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“Teníamos reservadas 2 habitaciones dobles con un mes de antelación. Al llegar nos dan una de ellas individual y nos dicen que es lo que hay, que estaban llenos y que las habitaciones se dan por orden de llegada y no tenían más. Después de decirles que se había pagado una reserva por adelantado de una habitación doble, que no estaban cumpliendo lo acordado y que queríamos poner una reclamación exigiendo la devolución del dinero, nos hacen esperar durante 20 minutos para (sorpresa) descubrir que...