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Mercure Almaty City Center

Propiedad de 4.0 estrellas

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Galería de fotos de Mercure Almaty City Center

Baño turco o hammam y masajes
Habitación estándar, 1 cama matrimonial | Ropa de cama de alta calidad y artículos del minibar gratis
Montaje tipo buffet con diversos alimentos, un jarrón con flores y lámparas colgantes.
Un moderno vestíbulo de hotel con un sofá rojo, sillas amarillas y una zona de bar.
Un edificio moderno con fachada de vidrio, varias banderas y un área de entrada cubierta.

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 6 de 6 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama matrimonial

Una habitación de hotel con una cama grande, una mesita de noche, una lámpara, una silla y una pared con diseño.

Habitación estándar, 1 cama matrimonial

8.8 de 10
Excelente
(5 opiniones)
  • 30 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas individuales

Una habitación de hotel con dos camas, un ventanal con cortinas y un papel tapiz estampado.

Habitación estándar, 2 camas individuales

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 30 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas Queen size

Un baño moderno con un espejo grande, dos lavamanos, un bidé y un inodoro.

Habitación estándar, 2 camas Queen size

  • 30 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble estándar, 2 camas matrimoniales

Una habitación de hotel con una cama grande, una mesita de noche, una lámpara, una silla y una pared con diseño.

Habitación doble estándar, 2 camas matrimoniales

  • 30 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite superior, 1 cama King size y sofá cama

Suite superior, 1 cama King size y sofá cama | Ropa de cama de alta calidad y artículos del minibar gratis

Suite superior, 1 cama King size y sofá cama

  • 60 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación (Privilege)

Una habitación de hotel con una cama grande, una mesita de noche, una lámpara, una silla y una pared con diseño.

Habitación (Privilege)

  • 30 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Mercure Almaty City Center se encuentra en una zona comercial, en el área de Distrito de Almaly en Almaty. La belleza natural del área puede apreciarse en Parque en memoria de los 28 héroes de Panfilov y Parque Nedelka, mientras que Teatro Kazajo para Niños y Jóvenes Gabit Musrepov y Museo de Instrumentos Musicales Kazajos son lugares culturales destacados. También vale la pena conocer Parque acuático Aqua Park y Mundo de Fantasía Almaty. Aprovecha al máximo tu tiempo aquí haciendo paseos a caballo y paseos a pie o ciclismo en senderos. Visita nuestra guía de Almaty
Sección del mapa
53 Abylai Khan Avenue, Almaty, 50004

Qué hay cerca

  • Un edificio cubierto de nieve con cúpulas ornamentales y una cúpula central, rodeado de árboles.
    Parque en memoria de los 28 héroes de Panfilov
    A 14 min a pie - 1.2 km
  • Un paisaje urbano al atardecer con montañas nevadas al fondo y un edificio destacado con techo verde en primer plano.
    Ópera de Almaty
    A 3 min en auto - 2.3 km
  • Centro comercial MEGA Park
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Catedral de Zenkov
    A 16 min a pie - 1.3 km
  • Parque Panfilov
    A 19 min a pie - 1.6 km

Medios de transporte

  • Almaly - 7 min en auto
  • Estación de tren de Almatý - 13 min a pie
  • Almaty (ALA-A. Internacional de Almaty) - 31 min en auto

Restaurantes

  • Starbucks
    A 5 min a pie
  • City
    A 4 min a pie
  • Чайхана Navat
    A 3 min a pie
  • Sandyq
    A 3 min a pie
  • Line Brew Reserve
    A 2 min a pie

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Restaurante
Ibis Almaty Jetisu
Distrito de Almaly
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
9.2 de 10, Magnífico, 135 opiniones
Ibis Almaty Jetisu
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible entre semana de 06:30 a 10:30 con cargo: KZT 10,000 por persona
  • 1 bar o lounge
  • 2 restaurantes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Barkhan
  • Gourdet

Actividades

  • Acceso a las pistas de ski
  • Baño de vapor
  • Biblioteca
  • Gimnasio
  • Renta de bicicletas
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje

Para familias

  • Cama extra/plegable gratis
  • Cuna en las habitaciones
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Dispensador de agua
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Área con computadoras
  • Centro de negocios
  • Salas de juntas

