más insípidos y las bebidas todas sabían demasiado a alcohol y como todo el alcocho que ofrecen es de mala calidad sabían desagradables
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Daniel Gerardo Belden

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nuestra experiencia en el hotel tuvo puntos muy buenos gracias al excelente personal, pero también situaciones importantes que deben mejorar. Desde nuestra llegada tuvimos problemas con el elevador de la villa asignada originalmente, por lo que nos cambiaron de habitación. Sin embargo, para nuestra sorpresa, el elevador de la nueva villa tampoco funcionó durante toda la semana, lo cual fue bastante incómodo. Otro tema importante es que solo cuentan con un carrito para transportar huéspedes entre hoteles, lo que ocasiona tiempos de espera largos y poca practicidad. Además, los juegos de la alberca que estaban en el Sunscape se encuentran muy maltratados y descuidados; sinceramente dan una mala imagen para un hotel de playa. A pesar de esto, queremos reconocer y agradecer enormemente al personal que hizo nuestra estancia mucho más agradable gracias a su atención, amabilidad y excelente servicio: En el restaurante Bordaux, especialmente Yuri, Diana y Miguel, por su gran trato y profesionalismo. A Fernando, quien nos transportaba de un hotel a otro siempre con excelente actitud. A Ale, encargada de alberca Dreams, junto con Vicky y Miguel, por su entrega y atención. A Eloisa, René, Viridiana y Mario del Market, siempre atentos y amables. Y a Luz, quien nos brindó entretenimiento en la alberca Dreams con mucha energía y entusiasmo. Sin duda, el personal es lo mejor del hotel; esperamos que puedan mejorar las instalaciones y logística para que la experiencia esté al nivel del
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Monica Lorena Flores

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La comida no es tan rica
Se hospedó 5 noches en abril de 2024