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Meliá Casa Maya Cancún

Propiedad de 4.0 estrellas

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Galería de fotos de Meliá Casa Maya Cancún

Zona junto a la piscina con sillones y mesas, vista despejada del océano y un área de estar cubierta con sombrillas.
Video realizado por la propiedad
Un resort con una edificación de techo de paja, zona de comedor al aire libre y vistas al océano.
Un restaurante con mobiliario de mimbre, una zona de bar y vista al mar.
Un complejo turístico con varias edificaciones, una piscina central y una zona de playa con tumbonas y sombrillas.

Opiniones

8.2 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 13 de 13 habitaciones

Abrir todas las fotos de Melia Room, Habitación, vista al océano

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla, un televisor y una ventana con vista a la ciudad.

Melia Room, Habitación, vista al océano

8.8 de 10
Excelente
(32 opiniones)
  • Vista al mar
  • 41 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de The Level Room Swim Up

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio con lámpara, televisión y vistas a la playa a través de la ventana.

The Level Room Swim Up

  • Vista al mar
  • 41 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Melia Suite Ocean View

Una habitación de hotel con cama, mesitas de noche, escritorio y silla.

Melia Suite Ocean View

9.4 de 10
Excepcional
(31 opiniones)
  • Vista al mar
  • 81 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de The Level Suite Swim Up

Una sala moderna con un sofá, dos sillones, una mesa de centro y un televisor sobre un mueble bajo. Hay dos mesitas de noche con lámparas, un ventanal con vistas a palmeras y al mar, y un escritorio pequeño con un espejo y adornos.

The Level Suite Swim Up

  • Vista al mar
  • 81 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de The Level, Suite, vista al océano

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, una mesita de noche, un televisor y un espejo.

The Level, Suite, vista al océano

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 81 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de The Level Grand Suite

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, una silla, un televisor y vistas a la ciudad desde la ventana.

The Level Grand Suite

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 104 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 8 personas
  • 1 cama King y 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de The Level, Habitación, vista al océano

Una habitación de hotel con una cama, televisión, escritorio y un pasillo que conduce a otra habitación.

The Level, Habitación, vista al océano

8.8 de 10
Excelente
(5 opiniones)
  • Vista al mar
  • 41 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Melia Room, Habitación, balcón, vista al océano

Un cuarto de hotel con una cama grande, dos apliques de pared, una mesita redonda, una silla y vistas por un ventanal amplio.

Melia Room, Habitación, balcón, vista al océano

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista al mar
  • 48 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de The Level, Habitación, balcón, vista al océano

Una habitación de hotel con una cama, televisión, escritorio y un pasillo que conduce a otra habitación.

The Level, Habitación, balcón, vista al océano

  • 48 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Melia Suite Garden View with Balcony

Una sala de estar moderna con un televisor de pantalla plana, una zona de comedor con una mesa redonda y sillas, un sofá con cojines y una mesa de centro.

Melia Suite Garden View with Balcony

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al jardín
  • 81 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Room Standard with Ocean View

Edredón, minibar, insonorización y tabla de planchar con plancha

Room Standard with Ocean View

  • Vista al mar
  • 41 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación

Edredón, minibar, insonorización y tabla de planchar con plancha

Habitación

  • Vista al mar
  • 81 metros cuadrados
  • 5 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Room Superior with Ocean View

Edredón, minibar, insonorización y tabla de planchar con plancha

Room Superior with Ocean View

  • Vista al mar
  • 41 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Meliá Casa Maya Cancún se encuentra en el área de Zona Hotelera en Cancún, en la zona de entretenimiento y en la playa. Las personas que deseen ir de compras pueden visitar Plaza La Isla y Centro comercial Cancún Mall, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden ir a Playa Langosta y Playa Delfines. También puedes darte una vuelta por Centro de Convenciones de Cancún y Terminal de ferry Ultramar de Puerto Juárez. Las actividades como paseos en jet ski y kayaks ofrecen una gran oportunidad de disfrutar del agua y, si buscas un poco de adrenalina, puedes hacer tours ecológicos y delizamientos en tirolesa en los alrededores. Visita nuestra guía de Cancún
Ver más resorts en Cancún
Sección del mapa
Blvd. Kukukcan KM 5.5, Cancun, QROO, 77500

Qué hay cerca

  • Una playa con gente nadando y relajándose, sombrillas y un muelle al fondo.
    Playa Langosta
    A 1 min a pie - 0.1 km
  • Un muelle de madera que se adentra en aguas tranquilas, con barcos amarrados al final.
    Laguna Nichupté
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Una torre colorida con un diseño similar al de una flor, sobre un cielo azul despejado.
    Torre Escénica
    A 14 min a pie - 1.2 km
  • Un resort costero con aguas turquesas cristalinas, un muelle y un gran hotel.
    Playa Tortugas
    A 17 min a pie - 1.5 km
  • Escena costera con aguas turquesas, un muelle, una cabaña con techo de paja y un velero.
    Playa Tortugas
    A 4 min en auto - 2.1 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 33 min en auto