Spa con servicio completo

  • Baño turco
  • Masajes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Piso de madera sólida en las habitaciones
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • Agitadores de café no plásticos disponibles
  • Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
  • Algunas de las ganancias se reinvierten en la comunidad y en sustentabilidad
  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No hay botellas de agua de plástico
  • No hay botellas de refresco de plástico
  • No hay popotes de plástico para bebidas
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política de reciclaje de residuos
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Popotes no plásticos disponibles
  • Prioridad a alimentos de origen local
  • Salón de banquetes
  • Trato compasivo a animales en cautiverio
  • Uso parcial de iluminación LED
  • Vajilla reutilizable
  • Vasos reutilizables
  • Ventanas de doble cristal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable gratis
  • Cuna gratuita
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Batas
  • Bidet
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Tina

Entretenimiento

  • TV LED de 42 pulgadas con canales digitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar gratuito (con artículos limitados)
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Dispensadores de productos de higiene personal
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Los productos de limpieza son ecológicos
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Silla de escritorio
  • Teléfono
  • Ventilador

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
El desayuno está incluido para los niños de 12 años o menos
Hay camas extra disponibles gratis.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno buffet: KZT 10000 por persona (precio aproximado)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: KZT 10000 por vehículo solo ida.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels)

Avisos importantes

Si necesitas una visa para entrar al país, el hotel puede proporcionarte los documentos necesarios para obtenerla. Para recibir más información, comunícate con la propiedad a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reservación. El hotel puede cobrar un cargo por este servicio, incluso si al final cancelas la reservación. El manejo del trámite se realiza únicamente entre la propiedad y el cliente.
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Mercure Almaty City Center acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Mercure Almaty City Center?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Mercure Almaty City Center?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿A qué hora es el check-out en Mercure Almaty City Center?

El check-out es a las 12:00.

¿Mercure Almaty City Center ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de KZT 10000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Mercure Almaty City Center?

En una zona comercial, este hotel de Distrito de Almaly ofrece acceso directo a las pistas de ski, y queda a 15 minutos a pie de Teatro Kazajo para Niños y Jóvenes Gabit Musrepov, Centro comercial MEGA Park y Green Bazaar. Parque en memoria de los 28 héroes de Panfilov y Parque Nedelka también se encuentran a 2 km (1 mi). Almaly se encuentra a 20 min caminando, y Estación de tren de Almatý se encuentra a 13 min a pie.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Mercure Almaty City Center

9.2

Magnífico

9.4

Limpieza

9.0

Ubicación

8.8

Servicio y personal

9.4

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 61 de 91 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 22 de 91 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 91 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 91 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 91 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Marco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ottimo hotel in centro ad Almaty. Buona colazione con ampia scelta anche per gusti Italiani.
Se hospedó 10 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Davis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Incredible breakfast buffet, kind and welcoming staff, clean room and bathroom. We enjoyed our two week stay immensely and being able to walk to many a place.
Se hospedó 17 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Margarita

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very friendly staff, great room, fantastic breakfast.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

bruno

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great modern hotel in the center of Almaty

Great modern hotel in the center of town. Very friendly and helpful staff. There was minimal hot water in the shower, otherwise everything was perfect.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Timur

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Coffee machine for breakfast should be improved.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Loved it!

Amazing stay... I didn’t want to leave!
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Opinión verificada

6/10 Aceptable

NIco Andreas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Grundsätzlich ist es ein sehr schönes Hotel. Die Qualität der Betten ist super, die Zimmer sind schön und groß und das Badezimmer bietet eine große Dusche und ein Bidet. Das Personal ist freundlich und versucht so gut es kann auf englisch zu unterstützen. Leider gibt es keine individuell einstellbare Klimaanlage, was unseren aufenthalt wirklich unangenehm machte. Aktuell (Ende März) herrscht Winterbetrieb. Entsprechend kann über die Klimaanlage nur geheizt werden. Wir ließen diese sofort abstellen und öffneten das Fenster. Tagsüber hatten wir gute 26 Grad im Zimmer, Nachts ging es nicht weiter als 24 Grad runter. Da wir im Wetterbericht sahen, das Temperaturen bis 26 Grad erwartet entschieden wir uns deshalb früher abzureisen. Sehr positiv hervorheben möchte ich das Frühstück. Es ist zwar etwas teurer, bietet dafür aber reichlich auswahl zu einer hervorragenden Qualität.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Niso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The free mini bar as marketed was never there unfortunately, when leaving we saw on the announcement board that they provide it upon request, however the reception didn’t say a word about it. In general the welcoming was very cold and unpleasant. The facility and rooms were nice!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Safwan