Restaurantes

  • Breakfast
    A 7 min a pie
  • Swim-up Bar
    A 6 min a pie
  • Lobby Bar
    A 1 min a pie
  • Bites Food Hall
    A 10 min a pie
  • Coffee & Me
    A 9 min a pie

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  • Tina de hidromasaje
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto disponible
  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • 3 bares o lounges
  • 4 restaurantes

Restaurantes en la propiedad

  • Cape Nao
  • Casa Nostra
  • Lobby Bar Boreal
  • Merkado
  • The Grill

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Cancha de pickleball al aire libre
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Compras
  • Gimnasio de 24 horas
  • Mesa de billar
  • Parque acuático gratuito
  • Tobogán acuático
  • TV en áreas comunes
  • Volibol de playa

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños o guardería
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa

  • Masajes de tejido profundo
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 180 cm de ancho)
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa de acceso a la alberca
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Más

  • 2 edificios
  • 8 pisos
  • No se permite fumar
  • Sala de estar compartida

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Edredón
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 55 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 48 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 15:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: MXN 85.40 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Se cobra un cargo por hacer el check-out después del horario establecido

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 20:00
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
No se necesita un auto para acceder a este hospedaje.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Meliá Casa Maya Cancún?

Sí, la propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre y chapoteadero. Se puede entrar a la alberca de 08:00 a 20:00.

¿Meliá Casa Maya Cancún acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Meliá Casa Maya Cancún?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Meliá Casa Maya Cancún?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Meliá Casa Maya Cancún?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo.

¿Meliá Casa Maya Cancún cuenta con servicios todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Meliá Casa Maya Cancún?

Esta propiedad frente al mar en Zona Hotelera ofrece una buena ubicación en la zona de entretenimiento, a menos de 5 kilómetros (3 mi) de Playa Langosta y Centro de Convenciones de Cancún. Plaza La Isla y Terminal de ferry Ultramar de Puerto Juárez también se encuentran a 10 km (6 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Meliá Casa Maya Cancún

8.2

Muy bueno

9.0

Limpieza

8.2

Servicios

8.6

Servicio y personal

8.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 295 de 590 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 146 de 590 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 73 de 590 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 34 de 590 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 42 de 590 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Francisco Angel

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Solo vimos deficiente la atención al huésped, y variar los alimentos, el resto estuvo excelente
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

SERGIO

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El personal de restaurantes por lo general lentos en bebidas y de mala forma. La comida en bufete regular Los toboganes y area de niños muy divertida y en buen estado, mala actitud de un salvavidas. Los bartenders del parque acuático excelente El restaurante Italiano delicioso y el mediterraneo muy bueno tmbn
Se hospedó 5 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Hector Alfredo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pasamos unos días agradables, el hotel es bonito y la comida regular, el área de toboganes está padre. La mayoría de los meseros fueron súper amables a pesar de que hay pocos. Por lo mismo del poco personal, el servicio es un poco tardado y algunos de ellos no tenian un buen trato.
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Margarita del Muro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel muy elegante, a muy buen precio, alberca a buena temperatura siempre, playa super limpia aunque muy corta y no nos gustó el hecho de que solo tienen un mesero por restaurant de especialidad.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Adriana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general todas sus areas y servicios El club de niños muy recomendado
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ivan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel para familias con niños, muchas actividades y la comida es muy rica, excelente servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

JOSE ALFREDO GARCIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitacion limpia, personal amable
Se hospedó 5 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Roselin Samara Acho

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El Pool concierge Iván es una excelente persona. Muy amable y muy atento como la señorita Anabel. De ahí en fuera pésimo servicio, nos dejaron la puerta abierta todo un día, se robaron algunas cosas, había veces que las reservaciones no aparecían en la lista. No regresaría sinceramente
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Magaly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio por parte del personal
Se hospedó 1 noche en mayo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Jessica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel muy bonito, la playa hermosa, el parque de agua muy padre para los niños, la comida rica, lo único que les falta es más personal sobre todo en el área de la playa y la alberca, casi no hay meseros y se batalla con el servicio. El staff muy amable, sobre todo José, e Iván de cape Nao.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Alain Del

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Las instalaciones no estan mal , esta todo limpio , el personal en algunas ocasiones no tiene el mejor trato pero es en ocasiones aislada fuera de eso todo ok , la playa no es la mejor de cancun , había algas pero los servicios de la playa muy buenos ,el hotel es bueno para familia aunque puede mejorar en algunas cosas , pero en general pase una buena estancia.
Se hospedó 5 noches en julio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Eduardo Jesus

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El hotel está bueno pero el servicio podría mejorar. Difícil para concretar una reservación en restaurantes y el servicio en la alberca era casi nulo. Dejé notas para el cumple de una niña y no me cumplieron con lo prometido en la reserva. Las playas y la locación muy buena
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel muy cómodo, el personal muy muy amable, me hubiera gustado haber sabido del upgrade level, nos discriminaron en la playa con los camastros, en la reservación de restaurant no encontramos en el Cape nao, aunque la atención de Andrés en el casa nostra fue excelente muy muy bien nos atendió
Se hospedó 2 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