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The hotel is average, they refused to give me additional towels, saying I can only have one and when it is used then I can request another. Which is bizarre!! Breakfast is below poor, the scrambled eggs where ice cold (not even lukewarm) bread stale and hard like rocks, I asked for sunny side up, they came drenched with oil and burnt below, the coffee was not good at all either. On the upside, room was spacious and clean. The heating system is a bit tricky needs to be adverted frequently, because the settings kept changing on their own!
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Andreas

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Macht alles einen neuen Eindruck. Nachteile waren lediglich: kaum noch Wasserdruck wenn man wirklich warm duschen möchte, Klimaanlage war im März bei 22 grad draußen nicht anzuschalten was im Zimmer 28 grad mit sich brachte, Bar in der Lobby unverhältnismäßig teuer für das preislevel in der Stadt, Beispiel 1 lokal Bier 7,90 EUR
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Avoid. Not 4-star. Not 9.0 rating.

I cannot understand how this hotel gets a 9.0 rating. Please be aware that the Wi-Fi is terrible. You can just about download files but streaming or video calls are nearly impossible. Couple that with the fact that there was no signal on the TV for the entirety of my five-night stay, and this doesn’t spell out 4-star hotel to me. The towels are tiny, the hotel has just one corkscrew that apparently disappeared so they were unable to provide one and the breakfast is distinctly average. There are better hotels in Almaty for the same price or cheaper. Honestly, please avoid.
Se hospedó 5 noches en enero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Feruza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We enjoyed our stay at this hotel. Staff were very friendly and helpful with all our queries and requests. We particularly liked the generous delicious breakfast and how hospitable the restaurant team was. We used the spa upstairs twice and we loved it. Just be sure to take your own flip flops to the spa because the shoes the hotel gives for free is slippery on those surfaces. The whole hotel is clean, the room was nice and good for its price. I would recommend staying at this hotel whether you are visiting Almaty for business or fun.
Se hospedó 3 noches en junio de 2021
Opinión verificada

4/10 Mala

Sabina

No le gustó: Servicio y personal y servicios
Reception was very disappointing. Room was missing basic things like soap, shampoo and hair dryer which I never end up getting.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kamshat

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Отличный персонал

Отличный отель и очень отзывчивый персонал. У ребёнка был день рождения, его поздравили тортиком, нам продлили проживание до 16.00 бесплатно и предоставили бесплатный завтрак сыну. Спасибо отелю
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

MUHAMMET

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Temiz bir otel, merkeze de yakın.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

teodor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

This is my 4th stay at this property

I keep coming back, and the place keeps delivering each time - that is worth mentioning - thanks Team Mercure
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

teodor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Perfect for walking around city center Almaty

Amazing service from front-desk - Mr. DAMIR has been utmost professional and has helped us with advice and many other things. Comfortable lobby and location close to the walking promenade in Almaty. Good room-service
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Didar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Неповторимый интерьер

Классное расположение, очень близко к арбату и пешеходной улице Панфилова. Номера оформленый в казахских орнаментах, прямо очень красиво!
Se hospedó 1 noche en junio de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Yoshie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
I like Mercure because their rooms and facilities are always modern and clean. This hotel in Almaty was no exception. Very satisfied with breakfast and their service was good in general. There are some dining options available within walking distance.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alexey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Отличный отель с отличным местоположением

Отличный отель с большими номерами и прекрасным местоположением, очень рекомендую.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

ATUL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fabulous experience. The check in staff was very courteous and friendly. Resolved all possible problems.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great property Great propertyGreat propertyGreat property Great propertyGreat property
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Zekeriya

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Herşey güzel

Otel çok güzel. Herkese tavsiye ediyorum.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Great hotel mostly except issues at check out

My usual stay when at Almaty but the hotel this time made a mistake on the invoicing when I had already checked out and when I asked to separate various charges, was told I have already checked out so they cannot reverse/provide as requested. It wasn't even my fault the error was done at the check out area yet they will not oblige my request, truly disappointing as after 3 emails no one has bothered to respond.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Farouk k

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
GOOD
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019