María de los Ángeles

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo increíble el personal es muy amable, la limpieza, comodidad, calidad, la playa, el servicio
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

ROBERTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención y la capacidad de respuesta para resolvernos un problema personal, que en ningún hotel lo hubiesen resuelto. Increíble e invaluable la ayuda de Wendy Moreno de administración, mil gracias por ayudarnos. . Y en el Level, Yulissa nos atendió como reyes. Todo lo que necesitábamos.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Rebeca

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Viajamos con mis hijos, los reastaurantes son solo bajo reserva y la comida no es muy buena. La playa es linda pero tenía mucho zarpado y habían playas mucho más limpias. El personal no fue muy atento, en uno de los restaurante era solo a la carta y se tardaron 2 horas en brindar la comida. Los juegos de posiciones a para niños no funcionaron toda mi estadía. Tienen buenos animadores y la piscina grande es muy linda al igual que la habitación súper amplia
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Victor Alberto Gomez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las habitaciones increíbles; el personal muy atento y la comida de buena calidad; volveremos
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

María de los Ángeles

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mi estancia fue 100/100 agradezco a mi concierge personal RUBEN de expedía que estuvo al pendiente de mi estadia en todo momento brindandome su apoyo en lo que yo necesitaba durante mi estancia es muy amable muy servicial. Nuestro agradecimiento Al capitan Gabriel Palomino y su equipo de camareros Argenis, Jesus, Ivan y Nelson su servicio 100/100 sus hostes del restaurante Cape Nao un servicio increíble Restaurante Merkado hostes Guadalupe 100/100 Restaurante Casa Nostra Camarero Alfredo gracias por su atención y su detalle por mi aniversario de bodas pastelito Tengo un agradecimiento especial a otra persona Rosaura ama de llaves gracias por tu apoyo en mi habitación 100/100 Los bellboys muy amables Me quedo con un recuerdo muy especial e inolvidable esta es mi segunda oportunidad de ser huesped de Melia Casa Maya en este año, espero regresar pronto saludos coordiales
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Eduardo Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La playa súper! La suite también la disfrutamos mucho! El personal en general excelente servicio. Comida rica en los restaurantes de especialidad. Se me hizo chiquito el buffet principal, En momentos de hacía muy larga la fila de omelets o carne a la parrilla y tapaban toda la línea del buffet, muy incómodo estar pidiendo chanza en cada cosa que te quieras servir! Pero en general si volvería!! La fiesta de espuma del día del niño como la disfrutamos!
Se hospedó 6 noches en abril de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

JUANA VERONICA

No le gustó: Servicio y personal
Es un hotel aceptable nada del otro mundo, lo realmente malo es la atención del personal de restaurantes y bar son muy elitistas. Si no eres socio Elite no te atienden bien. En el buffet poca variedad de comida y el precio no es bueno con ese precio puedes ir a mejores hoteles
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cynthia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena atencion muchas gracias por el servicio
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

OTTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La diferencia entre huésped normal y Level es en el área de palapas en orilla del mar ( rigo, José y leídi hacen la diferencia), la comida es la misma para todos. Nos quedamos en suite y estaba amplia, camas y almohadas cómodas. La cómida es sazón americanizada, no sazón mexicana. Podrían mejorar la calidad de los platillos, está en 7 de 10. La playa es bellísima, pero publica, entonces llegan vendedores y gente no huésped a la playa. La piscina es peque para la cantidad de huéspedes. Tienen área de niños que se ve bonita. Te dan bolsita para llevar tus cosas a la playa muy buen detalle.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Martha Viridiana Tovilla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó el hotel, casi todo fue perfecto, el personal sumamente amable. Hay un parque acuatico muy agradable y divertido para chicos y grandes. Usamos los toboganes todos los dias. De ahi a la playa, debo decir que esta en una zona privilegiada en playa langosta, no habia casi nada de sargazo, el mar era una alberca, disfrutamos muchisimo todo! La playa, el mar, la zona de toboganes, alberca (que solo hay 1 pero es suficiente a mi parecer), la comida excelente! Comi o cene salmon todos los dias! Pude hacer reservacion en dos restaurantes y excelente. Me dieron un upgrade por que fuimos por El cumpleaños de mi hijo y fue una grata sorpresa, no lo esperaba. La habitacion muy bonita en piso 8, con vista parcial al mar!! Camas super comodas, baño limpio. Aprovechamos a tomar un tour en lanchas rapidas tomamos el uber desde ahí y también muy bien, fuimos en uber a un centeo comercial cercano al aire libre y muy bien. Fue una vacación perfecta!
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

RAFAEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel y gran comida
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Maria de Jesus

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La playa es muy bonita
Se hospedó 3 noches en julio de 2025